越牛调查绍兴一早教机构突然关店，家长组团退费无果？

近日，市民高女士向“有事找小编”栏目报料称，位于绍兴越城区的考拉西瓜儿童早教馆（以下简称“考拉西瓜”）突然“关店”，大量家长无法顺利退费，至今协商无果。

家长反映：

课还没上一半，早教机构突然“关店”

这份说明称，公司因经营环境变化，自2024年3月1日起上课场所由原先的地址转移至亿某某儿童早教会馆，课程结束前所有责任由公司负责，与亿某某无关。

对此，高女士等家长表示不能接受，“万一转课之后，这家早教中心也不好好上课，那我们找谁去追责呢？”于是，她们坚持要求退费，并多次联系周女士尽快处理，“我这边算了下要退9300元左右，其他家长全部加起来应该总额超15万了。不过，对方表示没钱。”

据了解，3月4日下午，在属地市场监管部门介入调解下，双方曾进行过协商，但就退费事宜依旧没有达成一致。

机构负责人：

资金困难，一直在积极处理

周女士说，出于多方面经营压力，不得已关店，但她一直在积极处理转课衔接、师生安置等事宜，还找了亿某某早教会馆帮忙分担教学，“他们是出于情谊提供帮助，接纳我这边的会员，我很感谢，不想给他们再添麻烦。所以也努力与家长沟通转店上课。大部分家长都是愿意的，个别家长可能考虑路程远近想要退费，那我也是处理的。”

“关于这些，在上次协调前我也向市场监管所作了情况说明。后续如果能继续协商，我是愿意配合的。”

持续做好调解协商工作

今天（3月5日）下午，高女士再次联系上记者，她表示，商家对于资金方面有难处，家长们能够理解，同意适当放宽退费期限，再给一次信任，并表达了再次协商的意愿。