拼多多商家在店铺运营过程中都有过这样的问题,平台判定的售后处理结果不满意,判责结果不满意。这个时候应该怎么办呢?下面店小鱼就带大家了解一下拼多多商家怎么维护权益(商家维权申诉流程)希望能帮到大家~
拼多多商家维权申诉流程
一、维权申诉
当商家对平台的售后处理和判责结果不认同时,可以在退款成功后48h内到【售后详情页】-【维权申诉】进行申诉,减少损失。
二、维权申诉有什么好处
1.若判责申诉成功,则:该笔订单不会计入纠纷退款订单。
(注:判责申诉仅判定是否计算纠纷退款率,不判定钱款。若对钱款有疑议,请选择货款申诉或者运费申诉)
2.若货款申诉和运费申诉申诉成功,则:为您追回该笔订单钱款,减少您的损失。
三、如何选择申诉项,提高申诉成功率
选择正确的申诉项,会大大提高你的申诉通过率哦~
1.判责申诉
适用场景:平台在售后处理时判定商家责任,影响到店铺纠纷退款率,商家对结果有疑议。
注意事项:判责只影响店铺的纠纷退款率和纠纷退款单数,若是对运费/货款有疑议,请选择对应的入口进行申诉。若只选择了判责申诉,则默认只对判责申诉这一项有申诉需求。
2.货款申诉
适用场景:商家对此订单货款退款有疑议
注意事项:申诉金额可以更改,对部分货款有疑问的可以修改申诉部分货款,根据自身需求进行修改后提交申诉。
3.运费申诉
适用场景:商家对此订单运费退款有疑议。(包括:已产生运费退款、非包邮商品的无理由拒收或退货、大件商品无理由拒收后产生的退回运费)
注意事项:
①包邮商品按照平台规则不支持运费申诉,请避免此类无效申诉影响店铺维权申诉失败次数限制。
②运费申诉金额需要确保准确。
4.其他
适用场景:对于其他申诉项若商家申诉订单产生了非以上三种情况的售后扣款/判责类型可以选择此项申诉项。比如:消费者要求要求赔偿,产生扣款、消费者要求售后补券,产生扣款
注意事项:若判责申诉/运费申诉/货款申诉已可以满足申诉需求,就不建议商家申诉此项。否则:平台会核实判定为重复申诉项影响店铺维权申诉失败次数限制。
无论是新手小白,还是老手商家,在拼多多上运营店铺要想有发展,报名平台的活动都是很有必要的!但是很多的拼多多商家在报名了活动之后,就很迷茫了:怎么自己的商品命名报名成果了活动了,但是怎么都没有流量以及销量?
其实,报名活动成功并不代表着就一定有流量、销量!原因很简单,那就是同款商品竞争导致自己的商品排名掉到后面去,自然就没有流量和销量了!那么,拼多多活动排名怎么上去?活动排名有哪些优势?这就是今天我们所要讲解的点了,有同样疑问的商家赶紧侧耳倾听!
拼多多活动排名怎么上去?
拼多多活动排名要想上去靠在前十,那么一定要注意这几点:
(1)商品价格:低价是活动的门槛,并且在排名逻辑上商品折扣(让利给消费者)力度是首要条件,商品优惠力度不高不能带来流量,排名也不会高。所以说拼多多商家在设置自己的商品价格时,一定要提前了解同行商品的价格进行对比比较,然后再选择一个比较优惠的价格来进行设定,这样一来排名自然会有所提升!
(4)最重要的一点——店铺违规:不管是店铺类处罚还是商品类处罚对于报名活动都是否决项,会失去活动报名资格的,所以建议不要有违规行为出现。最好是踏踏实实的上活动运营商品!一旦出现违规,那么拼多多就会对你的商品进行降权,一旦降权排名就会往下掉!我想,各位拼多多商家都不想发生这样的事情吧!
(5)详情页细致化:详细展示你的卖点,卖点切记要与卖点与痛点相结合,并且给予买家安全感:列如放上权威质检报告等!这样一来,更能获得消费者的喜爱,最后排名也会有所提升!
活动排名有哪些优势?
1)快速冲销量:分分钟几万单出货量。不但可以帮助商品在初期可以快速冲销量也可以帮助店铺在季末有效清理库存,回笼资金。频道内的资源位相对其他活动是比较少的,这样可以保证报名进来的商品可获得的流量较为集中,缩短消费者购买的决策时长,提升商品的转化率。
2)曝光量大:拼多多平台活动位于拼多多APP首页第一位置,坐拥千万级流量,是拼多多流量和转化率最好的途径之一。据统计,报名进来的商品平均可获得平时4倍以上的曝光量。
3)提升商品搜索排位:销量提高,商品搜索排位就会提升,助力商品在分类页冲排序,增加个性化推荐权重。
4)提升商品转化与权重:有了一个大的曝光,自然就会有很多的买家点击,点击转化形成订单。最后就形成权重!权重对于一个商品甚至是一个店铺来说都是相当重要的!