（原标题：“耐克”超低价，退钱不退货也行？客服说他们错了，哪里错了？）
兴的章女士，在贝贝网买了五双耐克童鞋，9块9一双，网店宣称是正品耐克，而章女士拿着鞋子，觉得不太对。
耐克童鞋只卖9块9，她觉得买到了假货
章女士的孩子十七个月大，她说自己经常在贝贝网买母婴用品，还是高级会员。前几天，看到贝贝网上一家立彩运动专营店在打折销售耐克童鞋。
章女士：“耐克是大牌子，“毛毛虫”鞋子，这种鞋功能性这么好，肯定想给宝宝买，我想他们搞活动这么便宜，你不可能不买吧。”
章女士说的毛毛虫鞋，是耐克旗下的一款童鞋。翻看章女士的订单记录，这家店的折扣力度之大，令人吃惊。原本挂价249元的鞋子，活动促销直接减免238元，只卖11块钱；章女士是高级会员，再打个九折，最后算下来，一双“毛毛虫”鞋只要九块九毛钱。
章女士：“刚开始我也不太相信，但是一直信任贝贝网的活动，既然自己家的宝宝买了，那给亲戚家的宝宝也买。”
章女士一口气买了五双“毛毛虫”，小的23码，大的37码，五双加起来，也不到50块钱。关键是，对方说是正品。但是到货之后，她觉得买到了假货。
章女士：“它这个鞋子真的，做工粗糙颜色不一样。”
进行了投诉，客服回答都是“正品”
章女士向贝贝网上这家立彩运动专营店客服进行了投诉，客服的回答是：“产品都是正品。”没过多久，她接到一个手机号码的来电，对方自称是“立彩”的客服，章女士一一列举了她认为的鞋子的问题。
章女士：“我收到的这个东西，第一，它的吊牌，全英文还有日文，请问在中国销售的产品，不需要中文标识吗？第二，它鞋子后面这个彩带，同一双鞋，颜色不一样，鞋店颜色也不一样。然后正品鞋子中间，是有个圆点的，你这里面什么都没有。还有这个胶，这个鞋底的胶，是整个都有的，你是这种粗制滥造的，我怎么说呢？”
贝贝网立彩运动专营店客服：“你自己对比的话，这是没有办法证实。”
章女士：“这样子是吧，你们是觉得，抓住了消费者投诉无门是吧，没有办法找到鉴定部门。”
武林银泰耐克专柜：有点不一样
9块9一双耐克鞋，消费者列出了一二三点疑惑点，而这一家专卖店坚持说是正品。这耐克毛毛虫是不是正品，到底该如何鉴别呢？
杭州一家商场的耐克专柜里，有不少“毛毛虫”在销售。记者手上这双是店里摆着的，销售员手里这双是章女士网购的。销售员说，他们不能鉴定真假，但是可以帮忙看一看。
杭州银泰百货武林店耐克专柜销售员：“有点不一样。”
记者：“哪儿不一样呢？”
销售员：“你没感觉它这个很硬吗？”
记者：“商标很硬啊？”
销售员：“对啊。”
记者：“商标很硬，它这个商标塑料感强一点。”
销售员：“对很硬。”
销售员：“它粘的很牢的，你看它这个鞋底。”
这个时候，销售员注意到了鞋子的吊牌。
销售员：“我们从来没有吊牌在这里。”
记者：“吊牌应该挂在哪里？”
销售员：“没吊牌。”
记者：“卖的所有东西都没吊牌？”
销售员：“都没吊牌，什么东西都要看盒子这里，你看你的盒子跟我的不一样。”
记者带来的是同一双鞋子，但两只脚后面的这条带子，颜色不一样。
记者：“这个是这个颜色？”
销售员：“哈哈哈，对哦，我们都一样的。”
耐克官方客服：鉴别真伪，只能通过购货渠道
记者致电耐克官方400客服，对于鉴别真伪，耐克是这么回复的。
“立彩”客服：工作人员搞错了
“毛毛虫”的鞋子，耐克专柜的销售员说，一般售价都在三四百块钱一双，贝贝网立彩运动专营店的“毛毛虫”，记者采访当天标价是298元，比门店价便宜。“立彩”的客服说，他们是网上拼团，所以便宜。至于为什么会卖出11元，甚至9块9的超低价，客服说是工作人员搞错了。
“立彩”客服：“活动弄错了，本来是减十一块钱，现在变成十一块一双了。”
记者：“那你们这次损失挺大呀？”
“立彩”客服：“是的。”
记者：“损失了多少呢？”
“立彩”客服：“这边就是及时发现，可能二三十双的样子。”
“立彩”客服：通过另一家公司海淘拿货
标价298元，买到只有9块9，立彩说是搞错了。那么，产品的包装和吊牌，为什么没有中文说明？
“立彩”客服：“我们这个是其它渠道进回来的。”
记者：“什么渠道？”
“立彩”客服：“这个是公司弄的，我这边也不太清楚。”
记者：“是从国外买的吗，还是怎么样？”
“立彩”客服：“海淘的。”
客服人员先是说：不清楚进货渠道，在记者的再三追问之下，又说是从上海一家公司拿的货。
“立彩”客服：“上海一个公司的。”
记者：“从上海一个公司进的鞋子，对吧？”
“立彩”客服：“对。”
记者：“刚才不是说海淘吗，从海外淘回来的？”
“立彩”客服：“他们是那边海淘的。”
章女士：“你们说是正品，那你们也出具一下正品的证明。”
“贝贝网”：要进一步核实
贝贝网公关部刘经理：“这个我要回去了解一下，应该是有的。”
刘经理：“这个还要再做进一步核实。”
“立彩”客服：愿意退换货，退钱不退货都可以
采访当天，记者和“立彩”的客服进行了20多分钟的通话，到最后，客服人员说出了这样的话。
“立彩”客服：“算了这次真的是我们做的不对。”
记者：“你们做的不对，哪里不对，我想问一下，你们哪儿做的不对？”
“立彩”客服：“你说的这些东西，我都会去注意。”
记者：“都会去注意的，那我是否可以认为，你承认这个鞋不是正品？”
“立彩”客服：“这个不能这样弄的…”
这位工作人员说，他们想跟消费者私下解决，他们愿意退换货，或者退钱不退货都可以，只希望消费者能撤销投诉。
章女士：“他如果说承认是正品，完全没必要给我换。”
贝贝网刘经理：“首先要让消费者满意，不管最后结果是怎么样的。商家如果真的有问题，或者卖的产品有问题，我们对于这样的商家，肯定是做清退处理。”
章女士已向监管部门举报
目前，章女士已经向杭州市江干区市场监管部门进行举报，贝贝网方面还在调查，9块9的耐克鞋，到底是不是真的，我们等待答案。