女子买“情感咨询”遇退款难未提供服务却要收违约金

婚姻服务公司无合同无发票无事先告知退款时却索要30%违约金消委会：霸王条款

婚姻是人生中的大事，有些人把希望寄托在婚姻服务公司。日前，广州消费者李女士却在婚姻服务公司遭遇到了烦心事，她在销售人员软磨硬泡下花3880元购买的“情感咨询”服务遭遇退款难，没有合同也没有发票的婚姻服务公司在未提供服务的情况下却要收30%的“违约金”。

消费者：退款时才说有违约金

消委会：不合法也不合理

省消委会认为，我主良缘在销售过程中，采用软磨硬泡的方式诱导李女士购买服务，涉嫌侵犯其自主选择权。该公司以李女士从未认可的违约条款为依据，扣除30%违约金的要求不合法也不合理，涉嫌侵犯李女士的公平交易权。