5000亿的背后，是中国人寿以5亿多客户心为心，在人民群众病有所医、老有所养、弱有所扶、学有所教、客有所尊等方面所做的大量扎实工作，是服务实体经济、推进民生工程、参与社会管理的生动实践。
辉煌国寿行业龙头
中国人寿总部位于北京,注册资本282.65亿元人民币。公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。
历史悠久。中国人寿的前身是国内首家经营寿险业务的企业，肩负中国寿险业探索者和开拓者的重任。在长期发展历程中，积累了丰富的经营管理经验，拥有一支稳定的专业化管理团队，深谙国内寿险市场经营之道。2003年12月17和18日，公司分别在纽约和香港上市。2007年1月9日，回归国内A股上市，自此公司成为国内首家“三地上市”的金融保险企业。
实力雄厚。经过长期的发展和积淀，公司拥有比肩全球的雄厚实力。截至2017年，中国人寿保险(集团)公司已连续十五年入选《财富》“世界500强”。作为中国人寿保险(集团)公司的核心成员单位，截至2017年9月30日，公司总资产达人民币2.87万亿元，较2016年底增长6.4%，居行业首位；营业收入5,476.52亿元，同比增长20%；综合偿付能力充足率282.37%，大幅高于监管要求。截至2017年12月15日，公司保费收入突破5000亿元大关，总市值达1183.9亿美元，位居全球上市寿险公司首位。
品牌卓越。根据世界品牌实验室(WorldBrandLab)发布的2017年(第十四届)《中国500最具价值品牌》排行榜，中国人寿蝉联排行榜第4位，品牌价值达人民币2871.56亿元，较上年增长了335.28亿元，在保险行业中继续位居首位。
专业领先。公司致力于构建新一代综合业务处理系统，依托先进科技，推动公司经营管理转型升级，全面提升公司经营管理能力，提升客户体验。公司向个人及团体提供人寿、年金、健康和意外伤害保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，已全面满足5亿客户在人身保险领域的保险保障和投资规划需求。公司依托覆盖全国城乡的服务网络，致力于为社会广泛的大众提供优质的保险产品和服务。专业高效的95519客户服务专线、安全快捷的企业互联网站、202.5万名保险销售人员使公司成为客户身边贴近的寿险服务商。
前景展望。在我国经济发展新常态下，公司结合自身实际，大力实施创新驱动发展战略，准确把握市场发展机遇，以转型升级为主线，加快推动公司改革创新，有效防范经营风险，继续巩固市场主导地位，努力增强公司持续发展能力和核心竞争力。公司将继续秉承“成己为人，成人达己”的“双成”文化理念，积极履行社会责任，敢于担当、砥砺奋进，为客户提供优质服务，为股东创造更大价值，为建设国际一流寿险公司而不懈努力。
服务实体高效投资
公司在资金运用过程中，坚持“不忘初心，服务主业”，以服务实体经济为出发点和落脚点，在努力提高投资收益、为股东创造良好投资回报的基础上，充分发挥保险资金融通功能，支持国家区域协同发展战略，服务供给侧结构性改革，助推实体经济发展。截至2017年9月30日，公司投资资产达人民币25,932.89亿元，年化总投资收益率为5.12%，同比增长0.65%。公司通过公开市场股权、债权投资，向企业提供直接融资超过7000亿元，通过项目融资方式投向实体经济的资金超过3000亿元。
参与基础设施建设。通过发起设立债权股权投资计划等多种方式，公司在地方基础设施建设、新型城镇化建设、棚户区改造等多方面加大投入，为舟山跨海大桥、国家电网、多个省市地铁和高速公路工程，以及西气东输等重大工程建设提供资金支持。截至今年上半年，由控股子公司资产管理公司发起设立的以基础设施为投资标的各类产品，累计规模超过2000亿元，有效助力经济增长。
公司还战略增持广发银行，加快中国人寿综合金融服务步伐，进一步提高对广大人民群众的综合金融服务水平，为客户提供一揽子金融服务。在业务协同方面，广发银行代理国寿银保业务新单保费和期交保费都实现了同比大幅增长。截至2017年6月底，国寿广发联名借记卡和信用卡已发卡61.7万张。双方在资金结算、资源共享、业务联合拓展、资产托管等方面也开展了广泛合作，目前已为一批机构客户提供了一揽子融资和保险解决方案。
健康普惠病有所医
基本医保经办探索新模式。截至2017年9月末，公司已在20多个省份开展基本医保经办业务300多个，服务人数8000多万，累计为3亿多人次提供各类医疗保障服务，探索出具有行业影响力的“新乡模式”、“洛阳模式”和“郑州模式”等典型模式，受到中央领导和各级党政肯定。为更好地服务参保群众，公司在广东江门开展“家庭医生”诊所试点，面向社区签约参保人员提供免费诊病服务。截至2017年9月末，“家庭医生”诊所签约和建档共2.5万人，其中普通居民1.5万人，占比60%；慢性病患者1万人，占比40%。
商业健康险满足群众多样需求。公司不断加强产品创新，开发了康宁、国寿福、防癌险等57款疾病保险产品。截至2017年9月末，公司长险重疾有效保单件数达到5600万件，提供风险保障近4万亿元。公司还开发了如E康悦中端医疗、税优健康险等52款医疗保险产品，满足居民多层次多样化的医疗保障需求。
实时结算、异地结算让老百姓就医更方便。在行业内首家独立开发大病保险系统，实现5万多家医疗机构“一站式”即时结算。公司还积极与国家新农合异地就医结算管理中心合作，推进异地就医结算。自2017年4月起，公司已完成9期周转金拨付，为陕西、安徽、贵州、吉林等9个省份累计垫付资金3600多万元，服务参合农民3200多人次。
欢乐银龄老有所养
公司积极发挥商业养老保险功能，在完善养老保障体系、加快老龄事业和产业发展方面积极作为。
快乐养老我做主。为满足群众日益增长的养老保障需求，公司积极发展安全性高、保障性强、满足长期或终身领取要求的商业养老年金保险。以丰富多样的产品供给，为个人和家庭提供个性化、差异化、多样化养老保障选择。截至2017年9月末，公司年金类有效保单人数达4595万人，承担给付责任1.53万亿元。
银龄安康关爱夕阳红。公司在行业率先开展老年人意外伤害保险。截至2017年11月末，承保近4500万老龄人口，提供了近9000亿元的风险保障，在提升老年人抵御风险能力，减轻个人、家庭和政府负担等方面发挥了积极作用。
试点护理保险，失能困难群众的福音。在7个国家试点城市中为1000多万人提供了护理保障，累计支付数千万元，惠及万余名失能困难群众。比如，成都双流一户困难家庭，三名重度失能老人均生活不能自理，长期护理保险为这一家三口提供每月3000多元的费用，缓解了他们的家庭负担。
心手相牵弱有所扶
有保障，不再畏惧风险。公司开展的大病保险项目向贫困人群倾斜，提高贫困人群健康保障水平。公司还培育出宁夏“扶贫保”、甘肃“两保一孤”、重庆扶贫保险等先进典型。宁夏“扶贫保”项目受到汪洋副总理的高度肯定。到2017年11月末，为1900余万建档立卡贫困人口提供了近1.9万亿元的风险保障。开展的小额保险承保近九千五百万人，提供保障近1.6万亿；开展的计生家庭意外伤害保险，承保近1500万户计生家庭，提供保障近5500亿元；开展的妇女“两癌”(子宫癌和乳腺癌)保险，承保近380万妇女，提供保障近760亿元。
全民健康，贡献积极的力量。中国人寿慈善基金会捐资1000万元，发起“健康新村工程”，援建了97所国寿博爱卫生院(站)、2个国寿健康新村，培训了300余名乡村医生。向贫困地区捐赠了医疗设备。截至2017年9月末，累计对外捐赠超过3.2亿元。
护航成长学有所教
建设教育强国是中华民族伟大复兴的基础工程，把教育事业放在优先位置是党和国家的重大战略。多年来，中国人寿积极发挥自身优势，多渠道服务教育事业发展。
一份保单，呵护成长。2013年以来，中国人寿每年为8000余万在校学生提供约8.8万亿元的风险保障，有效解决了学生在校期间各种人身意外伤害和住院医疗费用问题。同时，研发推广了“国寿英才少儿险”等多款教育保险，为学生撑起一片蓝天。
为您撑起事业蓝天。公司积极落实学有所教，促进学以致用。响应“大众创业、万众创新”号召，推出国寿“企业家”项目，吸引大批量毕业生到中国人寿就业，并为他们提供了职业培训、专业提升的平台。截至2017年9月末，公司各类销售人员达到202.5万，有效缓解了大学生就业压力。同时，公司每年为2万多名大学生提供实习机会，提高毕业生就业能力，得到校方的高度评价。
品质服务客有所尊
以客户为中心，公司坚持“诚实守信、客户至上”的服务理念，为5亿多客户提供保险保障，将社会责任融入服务中。围绕客户多样化需求，不断丰富服务举措、拓展服务通道、提升服务品质、优化服务体验，增强数字化服务能力，为客户创造更大的保险价值。
多彩活动创造出彩生活。公司打造了“牵手”系列服务品牌，近年来围绕少儿、教育、亲子、健康、运动等多个领域，持续开展“国寿小画家”、“要跑700”、国寿大讲堂、环中国骑行等各类服务活动，仅2017年上半年就举办各类活动近7000场，客户及广大公众积极参与，可统计的参与人数已超过500万。
随时随地在您身边。公司积极优化升级服务品质，建立差异化服务体系，进而为客户提供高品质、全方位、深层次的服务。截至目前，公司已为7000万长险投保客户提供不同层次、等级的全球紧急救援、健康咨询和贵宾关怀服务。其中，全球紧急救援服务项目包括紧急医疗咨询、紧急医疗翻译、医院机构介绍和建议、紧急医疗转送等服务通道。近在身边的服务受到广大客户、销售人员、管理人员一致好评，影响力持续提升。
科技创新绿色引领
中国人寿秉持绿色发展理念，推进服务向科技驱动转型。公司主动拥抱技术浪潮，大力推进“网上国寿”、“智慧国寿”、“数字国寿”三级跳，运用科技手段为大众提供便捷的保险服务。
布局完善的科技基础设施。践行绿色发展价值观，构建了绿色、安全、稳定、高效的IT大后台，形成了资源节约、高效支撑、环境友好的IT基础设施布局。高标准建成中国人寿科技园和数据中心。机房面积达5万平方米，是我国第一个获得T4国际认证的地下机房。随着科技园落成，中国人寿“两地三中心”的多活云数据中心建设蓝图全面落地。此外，还建成保险业规模居首、直达全国3242个乡镇网点的网络环境，下一步还将延伸到全国近2万个偏远农村营销网点，形成覆盖全国的“一个网络”。保障无极限，服务无边界，不论身在何处，国寿科技带来的“智能漫游”将使客户随时随地享受优质服务。
搭建企业级三层云架构。创新性地规划“大后台+小前端”的IT总体布局，在国内金融行业率先落地了IaaS、PaaS、SaaS层次完整的云计算实例，实现“内外可聚、上下可聚”。处理能力大幅提升，实现亿级数据实时计算；基础资源配置更为灵活，实现一键式部署和资源动态扩展。依托云架构，IT研发与运维效率大幅提高：环境部署从7天降低到15分钟，效率提升700倍，代码集成从30分钟降低到5分钟，效率提升6倍。“一张大屏，一览无余”，实时监控全国的业务交易和系统运行情况，实现提前预警、迅速定位、及时处置。
推进IT系统全面平台化、组件化。着眼未来，颠覆传统系统建设方式，彻底改变竖井状架构，建成以三大平台为主干、六大功能区为枝干的技术架构，推动系统由竖井状到平台化的根本性转变，系统间互联互通、敏捷响应。实现系统架构、技术架构、数据架构整体转型，是中国人寿IT建设的历史性突破。
经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代。这是一个决胜全面建成小康社会、进而全面建设社会主义现代化强国的时代，也是一个需要充分发挥保险保障功能，建设保险强国，满足人们美好生活需要的时代。中国人寿将以党的十九大精神为指引，坚持以人民为中心，以5000亿保费平台为新的起点，秉承“成己为人，成人达己”的“双成”文化理念，不忘初心，牢记使命，加快发展，转型升级，防控风险，改革创新，为客户提供更好服务，为股东创造更多价值，为社会担负更大责任，为建设国际一流寿险公司而不懈努力。
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