今年1月，国务院办公厅出台首个以“银发经济”命名的政策文件《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，提出“丰富发展养老金融产品”“推进适老化改造”等，进一步推动养老金融发展，持续加大政策支持力度。同时，随着经济社会发展和生活水平提高，以及老年群体规模日益增加，将会激发老年客群金融服务市场的巨大潜力，催生丰富的养老金融需求。
作为信用卡消费的主要群体，许多年轻人选择背井离乡到大城市发展而无法陪伴父母。俗话说：“百善孝为先”，为了更好地帮助异乡打拼的年轻人照顾父母，光大信用卡推出了孝心标准白金卡，聚焦老年群体健康问题，以“预约挂号+陪同就医”“健康洁牙”等权益提供更多健康保障。
同样在大城市奋斗的李静女士（化名）也是光大孝心卡的客户。“办理了光大孝心卡后，我就立刻安排父母去做了洁牙。”除此之外，每年的免费预约挂号和陪同就医服务也让李静连连称赞，有效帮助解决了老人就医难题。
APP焕新再升级，探索适老新模式
在数字化转型的大浪潮下，手机APP已成为信用卡机构服务客户的主阵地，承担着连接用户生活、消费和金融的使命。由于认知能力、思想观念、知识结构等原因，部分老年人成为互联网时代的掉队者，面临着巨大的银发数字鸿沟。
面对金融科技的快速发展，退休教师吴秀兰阿姨（化名）感觉有些“跟不上趟”。“孩子给我下载了APP，但我还是有点不太敢用。一个是感觉到银行柜台办理业务更放心，能够和工作人员面对面沟通；二是APP上的字体太小、信息太复杂，使用起来不太方便。”
其实，吴秀兰阿姨的想法也是很多老年人普遍面临的现实问题。国务院出台的《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》中指出，要推进智能化服务适应老年人需求。中国银保监会发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，指导银行保险机构不断提升适老金融服务水平。为了让老年客群享受数字化带来的便利，更好适应和融入信息化社会，光大信用卡在阳光惠生活APP改版升级中，始终将“适老化”改造作为一项重要工作。
金融消保暖人心，谱写护老新篇章
随着老龄化程度的加深，银发群体已成为经济发展中的重要消费主体，不少老年人已逐渐积累起可观的财富和资产，同时养老金融服务需求也持续旺盛。据第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国60岁及以上网民群体规模已达1.4亿。换言之，我国每两个老年人中就有一人上网。
在被大量信息包围的网络时代，部分老年人由于缺乏专业金融知识、风险意识较为薄弱、信息接收渠道有限等原因，成为金融诈骗的重要对象，针对老年人群的骗局更是屡见不鲜。“现在我看到不认识的号码一概不接，生怕一不小心就中招了，而且子女也不在身边帮着参谋，还是应该谨慎些。”退休5年的客户何桂香阿姨（化名）表示。
守护好老年人的“钱袋子”，既是关乎老年群体幸福晚年的民心工程，更是攸关社会和谐稳定的民生要事。为此，光大信用卡多次开展针对老年客群的消费者权益保护教育宣传活动，以线上阳光惠生活APP“关怀版”为载体，推出为老年人量身定制的适老化版本，更好地帮助老年人融入智能金融时代。此外，精心制作“老年人防骗秘籍”短片、动漫长图等，以通俗易懂的语言配以生动形象的案例，赢得老年客户的广泛赞誉。
在助力老年群体跨越“数字鸿沟”过程中，光大信用卡工作人员持续深入社区开展多形式的金融知识宣教活动，通过发放消保宣传材料、播放反诈短视频、解读法律条例等，加强老年群体对金融知识的了解，提高老年消费者金融风险防范意识和自我保护能力，安享数字时代的幸福生活。“这样的活动很新颖有趣，还让我们老年人学到了很多以前不知道的金融知识，以后我还要参加。”在光大信用卡金融消保进社区活动中，得到了现场居民刘玉英阿姨（化名）的肯定和点赞。
养老既是人生大事、家中要事，也是社会大事。面对老年群体实际金融服务需求，光大信用卡以孝老、适老、护老的新模式、新举措，全面优化“银发族”的产品供给及金融服务，不断提升老年客群金融服务水平，增强老年客户的获得感、安全感和幸福感。未来，光大信用卡将始终秉承“国之大者”的使命担当，持续完善养老金融服务体系，积极推进养老金融产品创新，加快推动养老金融高质量发展，帮助更多客户实现老有所养、老有所依的美好愿景。