对于没有做股票但有做过其他投资的人:
你们公司是做什么的?
我们是做黄金投资理财的,我们是金融行业的专业投资理财公司,能帮你更好利用资金进行保值,降低你理财的投资风险。我们公司有专业的黄金分析师,可以帮你免费提供投资理财咨询,明确你的投资方向。因为国家正在大力支持和宣传黄金投资金融产业,就像股票刚开始做时,必然有很多机会,希望你也给自己一个机会,多了解一项投资项目,分化你的投资风险,希望你的投资更加合理,真正做到价值投资。(要想进一步了解请到我们公司来,看看我们公司的实力。)
二,我没兴趣?
三,你说的就是黄金期货吗?
四,你们的黄金投资和银行的纸黄金一样吗?
不一样,纸黄金主要是银行推出的,是100%的资金投入,你虽然付出了100%的钱,但是你还是看不到黄金,拿到的就只是一份合约,而且只能做涨,也就是黄金价格上涨才能赚钱,黄金价格下跌时就会亏钱。我们推出的这个交易平台,不管是上涨还是下跌,只要你做对方向就能获利,而且我们只需要1%的保证金就可以交易100%的黄金了,杠杆比例是1:100,所以你不必积压太多的资金在这里,可以更好的利用资金,并且可以白天晚上都可以进行交易,能以小的投资大的收益。(具体操作内容,你要到我公司了解,你看看实盘操作,你就知道怎么收益的,你将明白什么是价值投资)
五,我不懂做黄金投资,不会操作怎办?
你完全放心好了,不是跟你说过了吗?我们公司有专业的投资分析专家和职业操盘手,你现在不专业不要紧,只要你成为我公司客户,有两个方案,一是你自己操作,我们提供信息和咨询服务,知道你如何操盘,我们可以免费提供模拟盘进行学习操作,在你自己操作时有什么技术问题,可以随时与我们沟通联系,让风险最小化,让你及时收益。第二,你也可以完全委托我公司职业操盘手代为操作,具体合作方案,可以与我们操盘手面谈。当然我公司还会定期举行新老客户进行技术职业培训和交流,希望你在我们的带领下,成为投资赢家。
六,现在骗人的公司很多,我凭什么相信你们?
七,为什么要做黄金投资?
1,对抗通货膨胀最好的避险工具
近年来,通货膨胀愈演愈烈导致各国倾向大量缩水,给以存款为主要方式的投资者的个人财产带来了巨大的损失。相反,黄金本身作为一种货币,具有房屋价值,另外,国际地缘政治局势动荡不安,中东战争国际恐怖主义造成在这些国家货币信用崩溃,黄金已成为人们财产最好的避险工具。
2,公开透明
与世界上任何股票和期货市场相比,黄金交易市场更加稳定,更加安全。另外,任何地区性股票市场都可能被人为操作,但黄金市场绝不会出现这种情况。金市是全球性的投资市场,全球一样的投资对象,一致的价格,现实中还没有哪一个财团具有可以操作金市的实力,黄金投资者也就获得很大的投资保障。
3,24小时不间断交易,适合各类人群
4,交易成本低
5,杠杆比率(保证金制度)
黄金市场的波动性相对于股票和期货为低,投资者可以透过运用杠杆比率来量身订造可接受的风险程度,杠杆的作用是允许投资者用借贷的资金参与交易,大部分经纪商对哦与提供1:100或以上的杠杆比率给投资者,让小额投资者也都可以参与,也就是我们常常说的以小博功能。在线交易平台有良好的风险管理功能,让你可以即对有效的监看你的黄金部位,投资者可以善用1:100保证金或是更高的比率来做黄金的交易,而不用随时担心追加保证金的状况发生。
6,不论熊市还是牛市都有机会获利
7,不会过的
自从中国加入WTO以来,中国的金融市场正在加速实现全球化和放宽有关规定,根据中美两国签订的协议,中国加入WTO两年后,在中国的外资银行能够经营人民币公司业务。五年后,外资银行能够经营人民币个人业务。这表明曾经保护中国免受全球金融市场冲击的屏障正在逐步消失,中国的金融将直接面对国际投资者的冲击,如何规避黄金风险将成为政府和投资者最关心的问题,事实上,一旦人民币可以自由流通,国际金融集团和投资者将会冲击中国市场,危及中国资本安全和本国企业及个人利益。在人民币完全流通之前,准备好迎接挑战,而且黄金交易在中国还是个年轻的行业,学习更多的黄金只是为自己资产保值增值打好基础。现在,互联网黄金交易代表着黄金市场的未来和发展方向,互联网是交易的载体,而选择和发展正确的技术是黄金交易的关键部分。互联网意味着无论你在世界的任何地方,可以真正对这种保持完全控制。
8,易学易懂
八,你们能给我们保证100%的赚钱吗?
哦,投资有风险,你问这个问题证明你不是一个专业投资者,任何投资项目也不能保证你100%赚钱,黄金投资是一种比较稳定的投资品种,但也是有风险的,但我们有严格的交易制度,可以把你的风险控制在一定范围内,以小的风险赚取大的收益,让你的盈利机会在好的行情下达到80%以上,在差的行情下,我们以保值为基本,增值为导向。如果说,能保证你100%赚钱,那是骗你的,世界上没有绝对的事,只有相对的事,你没有做过黄金投资,你就找个做过金融方面投资的朋友一起来我们公司看看,对我们公司了解一下,让你和你的朋友看看我们公司的实力和技术,人以诚信为本,公司也不例外,你大概什么时候过来……
九,跟你们合作我们资金有保证吗?
这个你完全可以放心,像你把钱存到银行,你放心吗啊?一样的,和炒股是一样的,我们的合作伙伴也是美国期货协会(NFA)的会员,我们的实力你不用担心,这些实力也不是随便就是可以获得的,对吧!而且我们还有正式的合同保证你的资金安全,入金出金特别方便,所以你不用担心。
十,跟你们合作,我们能得到什么服务?
十一,你们说的那么好,你们问什么不投钱操作,还要找我们?
我们自己也一直在投资,不光是我们自己做,包括我们的朋友也在做,公司搭建这个黄金交易平台,为了更好的发展,把这个平台做大,做好,特地粗枝了市场营销,有钱大家一起赚,就是因为这样,所以要把这个新投资平台告诉你们,国家也在大力推广黄金投资理财品种,鼓励藏金于民,只有更多人参加了,才能做活黄金市场,让更多的人受益。
十二,我曾经跟那么好的老师做还是亏了钱,跟你们合作真的能帮助我们赚钱吗?
十三,我想考虑一下,和家人商量一下再说。
十四,我的钱都套在股票里了,等解套再说吧?
十五,都说保证金交易制度在国家没有法律保证,国家也没有说不许做外盘的保证金,那现在在好多家公司都这样做不是违法吗?
保证金交易制度国内正在逐步开放,天通金和上海黄金交易所的T+D品种也好似保证金交易,对于伦敦黄金交易商在内地发展客户,中国法律并不限制规定。以前说不允许炒港股,现在也将开通港股直通车。只是年内通告港股直通车暂缓,这个投资者都知道。现在金融理财辛勤劳动品逐步与世界接轨,是一种发展趋势,为什么我们做金融不能做在别人前面呢?
十六,你们是怎么样开户的,如何收费?怎么服务?怎么分成的?
十七,没有钱?
十八,你们炒黄金和外汇有什么区别?听说外汇风险很大,我不敢炒。
黄金投资与外汇相同,都是保证金交易,买卖方式差不多,但是黄金的波动是相对较小,杠杆比例比外汇小,所以风险比外汇小很多了。再说,你只是听说,没有见过是怎么炒的。你知道,炒股票也是一样,没有不好的股票只有不好操作,还有就是黄金除了货币功能外还有商品功能。所以黄金有它固有的价值存在。做黄金投资是比较稳的投资方式。况且我们专业操盘手严格指导你设置止损止盈控制风险,以保值增值为基础,合理运用您的资金,跟着我们专业团队操作,所以进就放心好了。
十九,我对这一行不熟悉,不想做。
你不熟悉,不了解,这是理所当然的。如果你熟悉了,可能我们现在已经是共同命运的黄金投资者了。就像您做生意一样,如果您熟悉的行业已经供大于求,进入衰退期,你再跟风做,肯定赚不到钱。你知道早期的鸟有虫吃,做事要做到别人的前面,赚钱也要先人一步嘛!不了解要过来了解一下,了解晚了机会就失去了,这能看着别人赚钱。
二十,黄金风险大,赚少亏多,不如投资股票或房地产。
二十一,对黄金投资不了解,不感兴趣,不想做。
二十二,构画梦想(绩效)
行情绩效,上海黄金盘面看,从九月初160元人民币/克涨到201/克,国际盘面,670美元/盎司涨到845美元/盎司。上海金是以国际金盘面为基础,消息面更广,以国际消息分析,黄金需求量巨大,黄金价格也随之走高。据分析,黄金销售价格将会走到1300美元左右,黄金真正打大牛市将会来临。后市看好,希望各位抓住机会。
操盘绩效:由我公司操盘的客户,以保值增值为基础,获得甚多。前期有一个香港客户,由我们指导,他自己操盘,从三十万炒到了七十多万,又从七十多万炒到一百多万。后来又从一百多万炒亏回七十多万。由于心态不稳,看作行情亏了钱。最近又将资金由我操盘手代为操作,他自己再练习。还有一位,跟我们合作时,只有五万元的小仓位,有我们操盘,从8月份到11月份这波行情里,从五万炒到了三十多万。也许你不会相信这是真的,你没有见过,但这就是真的。
二十三,赢家是否能复制?
要成为赢家,首先要找到赢家,和赢家在一起。
赢家的首要秘诀是环境,古有“孟母三迁”,你原理啊的合作对象没有帮助你挣到钱,那么你就要快换地方,换行业,换合作对象。找对老师,只有这样,才呢呢个找到方法,找到合适你发展的环境,你才能学到技术,在投资领域里,真正做到价值投资。你就不会再担心,你的投资是靠运气,而不是本领,所以赢家是能够复制的。
销售员:“王小姐,我知道您很喜欢手机,我告诉你一个好消息,我们公司新上市一款全新的手机,很多功能市场其他手机都没有!”
王小姐:“用郭德纲的话说,我很欣慰,什么手机”
销售员:“王太太,您好,我是腾飞汽车销售公司的,您先生感兴趣的某某品牌汽车到货了,首批上市这款车各地配额很少还有折扣,好不容易帮才他弄到了,想请他去看看。”
客户:“对不起,我不是王太太。”
销售员吃惊地:“您不是王平先生家吗”
销售员很快地:“啊,对不起,打扰您了,太太。不过顺便问一下太太,您家有买新车的打算吗”
这个就开场白直接的介绍我是什么公司,是做什么的,然后您这边有这个需求吗这也是用的最多的,效果也非常不错的,一个是可以快速的刷选客户,有没有需求,没有就算了,有就直接约见面。
一、以金钱为主题的开场白
几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如:
[张经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”
[王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确,能降低你的生产成本。“
[陈厂长,你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗”
二、以真诚赞美为主题的开场白
每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。
[王总,您这房子真漂亮。“这句话听起来像拍马屁。[王总,您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。
下面是二个赞美客户的开场白实例。
[林经理,我听华美服装厂的张总说,跟您做生意最痛快但是了。他夸赞您是一位热心爽快的人。“
[恭喜您啊,李总,我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选十大杰出企业家。”
三、以利用好奇心为主题的开场白
四、提及有影响的第三人的开场白
打着别人的旗号来推介自己的方法,虽然很管用,但要注意,必须要确有其人其事,绝不可能自己杜撰,要不然,顾客一旦查对起来,就要露出马脚了。为了取信顾客,若能出示引荐人的名片或介绍信,效果更佳。
五、举著名的公司或人为例的开场白
举著名的公司或人为例,能够壮自己的声势,个性是,如果您举的例子,正好是顾客所景仰或性质相同的企业时,效果就更会显著。
六、提出问题的开场白
七、向顾客带给信息的开场白
八、利用产品的开场白
九、向顾客求教的开场白
十、强调与众不同的开场白
十一、利用赠品的开场白
每个人都有贪小便宜的心理,赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西,用赠品作敲门砖,既新鲜,又实用。
1.在回访时首先要向老客户表示感谢;
2.咨询老客户使用产品之后的效果;
3.咨询老客户此刻没再次使用产品的原因;
4.如在上次的交易中有不愉快的地方,必须要道歉;
5.让老客户提一些推荐。
开场白一般来讲将包括以下五个部分:
问候/自我介绍
转向探测需求(以问题结束)
就上面这句话,你能分辨出哪些是和开场白的五个因素对应的吗?我想你必须能够。
1、我是谁,我代表哪家公司?
3、我公司的产品对客户有什么用途?
销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司此刻做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
顾客朱:没关系,是什么事情?
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
如:
销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但能够和你交谈一分钟吗?
顾客朱:能够,什么事情?
顾客朱:王华?我怎样没有听他讲起呢?
顾客朱:没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最厌恶推销的人了!
(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。
若这样就能够直接介入产品介绍阶段)
销售员:那我还真的要留意了,别让您再增添一个厌恶的人了,呵呵。
顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?
顾客朱:还好,你是?!
顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。
销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?
顾客朱:我此刻使用是xx品牌的美容产品………
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好?
顾客朱:还好,您是?
销售员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?
顾客朱:你可能打错了,我并没有使用你们的产品?
销售员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来带给一些服务吗?
顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。
顾客朱:是吗?我目前使用的是xx品牌的美容产品。
销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗?
顾客朱:是的,什么事?
顾客朱:这没什么!
销售员:为答谢老顾客对我们公司一向以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱小姐/先生必须很感兴趣的!
顾客朱:那说来听听!
顾客朱:是的......
——顾客也可能这么回答:不好意思,我不清楚。
销售员要赶快接口:那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品
创业经营,思路和经验都很关键,企业发展、经营需要成功的模式和策略!怎样掌握充足的信息源呢?经营者都在渴求一个良好社交网络。群英会,就是专为经营者建立的互动交流式的社交网络。群英会有丰富的交流圈,精英们能够自由参与交流讨论,也可根据需要开设自己的交流论坛。每个会员都有自己的“会客厅”,能够互相问候,能够留言、发信息!想放松一下,就去斗牛场打打台球、对对碰,邀约新老朋友pk一下,看看谁的球技牛!快乐交商友,简单赢商机!
10个应对常见客户拒绝的话术技巧。
1:“不,那时我有事要做。”“不,那时我要去拜访朋友。”
2:“我有个朋友也在从事这种服务!”
3:“我没钱!”
“你说的产品我明白了,就算想买此刻也没钱。”
是的,陈先生,我相信只有您最了解公司的财务状况,是吧而我们这套系统就是帮忙您更好的节约成本、提高绩效。你必须不会反对吧
(衔接下面一个回答)
5:“我对你们;服务没兴趣!”
我期望我所带给的资讯足够让您作出明智的决定,您或会在办公室吗
“信我看过了,你提的东西我们没有兴趣。”
这我理解,没有见过的.产品谁也不会贸然做决定,你说是吧所以我在想这天下午或明天上午亲自去拜访您,我们以前作过详细的市场调查,这个产品对像您这样的企业有很大的帮忙,您看我是这天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢,还是……(用没兴趣来回绝你,你要给他这样的观念:梨子好不好,你要亲口尝。)
6:“我很忙!”
10:“我不需要。”
总结
13句话让客户没法拒绝你
3.如果客户说:“我没兴趣。”那么营销员就就应说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几适宜呢?”
4.如果客户说:“我没兴趣参加!”那么营销员就就应说:“我十分理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你,行吗?”
5.如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎样样?”那么营销员就就应说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,务必配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人状况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?”
6.如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么营销员就就应说:“先生,我明白只有你才最了解自己的财务状况。但是,此刻告急帮个全盘规划,对将来才会最有利!我能够在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说:“我了解。要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们此刻开始选一种方法地,用最少的资金创造最大的利润,这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不能够下星期三,或者周末来拜见您呢?”
7.如果客户说:“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么营销员就就应说:“先生,我们行销要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”
8.如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么营销员就就应说:“我完全理解,先生,我们什么时候能够跟你的合伙人一齐谈?”
9.如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么营销员就就应说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,但是,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”
10.如果客户说:“说来说去,还是要推销东西?”那么营销员就就应说:“我当然是很想销售东西给你了,但是要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一齐讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”
13.如果客户说:“我要先跟我太太商量一下!”那么营销员就就应说:“好,先生,我理解。可不能够约夫人一齐来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?”
介绍致电目的的方式
1.第三方引介
“我给您致电是因为我们都熟悉的黄志军先生介绍说您正在寻找降低波峰用电量的方法……”
2.直邮跟进
“我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的公司介绍是否就是您感兴趣的资料……”
3.提及对方最近的活动“贵公司最近组织中层以上的经理参加的中欧工商管理学院的客户关系管理课程证明了……”
4.将您的产品与著名专家的论点联系起来
“营销界的泰斗程演历院士认为目前的营销自动化软件需要解决数据格式本地化的问题。你桌面材料上这一版我们新推出的升级版完全解决了……”
站在给客户带给价值的角度设计对话
让我们一齐总结开篇的过程:在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣,透过解释致电目的并提及给客户的价值,将客户带入沟通下一阶段。
王先生,您好?我是海天国际的陈真,征对08特殊的一年,我们与清华大学合作,为企业制定了系统、创新的全年度培训解决方案,能为企业带给适宜、价底、高效的培训服务,来次来电看能否与公司的培训计划达成共识!
开场白就像一本书的书名,或报纸的大标题一样,如果使用得当的话,能够立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之,则会使人觉得索然无味,不再想继续听下去。
我们举一些错误的实例:
错误点:
2、客户根本不在意你们公司成立多久,和谁谁合作,或是否以前听过你的公司。
(客户不关心的问题,不要放在重点的开场白中,可能我们在实际中还有一些类似的问题,可能没有这么严重)
示例2:销售员:“您好,陈先生,我是***公司市场部的张名,我们是专业带给*****的******,请问你此刻在用那家公司的产品?”
2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题,让人立即产生防卫的心理。
示例3:
销售员:“您好,陈先生,我是***公司市场部的张名,前几天前我有寄一些光盘/资料给您,不晓得您收到没有?
2、平常大家都很忙,即使收到资料也不见得会看,而且让他们有机会回答:“我没有收到。
(资料、产品要说明白)
示例4:
1、直接提到商品本身,但没有说出对客户有何好处。
(那里我给大家讲一个十分贴切的例子,我们大家经常会和朋友们在一齐的时候,让谁谁这天请客。
我们大多数时候会说,你要请客呀,这时候对方会反问,我为什么请客?会争论一番不必须会成功;
改变一下,你说“你这天就请客呀!”(这天要重点语调)对方就可能会说,为什么要这天?^_^,上当了,此刻你们只需要和他说,那明天也行,ok,小有成就。
在改一下,“^_^,你这天收入这么多,羡慕呀,我们是去吃沸腾鱼还是烤鸭?呵呵,对方可能会说”“那就烤鸭吧,还便宜点,呵呵。)
直接绕过最初的问题,一般人会就你的话进行反映,没有了接口,也就没有了借口。
1.我是谁/我代表那家公司?
3.我公司的服务对客户有什么好处?
好,我们举一个比较正确的示例:
重点技巧:
1、提及自己公司/机构的名称,专长。
3、告知对方可能产生什么好处。
能够吸引客户的常用开场白方式很多,那里介绍几种:
1、相同背景法。
2、缘故推荐法。
3、孤儿客户法。
4、针对老客户的开场话术。
王先生,我是***公司的张名,最近可好?
老客户:最近太忙呀。
四种有效开场白
客户感兴趣则继续,如果顾客回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员:王先生,我是某某公司王平,有件事情想请您指教
顾客:能够,什么事情?顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
顾客:啊,你过奖了。
1.介绍你和你的公司
3.了解客户的需求.说明为什么对方应当和你谈,或至少愿意听你说下去。
主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说,一般人都不会准备继续谈话,随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本,透过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。
能够唤客户注意力的引子通常有以下几类.
能激起兴趣的通用说明
“我了解到你的部门的手机话费每月超过上万元。我致电的目的是想让您明白我们的资费计划能使您的费用减少一半……”
2.用问题来取得对方的注意力
“从您带给的信息上看,你的汽车保险保额为5000元人民币。目前事故的平均修理、理赔费用为9300元,你的保额不够时您是如何打算的呢?”
3.由衷的赞扬
“如同贵公司在打印机领域的远超竞争对手的领先地位,我们公司所带给的集团客户的旅行间夜数去年占行业的38%,远较第二名15%为高……”
4.提出问题的严重性
“张先生,我市房屋拥有者中每10个中有8人一旦遇到火灾等自然灾害房屋被毁时完全无法重建。如果你是8人中的一位,我推荐您能了解一下我们推出的……”
5.用类比方式
6.提及客户熟知的同行已采用
7.如果以上都不适用,你则在介绍你自己名字与公司名字之后问一句:“您听说过我们公司吗?”为下一步的简述作转接。
1、我是谁,我代表哪家公司
3、我公司的产品对客户有什么用途
销售员:你好,朱小姐/先生吗我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢
顾客朱:没关系,是什么事情
销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗
顾客朱:是的,什么事
顾客朱:这没什么!
销售员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱小姐/先生一定很感兴趣的!
顾客朱:那说来听听!
顾客朱:是的`,什么事
创业经营,思路和经验都很关键,企业发展、经营需要成功的模式和策略!怎样掌握充足的信息源呢
经营者都在渴求一个良好社交网络。群英会,就是专为经营者建立的互动交流式的社交网络。
群英会有丰富的交流圈,精英们可以自由参与交流讨论,也可根据需要开设自己的交流论坛。
每个会员都有自己的“会客厅”,可以互相问候,可以留言、发短信!想放松一下,就去斗牛场打打台球、对对碰,邀约新老朋友pk一下,看看谁的球技牛!快乐交商友,轻松赢商机!
通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。
请求帮忙法
客户:请说!
一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。
第三者介绍法
客户:是的。
客户:客气了。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。
因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但如果技巧使用不当,将很容易造成以下结果:
牛群效应法
在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,
它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。
激起兴趣法
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。
激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。
约翰。
沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。
沙维祺:“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。
第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁,
堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。
教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢”
这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。
巧借“东风”法
三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。
这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩。
刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,看一下她是怎样切入话题的。
客户:是的,什么事
客户:这没什么!
它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣,这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行,在此,请问李经理您的详细地址是……我们会尽快给您邮寄过来的。
客户:四川省,成都市……
老客户回访
老客户就像老朋友,一说出口就会产生一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝。
另外有件事情想麻烦一下王总,根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它,我想请问一下,是卡丢失了,还是我们的服务有哪些方面做的不到位
王总:上一次不小心丢了。
据权威调查机构调查的结果显示,在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右,为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系,从而激起客户重复购买的欲望。
1.在回访时首先要向老客户表示感谢;
2.咨询老客户使用产品之后的效果;
3.咨询老客户现在没再次使用产品的原因;
4.如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉;
5.让老客户提一些建议。
曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法,除上面提到的几种方法外,还有一些方法:
①提及对方现在最关心的事情
“李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗”
②赞美对方
“同事们都说应该找您,您在这方面是专家”
“我相信贵公司能够发展这么快,与您的人格魅力是分不开的。”
③提及他的竞争对手
④引起他的担心和忧虑
“不断有客户提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情。”
⑤提到你曾寄过的信
“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”
“我寄给您的信,相信您一定看过了吧!……”
⑥畅销品
⑦用具体的数字
“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听,是吗”
“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支,我相信您一定会感兴趣,是吗。