江苏省发布规范：“一口价”黄金须明示材质和质量

中国消费者报南京讯为加强对黄金珠宝行业的有效监管，更好化解“一口价”黄金、金饰以旧换新等消费纠纷，让消费者更加安全放心、销售服务更加专业规范、行业规则更加透明清晰，12月4日，江苏省《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》（以下简称《规范》）发布暨南京市秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO亮标仪式在南京市举行。

活动中，江苏省消费者权益保护委员会、南京市市场监管局、秦淮区市场监管局、江苏省黄金珠宝商会共同发布了《规范》。《规范》从经营规范、服务规范、佩戴保养指引3方面进行要求，特别要求明示消费者投诉集中的“一口价”黄金、以旧换新等内容，并提倡多渠道普及有关黄金珠宝饰品的佩戴、养护注意事项，填补了江苏省在该领域的空白，对保护消费者权益、提升服务质量、促进行业健康发展有着积极作用。

《规范》针对黄金珠宝的售前、售中、售后环节细化了25项服务规范，特别针对容易产生纠纷的“一口价”产品进行了明确的标识要求。

在售前服务环节，商品宣传内容需真实有效，不能误导欺骗消费者，所有商品应标明销售方式，如一物一价、“一口价”等，并实行明码标价；不同计价方式销售的商品，尤其是不以质量为销售依据的贵金属饰品，应以标签等显著方式明示消费者。

活动同步发布了秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO。该标识经过广泛征集、创意设计、网络投票、专家点评等流程，融合了天平、钻石、爱心、秦淮代表建筑、手拉手等元素。（薛晶晶）