工行吐鲁番分行依托GBC+场景再添数字化新动力

工行吐鲁番分行高度重视以“GBC+场景建设”为经营发展的重要抓手，全体员工统一思想，提高认识，迅速行动，认真贯彻落实上级行GBC发展战略，全力开展机构业务领域GBC+场景工作，针对代理财政资金支付，智慧住建、社保场景、建工场景、个人养老金、公共服务场景（e缴费）、融E聚特色定制化场景建设要求，精准发力，加大对GBC特色场景营销建设力度。以行业合作为抓手，加大行业重点客户走访力度，从客户需求难点、痛点入手，找准合作切入点和发力点。及时获取重点客户项目招投标信息，积极做好项目招投标工作。坚持以客户为中心的服务理念，夯实业务基础，维护好G端，壮大好B端，服务好C端，不断发挥GBC联动作用，推进业务发展。

一是通过加大军队、公积金、社保场景建设力度，在全面完成军建领域场景建设的基础上，加强与支行联动营销，完善军队军建场景服务方案。社保场景，已完成合作协议签订及场景搭建、培训工作，通过部门联动、支行联动，共同做好社保场景推广应用。我行目前已全面完成智慧政法场景的建设工作，得到高度赞扬和好评，为后续业务发展奠定良好的基础。

二是主动做好“短板”领域场景建设，银医场景方面：以托克逊县医保中心作为试点，首先完成银医一体化的基础上、积极营销医疗电票、移动支付，借助市、县医保中心逐步向卫生院、药店等领域进行渗透、延伸；工会场景方面：以我行工会云平台为抓手，加强部门联动加快工会云场景建设步伐，通过工会云场景做好客户引流，提升平台应用效果，增强客户粘性和满意度；民政场景方面：积极配合民政部门做好社会服务工作站场景建设。

三是充分利用GBC客户资金闭环管理系统，督促支行、网点主动上门对接，主动开展精准营销，积极挖转他行客户账户及存款。定期梳理辖内对公客户名单，充分利用GBC拓户清单内关联信息等有效信息，分门别类，开展精准营销，从上下游企业为切入点开展日常走访工作，用我行优质、便捷的结现产品、贷款产品实现拓户。

四是做好联动配合，提升服务效能。为进一步提升客户体验、实现业务快速落地，我行不断优化业务流程、提高办理效率，提前对接客户需求，并与柜面人员做好充分沟通，通过跨部门、网点间的高效联动配合，提升客户对服务水平的满意度，为后续深化合作奠定良好的基础。

未来，吐鲁番分行将继续推进数字化场景建设，为客户提供更加个性化、综合化的金融服务，展现科技在推动金融服务升级、推进机构业务领域发展方面的巨大潜力。