从中央经济工作会议到全国住房和城乡建设工作会议，对明年房地产市场均提出了“稳”字当头的指导意见。市场若稳，房产经纪的服务就显得尤为重要。
为提升经纪人服务专业水平，近日（12月27日），全国99个城市超过25万经纪人，共同走进考场接受专业考核，需要在120分钟需要完成130道专业试题。
这场由贝壳找房组织的“搏学大考”非强制，由品牌自选是否参与。尽管如此，全国仍有近200新经纪品牌组织经纪人报考，由此该考试也被业内戏称“经纪高考”。成绩将作为衡量经纪人专业水准的重要标准，不仅为消费者选择经纪人的参考，也成为品牌管理经纪人的关键参考指标。
以考促学，知短板、纠业务
需要注意的是，全国层面已经有成熟的经纪人职业资格考试，贝壳设立搏学大考，意在何为？
“搏学大考检验的是业务专业度”，贝壳认证考试院负责人张勇表示，考试实为一场“专业较真”，考验的正是经纪人实际工作场景中用到最多、处理复杂、用户最关心的知识，基于经纪人日常作业所需要的各项专业内容，搭建了完整的知识体系框架。
记者观察试卷发现，与国家“经纪人证”或“协理证”的考试试题不同，“搏学大考”首先采取因地制宜的出题方式，即全国经纪人考试是全国一张卷，试题相同。经纪服务和交易服务两块内容在城市间也存在很大的差异性。因此，搏学大考各地试卷不同，各地在教材和试题内容上都将此差异性涵盖，体现出专门的城市特点。同时，全国资格考试的试卷多为理论题，而搏学试题均源自实际案例，各种题型均为场景化的案例。
贝壳并未对此次被搏学设立及格分数线，而是希望通过对经纪人业务的彻底摸查和整理，保证考核的全面性，试题的“全范围”、“多重点”倒逼经纪人全面复习，促进业务流程的规范化。
此外，考试后，贝壳找房还基于经纪人的考试成绩生成个人考试分析报告，通过对参考经纪人考试得分及与门店平均分的比较、考试得分在门店的排名、五大知识模块的得分及掌握情况等内容，让其能够系统全面地分析自己的成绩、优势、不足，进而有针对性地弥补短板。
行业提速，缩方差、炼人才
贝壳的搏学大考并非强制，但此次仍吸引了超过90%以上的新经纪品牌自选报名参加。不少品牌甚至针对搏学，开展有组织的集中学习、分析。
比如百年行总经理杨凯鹏以经纪人搏学大考报告为参考，针对报告呈现的得分较差的区域会和区域负责人进行沟通，寻找解决方案。
天津郡利达地产额组织优秀讲师进行重难点知识的梳理讲解，各小组展开知识点PK对抗赛，有奖知识竞答，课堂检测等，以增强经纪人专业知识。
品牌为何如此主动？看过搏学的试题，答案便显而易见：搏学考试，与其说是考，不如说是一场全方面的学习。贝壳为搏学考试准备了专门教材，很多地方政策、业务中容易出现的偏差漏洞，均无一例外的囊括其中。“很多政策变化知道的不及时、理解不透彻，备考正好弥补了这点”，世家经纪人小谢指出，搏学大考虽然难度高、阅读量大，但是非常“接地气”。
搏学的学习和复习，其实是一场集中培训，让“小白”经纪人短期内快速上手，让成熟的经纪人更专业、更精确。
简而言之，搏学帮助店东和品牌主更好地了解经纪人的知识水平，赋能经纪人实现知识体系的多方位成长，最终提升新经纪品牌的整体实力。
居住小康，提服务、缩鸿沟
2020年是全面实现小康社会的关键一年。中国曾经有句特色口号:"小康不小康,关键看住房"。住宅作为一种社会财富的形态,通过对它的占有、分配及一种特殊的历史形态，对国人的生活质量起到决定性作用。
居住小康，围绕居住提供的服务至关重要。伴随服务经济全面崛起，存量市场下，服务者的价值受到前所未有的重视与挖掘。然而，服务者的素质则参差不齐。根据贝壳找房发布的《2019经纪行业人才报告》显示，80%以上的经纪人来自非销售类专业，超过92%的经纪人认为，经纪人的职业教育很重要，超过91%的经纪人认为，提前了解经纪人工作和专业有利于更好开展当前工作。专业对口性不强、就业前对工作缺乏了解认识、工作指导性弱是当前经纪人面临的主要难题。由此，也造成经纪人所提供的服务与百姓需求之间产生了一定鸿沟。
“贝壳致力于打造全面提高行业服务能力和人才质量的基础设施”，贝壳找房CHO左东华表示，贝壳正在搭建基于服务者的全职业周期教育体系，未来将不断向行业输出服务能力。以提升服务者能力为抓手，贝壳找房充分挖掘服务者价值，撬动整个房产经纪行业服务水平的提升。