第一,客户没有需求。说“很忙”只是拒绝的借口。
第二,客户有需求,但不够强烈,没切中沟通时机反而变成“打扰”。
第三,客户有需求,但日理万机的老板或高管确实很忙,眼前业务更为重要。
第四,客户有需求,但对贷款中介存在防备心,怕耽误工夫或者被忽悠。
这时候可以追问,您这边是有什么顾虑吗?30%的客户愿意主动说出自己的顾虑,筛选出真正有意向的贷款客户。
被拒绝的原因除了来自客户,还来自业务员自身。那些有可能成交的客户,你有没有设计强吸引力的话术?是否只想着让客户上门贷款,没有考虑客户的利益?成功邀约上门有两个关键,一是要消除其戒备与抗拒,让客户认可业务员的为人做事;二是让客户放松,用价值撬动客户的兴趣,客户来贷款实实在在的好处,让客户感觉答应受访既没风险又有好处,若需求价格适配,成单便不难。
营销公式:具备吸引力的邀约话术=邀约对象+邀约目的+可以解决哪些问题/带来哪些利益。话术参考:
“李总,现在我们有一些企业沙龙,本市的科技补贴宣讲会,可以请高管过来了解一下,每年可以退税50万呢?我第一个想到告诉您。位置不多了我特意给您留了个VIP席位,您方便抽空来现场吗?”
贷款中介作为业务员,行为是“斜坡上的小球”,不进则退,用价值引导客户很重要。客户听完觉得既然有需求,参加一下没有损失还有好处,答应见面的机会就大了。提出顺路拜访,降低心理压力
适用于想要二次跟进的客户。拜访客户之后,他不想要你二次跟进你会备受打击吗?客户已经有其他中介了、客户暂时不需要贷款了。多听善问,同时放大客户痛点,深化对方需求的急迫性,可以使用以下公式加强引导:
销售见客户的沟通要点:放大痛点刺激需求找痛点+度量痛点+解决方法+案例案例
比如这个做税票贷这样打动客户:
找痛点:公司资金链断裂,人员不稳定度量痛点:多次拖欠工资,员工态度差,公司业务跟不上。
伤口撒盐:网贷危害有多大
解决方法:做银行贷款,可以增加员工对公司信心。
同行公司也用过这种方法,而且科技类公司有优惠,利息不到网贷的零头。
此外,还可旁敲侧击了解客户的预算和需求,提供相应贷款方案,同时利用好客户案例,并提供优惠和折扣以满足客户的预算和经济需求,让成单赢面更大。价值优于对手,让客户感觉“占便宜”
比如一家做宠物类APP的公司,企业负责人表示已经看过我们发的贷款方案了,但是态度却不冷不热,不谈判。“有需要再联系你”。通过旁敲侧击才知道客户接触了一家业内有名的贷款中介公司,报价点位与自己相差无几,有概率陪跑。
邀约最重要的是有信任,客户便愿意聊。第二才是需求,所有谈判技巧都是辅助,实际上公司的营销方案也很重要,能给客户提供什么,满足客户哪些需求。仔细剖析客户拒绝背后的原因,遵循价值传递的沟通思路,再结合上述销售技巧,邀约其实很简单。
邀约技巧非常重要
做助贷中介,能线下一定优先选择线下你一定要记住邀约成功,才能签单成功