几天前,快手宣布已实现房产主播作业全流程线上化。快手理想家负责人纪新军透露,预计今年把房产业务拓展至长春、郑州等30多个城市和地区。历经2年的探索,快手的房产业务正逐步成型。
流量、信任称得上传统房产经纪的两大痛点。因为辐射范围有限,线下的房产中介门店在获取购房线索方面非常被动;因为买房人大多是第一次进行买房这种大宗交易,很多人格外谨慎,轻易不会向房产中介交付信任。
“如果我组织一场看房团的话,一般都是六七十人的规模,看房团成交率一般能够达到70%。”
那么问题来了,如何成为快手房产主播?快手房产主播值得做吗?直播进入深水区,直播卖房又将为快手带来什么?
01一个快手房产主播的诞生
成为一名快手房产主播难吗?
像姚廷一样,不少房产中介、置业顾问都曾转型房产主播。
纪新军透露,过去一年,快手上的万粉房产作者增长了40%多,累计贡献了1500万短视频和300万场直播。
当然,世界上没有简单的工作,房产主播也有非常多的门道。
第一,能力上,房产主播需要同时具备内容能力和服务能力。
纪新军总结,房产主播需要具备两个核心能力:
相比线下房产中介,房产主播的一大优势就是能够跨越时空限制,触达更大范围的潜在客户。但一切的前提是,主播能够有足够好的内容吸引用户。
“直播间的观众很爱提问题,比如,长春某个楼盘的信息、买房的流程、买房的时候该注意什么等。我们在长春房地产市场有十几年的从业经历,对这些问题都能够轻车熟路地回答上来”,王贝乐说。
晚上直播,白天看房,成为房产主播的生活常态。
王贝乐组织的快手看房团
“客户不是把我们当中介,更多是把我们当成选房师、当成朋友”,姚廷说。
王贝乐分析,开发商和大平台合作,并不一定能带来多高的转化,因为很少签独家,无法形成规模优势,开发商也不会给大平台太多返点。
相比之下,季小雨(账号“房产旺财”)表示,“现在我一个人的业绩比得上沈阳一个区的业绩,每次向经理提出的折扣要求他基本都会满足”。
传统房产中介之所以很难取得用户信任,很大一部分原因是因为卖房是一锤子买卖,他们没有动力为买房人的利益考虑,很多时候会显得急切。
但在快手,房产主播的逻辑发生了变化。
房产主播签约快手理想家的同时
也会受到相应的监督
一个很典型的案例,因为服务好了一位做土豆批发的大姐,在她的推荐下,许多做运输生意的人都成为王贝乐的潜在客户,王贝乐最终又成交了9套房。
“直播让卖房从单次博弈变成了多次博弈”,纪新军总结。
整体来看,在卖房的后半段,快手房产主播的工作并没有发生变化,但因为前期靠短视频、直播吸引流量、打造信任,房产主播们不仅拉平了买房人和开发商之间的信息鸿沟,减少了信任内耗,还提升了交易效率,让买房人得到更多优惠,让开发商加速资金回笼。
本质上,房产主播不会让房子更多更便宜,也不会让买房人的需求凭空出现,但却通过快手直播重组了当地房产市场,优化供应链,减少内耗,各方得利。
02快手房产主播,值得做吗?
要分析一个职业值不值得做,无非几个方面:
第一,有没有机会。
据纪新军透露,今年2月以来,快手才刚刚坚定房产方向,计划今年在长春、天津、沈阳、沧州、郑州等30多个城市和地区联动房产主播和优质开发商。
简单来说,快手的房产主播目前竞争较小,会有一段红利期。
另外,因为房产市场现状大多是一个中心城市辐射下方乡镇和周边小城,导致房产主播存在明显的服务半径,主播结构相对扁平,不太可能出现垄断超头,再加上快手的流量普惠原则,新人主播会更有机会。
此外,从购房资格、贷款审批到线下交易,房产交易链条复杂,除去新房交易,二手房交易以及后链路的家装服务等需求也会一直存在,且商业价值巨大。目前快手理想家对房产经纪行业的切入点主要在新房交易,但如果后续条件成熟,二手房市场以及后链路的家装市场也有着不小的拓展空间。
当然,房产主播的团队进化和快手理想家的履约保证等一系列问题,也需要一步步解决。
第二,有没有前景。
相比贝壳找房等玩家,快手瞄准的是视线之外的二三线城市新房市场。
纪新军分析,就像长春周边的乡镇用户都希望到长春买房一样,目前中国仍有一大批刚需购房、上行购房的需求。王贝乐能做到一年卖1000套房,除了团队的共同努力外,很大一部分原因就在于,他可以拉动吉林省其他地区的人去长春买房子。
第三,有没有职业尊重。
“在美国,房产经纪人就像医生、律师一样是个受人尊重的职业,地位非常高,中国的经纪人一直缺少这样一份尊重,但我相信,房产主播能靠自己的努力和服务挣回来”,纪新军说。
与此同时,快手也做了不少工作。整体打法上:
第一,因城施策。目前快手的主要工作是在长春、沧州等快手渗透率高的二三线城市测试打法、积累经验,方便后期做快速复制。
第二,主打新房。新房的可控性更高,方便标准化,能相对好地保证交易体验和服务质量。
第三,落实主播作业流程线上化。目前快手已经打通了短视频/直播内容分发-用户消费-线索-报备-成交-结佣全流程。
具体政策上,快手则从销售提升、运营指导、直播权益、流量权益、IP打造5个方面对房产主播进行了定向扶持。
季小雨说,在快手理想家的培训指导下,“2021年我们的总销售额较此前实现了翻倍增长”。
03房产主播,快手的又一块生态拼图
产业化,一直是快手重要的战略方向。
在王贝乐等一批先行者探索出房产主播的可行性后,快手理想家也做出了方向调整,聚焦房产方向,对房产主播进行更大资源的规范、扶持、引导。
以前是从销售员到卖货主播,现在则是从房产中介到房产主播,快手正凭着独特的流量+信任玩法,尝试深入一个个产业加以改造,最后丰富进快手的生态中。
快手曾提出一个新市井的概念,想打造出一种“数字市井生态”。市井,自然是人声鼎沸,有卖衣服的,有做食品的,有想招工的,也有卖房的,最终汇聚成一幅活色生香的人间画卷。
快手房产主播,便是快手的又一块生态拼图。
至于如何持续回应需求、优化体验?以及持续不断做好创作者的后勤工作,这是平台需要思考和解决的问题。