受疫情反复的影响,直播卖房再次成为房地产行业的焦点,但是直播很难有效果,这是一个行业性痛点。
直播卖房是个无数细节组成的活动,需要全程发力,任何的遗漏都可能拖后腿,下面我们从实战角度,来看看如何让直播有效果?
定位
清晰的定位和人设,是直播的关键
直播没效果,一方面,是因为大部分开发商对直播也缺乏“长期主义精神”,更多是一次性活动。而直播又是私域流量基于信任的交易,所以很难有效果。另一方面,涉及直播的定位。定位不一样,效果就不一样。如果只用成交量来衡量直播,大部分直播效果肯定不理想。
知道自己想要什么,才能找到正确的直播定位。但是定位,一定是基于客户的,也就是客户想看什么。归纳起来,一般看直播主要是有三个动机:
1、看主播:用明星、网红、大V吸引流量
因此,直播带货最重要的是主播的人设,但是房地产很少做专门主播人设的积累,突然让置业顾问硬上,只好使尽浑身解数吸引眼球,才艺表演、搞笑搞怪、甚至不惜反串卖丑,只为博客户一看。
为了解决人设难题,有些房企请名人直播,比如富力邀请李湘、万科邀请刘涛等,因为名人主播自带流量,在宣传中也有噱头,在一定程度上可以解决流量难题。
2、看内容:用兴趣和知识打造可持续直播
一般来说,直播的内容分为两类,兴趣型和知识型。
兴趣型,疫情期间很多房企都做过,就是请各个兴趣领域的达人或者业主来直播,比如健身、厨艺、手工什么的,这类直播适合做活动,举办一次就散了。
专业内容也可以做成可持续性的直播节目,这样比较容易长期形成私域流量的积累和清晰的主播人设,比如万科的八点半、《老谭侃房》以及邀请吴晓波、韩秀云做的小金罐课堂。
3、薅羊毛:用“真优惠”逼定促转化
日常直播带货,客户除了因为主播去买的,还有很多是因为便宜去买的,甚至只是去参与抽奖秒杀等薅羊毛活动。
准备
天时地利人和,宣传造势引爆
搞清楚了直播的定位,下面进入直播实战的准备环节。所谓于“台上一分钟,台下十年功”,其实直播的主要工作都是在前期准备,这些准备可以分为前台和后台。
1、后台:“天时、地利、人和”有备无患
首先我们来看看,后台有哪些工作需要准备?
1)人和
准备工作从人开始,直播的人员配置一般需要1名运营、1-2名主播、1名场控。同时,直播也要有详细的方案、直播脚本和执行表,节点倒推、责任到人、流程清晰,这些策划们应该很熟悉。而且,方案还要彩排,让人员磨合配合,同时熟悉流程,保障流程的顺畅性。
此外,还要对一些意外情况进行预警,准备好预案,比如不小心出现违规二维码,被停播或者商品下架,如何迅速重新开播和上架等等。
2)地利
地利就是要准备好直播器材和直播场地。器材会直接影响直播的观赏效果和流畅性,突然故障就会导致“翻车”。
直播间场地很重要,房地产一般选择能体现项目特色的背景,如logo墙前、样板间内、园林内、休闲区等。如果是长期坚持做直播,形成常态化,可以搭建专门的直播间,比如万科城云望项目的玻璃房直播室。
3)天时
2、前台:宣传造势预约,引爆观看量
我们再来看看前台的准备工作,也就是针对客户准备工作,主要就是宣传预热,保证流量。
1)宣传造势:形成“社群+直播+短视频”三位一体
地产营销宣传首先容易想到的就是各种传统资源,比如合作新旧媒体资源、新媒体矩阵(公众号、视频号、抖音等)、分销渠道、营销部门(尤其置业顾问)及横向部门(尤其是物业)、供应商及合作伙伴等等。碧桂园直播就形成了宣传造势5重奏:自媒体大V、全国官微矩阵、网红美女及房产大咖、置业顾问1V1邀约客户、传统大型媒体及合作的直播短视频机构。
其实直播是一种新媒体玩法,宣传还应该和社群及短视频结合,以“社群+短视频”为两翼,形成“社群+直播+短视频”三位一体的宣传主体。
2)直播预约:一对一邀约,提升精准客户数量
视频号有直播预约功能,预约之后会在开播前提醒。置业顾问、渠道人员等可以在朋友圈、客户群、业主群或者一对一私信来邀请预约,提升直播精准客户数量。戳这里,了解掌上售楼处!
开播
运营技巧+使用工具,拉升直播效果
直播过程虽短,但是工作很重要。直播结束后,工作并没有结束。
1、直播中:促活跃,促留存,促转化
直播开始后,全程需要实现三个目的,促活跃,促留存,促转化。
1)促活跃:刮刮卡+福袋,让客户嗨起来
2)促沉淀:一键添加企微,承接私域流量
我们前面说过地产直播很难说马上就下单成交,还需要把公域流量沉淀为私域流量,并进行持续运营。以前直播,直播完了,流量也就断了。现在视频号直播可以直接在页面一键添加置业顾问企微,无需扫码。然后通过企微云客多实现私域流量的承接和沉淀,便于后续发送物料、活动及持续运营。
3)促转化:无缝衔接线上售楼处
3、直播后:宣传、运营、复盘
直播后,主要也有三件事要做:宣传、运营和复盘:
1)宣传
直播活动的后续宣传,这个策划们比较拿手,我就不啰嗦了。想补充一点,如果是专业内容或者有明星网红大V直播,可以剪成短视频,进行二次宣传和积累后续宣传素材。
2)运营
以前直播结束了,除了高意向客户,其他流量基本就断了。前面我们说过,靠一次直播想成交非常难,更多是积累私域流量,持续经营,从中筛选培养意向客户。对于实在没有意向的客户也可以发展成为全民经纪人,或者裂变传播的种子流量。
3)复盘
策划擅长写活动报告,主要是呈现成果,给领导看的。复盘,主要是发现问题,总结经验,主要是自己人看的。新媒体复盘最有效的方法是“让数据说话”。
结语
疫情不断反复,直播卖房可能会成为房地产行业的常态。因此,要坚持长期主义,积累私域流量,打造直播人设,建立信任关系,才能见到效果。
有些事,不是看到了希望才去坚持而是因为坚持才会看到了希望!