西部网讯（记者辛超）近日，西安市民马先生向西部网“民生热线”栏目发帖反映，自己与一家装修公司未签订书面合同，但装修公司的工作人员邵某先期收取了5000元订金以及物业押金，之后由于装修方案未能确定，要求退回已经支付费用，却被装修公司以种种理由推脱。“没有签订装修合同，既不退订金，也不给退押金，难道只能吃哑巴亏吗？”
韩荣杰：
对于上述情况，马先生首先需要确定或者提供相应证据证明，邵某有权代表涉案装修公司进行招揽业务并收取装修款项，例如名片、聊天记录、通话录音或者工作证明等基本证据，通过这些基本证据向装修公司核实并进行交涉，提出退款要求，否则马先生只能向邵某进行追索。
其次，如果邵某确实代表公司进行招揽业务并委托收款，马先生需要确认向邵某支付款项属于“定金”还是“订金”，如果不能继续装修的原因在于装修公司，则定金可以双倍退还，订金也能全额进行退还。这里解答一下“定金”和“订金”的区别。
1、交付定金的协议是从合同，依约定应交付定金而未交付的，不构成对主合同的违反；而交付订金的协议是主合同的一部分，依约定应交付订金而未交付的，即构成对主合同的违反。
2、交付和收受订金的当事人一方不履行合同债务时，不发生丧失或者双倍返还预付款的后果，订金仅可作损害赔偿金。
3、定金的数额在法律规定上有一定限制，例如《担保法》就规定定金数额不超过主合同标的额的20％；而订金的数额依当事人之间自由约定，法律一般不作限制。
4、定金具有担保性质，而订金只是单方行为，不具有担保性质。
根据《民法典》第五百八十七条规定：债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
因此，可以看出定金的作用有两种情形：当合同正常履行时，定金充作价款；合同不能正常履行时，定金则作为罚款。如果是给付方违约，那么给付方无权收回这笔钱。如果是收受方违约，则收受方应该双倍返还。