邹女士年过半百，一见到记者便唉声叹气，一副心力交瘁的样子。
邹女士向金报反映，今年7月底，他们看中了海曙区火车南站对面复地星悦城的一套房子。“因为我年老不太懂政策，在售楼员热情推销之下，签了约付了10万元房款。结果发现，因为限购，不仅无法购房，而且连10万元定金也要不回来。”
那么邹女士买个房怎么会走到这一步？连日来，记者进行了采访调查。□金报记者陈善君文/摄
买房
找到了心仪的房子
销售人员特别热心
邹女士说，自己儿子工作单位在海曙区火车南站那边，所以很想在那里买一套房。正好，他们发现火车南站北大门对面的楼盘——复地星悦城正开盘销售。于是今年7月29日，邹女士和儿子第一次去该售楼处看了一下。
销售顾问小周和销售经理季先生一起接待了他们，该楼盘当时每平米均价为30000多元。“这里毕竟是市中心繁华地段，而且离火车南站和月湖公园都很近，当时我们很喜欢。”
于是第二天，7月30日，邹女士叫上丈夫儿子，一家人再次来到星悦城售楼处，打算买房。他们看中了一套140多平米，总价434万多元的房子。
“我年纪也大了，政策方面变来变去也不太懂，我老公当时想到限购问题，就向售楼处提出来：因为我们本身有房，所以不知有没有限购？”
销售顾问小周服务十分热情，当即也提出可以去海曙区办证中心问一下。于是小周一路相陪，坐着他们的车先去邹女士家拿户口簿，然后又到海曙区办证中心窗口查询。
蹊跷
客户已无购房资格
仍怂恿她交了定金
当时海曙区办证中心开首套房证明的窗口女工作人员，在办公电脑上进行查询，并告诉他们：“你们房子买不来了，已经限购了。”
邹女士说当时他们都已经死心了，但回到售楼处之后，已知道客户限购的情况下，销售人员还是和他们商谈，并建议如果邹女士将现有房产卖掉一套，不就可以买了吗？
同时，销售处还跟他们讲如果当天签下认购协议，就可以优惠将近十万元钱。也就是说，他们看中的这套434万多元房子，当天签认购书就能优惠十多万元，即423万多元。如果当天不签，就没有这个优惠了。
因为有十来万优惠，加上确实很喜欢这套房子，邹女士心里一热，就付了十万元定金，并签了认购书。
结局
房子最终没有买成
10万元定金不予退还
记者从邹女士手中看到了这份“《复地星悦中心项目》定购书”，里面写明定购的房号：星悦城一期-住宅-1幢-2-2003室，定金10万元。但总房价写的是434万多元，并不是优惠下来的423万元，对此记者询问销售顾问，小周的解释是，领导说先按实价报上去，优惠是后来的事。
这份协议销售顾问周某、经理雷某、季某、营销经理、财务等都签了字。
为了争取购房资格，事后他们想过将名下的房子进行过户，但是限购是以家庭为单位的，他们需要将房子卖给外人才能调剂出指标。
但是老房子还没有卖掉，8月15日，开发商就给客户寄来了《催告函》，要求其在8月27日前到售楼处办理购房手续。
直到8月31日，开发商寄来了《房屋定购解除函》，并以客户邹女士逾期未办理购房手续为由，10万元定金不予退还。
记者调查
原销售顾问
知晓客户限购，双方理解偏差
这当中存在误会，小周说对此问题她已多次向领导汇报。针对事情存在误解，也希望客户找售楼处的领导进行沟通解决。
售楼处负责人
认购书有约定，定金不退还
记者也来到位于火车南站的复地星悦城售楼处，雷姓和何姓两名经理接待了记者。据介绍，雷经理是开发商的经理，该楼盘是委托营销公司代理销售的，何经理就是销售代理公司的经理。
对于限购原因导致客户10万元预付房款退不回来的问题，他们表示，当时是客户自己要买房，售楼处也没有承诺会帮他们办出购房手续。是客户自己过户手续没办好，导致无法购房。
不管怎么说，这次购房不成并非客户主观原因，其实他们也想购房，鉴于客观原因，是不是10万元定金可以退还。对此，两名经理都表示钱一旦收进来，进入财务程序，不是随便能退出来的，定购书签字的条款里也写明了逾期不签署商品房买卖合同，造成违约所付定金不予退还。
法律专家
开发商应负主责，可向法院起诉
若在明知客户没有购房资格情况下仍与其签定购房协议，并收取定金，造成损失开发商显然是存在过错的，如果这当中销售人员还有诱导客户以将老房子过户转出取得资格，那么对于违约造成的损失，开发商承担主要责任。当然客户对政策不一定很了解，但也知道自己限购的情况仍签协议也存在一定的过错责任，客户可按重大误解申请法院撤销或解除定购协议，退还定金。