领导您好，我投诉岳麓区保利长交锦上的开发商违背民法典中内容，不退还购房定金。
本次购房过程对我来说体验极差，让我无法再相信该开发商，在面对这种强势企业时无法正常保障自己的权益且过程中也感受到了该开发商对购房人基本诉求的傲慢和轻视，经过最终的审慎考虑在4月17日我提出了退款的请求，开发商说不会退款，我告知了开发商“我还没有签过任何文件他们没有理由和权利扣留定金，难道需要通过起诉他们才退款吗？”，开发商却回复他们是不会退的，让我自己想办法退。我经过几天的调研发现可以通过该平台向政府反馈问题，因此希望政府领导可以出面帮忙协调让开发商退还全部定金。
网友您好！来信已收悉，现答复如下：
感谢您对我们工作的支持和关心！
湖南湘江新区党政综合部
2024年5月9日
针对这个情况，我认为作为开发商，在主导交易过程中本身处于十分强势的地位，本次事件发生也是由于开发商在前期表明可以进行合同内容商讨，但付完定金后改口说不能更改任何条款导致无法进行下一步因此发起了退款退房的事情。在退款过程中再次出现程序不清晰、不规范的情况。作为一个大型企业一方面完全不能履行该有的社会责任和义务，另一方面费尽心思使用自己在市场上的主导地位，层层设卡为难购房者，也没有尽到市场主导型大型企业为了维护整个购房市场的平稳、维护购房法律与法规等方面，维护市场交易秩序的责任和义务。
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