一周播报12345热线一周受理市民诉求19.05万件
本报12月8日讯(记者孙慧娟)11月29日至12月6日，12345市民服务热线共受理济南市诉求19.05万件，较上周增长4.16%。热线即时解答办理11.80万件，占61.94%;转责任单位办理7.25万件，占38.06%。
本周市民诉求较为集中的前十类问题是：交通秩序、市容环境、消费者维权、物业管理、农民工工资支付、居民(民企)纠纷、教育培训、交通设施、供暖、商品房开发与销售。
民生无小事
如何打印个人征信报告
市民来电反映：咨询在中国工商银行如何打印个人征信报告
中国工商银行济南分行回复：中国工商银行可通过手机银行或智能设备，申请打印个人征信报告，再通过中国工商银行自助回单打印机打印，报告为简版。如果市民需要打印详细版报告，建议通过人行征信打印机器打印。
如何查看工程备案信息
如何办理三类医疗器械经营备案
市民来电反映：办理三类医疗器械经营备案，需要满足哪些条件
专家座席
居民医保实行属地管理
○市民咨询
在外地缴纳的居民医疗保险，能否迁入济南
●专家解答
各地居民医保均实行属地管理，无法相互转移。如外地户籍居民符合济南市参保条件，可选择直接在济南参加居民医保，其外地居民医保停保即可。
60周岁以上的老年人，需要每年缴纳居民医疗保险费吗
根据现行政策，居民医疗保险按年缴费。除以下人员可免缴居民医保费用外，其他任何年龄段人群参加居民医保，均需缴纳参保费。
可免缴居民医保费人员包括：低保对象、特困人员、低保边缘家庭成员、孤儿、事实无人抚养儿童、脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户、返贫致贫人口、重度残疾、抚恤定补优抚对象。
按照灵活就业人员缴纳养老保险的参保人，如果负担不起职工医疗保险怎么办
问法热线
放在门口的退货快递丢了，谁的责任
前几天，自己的退货快递放在家门后丢失，这种情况下谁应担责
●政策解答
因此，如果快递员与业主沟通并得到快递员许可将包裹放门口等待揽收，但快递员取件严重超时，且在超时期间包裹被偷，快递公司可能需要承担一定的责任。
其次，如果业主自身存在过错，在无法找到盗窃人时，就要自行承担损失。另外，关于小区物业公司的责任方面，如果小区的物业管理协议上已明确标注物业公司有代收快递的服务，那么物业公司就有一定的保管义务。
无论何种情况，盗窃者的盗窃行为是导致快递丢失的直接原因，盗窃快递的人都需要承担相应的法律责任，一旦抓获盗窃者，除承担返还原物、赔偿损失的民事责任外，还可能承担相应的行政、刑事责任。
政策播报申请汽车置换补贴
有什么要求
○来电咨询
咨询汽车置换补贴对旧车有什么要求
按照《2024年山东省汽车置换更新补贴实施细则》的要求，对消费者自2024年7月25日至各市政策实施截止日期期间转让本人名下乘用车，并在山东省内汽车销售企业购置新能源乘用车或燃油乘用车(均为新车)，且在山东省内完成车辆注册登记的，给予一次性定额补贴。
温馨提醒：
申请汽车置换补贴时，工作人员告知需要“带红章的发票联”，但自己只能提供记账联发票，怎么办
市民可以到旧车转移登记原籍的车管所，将档案中的发票“转移登记联”扫描或拍照后上传。市民也可以到开具该发票的二手车交易市场，将发票“出入库联”扫描或拍照、加盖市场公章后上传。
原标题：群众点题我来答12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧