开发商擅自将认筹金转为定金拖延退款两个月作出承诺还“出尔反尔”帮侬忙

市民吴女士向“新民帮侬忙”求助，她和家人在看过普陀区建发海阅首府一期的楼盘后，爽快地支付了50万元认筹金。没想到，当她要求退还认筹款时，开发商竟表示，企业内部误操作，不慎将认筹金转成定金，要等到明年2月份才能完成退款。“开发商迟迟不退款，不仅让我和家人累得心力交瘁，还彻底打乱了我们后续的购房计划。”

吴女士说，今年10月13日，她和家人前往位于普陀区祁顺路附近的建发海阅首府一期看房。“一开始，我对房子还是比较满意的。同时，我们也了解到，开发商是厦门的国企，所以当天就付了首笔10万元认筹金。”10月15日和16日两天，吴女士一家陆续支付了40万元，认筹金总共50万元。楼盘销售表示，认筹金随时可退，且签订合同时，有第三方中介在场，可作证明。

接下来的几天里，吴女士在和家人反复斟酌后，有了更好的选择。于是，10月19日，她向楼盘销售提出，希望退还这笔50万元的认筹款。销售表示，可以办理退款，开始走流程。可让吴女士一家怎么也没想到的是，开发商开始百般拖延。“每次我问他们时，不是说‘在走流程’，就是让我们‘耐心等等’，就这样过去了将近两个月。”

吴女士一家的耐心逐渐被耗尽。没想到，当她前往位于杨浦区的建发集团总部，与开发商面对面时，竟然得知问题的“症结”在于企业操作失误，擅自把这笔认筹金转成了定金。建发方面随后派了一名销售和主管同她协商。结果是，开发商同意全额退款，但必须等到明年2月底，理由则是“年底无法出账”。收到这样的答复，让吴女士一家愤懑不已。“50万元对我们家庭来说，是东拼西凑才能拿得出的一笔钱。开发商已经‘卡’了两个月，我们根本没法去别的地方认筹。明明是企业的责任，为什么要消费者来承担？！”

谁知，开发商随后又“改口”了。截至发稿前，吴女士无奈地说：“开发商‘出尔反尔’，跟我们讲，楼盘销售给出的‘最新说法’是，他们‘上面’的销售经理不批退款流程，因为这样会影响他们的销售业绩。”对此，吴女士直言，听到这里，她已经“出离了愤怒”。“到底是所谓的‘业绩’重要，还是消费者的权益更重要？！”吴女士和家人希望，开发商能够拿出国企应有的担当，尽快完成退款。