亲人意外去世，在银行的存款却无法取出？1月17日，#老人突然离世三十九万元存款难取出#话题登上微博热搜，引发网友热议。
事后，张女士前往汉口银行想取出上述存款，但银行表示，因为客户本人去世，银行卡遗失，要想取出这笔钱，取款人需要证明法定继承人身份。
据张女士所述，确定法定继承人身份，需要三重证明材料，第一要证明张女士父母的夫妻关系，其次要证明张女士和父亲的父女关系，再是需要张女士爷爷奶奶和父亲之间的亲属关系。但由于张女士爷爷奶奶已经去世很多年，所以需要开具其死亡证明。但因为迁户、档案缺失等问题，已经无法证明。
汉口银行白沙洲支行工作人员解释称，张女士父亲去世后，其子女、配偶、父母均享有继承权，如果可以证明张女士爷爷奶奶已经去世，那就由张女士及其母亲继承，银行可以进行特殊业务办理。并且目前已经在积极配合客户处理因缺少证明而无法取出已故亲属存款的问题。
北京大成律师事务所侯海东律师指出，已故存款人存款提取流程一般采用“继承公证+银行审核”的形式。除了公证文书外，银行审核手续通常包括“存款人死亡证明”“亲属关系证明”“提取申请人身份证明”“提取申请人承诺书”等。
他表示，这是基于中国人民银行《关于执行〈储蓄管理条例〉的若干规定》以及中国人民银行、最高法、最高检、公安部、司法部《关于查询、停止支付和没收个人在银行的存款以及存款人死亡后的存款过户或支付手续的联合通知》关于提取已故存款人存款须经公证的规定。
另据了解，在监管层面，近年来已经对于继承人提取已故存款人存款流程进行简化，其中对于不超过1万元（含1万元）的小额存款，继承人已经无需办理继承公证。
侯海东律师认为，取款人证明自己为法定继承人的规定有其合理性和必要性。一是可以保护存款人和继承人的合法权益，防止存款被冒领或者引起争议；二是方便银行业金融机构的审核和管理，如果没有这样的规定，可能会导致银行业金融机构的风险增加，或者影响其服务效率和质量；三是也有利于保护银行储户的隐私安全。
编辑/钱晓睿
（综合自长江云新闻、国家金融监督管理总局网站以及汉口银行总行、白沙洲支行回复等）