向12345热线反映的问题得不到处理，该怎么办？教你一招顺利解决

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2023.07.10法国

在大家的生活中都有这样的一句口头禅，如果有事，就找12345。似乎这一串好记的数字已经成为了我们每个人心中处理麻烦事的最好渠道，那么12345究竟是什么呢？向他反映是的事情一定能全部解决吗？

如果我们的事情迟迟得不到处理，那么应该是我们的问题优先级不够高，也就是说，我们如果想要优先处理的话，就需要进行提级处理。我们要了解提级处理的概念和原则，提级处理是指将问题逐级上报或转交给上级领导或更高层级的部门或机构来解决。

首先在小程序搜索栏里面搜索国务院客户端，就可以看到栏目上面有一个大大的界面叫做“国务院我来说”。

点进去就会看到有很多入口，那是给不同的群体准备的投诉通道。这些直接略过，来到页面的最下方，找到“政务服务投诉与建议”模块点进去

还有一种情况，可以在pc端选择提级处理。也就是说，可以直接在网页的搜索栏中搜索自己的省份+12345，选择官方的网站进入。

然后页面就会跳转成为该省地图的样子，随便选一个城市都可以。

因此，当我们想要向12345热线反映的问题得不到解决处理时，使用小程序和网页提级处理都是很有用的。通过逐级上报或转交给上级领导或更高层级的部门，我们就能获得更高效和有效的解决方案。如果必要，还可以寻求其他渠道的帮助，如监管部门、媒体曝光或法律援助。