“打12345的人基本上都废了”？工作人员被停职，衡水政务热线回应
一是对当事人白某停职检查，由区纪工委进一步调查处理。
二是由区建设局立即和该业主进行沟通，进一步了解业主具体诉求，依法依规解决问题。
三是以此为戒，举一反三，汲取教训，改进作风，及时回应群众诉求，热情帮助群众解决问题。
目前已和该业主取得联系，正在沟通对接。
男子三次拨打政务热线
未解决问题反被斥
2018年9月，李恒在衡水市保利拉菲公馆小区购买了一处房产，原定2020年12月收房，因为疫情，一直未办收房手续。今年10月5日他去收房时，物业告知他，须先补交2021年全年物业费后才能收房。
李恒此前从新闻里得知，如果新房未交付，业主不应承担物业费或可以少交物业费，但他不清楚具体政策。
而记者了解到，我国《物业管理条例》规定
已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。
第一次拨打12345热线——
10月26日，李恒收到了12345热线的短信，称他10月5日反映的问题已有答复，衡水市高新区管委会已核实处理。具体结果为：“1.应从收房之日起交纳物业费；2.未入住的应报物业备案后，可按照物业费的80%收取。因该业主未提前向物业备案未入住，所以应全额补交物业费。”
李恒感到困惑，因为开发商和物业公司从未告诉他需要提前报备入住情况。而且，他一直没有收房，没有领取钥匙，开发商和物业理应掌握入住情况，为何需要报备？
第二次拨打12345热线——
收到这条短信后，他第二次拨打了12345热线。11月22日，李恒再次收到12345短信通知。短信告诉他，衡水市高新区管委会核实处理结果为：此纠纷问题建议业主自行协商或通过司法途径解决。
第三次拨打12345热线——
“别叨叨这了，叨叨你没说到重点，你不是想占点儿便宜或者不交（物业费）吗？”正当李恒讲述办事经过时，该工作人员突然打断，并建议“不交就不交呗，不给他交就完了”。
李恒更加困惑了，“不交的话我没办法收房”。
“那就交呗，都交你不交。”这名工作人员还建议，“个人答应你的你就找他个人，他说能行就找他。”
令他意外的事情发生了——这名工作人员开始批评12345。
为了方便事后找物业沟通，他这次打开了手机录音，得以保存了通话过程。他向记者提供了通话录音↓↓↓
衡水政务热线回应
其称，因属于内部流程，事情处理结果可能不会对外公布，也不会告知接线员，但“不管领导做出任何决定，对我们热线工作不会有任何影响，我们会一如既往的做好我们的本职工作。我相信我们为百姓解决了多少事，社会的百姓心里是有数的。”
（原标题：“打12345的人基本上都废了”？工作人员被停职，衡水政务热线回应）