3月13日，泰州市中级人民法院举行新闻发布会，宣布泰州诉讼服务网和12368呼叫中心诉讼服务热线正式开通。
足不出户网上查案
泰州中院党组副书记、副院长纪阿林说，泰州中院认真总结原先网上诉讼服务中心运行的成功经验和不足之处，通过反复论证，广泛征求群众意见，建立了全新的诉讼服务网。
据了解，自该平台试运行以来，共提供案件查询数3531人次、诉讼指导数1754人次、法律咨询1744人次、判后答疑373人次。
12368诉讼服务热线开通
今年1月1日，泰州中院开通了12368呼叫中心诉讼服务热线试运行。
当事人、社会公众还可以拨打12368呼叫中心诉讼服务热线投诉举报或提出意见建议。
搭建全新沟通平台
当事人如果提出联系法官，12368呼叫中心诉讼服务热线将向该法官发送提示信息，由该法官在2个工作日内与当事人、诉讼代理人联系。
除此之外，12368热线平台还提供案件查询、诉讼咨询、服务投诉、问题举报、工作建议等功能，并设有人工服务，市中院专门安排了2名工作经验丰富的年轻法官作为值班法官现场解答问题。
问：12368诉讼服务热线的接听方式有哪些？
。此外，服务对象中，47%是当事人，43%是诉讼代理人。根据抽样回访，92%的拨打人员对中院的回复表示满意。
问：12368诉讼服务热线的接听方式有哪些？问：12368诉讼服务热线可以提供哪些法律咨询？
答：12368热线诉讼咨询主要限于对案件起诉条件、管辖、诉讼费用、审理期限、司法救助条件等流程性、程序性问题的咨询，对于案件实体问题，则不提供咨询服务。因为居中裁判的位置决定法院在诉讼服务过程中，不能对群众提出的实体问题进行解答。
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