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2023.10.20河北
当客户遇到纠纷，来咨询律师有关诉讼打官司时。律师应该对客户说什么，让客户一听就觉得：
“嗯，这位律师不太一样，跟我说的独到有专业，更值得信任”？
下面我们为大家总结了10条谈案话术，用于争议解决谈案，适用于诉讼、谈判、调解，一审、二审、再审，起诉、应诉、反诉等各类情形。
这10条不仅仅是话术，也是律师谈案的思维和方法的总结，来展现律师的独到见解和专业价值，让客户眼前一亮。
01
开始谈案
“请您注意，下面针对您的案件的所有观点和分析，是基于您提供的现有材料清单和已确定事实做出。不排除后续您或者对方会提供对本案有关键影响的材料，进而影响本案的诉讼策略与裁判结果。如果我们有幸代理本案，我们将协助贵司收集更多的案件材料，并在详细审阅、分析的基础上，向您出具更为详尽的分析。”
分析：
这句话用在正式咨询的前期使用，其好处有三：
2、给客户更加专业稳重的印象。诉讼律师，应忌讳夸下海口、随意承诺，让客户看到作为律师的专业、稳重效果更好；
3、推进成单。话术的最后告知客户“若有幸代理本案......”，其实是对签约成单的一种默示，同时也告诉客户，在签约后律师会提供更专业详尽的服务。
02
核心需求与目标
这些核心需求将成为我们在后续分析中的指导原则，确保贯彻整个策略过程并及时和您汇报沟通。”
这句话术向客户展示了律师对客户需求的了解，同时也表明了律师始终和客户一条心，始终维护客户的核心利益。
03
怠于解决的不利后果
“根据以上事实和材料，结合本律师团队的初步研究和长期诉讼经验，假设贵司没有及时处理，或者说怠于处理目前的纠纷，可能会产生一些不利后果，比如经济损失加剧/资金成本损失/财产被查封、扣押/信誉受损/失去反诉、上诉机会/经济损失不可逆/错失申述和辩护的机会/法律程序复杂化（供参考，请选择最合适的一个或多个）。
这句话术的目的，是为了让客户尽快下决定，从而实现尽快签约。和直接催客户不同，本话术附上了理由，这个目的就显得更加正当，客户也更加重视。
04
证据分析
“证据对于咱们的案件是至关重要的，对于案件结果和诉讼策略有直接影响，所以下面我们将为您分析一下本案的证据，我们将从有利证据、不利证据、暂缺证据、待查明的证据、需提供第三方鉴定/专家意见的证据五个方面展开......
关于本案的不利证据、暂缺证据、待查明的证据和需坚定证据，若我们有机会为您代理本案，将为您实际逐一查明、处理，努力实现更多有利证据。”
这句话术的不同之处，在于有别于传统的所有证据一起分析的方式，而是对不同种类的证据进行区分，一来展示律师的细致和专业，二来也可以向律师进行不利证据和暂缺证据的预警，三来也是对之后代理本案的铺垫。
05
存在的风险
“本案件可能存在一些风险，例如证据不足风险/执行难度风险/公关和声誉风险/裁判地域性风险/新法新规风险（供参考，请选择最合适的一个或多个）。
下面我们为您对这些风险逐一给出初步的解决方案。”
风险不可怕，可怕的是报喜不报忧。
最能够让客户安心的，是全盘了解和透明度。
让客户了解到潜在的风险，并提出风险的解决方案，才能让客户更安心，对律师更信任。
06
通过诉讼解决
这句话术用于律师劝客户尽快通过诉讼去解决问题，优势在于有理有据、逐步推进，给客户把所有问题都分析好，得出通过诉讼解决的结论，更有信服力。
07
通过非诉讼手段解决
“我们已经对您的纠纷的解决方式进行了分析，您的案件目前已经使用的解决手段只有发送律师函，例如调解、谈判等手段还没有尝试。并且，如果通过诉讼解决的话，我们根据大数据分析以及咨询诉讼专家建议认为，胜诉的概率不高，并且即使胜诉，可能获得的金额也不如您的预期，还可能会有二审、执行等程序，耗时很长。
因此，我们推荐您首先尝试通过谈判去解决，我们律师团队谈判经验非常足，如果代理您参与谈判，有信心能获得不错的结果。”
这句话术和上一句类似，区别在于目的是劝客户使用非诉讼手段去解决问题。
同样有理有据、逐步推进，更有说服力。
08
案子能不能赢
后续我们会进一步仔细研究案情和证据，寻找法律上的优势，以增加胜诉的机会，比如说，这里的关键证据很重要......对于本案败诉的风险，也就是当出现了......的情况下，我们也会及时变更策略方案，比如通过谈判、反诉争取更好的结果。”
如果后续有幸能够接受您的代理，无论胜败，您的权益是最关键的，我们会通过各种方法尽全力为您争取权益。”
本话术用于回复客户关于“案子能不能赢的”这个问题，律师也可以主动告知客户这一点，这段话的好处在于：
1、通过强调每个案件的独特性和风险性，让客户知道结果的不确定性；
2、通过对结果的大概预测，给客户一颗定心丸；
3、通过告知对于输/败诉的处理方式，告知客户如果出现意外，有什么解决/补救的方法，
4、强调一致的目标和追求，始终维护客户的利益。
09
后续服务与安排
如果能够有幸代理本案，以下是我们的十四步精细化诉讼方案，每个步骤均为您提供相应的交付成果，保证您对本案随时了解、及时跟进，以及六项服务承诺，供您了解。
在谈案的末尾，不仅要告诉客户，律师提供服务的具体方式，让客户心里有底，也要让客户知道，自己下一步该干什么，这样会给客户一个“这个律师想得更周到、更靠谱，每一步都有安排”的印象。
10
谈案末尾
“如有幸代理本案，我们在本案进行中，我们会与您保持密切沟通，确保您随时能联系上我们。我们会在每个步骤为您汇报案件进展，每个关键阶段为您出具服务阶段性报告，让您随时掌握案件的最新动态。
同时，我们会听取您的意见和需求，适时调整诉讼策略，以更好地维护您的权益。任何您不明白的法律问题，我们都会为您耐心解释，确保您对本案有完全的理解。”
通过提出将与客户保持紧密的沟通和及时汇报并发送报告的方式，让客户更安心。
这种保证将让客户感受到被尊重和重视，从而增加客户的信任和满意度。
11
总结
谈案的话术并不能成为是否成功签约的关键，但是可以把律师对于案件的分析策略，对客户的尽心尽力，以及律师自己的专业价值体现出来。
当然，如果能有可视化的操作，就更好了，比如一本《诉讼必要性分析报告》和一本《诉讼策略分析报告》。
LegalMVP按照上面这些话术设计出品了这两份诉讼报告的模板，其核心的思路是一致的，但是更细致、更专业，并且能通过有形的手册展示给客户，比话术的说服力强更多。