劳动法律的规定不清楚、仲裁申请不会写、被拖薪欠资后不知道怎么寻求有关部门帮助……诸如此类问题，是一些背井离乡来西藏工作的职工面临的难题。
近年来，自治区总工会积极推进工会法律实体化建设，于2021年正式启动为职工提供免费法律援助工作，并采取“工会两级联动”“跨省联动”等机制，全力保障在西藏工作的劳动者们获得方便、快捷的法律服务。
“总工会了解到我的困难后，十分耐心地帮我解决问题，我很感谢他们，他们的帮助让身处异地的打工人倍感温暖。”陈磊（化名）说。
清楚陈磊目前的困难和最终诉求后，自治区总工会积极行动，与林芝总工会采取“两级联动”模式，为陈磊联系了林芝的律师。通过林芝总工会协调，陈磊的叔叔与用人单位签署了赔偿协议书，现已获得部分赔偿金，并顺利入住康复中心。
自治区总工会法律民管和权益保障部部长王蓉介绍，自治区总工会现已与全区14家律师事务所合作，正式挂牌14家公益律师服务站，全面覆盖7地（市），74个县（区）。目前，累计为230余名职工提供免费法律援助。“目前，全区共有基层工会组织9047个，工会会员65.25万人。自治区总工会坚持帮扶与服务相结合，为职工提供法律援助的同时，各级总工会还会深入企业与工地，组织律师免费为职工提供法律咨询和宣讲，确保职工在工作中的合法权益不受侵犯。截至目前，我们的法治宣传已受益10万余人。”王蓉说。
自治区总工会遇到职工寻求法律援助时，将对职工面临的具体困难和家庭背景进行调查，在申请律师的同时，还对困难群众提供物资和资金的救助，优先帮助和保障农民工，新就业形态的劳动者、困难职工、小微型企业、边境职工们的困难，用心做到帮扶、服务、法律监督三位一体。
职工的法律援助共有两种方式可以申报，一是拨打总工会维权服务热线12351。二是职工通过地图搜索“吉日街道铁崩岗社区夕阳红老年中心”和“中国电信（东区综合营业厅）”位置。两处地点均挂有总工会“维权服务在身边”的牌子，公示了与自治区总工会合作律师事务所中律师的联系方式。群众可以通过联系方式直接与律师取得联系。若是没有得到合理合法的帮助，也可以拨打24小时服务热线12351投诉。“我们在全区设有工会驿站377家。接下来，自治区总工会将积极行动，争取将总工会‘维权服务在身边’的牌子在城关区的所有工会驿站内挂牌成功，全力解决职工的困难。”王蓉说，自治区总工会着力加强队伍建设、提升保障水平，正在从“福利型工会”向“服务型工会”转变，加强工会法制化、品牌化、数字化的建设，全力保障职工们的合法权益。目前，工会的法律援助中咨询劳动合同、养老保险工伤认定、请求追回欠薪欠款较多。
王蓉表示，若是遇见寻求帮助的职工，律师将指导他们快速有效锁定证据，维护合法权益。同时，总工会将根据职工的具体情况，协调当地的律师，让职工享受更方便快捷的法律援助。若是遇见工伤类问题，总工会还将积极对接人力资源和社会保障部门，加快职工的工伤认定。针对欠薪欠款等问题，总工会尽量以调解为主，促使双方签订赔偿合约。对于已经解决的问题，自治区总工会也会定时进行回访。
为维护劳动者的合法权益，用心用情用力服务好职工，自治区总工会将积极推进运用“一函两书”制度保障劳动者权益，开展劳动法律用工体检活动，帮助企业排查法律漏洞、评估违法风险，提出防范意见、解决职工法律疑难，努力成为用人单位和劳动者之间劳动关系和谐的“稳定器”。