浦城法院：对“人气课程”不满意，能退款吗？

浦城法院：对“人气课程”不满意，能退款吗？

“零基础必看课程”“教你如何轻松入门”“小白秒变大神”，这些引人注目的宣传标语在如今的网络中随处可见，吸引了不少想要学习专业技能的年轻人，但这些打着五花八门标签的培训课程真的靠谱吗？近日，浦城法院就审理了这样一起教育培训合同纠纷的案件。

收到课程之后，小李立刻开始了学习之路，但在学习的过程中，小李对课程的质量并不满意，认为培训机构所教学的内容与宣传不符，学习效果无法达到预期。因此，小李联系培训机构要求退款，该培训机构则认为小李已学习大部分课程，没有同意李某某的退款要求。

小李之后又多次与培训机构沟通退款事宜，因双方无法达成一致意见，小李遂将培训机构告上法庭，要求培训机构退还培训费7880元。

法院经审理认为，《培训合同》系双方真实意思表示，合法有效，小李签订合同时已满十八周岁，在报名培训课程时，理应对商家宣传、课程难度及自身学习能力等有一定的合理判断，学习效果显然更依赖于学习者自身的努力，且小李已经学习了部分课程，但鉴于本案《培训合同》具有较强人身专属性，不宜强制履行，而小李已向培训机构明确提出退费申请，《培训合同》客观上已无法继续履行。因此，结合合同已经履行的情况及造成无法继续履行后果的双方过错大小，支持培训机构退还小李培训费2000元。

判决书送达后，双方均未上诉，培训机构已将2000元培训费退还给小李，纠纷得以解决。

法官说法

近年来，教育培训合同纠纷案件逐渐增多，在教育培训合同纠纷中，若教育机构根本违约（如停业、终止课程，合同中作出的特定承诺没有实现等），消费者有权解除合同、要求教育机构退款并承担违约责任；若消费者单方解除合同，构成违约，也应承担相应的违约责任。教育培训合同因其不宜强制履行，具有较强人身专属性的特点，看似消费者可以无因解除，但依法应承担的违约责任是无法免除的，法院一般会根据合同约定及实际损失确定违约金数额。

教育培训合同中如有约定“概不退款”等不合理的格式条款，具有要求消费者预先放弃合同利益之嫌，即使做了特别提示，通常也被认为限制消费者权利，进而被认定为无效。