今年7月4日，杭州互联网法院组成七人合议庭，对公益诉讼起诉人杭州市滨江区人民检察院诉杨某某等4被告网络侵权责任纠纷民事公益诉讼案公开开庭审理。
检察机关在履职中发现，2021年至2022年5月，杨某某利用其注册的多家公司研发的平台，招募数量庞大的兼职人员充当“网络水军”。
杭州市滨江区人民检察院第二检察部主任汤秋静：他们会自己养一些网络账号，或者找一些兼职人员，还会有一些跟他们从事同样行业的公司，作为他们的供应商。在整个环节中，他们也会根据委托方的需求，是需要“转评赞”，还是需要投诉、举报进行删帖，根据甲方具体需求，公司进行后续一系列的技术操作。
以及通过在信息发布平台进行投诉、举报等方式删帖，以降低针对特定作品、商品的负面信息热度的业务。
杭州互联网法院院长陈增宝：采用技术手段来干预信息的呈现，或者采用养号的方式，有一些人工操纵网上信息的呈现，使网民看到的信息实际上不是真实的网络用户体验，是不真实的评价结果，所以它本质上是一个传播虚假网络信息的行为。
7月4日，法院当庭判令四被告删除已发布的虚假信息，注销“网络水军”的虚假账号1200余个，在国家级媒体公开赔礼道歉，并赔偿公益损害赔偿金共计100万元。另外，针对杨某某等人以营利为目的，有偿提供删帖服务，扰乱市场秩序的行为已被依法追究刑事责任。
专门组织“水军”开展业务已形成产业链
2022年5月，杭州市滨江警方在网上巡查时获取线索，辖区内有人组织“水军”传播网络虚假信息，警方依法对此立案侦查，并迅速抓获了犯罪嫌疑人杨某某等人。2023年2月23日，滨江警方将此案移送至滨江区检察院审查起诉。
杨某某公司会根据客户的需求进行相应的“水军”操作，比如，正面的消息加大宣传，包括提供“转评赞”“直发”“养号”等增加虚假热度的服务；另外，他们还提供有偿删帖业务，就是在客户遇到负面舆情时，杨某某公司则会招募大量兼职人员进行投诉、举报，只要投诉的用户足够多，平台就会对这些负面舆论进行删除、屏蔽、限制流量等操作。
随着承接“网络水军”的业务量越来越大，杨某某也意识到自己的行为可能涉及违法，为此他还曾短暂暂停过公司的业务。
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民事公益诉讼丰富司法治理“水军”手段
以往针对“网络水军”违法行为的审理判决，除了追究涉案人员相应的刑事责任以外，在侵权方面，由于“网络水军”所侵害的对象为不特定群体，存在取证难以及证明侵害的因果关系难等问题，所以很难立案。而在杨某某操纵“网络水军”案件中，检察机关提起民事公益诉讼，为网络信息内容生态治理的司法保障提供了有益经验，丰富了司法治理“网络水军”的手段。
法院审理认为，杨某某四被告在未核实信息真实性的情况下，通过操纵“网络水军”进行有偿“转评赞”“直发”“投诉举报”，其宣发或删除的信息均非网络用户的真实体验，却达到虚增客户指定作品或产品的影响力、曝光度、好评度，随意控制正当差评的负面影响等作用，破坏健康、良性的网络信息内容生态环境。该行为违反了《中华人民共和国网络安全法》《网络信息内容生态治理规定》等规定，属于破坏网络信息生态环境的违法行为。
杭州互联网法院互联网审判第一庭法官沈堃：正常的“转评赞”很普遍，这个行为不是本案所规制的行为。本案所要规制的是有以盈利为目的的、有偿的、有组织的这种传播虚假信息的行为。通过本案也要告诫大家，网络生态秩序里面，任何一个人在上面的发言，都需要承担相应的道德约束和法律约束。