律师专业化之路的六个维度2021年第06期2021上海律师律师文化

作为刚执业一年的90后青年律师,我的想法或许并不权威,抑或失之偏颇。但在互联网技术蓬勃发展的当下,律师接受实践知识的渠道极为丰富,传统模式已不适应新时代青年律师的成长需求,他们对业务方向的判断及前程的考量,越来越着眼于市场需求本身。我将从六个方面谈谈律师专业化问题,我称之为技术派律师的六个维度。具体为:导向市场化、领域标签化、服务产品化、流程标准化、工具科技化、理念“信仰”化。

一、导向市场化

法律服务的本质是一项交易,主体是律师与当事人,交易内容是服务,对价是当事人支付的律师费。在这个简单的交易流程中,律师容易忽略交易实质即客户思维。这源于两个因素,其一是律师注重在业务端埋头苦干,缺乏对市场端的打磨;其二是律师职业自带的傲气,往往认为自己是甲方市场。下面从四方面分析:

1.宣传方式。平时我们面对的人身损害赔偿及离婚案子众多,办理此类案件的律师同样众多。这好比超市里的矿泉水,琳琅满目,你选哪一个?在价格适当的情况下,人们会选口碑好的。难道真是这款水比其他的好喝吗?恐怕更重要的是,我们记住了它的牌子,这就是品牌效应。对律师而言,打造个人品牌无疑很重要,要让当事人知道你是律师、你是好律师、你是某个行业的好律师。那如何推广自己,树立品牌?我认为,青年律师应尽量参加各类活动并在其中充分展示自己。此外运用新媒体运营推广也至关重要,例如公众号、网页推广、APP视频等。

3.沟通技巧。陌生的当事人如何才能转化为客户?沟通技巧很重要。列举两个沟通方法:一个是“心理式”沟通,即律师具备共情能力,深刻地感受客户的处境及心情,成为客户的心理导师;另一个是“战略式”沟通,即通过与当事人的沟通了解其需求,从而将其转化为客户。

4.需求方式。如何促成法律服务的交易?关键点是挖掘客户的需求,围绕这个需求来反向夯实法律服务。需求是要挖掘的,隐性的需求往往更具有潜在爆发力。客户的需求,尤其是企业客户的需求是多元的,除了法律服务外,他们更需要懂行业运营的律师。反观近年四大会计师事务所的服务模式,已经从单纯的财务服务逐渐转向为法财税一体的打包式服务。

二、领域标签化

对于“万金油”律师,我们不褒也不贬。但标签化一定是律师的发展方向。例如,家理所是做婚姻家事的,极光所是做动态股权业务的,蓝白所是做劳动法案件的,华税所是做税法业务的,星权所是做娱乐界业务的,康达所是以做医疗机构法律服务为主的。这些律所被外界记住的共同特性就是将自己的服务领域标签化。定位清晰且持续专注,对青年律师来说,不仅是专业提升的基础,也是品牌得以传播的不二法门。

三、服务产品化

上文说到法律服务的本质是律师与客户之间的交易,而传统的法律服务摆脱不了服务本身的属性即无形化,带来的弊端就是客户无法立体感知律师的服务成果,也不能具体了解律师能提供哪些服务内容。产品化的特征之一就是将法律服务中有型化的内容总结出来呈现给客户,让客户更明显地感觉到律师的服务,感觉到法律服务的专业性,强化购买体验。产品化的过程往往是某一类型法律服务的总结,是一个抽象个案的过程,是一个提取公因式的过程,是将律师的专业知识及经验输出的过程,这极度考验律师对专业知识的熟悉及运用。服务产品化的另一个好处就是提高律师的工作效率,这些同类型的服务可批量复制生产,可根据市场需求迭代升级。

四、流程标准化

同类型的案件,可以在找到共性规律之后进行拆解,法律案件也可以拥有公式,这为流程标准化带来了可行性。流程标准化的好处主要体现在四个方面:其一,案件质量的保证,同一类型的案件会有不同的项目模版,不同的办案步骤要求;其二,专业程度的体现,按照项目模版及办案步骤流程做出的案子好比生产线上的产品,出错率会减少,呈现的规格统一;其三,办案效率的保证,避免青年律师走弯路;其四,技能提升的保证,青年律师在按照办案流程操作时能不断提升自己在该类型案件上的专业技能。

五、工具科技化

六、理念“信仰”化

主要有三个层面:其一,要建立愿景、使命、价值观,要相信自己正在做的是建设法治社会的事业,要爱自己做的事情;其二,要有强大的执行力,这里可以理解为对执行制度的信仰,即以OKR制度为保障,O目标(Object),KR关键结果,指如何确认你做到了那件事(KeyResults);其三,对薪酬制度的信仰,主要指青年律师成立团队的情形,要搭建一个合理的薪酬机制,推荐股份公司制+按劳分配制。

时代潮流不可逆,互联网推动人类来到了一个信息共享的时代,它正慢慢颠覆着每一个传统的领域。法律服务虽是人工智能难以在短期内全面代替的领域,但我们应该以敏锐的嗅觉察觉到市场的呼唤,及时地拥抱变化。以上就是我对技术派律师的认识,也是我认为当下青年律师走向专业化之路的途径。

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1.服务升级,法保网用科技与企业共建合规体法律经营知识产权为确保企业合规制度的切实落地、整体合规制度能够充分发挥其最大效能,法保网通过核心产品「法保通」为企业的战略决策、业务活动提供了专业的服务保障和系统化的产品支持,保障企业法律风险的有效防范与应对、企业运营的合法合规,最大限度降低法律风险可能带来的损失,真正促进企业可持续发展。 https://www.163.com/dy/article/JHK3RRF80514R9KE.html
2.法律服务的产品化思考除了上面所列举的,剩下的基本就是高频复杂的法律服务了,这也就是我所希望进行法律服务产品化探索的对象。包括我所知的天同律师事务所(最高院民商事诉讼案件)、金诚同达律师事务所国际贸易团队(反倾销、反补贴调查程序)、靖霖律师事务所(刑事辩护),他们都是高频复杂法律服务供应商中的翘楚,通过专注在细分市场上精耕细https://www.jianshu.com/p/f7d1ef327e8f
3.对谈实录为什么你的法律服务产品,没有带来客户的增长海蜂法务科技在过去五年间,以自己的方式彻底改造了常年法律顾问服务业务,在此过程中也沉淀出一套法律服务产品化的思路和方法。今年,为了满足会员客户和链接企业各类法律需求,我们推出了“可信法律服务”平台「解法」,试图借助平台和技术,为企业找到更多可靠的企业法律服务解决方案,同时赋能更多律师团队开展法律服务产品化https://lawyers.66law.cn/s260339a922d7e_i1451821.aspx
4.市律协执行委和不良委成功举办“产品化思维升级执行法律服务2019年4月25日下午,由广州市律师协会强制执行法律业务专业委员会(以下称“执行委”)及广州市律师协会不良资产处置法律业务专业委员会(以下称“不良委”)联合举办的“产品化思维升级执行法律服务——打造专业执行品牌”主题沙龙活动在DayOne大楼粤港澳大湾区智能法律服务中心圆满结束。 https://www.gzlawyer.org/info/008c276766f445689c81106d1a6c6c2a
5.律师向企业提供合规服务的六大板块孙智红律师找到合规服务的切入点,攻克痛点解决问题,需要建立完善的合规服务体系。上文提到,六大板块是合规团队建设的核心问题。那么,只讲合规服务六大板块,能否达起到服务企业的目的?答案是否定的。合规服务的六大板块是服务的基础元素(原材料),必须利用这些“原材料”将合规服务产品化。 http://www.110.com/ziliao/article-970363.html
6.福建旭丰律师事务所2021年度工作总结暨年终盛典圆满落幕化、如何将法律服务产品化三方面进行分享,在讲解的过程中亦呈现出其逻辑进路,如辨析“法律服务产品”的词性,从而导出可以运用产品化思维的法律服务特征,并以她为相关政府部门提供法律服务的真实案例,剖析如何从顾问单位某个具体的咨询中挖掘其深度需求,据此设计标准化、流程化的法律服务,并在市场中不断打磨产品的适配http://www.xufenglawfirm.com/a/528
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