互联网法律十载沉浮,曙光初现澎湃号·政务澎湃新闻

这些论断都有道理,但也不全对,因为互联网法律它不只是一个类而是一个筐,筐内各个方向各种产品之间的差别很大。按我个人理解,互联网法律可以分为to律师、toC、toB三个大类18个小类。本人先后9年,经历过互联网法律创业的to律师、toC、toB三个大方向,也做过一点小成绩,深感这个行业的落后与闭塞,故就此整理这近十年间我的一些思考,供各位同行者参考。

2

行业分类划分

●注1:跨类别的产品我只归到一个主类下;

●注2:泛企业法务指的是除法务外,还提供公司注册、商标注册等广义上的法务服务。企业法务指的是一般性企业法务,如咨询、文书、律师函、法律顾问等;

●注4:统计可能有遗漏,数据参考于京都律师事务所的行业调研报告,在此表示感谢。

在上表的分类中,整理252个目前在互联网还有一定声音的产品如下表:

3

toC产品(数量:97):

4

To律师产品(数量:57):

5

toB产品(数量:97):

6

其它数据:

互联网产品逐年上线数量:

2016年法律服务市场特别火爆吗?并不是,实际上是2016年是大众创业最为火爆的一年,各行各业都有大量新的产品产生,之后回落。

区域分布:

各产品载体分布:

假如你抽样了解了以上若干产品后,很容易发现,大部分的产品都比较落后。满足“形成闭环,天花板高,能够盈利”的并不多见。创业维艰,对于这么一个冷门类别,也许并不能苛求太多。

7

toC端产品盘点:

toC端的法律服务是信息差服务,用户和律师提供的服务之间有信息差,用户对不同律师的差异也有巨大的信息差。

toC服务有三道坎:

●第三道坎是后端服务对接,自营律所建立好流程与规范后,基本没有太大的对接问题,但一旦移交他人律所,就容易大幅降低转化并降低毛利率。

toC端的产品基本符合美团王川总结的规律:

1)足够低频,低频到许多人十年也未必需要一次法律服务;

2)不满足动态不平衡条件;

3)无法标准化,服务与体验没有一致化,客户评价不能标准化;

4)存在平台专家陷阱,例如法邦网。

8

To律师产品说明:

律师用户群体较为集中,只要产品做得好,没有太大的推广门槛。

在这类公司中,个人觉得最亮眼的是icourt,icourt的alphalawyer系统功能宽而深,如果从功能上看,它集合了tower式的项目/案件协作、案例查询、办案模板等一系列工具以及法学院(直播培训)、智能证据(服务过程可视化)、智能法顾(人工智能机器人)于一身。

它做得特别重,因为实质上它的逻辑是:案件管理工具需要把案件标准化,而只有服务产品化后才能案件标准化,而又只有公司化的律所才会把服务产品化。

这三部分是递进关系,简单描述成:案件管理->案件标准化->服务产品化->律所公司化。于是icourt需要催熟律师公司化,才能让它的产品有更多的客户。所以,它变成了一个法律服务产品化、标准化的布道者。需要赌未来的律所的趋势是:

1)律师所的组织形态公司化;

2)律师服务产品化;

3)法律服务产品标准化专注于某一个垂直领域。(因为垂直领域才容易形成客户的聚合)。

不论这个趋势是否正确,但相对不利的条件是:

1)全国的律所仅3万余家;

2)这些律所合伙所占大多数;

3)这些律所65%都是10人以下的小所,买不起alphalawyer;

4)这些律所的组织形式不会轻易改动。

它的规模的成败已经不在于是否能提供好用的系统/工具,而在于能否帮助新增公司化律所成长。这可真是条艰难的路啊。佩服。

icourt的人工智能机器人(智能法顾)着眼于通过律所渗透到律所服务的客户上,我没能付费使用过,故无法评价。

9

toB产品说明:

toB类的其它领域我并不熟悉,故仅谈谈我比较熟悉的企业法务产品。

能否建立一个线上服务平台,服务广大的企业用户?这一听就是让投资人和创业者兴奋的问题。我尽可能清晰说明这方面的推论(因若干同行的商业模式需要回避,此部分需要隐藏若干信息)

9.1

首要问题:“广大的企业用户”如何定义?

互联网法务平台要抢的都增量市场而不是抢存量市场,存量市场即已经聘请法律顾问的企业(据公开数据:2018年的存量非诉服务(100多万)+法律顾问市场(70多万)累计170多万起,因公司服务的案例未被统计,故实际数据肯定高于官方数据,但相比起6000万企业来说,占比仍然比较小,约5%)。

存量市场普遍存在于中大型企业、国企、外企。增量市场指的一般是10-100人规模的中小微企业。

9.2

要满足服务,需要供给侧改革

●降低成本:为了再进一步提升效率,法律服务还需要进一步产品化和标准化。这才能保证输出的一致性并降低成本。法律服务中有许多昂贵的专项服务,但假如数据量大,设计成多人分工协作的标准化产品并按工业作业的思维来拆解,其实比它低得多的价格就可以提供相近的服务。对于有些类别的服务,标准化是必要条件而不是充分条件。

●法律服务团队必须自营。

9.3

提供什么服务?

把现有律师提供的各项服务按标准化与满意度在4个象限内对比,选择各诉讼、非诉、法律顾问等。从这4个象限中很容易发现,最适合提供的产品就是法律顾问。它最容易标准化,从而避开平台专家陷阱,现在它的满意度也很低。

9.4

也可以用互联网产品需求分析的方法来发现其中机会:

这几个象限中可以分析的地方有很多,因涉及一些同行的利益和探索过的可行或失败的路径问题,三个问题的详情我不便展开太多。

假如把常法套进这三问中去,再观察互联网法务公司现在正在走以及之前走过的路,也不难找到各部分的合理解法。

9.5

你需要销售人员

Ok,假如以上都想清楚了。接下来则是服务与需求的匹配,市场开拓的问题。15年我做2B企业法务的时候曾经设想,假如把产品足够标准化,做得足够低价优质高性价比,是否可以做到像电商产品一样企业自主选购呢?

不能,B端的信任壁垒比C端更高,纵观各行各业的toB产品,除了足够垂直的领域且巨头能提供足够的信任度(例如阿里云),没有付费产品可以没有销售人员的情况下大幅增长。

我理解这是必经的阶段,当销售积累了一定的数据,行业渗透到了一定比例后,自选电商式的销售情形也会顺理成章的发生。

9.6

成为平台?

但是假如你跑得足够快,真正平衡好服务质量与成本,并且能够用好数据与技术,那么互联网在其它行业的发生过的情形很容易再发生一遍:标准化的产品低价横扫、达到足够数量后再推动服务的升级和改造。

类似于股书这种平台,把原本较高端的股权设计以相对低价一点的方式标准化、产品化获取大量用户,再优化服务本身。它已经以这种方式走过了一遍。法律顾问同样可以。

9.7

变量

9.8

要做客户生命周期价值

做是做剃须刀(LTV,生命周期总价值),还是电冰箱(CAC,用户获取成本)的生意?没有争议,人人都想做客户的永久生意。不要寄望于速成,借用白鸦及法蝉同行的话来说就是:做企业服务要做十年,非五年无小成,非十年无大成。

THE END
1.服务升级,法保网用科技与企业共建合规体法律经营知识产权为确保企业合规制度的切实落地、整体合规制度能够充分发挥其最大效能,法保网通过核心产品「法保通」为企业的战略决策、业务活动提供了专业的服务保障和系统化的产品支持,保障企业法律风险的有效防范与应对、企业运营的合法合规,最大限度降低法律风险可能带来的损失,真正促进企业可持续发展。 https://www.163.com/dy/article/JHK3RRF80514R9KE.html
2.法律服务的产品化思考除了上面所列举的,剩下的基本就是高频复杂的法律服务了,这也就是我所希望进行法律服务产品化探索的对象。包括我所知的天同律师事务所(最高院民商事诉讼案件)、金诚同达律师事务所国际贸易团队(反倾销、反补贴调查程序)、靖霖律师事务所(刑事辩护),他们都是高频复杂法律服务供应商中的翘楚,通过专注在细分市场上精耕细https://www.jianshu.com/p/f7d1ef327e8f
3.对谈实录为什么你的法律服务产品,没有带来客户的增长海蜂法务科技在过去五年间,以自己的方式彻底改造了常年法律顾问服务业务,在此过程中也沉淀出一套法律服务产品化的思路和方法。今年,为了满足会员客户和链接企业各类法律需求,我们推出了“可信法律服务”平台「解法」,试图借助平台和技术,为企业找到更多可靠的企业法律服务解决方案,同时赋能更多律师团队开展法律服务产品化https://lawyers.66law.cn/s260339a922d7e_i1451821.aspx
4.市律协执行委和不良委成功举办“产品化思维升级执行法律服务2019年4月25日下午,由广州市律师协会强制执行法律业务专业委员会(以下称“执行委”)及广州市律师协会不良资产处置法律业务专业委员会(以下称“不良委”)联合举办的“产品化思维升级执行法律服务——打造专业执行品牌”主题沙龙活动在DayOne大楼粤港澳大湾区智能法律服务中心圆满结束。 https://www.gzlawyer.org/info/008c276766f445689c81106d1a6c6c2a
5.律师向企业提供合规服务的六大板块孙智红律师找到合规服务的切入点,攻克痛点解决问题,需要建立完善的合规服务体系。上文提到,六大板块是合规团队建设的核心问题。那么,只讲合规服务六大板块,能否达起到服务企业的目的?答案是否定的。合规服务的六大板块是服务的基础元素(原材料),必须利用这些“原材料”将合规服务产品化。 http://www.110.com/ziliao/article-970363.html
6.福建旭丰律师事务所2021年度工作总结暨年终盛典圆满落幕化、如何将法律服务产品化三方面进行分享,在讲解的过程中亦呈现出其逻辑进路,如辨析“法律服务产品”的词性,从而导出可以运用产品化思维的法律服务特征,并以她为相关政府部门提供法律服务的真实案例,剖析如何从顾问单位某个具体的咨询中挖掘其深度需求,据此设计标准化、流程化的法律服务,并在市场中不断打磨产品的适配http://www.xufenglawfirm.com/a/528
7.安心签电子合同平台3.某些产品服务需要将您的信息与第三方进行共享,安心签在评估第三方收集信息的合法、正当、必要性之后,按照法律、法规的规定及国家标准,要求第三方对您的信息采取严格的保护措施并遵守法律法规及国家机关监管的要求。因产品服务所需,超出原本的授权范围时,会再次征得您的明确同意; https://www.anxinsign.com/Web/about/secretDeclare
8.服务条款5E对战平台5EPlay旗下产品1.9 游客模式:指未登陆本平台账号的情况下,使用和享受本平台提供的产品和服务。 二、【平台账号】 2.1 您如果需要充分使用和享受本平台产品和服务,则您需要注册成为本平台用户,并按照国家法律法规的相关要求,对您注册的本平台账号进行实名注册、认证。您对该账号的申请、使用等行为应相应符合我们不时修订并公布的https://arena.5eplay.com/page/agreement
9.5000千字!一文搞懂企业数据资产化实施路径!数据存储:选择合适的存储解决方案,如数据仓库或云存储服务,确保数据的安全性和可访问性。 数据管理:建立数据管理策略,包括数据质量控制、数据安全与隐私保护等,为数据的进一步应用打下基础。 2.3 数据产品化 数据产品化是将数据资源进一步开发成具体的产品或服务,为企业带来直接的经济价值。 https://blog.csdn.net/m0_59163425/article/details/141143192
10.三棵树:首次公开发行A股股票招股意向书股票频道公司生产的木器漆、部分胶粘剂产品属于危险化学品,根据国家对于危险化 学品的经营、仓储、运输的规定受到相关部门的严格监管。截至目前,公司已经 严格按照国家规定取得了危险化学品生产、经营的相关资质和许可证书。 公司产品的销售模式以经销为主,按照国家危险化学品经营规定,公司经销 商销售木器漆、部分胶粘剂产品时需要https://stock.stockstar.com/notice/JC2016051600001358_41.shtml