自党史学习教育展开以来，xx乡把“我为群众办实事〞施行活动作为党史学习教育的重要内容，保持“四个聚焦〞，下足“四种功夫〞，着力解决群众“急难愁盼〞，真正做到以实事践初心，以服务暖人心。
聚焦“透〞字，研学宣讲用“硬功〞。保持用好党委理论中心组学习当好“领头雁〞，采用自学和集中学习、交流研讨相结合的方式，分4个专题学习《中国xxx百年历史》等四本指定教材和《两个决议》，做到学习主题有重点、方案有特色、研讨有深度。组建xx乡党史学习教育宣讲团，党政班子成员以身作则、率先垂范，同时利用“党建+农民夜校〞自理平台，面向全乡群众讲好中国xxx的故事、中国特色社会主义的故事、改革开放的故事特别是讲好新时代的故事，带领大家感党恩、听党话、跟党走。截至目前已展开基层宣讲x次，受众群众达x余人次。
聚焦“深〞字，施行调研做“细功〞。深入各村〔居〕继续展开“我为群众办实事，察民情访民意〞调研活动，党政班子领
导迅速行动，通过拉家常、聊生活、谈变化的方式，与各村〔居〕“两委〞干部、驻村工作队、群众代表交流，了解记录群众就医、就学、就业、出行等各方面的民生问题。针对群众的反映，及时梳理出基础设施建设、环境卫生、集体经济发展、生活矛盾纠纷、疫苗接种等方面共计x件问题和困难，包片领导马上同各职能部门进行逐项解答，并制定解决方案，限期完成，做到简单的事情马上办、疑难问题合力办，保证给群众一个满意的答复。
聚焦“准〞字，志愿服务下“实功〞。将每月“主题党日〞活动和“我为群众办实事〞施行活动有机结合，组织广大党员佩戴党员徽章亮身份，深入各村〔居〕，结合工作实际和群众意愿，展开政策解答、法规宣扬、危房改造、科技服务、应急抢险、疫苗接种、义务劳作等各种形式的志愿服务活动。变“被动服务〞为“主动上门〞，倾听群众呼声、回应群众关切。特别是久拖未决的民生问题，现场办公解决。据统计，自活动展开以来，领导干部下访x人次，累计走访群众x余人次，梳理民生实事清单x件，收集看法x条，累计已完成民事实事x件。同时常态化组织党员干部下沉一线展开“疫苗接种大摸排〞活动，对行动不便的孤寡老人免费提供专车接送志愿服务，全力筑牢疫苗接种免疫屏障。
聚焦“实〞字，巩固成果下“真功〞。以展开“我为群众办实事〞施行活动为契机，再次梳理群众“急难愁盼〞并切实加以解决，实打实的推动“办实事〞活动动真章、见实效。一是执行
xx乡扎实推动“我为群众办实事〞施行活动〔乡镇〕〔2〕
围绕中心大局，扎实推动东绕城公路、城南自来水厂、搅拌
站等项目的征地拆迁，保证重大项目有序推动。组建一支疫苗接种志愿队伍，负责接送群众、维持接种秩序，协同卫生院共同做好疫苗接种工作，提升了卫生院单日接种量，更方便了群众接种，为推动全员接种提供了坚强的保证。
紧盯信访矛盾积案化解，变群众上访为干部上门，切实疏导群众心结、解决群众合法诉求，维护了社会稳定的基本面。聚焦饮水安全问题，展开全乡范围内的用水大排查，推动水源地清淤、疏通水池、修理管道、二级池建设，使群众安全饮水有保证。动员群众携手参加农田灌溉以及河道整治，新南岸水陂、老南岸水陂等一批水利设施得到改善。
依托贺页朵誓词广场等红色教育基地，展开重温入党誓词、倾听红色故事、书记讲党课、党员谈心得、光荣在党50周年等系列活动，推动全乡党员干部凝心聚力。
大力展开新时代文明施行活动，全乡组建了x支志愿者服务队，以志愿服务为纽带，设立党员示范岗、责任区，展开践诺承诺、结对共建、“牵手关爱〞、“春蕾捐款〞等活动，推动党员干部在为民施行中锤炼过硬党性、展现过硬作风，推动党史学习教育走深走实、更接地气、深入人心。
xx市：奏响“三部曲〞，扎实推动“我为群众办实事〞施行活动〔市级〕〔3〕
自展开党史学习教育以来，xx市紧扣“学党史、悟思想、办
实事、开新局〞要求，将“我为群众办实事〞施行活动贯穿始终，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，强化公仆意识、为民情怀，发挥基层党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用和党员领导干部表率作用，深入基层一线走访调研，从最特别的问题抓起，从最现实的利益出发，奏响“三部曲〞，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，取得显著成效。
一、奏响“前奏曲〞，深入群众展开走访调研
落实落实市委主要负责同志“谋深谋实为群众办实事项目，以服务发展、服务群众、服务企业的成效推动党史学习教育不断走深走实〞批示精神，xx市集中展开“进户、访企、走村、解难〞专题走访调研，把察民情访民意作为“我为群众办实事〞施行活动的第一步，采用“四进四问〞“四级书记大走访〞等方式深入了解基层一线、下属单位、工作服务对象等的期盼，把群众和企业的操心事、烦心事、揪心事找准查实，运用“三边〞模式，即“边学习党史+边展开调研+边解决问题〞，踏踏实实帮群众解难题、给企业增福祉、为发展注动力。截至x月底，全市各级干部累计进户x万余户、走访群众x万余人，征求看法x条。
二、奏响“进行曲〞，细化清单全面破解难题
按照“规定动作+自选动作〞建立“5+5〞项目清单，全面梳理排查编制省委规定的5大类“我为群众办实事〞项目清单，并结合实际，重点实施5项自选的专项行动：强力推动“说‘不’提级管理〞，县区和市直单位建立“说‘不’提级管理〞制度，
严格落实首问负责制；强化惠农财政补贴资金滞拨闲置整治，及时拨付县区补贴资金x亿元；来访来信专项梳理攻坚取得显然成效，国家xxx交办我市信访积案x件，已化解x件；展开回迁安排难问题整治，解决超期未安排户x户；深入推动行政执法进小区，选取x个小区展开试点工作，搭建物业管理矛盾纠纷受理调处和便民服务“两大平台〞，不断提升物业管理行业群众满意度。全市各级党员领导干部始终把为民办实事工作任务扛在肩上、抓在手上、落实到行动上，真心实意帮助群众解决实际困难。截至x月底，收集“我为群众办实事〞项目x个，已办理实事x个。
三、奏响“交响曲〞，保证党史学习教育成效
常常性“回头看〞，定期对前一阶段工作进行回忆、总结，发扬优点、弥补不够，并在一定范围内进行交流、通报和反馈，达到共同进步、共同提升的目的。定期召开专题会议调度布暑，及时了解党史学习教育工作进展状况，研究解决工作推动落实过程中的堵点、难点；成立八个巡回指导组展开督查检查，有针对性地对党支部及党员学习状况进行抽检，催促党员干部抓好抓实党史学习。继续加大推动力度，建立长效机制，把学史力行作为党史学习教育的落脚点，在锤炼党性上力行、在为民服务上力行、在推动发展上力行，把“我为群众办实事〞施行活动的成果作为检验党史学习教育成效的衡量标准，真正为民把实事办好、把好事办实，推动xx各项工作高质量发展。
扎实推动“我为群众办实事〞施行活动〔消防〕〔4〕
自党史学习教育展开以来，xx区消防救援大队保持以人民为中心的发展思想，始终把学习党史的落脚点定位在“办实事〞上，结合消防监督执法、社会宣扬教育、应急救援岗位使命展开了系列“我为群众办实事〞施行活动，切实将党史学习成果转化为服务人民、服务社会、服务基层的不竭动力，进一步增进了消防救援队伍与人民群众的血肉联系。
一、深入便民服务，优化营商环境
大队以“简政放权、优化服务、强化举措〞为着力点，不断深入“放管服〞便民利民措施，通过全国企业信用信息公示系统公开防执法改革前办理的建设工程消防制定审核验收许可结果信息；认真落实公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查采用告知承诺要求，并对不采用告知承诺的将法定办理时限10个工作日压缩至5个工作日；积极推行消防行政许可预约受理和容缺受理机制，提供法律文书邮寄服务。优化“双随机一公开〞结果运用，对没有发现问题的企业执行少检查和视频查，对首次稍微违反消防法律法规的行为免予处罚；成立火灾隐患技术服务团队，针对民生项目、重大项目和困难企业等展开上门服务或预约服务活动，有效帮助当事人提升办事效率；消防业务窗口对群众申报和咨询事项，不管是否属于本级办理权限，均具体说明办事流程、办事地点和必须要提交的申报材料，实现业务咨询“一站式〞服务；健全信息公开制度，严格落实执法听证回访、群众满意度调查等制度，广泛听取群众看法建议，主动接受法律监督部门、社
会、群众的监督。今年，压缩5个工作日办理公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查x起，为群众提供执法改革前行政许可业务查询x次，容缺受理x起，受理
预约申报x起，展开民生项目、重大项目和困难企业上门服务x次。
二、强化监督执法，净化火灾隐患
三、严格管理备战，维护安全稳定
结合全区灾害事故特点，在抓实针对性体能技能训练工作同
时，将“六熟悉〞作为训练工作的重点，每周x次组织对全区人员密集场所、公共娱乐场所、传统村落、通讯枢纽单位、文保单位、易燃易爆单位、仓储物流场所、养老机构及学校、医院等重点场所和辖区道路水源状况进行“六熟悉〞及预案演练，全面提升综合应急救援队伍快速反应能力、作战指挥水平和首战控灾能力。今年来，大队组织消防站深入各类重点单位和场所展开“六熟悉〞和实战演练x次，顺利完成了全国“两会〞、省政府在xx召开现场办公会、x届xx省青少年科技大赛及各类节庆活动期间的消防安全工作和x余起火灾事故、抢险救援和社会救助任务。
四、革新消防宣扬，精准防患未然
结合消防宣扬“五进〞、防灾减灾宣扬周、安全生产月活动布暑要求，组织指战员先后x余次到辖区各类单位〔场所〕及居民集聚区宣扬消防安全知识、组织展开灭火救援实战演练，提升全民消防安全常识。利用与区党群服务中心展开联学共建的有利契机，为x个村〔居委会〕配备x万元消防器材，同时向各社区分发宣扬资料、视频光盘x万余份，并在中心城区各社区党群服务中心建立了消防宣扬点。深入落实落实区委、区政府巩固创建全国文明城市成效、巩固拓展脱贫攻坚成果“学雷锋志愿服务〞、爱国卫生“7个专项行动〞等工作布暑要求，继续推动解决群众最关怀最直接最现实的问题，积极组织展开环境卫生清扫和提升行动，今年来先后出动x余人〔次〕志愿者次为城区人行天桥、居民社区清理道路垃圾、冲洗地板护栏、展开道路交通劝导等工
作，实施“云岭火焰蓝助学工程〞，组织对辖区贫困同学捐款x余元；送水x余吨解决农户春耕生产、居民用水困难。为人民营造一个干净卫生、整洁有序、文明的生活环境贡献消防力量，在为群众办实事中树立消防救援队伍为民服务优良形象。
xx市分行扎实推动“我为群众办实事〞〔银行分行〕〔5〕
党史学习教育展开以来，x...
“老大姐”，催化车间的人都这样称呼她，其实并不是因为她的年纪大，而是因为她是一位敬业爱岗、业务素质过硬、责任心强、乐于助人的好员工、好同事。十多年来，无论是在工作上，还是在自身素质建设及生活中都给催化车间的广大职工起到了模范的作用，树立了一面旗帜。因此，大家都亲切地称她“老大姐”，多年来，她就是以这么一种无形的精神力量影响着、感昭着车间的广大职工，受到了领导和同事们的尊敬和爱戴。
“敬业必须先爱岗”，她是这么说的，也是这么做的。都说要敬业爱岗，那么怎么做到这一点呢她有自己的理解，她说“何为敬业呢首先必须爱自己的岗位，如果连自己的岗位都不爱的话，干一行怨一行，这样谈敬业就完全是一句空话而已，根本无从再谈起敬业。”多年来，她一心扑在自己的岗位上，兢兢业业，任劳任怨。她是催化车间分馏岗位的一名操作员，大家都知道该岗位工艺技术虽然不是太复杂，但工艺流程却是全厂最为复杂的，当年学岗位时，许多人就是被它那密密麻麻，纵横交错的流程搞得晕头转向而放弃学习本岗位的，同时岗位日常工作繁多，别说是女职工，就是男职工想把它干好也不是件容易的事。但是，她把对岗位的热情全都溶入了工作学习中，学理论、练本功、查流程、摸管线，把流程查得一丝不漏，道起来可谓如数家珍，把理论学得入骨三分，应用起来得心应手。特别是在开停工过程中，她凭着对流程和工艺的熟悉再加上自己的勤劳，干起活来可谓巾帼不让须眉，改流程、开停泵、爬管架、上高塔，完全可以独挡一面，连一些男职工都自叹不如，成为了车间一名不需要宣传的活模范。
对自己“高标准，严要求”使她在业务素质上处处领先。作为一名操作工，业务素质的好坏直接反应出技术水平的高低，在学习技术上，她向来对自己“高标准、严要求”，学习中她肯下苦功，虚心向老师傅请教，逐步把自己锻炼成为一名出色的岗位能手。多年来，她无论是在操作水平上，还是事故处理以及质量控制上都特别突出，在作为岗位主操的多年来，她不仅保证了岗位工艺平稳率和产品合格率一直在98%以上，同时从未因为个人原因导致过操作波动，而在外部原因的引发的事故中从来都处理得最好，得到了广大职工干部的一致认可，也因为她的出色表现，多次被评为技术标兵、岗位能手、新长征突击手、巾帼红旗标兵、安全先进等荣誉称号，这些都是对她成绩的肯定。
工作中她是一面旗帜，生活中她是一股暖流，正是这样一种精神使她多年来受到了广大职工的信任、尊敬和爱戴，正是这样的一名好职工、好同事，成为了人共推崇的催化车间的“老大姐”。
30年的发展历程中，__煤矿始终坚持全心全意依靠职工办企业的方针，坚持把建家活动作为实践“企业依靠职工求发展，职工依靠企业奔小康”的有效载体，通过建安全之家、文化之家、民主之家、关爱之家、和谐之家，探索出了一条独具特色的建家之路，为企业持续发展提供了动力和支持，为和谐矿区建设注入了生机与活力。
以人为本建设安全之家
安全是煤矿企业的永恒主题，建设安全高效矿井是维护煤矿职工基本生存权利的根本要求。针对煤矿行业的特殊性质，__煤矿工会始终把群众安全工作放在一切工作的首位，坚持把群众安全文化建设作为贯彻落实安全生产方针、深化群众安全管理工作的重要载体，积极引导职工正确处理安全与生产、安全与效益、安全与发展的关系。在日常工作中，采用职工喜闻乐见的形式，利用各种安全宣传日、活动日、纪念日，开展安全事故案例牌板展、安全文艺汇演、安全知识有奖问答、井口义务服务、安全家访谈心和“三违”跟踪帮教等系列活动，引导教育广大职工积极投身安全文化建设，营造人人讲安全、事事要安全的良好氛围。
为不断推动群众安全工作的深入开展，__煤矿工会在群监员管理使用上引入竞争激励机制，制定了群监员公开竞聘制度，实行公开竞聘、培训考核、统一着装、挂牌上岗。建立了以制度管理人、以制度约束人的群监员考核评价体系，在现场安全管理工作中，充分发挥群监员安全理念普及员、安全行为引导员、安全隐患排查员、安全事故分析员的作用，经常性组织群监员开展现场隐患排查，不定期组织群监小分队对关键岗位、重点区域进行安全监督检查，及时了解职工的安全思想行为，及时发现和处理安全事故隐患，使每一位职工成为想安全、会安全、能安全的人，使每一个岗位成为无隐患、无失误、无缺陷的岗，实现了群众安全管理工作在矿井安全生产中的全方位覆盖，有力确保了矿井安全发展。
班组是企业安全生产的前沿阵地，班组建设是搞好企业各项工作的基石。近年来，__煤矿工会大力实施班组规范化管理、标准化建设活动，全面推行班组培训、激励、管理三项机制，积极推动创新、成长、登高三项工程，广泛开展“创新型明星班组”升级竞赛活动，定期部署检查、指导和考核各基层单位班组建设情况，定期组织班组职工开展学习反思交流活动，及时解决班组建设工作中遇到的重大问题和困难。建立了班组安全超前防范的预防控制体系，引导班组成员超前分析问题，及时消除安全隐患，推动了学习型、创新型、自主管理型班组建设的深入开展，探索出了一条有利于企业发展建设，满足职工成长成才要求的特色班组管理体系。
发挥优势建设文化之家
为适应企业发展形势需要，推动矿区持续快速发展，__煤矿工会注重职工学习意识的培育，注重职工技术素质的培养，注重职工创新能力的提高，坚持以文化凝聚人，用文化武装人，努力为职工学习成长创造良好环境，着力为职工提升素质搭建平台。
为加快高素质职工队伍建设步伐，__煤矿工会积极引导职工根据职业岗位需要和自身特点，参加职工职业技能大赛、技术知识培训、劳动技能竞赛等活动。创建了以全国技术能手、全国“五一劳动奖章”获得者__命名的学习工作站和以此为依托的五个专业学习工作室。并充分发挥各学习工作室技术、资源、设备优势，广泛开展经济技术创新、设备升级改造、科技项目研发等活动。
我从事会计工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着xx各阶段的改革得到了更新和进步。
目录银行党委办公室：办实事做好事下功夫求实效（1）
银行党委组织部：用爱连接你我用心共抗疫情（2）
银行党务工作部：精准关爱员工助力基层治理（3）
银行党委宣传部：x银行举办母亲健康快车爱心巡诊活动（4）
x总审计室：“三带三评一联动”助力员工快速成长（5）
x总审计室：学史力行践初心为民办事暖人心（6）
业务处理中心：党建引领科技赋能打造服务一线的智能助手（7）
x审计分部：学党史牢记为民初心办实事厚植人民情怀（8）
x总审计室：把学史力行作为党史学习教育的落脚点（9）
乡村振兴金融部：“五联”共建解村愁（10）
银行党委办公室：办实事做好事下功夫求实效（1）
为贯彻落实xxxxxx“我为群众办实事”有关重要指示精神，把总行党委对员工的关心关爱落到实处，办公室不断把党史学习教育成果转化为为群众办实事、解难题的具体行动。
办好餐饮服务，让员工暖胃暖心。总行食堂为五千余员工提供三餐，对餐饮服务多样化、科学化要求更高。一是优化餐饮供给环境，
升级改造明档设备，全面更换桌椅餐具。二是提高餐饮供给能力，“请进来、走出去”，邀请北京饭店、八一大楼、京西宾馆等知名单位优秀厨师培训指导，聘用高水平厨师并定期开展技能考核。三是改进餐饮供给模式，上线智慧食堂，实现刷脸就餐、线上充值、预订等功能，“一个食堂一个模式”，提升智能化、集约化、精细化水平。四是确保食品供给安全，强化防疫措施，明确食堂安全主体责任，严格执行食材供货质量监管和大宗采购供应链危机预案管理。
平方米，于细微处提高员工满意度。四是消除安全隐患，广泛征求意见，用“顶格标准”守住“底线安全”，更换安全插线板x个，检查检修插座x余个，加强楼体外立面检修，提供安全便利的办公环境。
做好周转房改造，加强交流干部关心关爱。为配合总行人才战略，向埠外调京干部提供舒适居住条件，办公室多方协调，努力推动丰汇园6号楼改造。一是安装外挂电梯，方便员工进出，成为老楼加装电梯的示范民生工程。二是开展庭院改造，解决地下车库漏水及雨季出入难题，优化居住环境。三是改造员工活动中心，通过墙面粉刷、地毯地板装修、健身设备配置、新风和空调系统改造、窗户和散热器更换等，优化文体活动场地。四是装修改造周转房，完成房间装修、停车管理系统更新、更换防盗门及智能门锁等工作，为总行引进人才提供安心、省心、舒心的居住环境，保障更多精力投入新金融实践中。
特殊时期冲锋在前，凝心聚力保障健康。办公室时刻绷紧疫情防控责任之弦，守护员工生命健康。一是加强境外防疫指导及远程医疗和心理咨询,时刻心系境外员工。二是联系多家医院上门为总行在京机构人员及时检测核酸，共计检测x人次。三是多方协调稀缺的疫苗资源，组织集中接种x场，督促全行接种工作。截至x月底，在京机构接种率x%，全系统接种率x%。四是缓解疫情期间就医难，在三个总行办公区域均设医务室，均有全职医生坐诊。总行配置心电图机、aed、吸氧机等专业医疗设备，同时定期赴离退休部上门提供医疗咨询。
利民之事，丝发必兴。办公室从小切口入手，在细微处下功夫，实实在在为群众做好事，不断提升员工幸福感满意度。
2020年x月以来，新冠肺炎疫情在全球快速蔓延，境外疫情防控工作形势严峻。为满足境内外联防联控要求，疫情期间境外机构内派员工识大体、顾大局，舍小家、顾大家，远离家乡和亲人，克服各种困难，在抗疫救灾和经营管理中起到了先锋带头作用。部分员工在家中发生重大事项的情况下仍坚守岗位，为x银行海外事业的发展默默贡献，家人因之承担了更多的责任，付出了更多的辛劳。在全球共同抗疫的特殊时期，特别在境外疫情形势严峻的背景下，加强疫情防控、做好员工关爱工作、努力解决员工后顾之忧具有十分重要的意义。
2.积极为遭遇重大疾病的内派员工及其直系亲属联系医疗资源。例如，印尼子行一名内派员工的父亲在疫情期间突发脑梗，病情严重，右侧半边几乎瘫痪，医生建议尽快手术治疗。我部得知该消息后，通过行内及行外资源，积极联系北京知名脑科专家，争取尽快排
3.自疫情发生以来，我部持续收集各境外机构内派员工在疫情期间发生重大家庭事项但因疫情未能回国照料的情况，督导境内派出机构加强对内派员工的联系帮助，做好疫情期间境外机构内派员工常态化慰问工作。2021年x月，总行工会明确了疫情期间内派员工专项慰问标准，我部协助工会收集发生重大家庭困难人员信息，并于今年x月为x名在疫情期间发生重大家庭困难人员内派员工发放慰问款，慰问总额x万元。
5.年初，我部联合x银行大学，面向全体境外员工举办《工作场所压力与心理健康管理》线上讲座，以减轻特殊时期员工可能产生的工作压力和心理影响，帮助员工在疫情特殊时期期间正确调节情绪，做好心理防护。
6.对境外机构内派员工因工作原因感染新冠肺炎的，总行统一额外补充定期寿险保障。同时，对境外机构员工医疗和定寿投保情况进行摸底，指导各境外机构结合当地基本医疗和商业医疗保障情况，因地制宜做好员工保险保障安排。
我部对境外员工的支持帮助得到了员工们的积极反馈。接受医疗资源帮助的内派员工说道，“万分感谢总行的慰问与关怀，我父亲得以顺利完成手术离不开总行领导们的协调、支持和帮助。总行想群众之所想，急群众之所急，这种群众至上、服务至上的精神让我切实感受到x银行大家庭的温暖，我永远也不会忘记x银行对我们一家无私的帮助。”参加了我部组织的心理健康讲座的一位同事反馈道，“虽相隔万里，但总行对我们海外员工的关心已通过屏幕传递到了我们的心中。虽身在他乡，但想到祖国那端有如此强大的集体和坚强的后盾，心就踏实了。”x银行始终将提升员工的幸福感和获得感作为企业经营发展的重要内容，疫情期间一系列关心关爱境外员工的举措缓解了境外员工因疫情遭受的压力，让境外员工感受到了组织的关怀与温暖，进一步提升了企业凝聚力和认同感。
党史学习教育开展以来，党务工作部牢牢把握机关党建围绕中心、建设队伍、服务群众的核心任务，充分发挥群团组织联系和服务群众的桥梁纽带作用，积极开展“我为群众办实事”实践活动，努力在服务职工群众、赋能社会治理上取得成效。
着力解决职工群众“急难愁盼”问题。按照“急难盼、小切口、年内能完成”的原则开展工作。一是出台《总行机关员工重疾预防和重病救护二十条》；在总行机关办公区域配备了八十多台aed（自动
一、“我为群众办实事”总体情况自党史学习教育开展以来，xx银行党委强化组织领导，对标对表任务清单、责任清单，扎实推动重点工作落实，采取有力有效的工作措施，持续推进“我为群众办实事”工作，努力打造“自治区标杆银行”，将党史学习教育成效转化为“为民办实事”的成效，不断提升金融服务的竞争力、普惠性，扎实践行国有城市商业银行的责任担当。
分行为行政村颁发“乡村振兴信用示范村”牌匾打通金融服务乡村振兴最后一公里。
为进一步践行普惠金融，以实际行动将“我为群众办实事”的举措落实到打通金融服务乡村振兴最后一公里的具体行动中，9月以来，xx银行xx分行共为xx市42个行政村颁发“乡村振兴信用示范村”牌匾，进一步构建
新型农村信用体系，优化信用环境，助力乡村振兴，打通金融服务乡村振兴最后一公里。
分行奈曼支行党支部——我为社区防疫做贡献2021年9月28日至2021年9月30日，我支行应奈曼旗人民政府防疫办公室要求，到xx镇王府社区幸福小区值守，对进出人群逐一扫描健康码，对未接种新冠疫苗的人员进行登记，并上报社区防疫办公室。我支行先后派出12人次，在社区值守36小时，经过三天的工作，共扫描健康码260余次，登记未接种疫苗人群12人，我支行的工作的得到了社区领导及小区居民的一致好评。
5.社区支行既“走心”又“用情”把老年客户当成亲人去对待
__年是__争创6000万吨年吞吐量的攻坚之年。为顺利实现这一目标，公司项目部领导和港区上下，如今正如火如荼的掀起一场“保安全、促生产”的年终冲刺运动。__也立足自身岗位，本着“服务生产、争创优先”顺利完成冲刺任务的这一目标，在自己平凡的岗位上进行着不平凡的工作，不仅践行着自己的岗位职责，还履行了作为公司项目部的一员所肩负着历史发展使命。其爱岗敬业、身顾大局的职业操守，深深感染着周围每一位员工并吸引着他们争相学习，受到了各级领导的期许和表扬。现将该同志今年来的工作表现情况汇报如下：
一.拥有丰富的理论知识、超高的实践能力和扎实的学习功底
其次，他还熟知各项点检日常业务，做到异常信息的及时消缺和各类软件台账的汇总、处理和备案。在检修过程中力求全程跟踪，严把检修质量关，避免了二次检修情况的发生，在节省了人力和预算的同时，还减少了材料备件的消耗，提高了检修效率，有力的保障和服务了生产。
二.具有极强的团队观念和职业操守
为强化充实三班运保岗位的职能和作用，优化人员配置，更好地为生产保驾护航，__年7月，__加入到三班保驾岗位。
为提高一线生产员工的劳动技能，他还积极做到对岗位操作人员的传、帮、带的培训工作。对现场设备极易出现的故障潜在源，教会他们如何辨识和怎样及时排除。例如皮带沿线跑偏装置的调整、金检的测试、润滑系统的维护保养和现场设备积灰的清理等。
三.具有求真务实的工作态度和一丝不苟的工作作风
【篇一】我为群众办实事工作情况汇报
按照县委群众路线教育活动的安排部署，县县委书记在镇挂点联系村过程中，切实为村群众办好事、做实事、解难事，进一步密切党群干群关系，受到了群众的一致好评。
一、基本情况
二、主要做法
（一）求实效，帮助群众生产发展。为解决部分群众种养无资金的难题，协调联系信用社对全村部分村民进行了种养殖贷款审核，今年给98户种植户发放了29万元产业发展资金和定点帮扶资金，帮助他们发展种植业。进一步加大种植转型的宣传力度，在走访和座谈会议上对种经济作物的群众，细致分析果树种植单一的利弊，种植产业转型的经济
利益和长远打算。在他的动员宣传下，部分果树隐患黄龙病砍除后的村民放弃了继续种植果树的想法，改种了桂花树苗等品种。
（二）系民心，为村民解难事办实事。改善联系区域贫困村民的生活，使他们尽快摆脱困境，是同志经常思考的问题。只要有机会，他都会积极的争取，为贫困群众创造致富之路。村石屋井十五号村民刘春燕反映，屋后公共排污水道堵塞，造成污水到处渗透，自来水管爆裂漏水。同志了解情况后，积极想办法，经多方联系，在他的努力下，疏通了排污水道和解决了自来水管爆裂漏水问题。一年来，走访农户几十余户，帮助解决问题十余件。
（三）谋发展，为村民谋划发展道路。村芋子窝小组村民建议，大面积清除黄龙病树后，政府要拿出切实可行的办法，引导农民种植其它经济作物，搞好产业转移。马上对该村进行了详细调查摸底，在摸底的基础上对其在生产发展、社会稳定、脱贫致富等方面存在的主要问题，认真分析、梳理、研究，就农民发展致富问题，多次召开群众代表会议，对村民如何增收致富问题进行了讨论分析，经研讨后出台了产业转移方案，对村民要求发展种植业给予了大力的支持。使村民形成多种发展模式，增加家庭收入，发展现代种植业。
三、取得的成效
如今，在同志的联系帮扶、宣传和引导下，村已经是换然一新，村民的归属感在不断增强，投入新农村建设的热情进一步激发，通过多种模式发展替代产业，更加有信心地投入到生产生活中去。同志的帮助使村走向了一条新的发展道路。
【篇二】我为群众办实事工作情况汇报
“不动产抵押业务延伸到银行后，方便了老百姓办理抵押贷款，为市民办了一件实事好事。”日前，在银行顺利办理不动产抵押贷款的市民黄先生说。宜春市不动产登记中心与9家银行实现合作，将不动产抵押业务延伸到银行，方便了群众和企业抵押融资贷款。在党史学习教育中，宜春市自然资源局坚持为群众办实事、解难题，着力办好10项重点民生实事，为群众解决了一批“急难愁盼”问题。
以民为本，服务民生项目。今年以来，宜春市自然资源局办理14宗民生工程建设项目用地预审与选址意见书，用地面积为亩，涉及教育科研、医疗卫生、公共管理与公共服务设施、公园绿地、环卫设施、消防设施等用地。该局还拨付了专项资金，为共建社区的5个小区居民楼楼道更换一批照明灯，将老旧、损坏的照明灯更换成感应灯，方便居民出行。
项目优先，快速保障重大项目用地。宜春市自然资源局坚持“要素跟着项目走、服务围着项目转”，开辟代办、
承诺+容缺办理等绿色通道，成立项目服务工作专班，安排专人全程跟踪服务，为项目尽快落地提供用地要素保障，及时解决项目落地过程中遇到的各种问题，比市委、市政府要求提前10天完成了投资100多亿元的宜春市重大项目国轩高科第一期300亩土地供应手续办理工作。
聚焦难题，办理一批充电桩规划审核。宜春中心城区新能源车持续增长，充电难问题日益突出。宜春市自然资源局积极做好充电桩规划服务工作，在报审资料齐全情况下，5个工作日内完成现场踏勘、方案审核、规划审批，办理了一批公共充电桩规划审批，为新能源车充电提供便利。据悉，宜春市中心城区近期充电基础设施规划建设36处场站，分期建设，目前已建成新能源车充电站29处，共371个充电桩投入运营。
我为群众办实事工作情况汇报（1）
党史学习教育开展以来，xx镇多措并举，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，坚持问题导向，立足群众需求，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
二、便民服务有“力度”围绕党建引领民生工程重点工作，联合镇二级机构及各镇直单位，通过为民服务中心及时帮助群众解决等上学、就医等生活难题x件。为提高新冠疫苗接种工作的群众知晓率，切实筑牢疫情防控安全屏障，充分利用新时代文明实践站（所）力量，通过线上发动、上门宣传、广泛联系、重点对接等形式，引导辖区居民积极接种新冠疫苗，确保疫苗接种工作全面铺开，不漏一户、不落一人。
三、志愿送暖有“温度”广泛发动全镇x个村组建志愿
服务队，汇集x余名在职党员志愿者，以主题实践、固定党日等形式，深入开展“我为群众办实事”环境整治、健康义诊、法律政策科普等志愿服务活动x余场。活动中，志愿者们身着红马甲，进田间地头、走进困难家庭，与群众面对面沟通交流、心贴心纾困解难，以多种多样的形式为群众送关怀、送服务、送温暖，将党史学习教育成果转化为为民服务的内生动力，实现基层志愿服务既有高度又有温度，既接地气又聚人气。
四、宣传教育有“深度”采取会议宣传和送教上门学习教育宣传模式。利用“xx发布”深入宣传中央和省市县委关于党史学习教育的安排部署和具体举措，广泛报道全镇开展党史学习教育的工作动态、进展成效及热烈反响，截至目前已发布党史学习教育信息x余篇，累计浏览量达x余次。组织镇直单位、各村结合实际，充分利用“xx干部教育在线”、“学习强国”等学习载体进行学习。组织xx初中、各村小学通过主题升旗仪式、主题班会、主题思政课等方式，讲述解读党的故事，让红色精神厚植于青少年心中。
五、服务发展有“广度”将“我为群众办实事”实践活动与教育、卫生、文化、社会保障等涉民生重点领域工作紧密结合，让办实事成果切实服务于全镇经济社会发展。xx镇上报第一批“我为群众办实事”项目清单事项，均在实施中。
我为群众办实事工作情况汇报（2）
自党史学习教育开展以来，xx县人社局紧紧围绕为民办实事宗旨，大力实施就业创业富民行动，坚持把稳定和扩大就业作为工作主线，以保障和改善民生为重点，不断助推民生事业稳步前进。
落实政策“添动力”。将高校毕业生、返乡农民工、就业困难人员、退役军人就业做为就业工作的重中之重，坚持因人施策全面提高重点群体就业能力。针对高校毕业生就业现状，认真组织实施招考、见习、灵活就业、援助就业、自主创业“五大行动”，引导x名未就业青年进行见习就业，落实见习补贴x万元，推荐x名高校毕业生进企业服务；全县累计输转城乡劳动力x万人，实现劳务收入x亿元。
技能培训“添智力”。健全以县职业中专、就业训练中心、x个镇农村劳动力培训基地为主体、x所民办培训学校为补充的覆盖城乡的劳动力培训格局，立足产业结构和劳动力市场需求，不断拓展以电工、焊工和家庭服务等为主的x个培训工种，因人、因地、因时制定培训“菜单”，手把手进行教学实训，帮助培训学员基本掌握一项致富技能，实现稳定就业。按照“先垫后补”的培训补贴管理办法，完成由线下培训到“线上+线下”培训的转化。同时，建立“日常抽查+随机抽查”、“实地抽查+视频抽查”工作机制，杜绝了“无用式”“虚假式”“强迫式”培训，有效提升了培训的针对性和实效性。至目前，完成职业技能培训共x人，其中：
就业技能培训x人，创业培训x期x人，岗位技能提升培训x人。
创业贷款“添活力”。积极落实“双创”政策，鼓励创业带动就业，加大扶持力度，提高贷款额度、降低贷款门槛、精简办理流程，降低企业和商户融资成本，全面激发创业活力，充分利用创业贷款的“杠杆作用”稳定企业、稳定用工。为x名个体创业者和x户企业发放创业担保贷款x万元，带动就业x余人。
公益岗位“添助力”。将公益性岗位作为就业困难人员安置的重要渠道，积极开展就业援助活动，对x名符合条件就业困难人员进行了托底安置，累计开发城市公益性岗位在岗人数x个，积极开发农村环境卫生、公路养护、爱心理发员等x个乡村公益性岗位并进行了兜底安置，切实解决了就业困难人员的就业困难，为稳就业发挥了积极作用。
我为群众办实事工作情况汇报（3）
为落实以人民为中心的发展思想，切实解决老百姓最关心最直接最现实的利益问题，xx法院以四项举措推动“我为群众办实事”志愿服务活动走向深入。
认真查找整改存在的问题，抓好作风能力建设，真心实意当好人民群众的服务员。
二、充分发挥审判职能，切实加强司法权益保护严厉打击各类刑事犯罪x件，妥善审理各类民商事纠纷x件，执行到位标的x万元。深入田间地头、农家院坝审理赡养、离婚、追索抚养费等民生案件，依法对7名经济困难的当事人发放司法救助金x万元，让人民群众真真切切感受到司法温情。
三、积极延伸服务触角，着力优化良好法治环境指导街道、村（社区）完善规范乡规民约x条，委托调解矛盾纠纷x起，结合“我为群众办实事”“政法干警进万家”活动，全院干警进学校x个、村（社区）x个，开展法治宣讲x场，提供法律服务x余次；以县委“三三三”工程为载体，x名院领导深入联系企业，提供“菜单式”法律服务，解决实际司法需求x个。
我为群众办实事工作情况汇报（4）
xx区司法局始终把做好便民利民为民实事作为检验政法队伍教育整顿和党史学习教育战果的重要标准，立足本职，尽锐出战，不断创新载体，着力打通便民利民的“最后一公里”，辖区群众幸福感获得感法律意识“幸福满满”。
接待无理取闹的人
一日下午，客户李先生因密码多次输错无法取现。李先生便在营业厅大声诉说不满：“你们银行就会骗人，密码是我的，钱也是我的，我想输几次就几次，你们凭啥不让我取钱，你们是不是想把我的钱骗走。”柜员：“我们没有骗你，这是银行系统设置原因，目的是保护储户合法权利。”李先生：“你说这话啥意思，你是说我是骗子呗，不是户主呗，你出来好好理论理论!”保安过来礼貌劝说，李先生喊道：“保安打人!”营业厅顿时秩序混乱。
应对技巧：
此事例中，李先生明显属无礼取闹。对这类情绪激动、不讲事理客户，关键是要稳住情绪。如果客户情绪一直保持如此激动，那么无论如何也解决不了实际问题，而且会给银行带来负面影响。我们应该及时将客户请到接待室，安抚客户情绪，协调解决客户问题，最终让客户满意，维护好形象。
简而言之，“注重细节、以人为本”是做好柜台服务的关键。迎接客户要热情主动，办理业务要耐心细致，办完业务员要礼貌相送。要坚持“多一句”，即新客户多介绍一句;疑问客户多解释一句;问题客户多安慰一句;心急客户多关照一句;大客户多说明一句。
[银行服务十大案例及应对技巧]
上半年的银行工作已经结束了，是时候对自己的工作进行一个总结了。
敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。
做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要深入了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反鐀给后台科技部门，便于其研究开发新产品彧整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以x行的发展为已任，开拓进取，不断创新。