2024年07月22日到2024年07月23日3800元/人
【课程关键字】：广州MTP培训,广州管理技能提升培训
作为一个管理人员，您是否会常常感到迷惑：
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲？
为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？
为什么......
今天的管理人员，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程指出管理者正确的角色定位，帮助管理者理解管理内涵，提高管理技能，从而全面提升团队绩效。
各级管理人员
●帮助管理者正确认知与定位自己的五大角色，成为称职的管理者
●了解四类行为风格，提升差异化管理的效能
●掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，提升业绩
●提升管理沟通的效度，减少偏差，有效协作
●了解新生代的特点和思想，进行效果最佳的管理
第一讲、管理者的角色认知与格局提升
一、管理者的五个角色
1.管理
2.教练
3.团队领导者
4.正能量的传播者
5.规则的维护者
二、解读管理者的第一个角色：管理
1.管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！
2.任何问题，我负主要责任！员工负次要责任
3.卓越源于教育、源于要求、源于激励！
4.管理的五大职能：
1）周详计划
2）高效组织
3）有力指挥
4）充分协调
5）精确控制
三、解读管理者的第二个角色：教练
1.知人善任
2.激发潜能
3.引导思考
4.教练最重要的两项素质
5.你了解自己的部属吗？
6.请给我选择题，而非问答题
四、解读管理者的第三个角色：团队领导者
1.管理是一门技术，领导是一门艺术
2.推力与吸力，共同作用
3.领导者的能量
4.权力来自于下级
5.如何成为员工心目中的优秀领导
课堂练习：假设我是老总
五、解读管理者的第四个角色：正能量的传播者
1.中国人的“四缺”时代
2.负能量的感染力
3.士气对团队绩效的重要性！
4.如何提升团队士气
经典案例分析
思考研讨：在本团队，如何提振士气，增强战斗力？
六、解读管理者的第五个角色：规则的维护者
案例分析：你如何抉择
讲师点评：严管就是厚爱
1.图解：管理者在团队里应起到什么样的作用？
七、自我评价：我有多少分？
1.榜样的力量
2.彼得原理：如何由技术专家变成管理高手和卓越领导？
3.技术专家的特点VS管理高手的特点
第二讲：行为风格与差异化管理
一、追本溯源，回归自我——了解性格分类
学员自测：性格色彩自评表
二、知己知彼，扬长避短——四色性格的特点
1.红色（表达型，活泼型）的特点
2.蓝色（思考型，完美型）的特点
3.黄色（力量型，行动型）的特点
4.绿色（和平型，配合型）的特点
三、活学活用，学以致用——关键行为判断法
1.常见的误判及原因分析
课堂练习：看图识人
四、管理者的管理风格塑造
1.四种管理风格的利弊分析
2.什么色彩的搭档最不合拍，最容易冲突？
3.因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想
4.四种管理风格需要进行怎么样的修炼？
五、选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道
小组讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的管理方式？
1.色性格的工作行为倾向
情景模拟
第三讲：激励团队，激发潜能
一、西方激励理论简介及其思考
1.激励，就是把员工的“潜能”转变为“动能”的过程
2.激励得当，一个人可以顶N个人
3.西方激励理论十项
二、激励方式的一二种分类（详解其中三种）
1.目标激励
案例分析：对小张的激励
1）有效的目标激励四要素
2.榜样激励
案例分析：某部门的文化
3.认可激励
1）一个老总的发言
案例分析：士为知己者死
2）激励的方式可以很灵活、很创新
三、激励的误区及纠正
1.每个人的需求点都一样
案例分析：某公司的离职调查
1）七层需求层次
2.唯物质或唯精神
1）XY理论的选择
3.激励不包括处罚
1）正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？
2）有哪些负激励措施？
4.激励适用于任何阶段
1）图解——动力性变化曲线
5.论资排辈
1）公平理论
6.激励适用于任何人
1）按激励类型，员工可分为三类
2）如何对付第三类？
四、激励的侧重点
激励新人、老人、整个团队，各有什么侧重点？
第四讲：高效管理沟通
一、中国传统文化对沟通的影响
1.中国人的处世哲学和沟通习惯
2.在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？
3.如何规避它的不良影响？
二、常见的两大沟通障碍
1.沟通不足
1）每天都能听到的“我以为”
案例分析：不可思议的答案
2）是什么导致了沟通不足
2.传达失真
案例分析：传错一个字的恶果
1）沟通漏斗及其成因
2）如何减少传达失真？
三、有效沟通的五个要素
1.同理心倾听
1）倾听的五个层次
案例分析：心理测试
2）如何提升沟通层次？
同理心训练：正确解读对方说话的含义
小组讨论：一个好的倾听者，有哪些具体的表现？
2.确认信息
学员测试：一段新闻
案例分析：错误的领会
1）提升倾听效果的四措施：发问，复述确认，回应，总结
2）要避免三类主观沟通障碍
3.注意措词
1）避免使用的五种发问方式
练习题
2）用行为陈述而非个性陈述
3）沟通不良可能造成的后果
4.简明高效
1）金字塔原则
2)电梯原则
5.同频道沟通
课堂练习：高效表达与理解
1）如何将自己的想法透彻明了的表达给下属
6.善用“三文治”法
1）如何进行最有效的批评或建议
2）沟通的“四不”
1.做好计划和统筹
课堂练习：日程排序
案例分析：交易会的来电
1）为什么计划赶不上变化？
3）“兵熊熊一个，将熊熊一窝”
2.要事第一
案例分析：天津事件
2）大石头法则与弹钢琴
3.化繁从简
1）团队练习
经典案例
2）在工作中，有哪些东西应该化繁为简？
3）管理者的职责之一，就是将复杂的东西简单化
4.明确期限
案例分析：工作安排
案例分析：帕金森定律
5.改进工具和方法
案例分析：三则故事的启示
讲师点评：要少用脚，就要多用脑
案例分析：“911”中的故事
第六讲：新生代管理（90/95后管理）
一、90/9五员工心态及成因分析
1.新生代员工现状:概述引言
小组讨论：列举本公司“新生代”员工的职场特点
2.新生代的成长背景——“自我一代”：找出成因，便于给出对策
3.找出痛点，把握需求，更好的走进新生代内心世界
二、90/9五的主要特征及应对策略
1.工作表现给管理带来的挑战：引出管理者的困惑
2.90/95后员工管理的误区：讨论管理者常用错误方式
3.因地制宜引领他们
小组讨论：列出对新生代员工的对策
三、如何培育与指导90/9五后员工
1.做员工的职业生涯规划导师
2.指导90/95后员工常犯的错误
3.失效的胡萝卜大棒管理法：快乐激发成功
北京大学总裁班特聘讲师
中山大学|暨南大学常年特聘讲师
中国最佳团队管理讲师荣誉称号
中国执行力十强讲师荣誉称号
PTT国际职业培训师
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
曾任：广东富商投资公司丨副总裁
曾任：广州一呼百应网丨副总经理
曾任：创佳地产丨副总经理、顾问
曾任：天英管理学院丨院长
曾任：摩根士丹利投资银行丨高级经理人
擅长领域：MTP、高绩效团队、领导力、执行力、目标管理、沟通艺术等
2013、2014年，被评选为“中国执行力十强讲师”
2015年，获颁“年度最佳培训效果奖”、“中国百强讲师”、“中国最佳执行力导师”
2016年，被评选为“中国培训最具号召力讲师”、“中国培训百强名师”、“中国最佳团队管理讲师”（全国唯一一位）
授课风格：
2、实用性强：以“实战”指导“实战”，从实业到培训反复锤炼，为企业设计针对性的内容，让培训真正产生效果。大多数案例、练习、方法、工具皆与日常工作高度结合；深入浅出，易懂易用，深受学员好评。
3、互动性强：以交流、互动促使学员积极参与，集中精神，认真学习。
4、创新性强：观点与角度新颖，冲击力强，予人启发，引人深思。
服务过的部分企业：
保险、证券期货、投融资行业：天津人保财险、东莞人保财险、泰康人寿、英大人寿、恒大人寿、北部湾保险、泛华保险、阳光保险、中英人寿、信诺人寿、太平洋保险；越秀证券、国信证券、中信建投证券；广永期货、华南期货、长城期货、中信建投期货；平安金融、成都同兴小贷、亚联财小贷；广东鸿运投资、明嘉宏商业保理、安星财富、湖南同济资本、金雅福、广西富达投资、横琴稀贵金属、德润资本、安徽富利元、广西大都投资等
地产、建筑、物业、高速行业：碧桂园、沈阳万科、成都恒大、山东中海地产、华润置地、湖南金科、京基集团、方圆地产、北大资源地产、宝能地产、千禧地产、国龙地产、联益地产、豪发地产、银湖地产、康大集团、南太集团、广州后花园地产、遵义地产、郑州地产集团、新城市集团、四川远成地产、富都商业城、东鼎投资集团、东和投资集团、深圳昊创集团、深圳摩尔城、福建华亚集团、山东旧城集团、华西集团、华建集团、金阳集团、海南长驰集团、贵州苑通地产、昆山投资、广域集团、南宁城建集团、奥山集团、金博地产、安徽德隆集团、花漾年华、其易房网、领域房产、利通置业、梅溪湖投资、儒辰集团、禹洲地产、盛尊建筑、广西大都投资、珠海华发；中海物业、华润物业、广电物业、特发物业、和顺物业、新中物业、龙光物业、乐飞物业、宜家创生物业、实力物业；中建八局、中建三局、中建五局、中建丝路、中建商砼、中建钢结构、中建浩运、中建隧道、中建投资；中铁一局、煊圣建筑、广西建工、四川建工、成都建工、广州四建、山东荣光建筑、永和建设等
通信、供电、供水行业：中兴通讯、上海移动、黑龙江移动、哈尔滨移动、辽宁移动、四川移动、南充移动、广州移动、深圳移动、茂名移动、巴中移动、莱芜移动、阜新移动、甘孜移动；佛山电信、潮州电信、广州新太科技、南方电信规划设计院、番禺邮政局、莆田邮政局；海宁水务、河北建投水务、佛山水务、镇江水务、粤海水务、广州科学城排水；南方电网、山西电网、云南电网、吉林电网、广东电网、丰顺供电局、五华供电局、兴宁供电局、佛山供电局等
制造行业：美的、佳能、松下电器、三星电子、科顺股份、上海汽车、东风本田、柳州五菱、韩国现代、中国中车、立白集团、河南蒙牛乳业、欧派家居、碧桂园现代家居、深圳迈瑞医疗、西顿照明、帝朗卫浴；郎洒集团、共好酒业、衡水老白干酒业；绿瘦集团、中石化壳牌、大运摩托、飞肯摩托、奔马实业、玛西尔电动车、蔚蓝生物科技、焕发生物科技、博敏电子、迈瑞医疗、广州扬晖医疗、御大夫药业、广东明林药业、新亚药业、华润三九药业、南京中脉科技、广州中脉科技、四季优美、广州中浩汽配、海淀集团、北京弘神集团、深圳高斯贝尔集团、华立视通、深圳视晶无线、东莞德瑞、恒昌涂料、深圳金宏塑胶、宁夏共享集团、贵州烟草、重庆中烟、福建中烟、郴州卷烟厂；亚洲铝业、湖南金旺铋业、中金岭南凡口矿、茂金钢铁、新余钢铁、弗兰卡厨具、风鸟家居、森海环保、云南红掌柜、广州智能装备集团、龙源风电、汤浅蓄电池、五冶钢结构、旭阳集团、长岭炼化、华星石化、盈峰中联、涌固精密、正邦集团、兴业皮革、昆船机械、新界泵业、广州造纸等