法官到底是什么样的？有人说，法官是坚持真理的智者，以司法裁判明辨公理；有人说，法官是维护公正的使者，以善良之名匡扶正义；还有人说，法官是热血不减的勇者，以无悔付出守护万家平安。
多迈一步多看一眼多听一句
周铁法庭副庭长孙跃君
手握定分止争的正义之槌，勤勉敬业、担当作为是一名法官的基本素养。做法官十多年，办理了几千件案子，我认为，到现场勘验是案件办理中的重要一步，有时甚至在纠纷解决中起着关键作用。
有一桩土地纠纷案件，原告年过八旬，被告年近古稀，是同村村民。2022年，村集体土地因道路建设被征用，村委会讨论决定依照1981年分田标准对失地农民进行补偿，原告老李却提出质疑，他认为某块土地历经几次流转，承包权原属于自己，却划给了老马。虽仅有“0.45亩”，却成了老李的心头病，多次至村委协调亦未解决。
法庭上，证据虽然能“说话”，但这并不意味着仅仅一句“谁主张谁举证”就能解决所以问题。如何才能实现“准确查明事实，实质化解纠纷”？解决问题的答案就是“走出去”，依职权主动调查案件事实，方可让法律事实无限接近客观事实，让当事人信服。
今年年初，我承办了一起装修装饰合同纠纷，原告是一对夫妻，与装修公司签订装修合同，因实际效果差强人意，诉至法院。通过翻阅案卷材料，双方争议较大的主要在装修细节，为进一步查明事实，我决定前往现场实地了解装修实际情况与效果。
到现场去，离群众更近一点，了解更真实的情况，设身处地站在群众的角度考虑问题，找到症结所在，将心贴近、将事看清，将情融入、将法明晰，方能既解“法结”，又解“心结”。多迈一步、多看一眼、多听一句，理清的是案件事实，彰显的是为民情怀。
答好纠纷源头化解“物业卷”
立案庭副庭长徐静
近年来，随着城市化进程的加速推进，社区生活成为现代城市生活的重要组成部分。然而，业主与物业公司间的矛盾却日益凸显，层出不穷的物业纠纷一直是不少居民和物业心中的“烦心事”。可不能把物业管理服务看作不起眼的小问题，其中关系着业主切身利益、群众安居乐业、基层社会治理的大民生。
对于物业纠纷来说，仅就案判案并不能真正解决问题，源头治理才是关键。到底什么情况？一定要实地走访沟通。走访中，我充分了解了被告的诉求，也了解到物业管理的为难之处。原来，该小区每户均有2-3辆车，为解决停车位紧张的问题，物业公司在小区内部路面新划了多个停车位。车位距离业主花园小门约1米位置，未避开小门通道，如车辆停满确实会对正常进出造成一定影响，但远没有达到不能通过的程度。物业公司表示，如果完全避开小门规划，整排将减少5-6个车位，整个小区将减少20多个车位，停车位将更加紧张。而被告表示，家中仅两人居住，没有车位紧张的困扰，故对阻碍小门通行的情况特别重视。
知晓了具体情况，我明白，其实也不是什么大事。通过多次沟通，我成功说服被告先完成自己的缴费义务，同时又走访物业公司法人和小区业委会，提议拟定更为科学合理的停车设置方案，尽量避开花园小门、充分利用有效空间，彻底解决小区停车难问题。其实，物业公司只要有所作为，采取一些服务管理行动，便能换来业主的舒心满意和小区的和谐共赢。
“小物业”是关系千家万户的“大民生”。目前，我常驻社会治理中心，发挥法院在物业纠纷源头预防化解中的参与、推动、规范和保障作用，助力业主和物业“双向奔赴”，用心用情用力解决群众身边的“急难愁盼”问题。此外，我也不忘肩负起一名法官的社会责任，深入社区，主动做好法律知识宣传员、法律事务指导员、矛盾纠纷调解员、社情民意信息员，助推社会基层治理取得新成效。
为基层群众排忧解难，对基层治理建设提出专业意见，为科学决策提供参考依据，我相信，转变工作方法，迈出坚实脚步，便能温暖民心。
解锁家庭“和”字密码
和桥法庭副庭长柳杰
常言“清官难断家务事”，一语道尽了家事案件办理的曲折和不易。家庭是社会最基本的单元，家事案件的审理，不仅关系家庭成员的切身利益和家庭和睦，更关乎社会秩序的稳定和道德规范的维护。
我曾办理过这样一起抚养费纠纷，徐某与魏某于2019年协议离婚，双方约定女儿由徐某抚养并改随母姓，抚养费也由徐某一人承担。此后，徐某独自承担起抚养女儿的责任。但离婚后的徐某一直没有固定工作，随着女儿日渐长大，各项开支增加，徐某无力独自抚养女儿。无奈之下，徐某一纸诉状将前夫魏某告上法庭，要求其承担部分抚养费用。
考虑到案件的特殊性，我多次召集双方进行调解。婚姻关系结束并不影响父母对子女应尽的抚养责任，其血脉亲情不会断。“父母之爱子，则为之计深远。”遵循未成年人利益保护最大化原则，综合案件情况以及当事人经济能力考虑，最终双方达成一致意见，决定共同为女儿创造良好的生活、学习环境，保障其健康成长。
家事纠纷之所以特别，就在于各方当事人之间不仅有利益的纷争，还交织着情感上的纠葛。合理调解对保障当事人的合法权益、弥合亲情、维护家庭稳定，具有十分重要的意义。在办理此类案件时，要注重“柔性审理”，重视倾听双方意见、寻找矛盾焦点，为当事人算好“亲情账”，引导其敞开心扉，辨清法理、道理和情理。为此，我还经常邀请网格员、人民调解员等力量参与到部分家事纠纷的调解中，凝聚解纷合力。
有一起离婚纠纷，徐女士丈夫常年在外做生意，无暇顾及家庭，双方沟通减少，感情产生隔阂。2018年9月，徐女士诉至法院，要求与丈夫离婚，同年11月，法院依法判决不准双方离婚。一年后，徐女士再次起诉。
作为承办法官，我详细查阅卷宗，也分别与双方进行沟通，了解到他们夫妻间纠纷起因是缺乏交流，导致彼此猜疑，缺少信任，夫妻感情并未彻底破裂。为了挽回曾经温馨的家庭，我邀请熟悉两人情况的人民陪审员共同参与到案件调解中，积极引导双方共同回忆美好过往，借鉴审结的案例经验，从孩子成长、夫妻感情、家庭经验及法律关系等多方面释法明理，引导双方换位思考、互相体谅，遇到问题积极沟通，不能一概用离婚的方式解决。经过耐心调解，徐女士的态度逐渐缓和，她丈夫也认识到自己的不足，主动承认错误，徐女士撤回起诉，双方和好如初。
家事审判以善意为“舟”，方能“驶”达百姓心间。在定分止争中传递司法善意、促进家庭和谐，让家事审判化为一场疗愈身心的“旅途”，让当事人在司法程序中感受朴素的价值判断和暖心的诉讼体验，化解每家的小纠纷，从而实现家庭大圆满。
解开邻里纠纷“千千结”
张渚法庭副庭长杜鹏伟
日常生活中，邻里之间难免出现矛盾纠纷，一个小事情可能会引发一个诉讼。如何妥善处理这些纠纷，让邻里“小文明”汇集乡村、城市“大文明”？
原告与被告是多年邻居，东西相邻，间隔一条小路。30多年前，被告在院落内种植了一株香樟树，如今已是枝繁叶茂，但原告认为这棵树遮挡了自家采光和通风，恶劣天气下树枝断裂还存在一定安全隐患，要求被告进行修剪，被告却不接受，两家因为这棵树闹得很不愉快。一言不合竟引发肢体冲突，双方矛盾升级，最终诉至法院。
“违建”问题解决了，双方争议又回到这棵树上。结合审理查明的事实，我向被告释明这棵树系其所有，他有义务对树木进行妥善管理，且已有树枝覆盖至原告屋顶，遇有大风、暴雪等天气，树枝容易被折断，有危及到原告以及路过行人人身财产安全的风险。最终，法院依法作出判决，由被告自担费用、排除妨害、消除危险，清除香樟树生长至原告房屋屋顶上方的树枝。判决生效后，被告在村委会的帮助下，对树木进行了修剪，两家的隔阂也一并剪除，邻里关系得到修复。
处理邻里纠纷时，不仅需要耐心，更要有技巧，运用阅历、经验和朴素的道理，居中调解。若实在调解不成，要当断则断，通过释法明理对争议作出判决，让当事人晓法明理。
同住一层楼的小刘和小陈共用楼道。小陈在入户门上方安装了一个摄像头，而小刘家的入户门区域正好在该摄像头的拍摄范围内。小刘认为，该摄像头时刻记录着自己及家人的进出门行踪、家庭访客、生活习惯等个人信息，属于侵犯隐私权，遂将小陈诉至法院，要求其拆除摄像头。
如何妥善协调人身安全、财产安全和隐私权之间的权重关系？小陈认为自己只是为了保证安全，小刘则认为这触及邻里隐私权的敏感边界。法院经审理认为，小陈为家人的人身、财产安全而安装摄像头，拍摄区域为各业主的共有面积，而非专有面积，空间上已经不具有私密性，从现有拍摄的范围看，也已控制在必要限度内。小陈安装摄像头后并不存在刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人隐私权的情形，故依法判决驳回小刘诉请。一审宣判后，双方都表示认可法院的判决。两家人回过头来想，法官当时做调解工作时讲得有道理，在方便自己的同时，也应当要考虑他人。最后，小陈主动改变摄像头的拍摄角度并删除以往数据，彼此握手言和。
“千里修书只为墙，让他三尺又何妨。”古时能有“六尺巷”，今日应有邻里亲。毗邻而居，其实是一种缘分。邻里之间，应当彼此尊重，互利互让。双方多沟通、多理解、多换位思考，理性解决纠纷，方能营造睦邻友好的生活环境。