3月10日，东莞市消费者委员会向公众发布了2023年度东莞十大消费维权案例，内容涵盖健身美容、直播带货、汽车房产、家装维修、宠物消费、快递服务，产品质量等投诉纠纷。
案例一
声音疗愈治失眠夸大宣传忽悠人
律师点评：
东莞市消费者委员会提醒：
广大老年人消费者，理性进行养生保健消费，不要轻信“免费”“专家”“治疗疾病”等宣传用语，应对美容、养生机构进行正确分辨，选择正规门店理性消费，切莫大额预付款；若身体不适要及时到正规医疗机构检查治疗，正确看待养生保健服务作用及保健用品功效，不能以此作为治疗身体疾病的方式，以免延误病情对健康造成不利影响。
案例二
医美直播藏猫腻部门联动解民忧
案例三
新车故障很烦心合力调处助维权
案例四
买房非得搭车位合同签订维权难
案例五
房屋补漏无底洞助力维权挽损失
2023年7月，消费者李女士投诉，称其因家中卫生间出现渗水外墙发霉起皮，在58同城上搜索防水补漏，联系上一家公司，约好师傅上门维修。维修人员到家后，稍微检查一下，便称是卫生间防水层出现裂痕，建议采用高压注胶的补漏方式修补，注胶每斤128元。问师傅要用多少斤，能估算多少钱，师傅一直含糊其辞，避而不谈。操作时越灌越多，结果5平方的卫生间注入胶水55斤，被要求支付7000元高额维修费，李女士认为商家故意不报工程总价，注多注少都是商家说了算，认为极其不合理。接诉后，东莞市市场监督管理局厚街分局约谈防水补漏维修公司调查情况，认为该公司存在上门维修师傅利用信息差，误导消费者，向消费者收取不合理的高价材料费及维修费，损害了消费者的知情权和选择权，侵犯消费者合法权益。调解员根据《消费者权益保护法》有关规定，告知经营者应该承担的义务，双方最终达成协议，维修公司向李女士退款1500元。
家政维修是常见的日常消费项目，因为涉及人工主观操作，所以不同于一般物品类消费的明码标价。但类似疏通下水道、家电维修、开锁这些生活服务，虽然有些内容很简单，但因为需求很急迫，往往更容易产生商家与消费者之间严重的信息不对称——收费不透明、服务不规范、标准不统一，由此导致随意加价、坐地起价。根据《消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。一般来说，两种情形下会出现消费者不能认同的高价维修：一是维修工艺本身较为复杂、费用确实也比较高，但商家为了招揽业务，故意在平台上低价揽客，待维修时再收取高价维修费用；另一种是维修服务费本身不高，但商家故意夸大维修难度，从而收取高昂费用。前者可以通过现场沟通取得消费者的认可，化解纠纷矛盾；而后者则侵犯了消费者的知情权，甚至涉嫌欺诈。
案例六
购物小票抽大奖补钱换购藏猫腻
根据《消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者在租赁柜台、展销会购买商品或接受服务，合法权益受到损害的，可以向销售或提供服务的店家要求赔偿，若柜台租赁期满或展销会结束，也可以向柜台的出租者、展销会的举办者要求赔偿，柜台出租方或展销会举办方赔偿后，有权向销售者或提供服务者追偿。本案中，商场超市旁的珠宝柜台的抽奖活动通过虚高标价扭曲商品的真实价格，利用消费者的知识盲区和贪小便宜心理，诱导消费者购买并无实际价值的商品，已经涉嫌侵犯了消费者知情权，让消费者无法判断价格是否真实合理。商场作为租赁柜台出租方未能加强自身的规范经营管理，让这些坑人的店家有生存土壤，应承担连带赔偿责任。
近年来，抽奖套路越来越多，消费者在选购玉石珠宝等贵重商品时，一定要对所看中的商品有基本的了解，或者可以通过咨询懂行的专业人士或者朋友进行了解再决定是否购买。以玉器为例，虽然商场的玉器往往都会提供鉴定证书，能够在专业网站上查看证书的真假，但有的鉴定证书内容比较简单，甚至千篇一律，只能判断真假，无法判断价值。所以对于不懂玉器的消费者，不要贪图价格便宜，最好到正规的专卖店或商场专柜购买。
案例七
警惕宠物领养套路爱心也会被“明码标价”
2023年7月，东莞市消费者委员会陆续收到消费者反映，厚街镇一宠物店以免费领养宠物猫为噱头诱导消费者签订名义上是领养协议，实为购买该店猫粮等宠物用品的买卖合同。宠物店无法提供宠物猫品种、性别，年龄等信息，且未提供宠物接种疫苗报告和健康报告。后续消费者自费带猫检查，查出问题后，店员以是小问题为由拒绝接收宠物。消费者签订领养协议后发现本人被办理了第三方平台免密支付的分期贷款（分24个月，每月扣除500），并且无法解除分期付款，在与宠物店协商无果后，向东莞市消费者委员会求助。接诉后，东莞市消费者委员会工作人员介入调查发现宠物店通过电商平台、二手物品交易平台、社交媒体平台等发布信息都具有免费、无偿、定金、运费、保证金、品种宠物等共性。同时通过宣称保护宠物让领养人通过签订领养协议，打包卖各种宠物用品如狗猫粮、猫的保健品以及接种疫苗。从消费者反馈情况得知这些疫苗、狗粮、羊奶粉、消毒水等产品报价均远超市场同类产品价格。针对宠物店存在的问题调解员多次沟通协商，双方最终达成协议，解除合同退还费用。
案例八
赠品不是“次品”免费不能免责
2022年8月22日下午，东莞市长安镇某新装修尚未入住的房屋突发火情，火灾烧损屋内装修及家具，并无人员伤亡。消防部门认定火灾原因系案涉房屋内电风扇电气线路故障。案涉风扇是消费者贺女士参加东莞本地的家居建材有限公司组织的建材销售活动时购买活动入场券后凭券取得。该风扇的生产商是外省某电器科技有限公司，家居建材公司通过风扇的销售渠道购入这批风扇。贺女士认为家居建材公司应赔偿其因火灾造成的房屋内各项损失共计297579.4元，家居建材有限公司认为风扇并非其生产，对贺女士提出的赔偿请求并不认可，双方无法达成一致意见。东莞市中级人民法院受理该起案件后，依据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条以及《中华人民共和国产品质量法》第四十三条之规定，认定受损的装修及电器设备应参照受损财产重置成本或受损财产购买支付成本定损，家居建材公司作为案涉风扇的提供者，应承担赔偿责任，赔偿消费者贺女士各项损失共计190379.2元。
《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”商家不得因为赠品拒绝承担售后责任，因为商家对消费者发放赠品是建立在消费者进店消费的基础上，赠品的价值已经附着在购买的商品之上，消费者有权要求商家就赠品的质量瑕疵或缺陷承担售后责任。本案同时也给商家敲响警钟，“免费”不等于“免责”，商家在做促销活动时，也要严把赠品质量关，切实保证消费安全。
在生活中，经营者常常会在618、双十一、双十二等促销活动中用各种各样的促销方式吸引消费者，理性对待促销信息，注意查验商品质量，查看商品质量合格证、检验报告等，选择正规渠道和信誉良好的商家，注意商品质量和售后服务，避免购买到假冒伪劣商品。了解商家的退换货政策，尽量购买“七日无理由退换货”商品，避免发生无法退换货的情况。即便是促销赠送的赠品，同样应具备合法合格的品质，商家不得以赠送为由提供质量不合格或者假冒伪劣的商品，否则仍应依法承担相应的赔偿责任。此外，消费者要理性客观，不能被商家的赠品迷乱双眼，一旦发现赠品存在以次充好、以假充真或者是“三无”产品、质量不合格产品的情况，可向12345政务服务便民热线及东莞市消费者委员会投诉，以维护自身的合法权益。
案例九
快递损毁赔偿有争议邮管局调解保权益
消费者刘先生向东莞市邮政管理局反映其通过某快递公司托寄一个二手石英缸，保价2万元，快件到达收件人手上时，开箱检查发现缸底存在裂痕，因快递公司一直没有提出合理理赔方案，遂提起申诉。市邮政管理局接到申诉后，及时召集双方开展调解，快递公司认为消费者的快递仅存在部分损毁，且该快递是二手使用痕迹重的非全新石英缸，建议修复处理，以预估修复金额300元进行赔偿。消费者则坚持认为该快递损失较大，物品实际价值已经超过保价金额，修复金额远不止300元，要求快递企业按保价金额赔偿。双方僵持不下。市邮政管理局经过调查双方提供的证据后，认定该快递为企业运输途中造成损毁，企业需负主要责任。后经调解员多次与该快递公司及其合作的保险公司普法沟通，最终快递企业承认自身过失，提出赔偿1.8万元，消费者刘先生表示接受，成功化解纠纷，也压实企业主体责任。
随着电商经济的兴起、发展，快递已成为每个人生活不可或缺的一部分，每个快递就像一个盲盒，没打开之前根本不知道托运的物品是否完整无缺。商家和快递公司也经常因为货物破损谁来承担责任而相互推诿，很多时候消费者只能在他们的拉锯战中无可奈何，甚至因为金额较低自认倒霉自己买单。《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定：“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。”
建议消费者在寄出快递前，仔细阅读快递企业的格式条款（纸质面单背面、手机APP或小程序界面的电子运单服务协议），知悉双方约定情况，了解自身权益，对于贵重物品，一定要进行保价，妥善保管交寄及付款凭证、保存好寄递物品的价值凭证。遇到问题时可先与快递企业进行沟通，若沟通无果，应及时向有关部门反映，通过合法途径维护自己的权利。快递企业要切实提升寄递服务质量，安全、准时送达托寄物品。发生快件延误、丢失、损毁等问题时，要及时妥善处理用户的诉求，充分保障消费者的合法权益。
案例十
警惕学习机“免费赠送”陷阱
市面上电子教学产品种类繁多，质量参差不齐，商家的促销陷阱也不少。广大消费者，在选购学习机等电子教学产品时，尽量从资质齐全、信誉好的商场、超市、专卖店及学习用品店等有固定店面的商家处购买，不要选择临时展台、流动摊位这类购物风险大、保障小的非固定场所。购买前要了解所选产品的性能，根据孩子实际学习需求进行选购。选购时，注意查看产品标签标识是否注明厂名厂址、执行标准、使用方法和警示语等信息不要购买“三无”产品。不要被打折促销、多功能和新产品等宣传噱头所诱惑，面对“零元购”、“免费送”、“免费抽奖”、“免费体验”等各类促销方式和语言套路应理性、审慎对待，切勿盲目跟风，应根据实际需要，理性购买。购买时尽可能转账给销售公司，避免转给个人用户，同时索要购物凭证并妥善保管。如果发生消费纠纷，与商家协商无果，消费者可以及时向消费者委员会或通过12345政务服务便民热线向行政部门反映，依法维护自身合法权益。
文/广州日报新花城记者：卢政
广州近两年一直在推动急救知识进社区、进机关、进学校，终极目标是进家庭。
日前，广州市海珠区举行了一场建筑工程突发事件应急演练。本次演练旨在加强政府、企业应急救援联动，正确有效应对建筑工程生产事故，提高生产安全事故的应急处置能力。
2024年1月—11月，全市各类生产安全事故起数下降26.7%，死亡人数下降26.4%。
12月7日至8日，由广州粤港澳大湾区研究院主办的广州论坛2024年年会举行。
首期《解码“百千万工程”的“广州战法”》，让我们把目光分别投向广州产城互融之地、城乡交织之处、江海汇流之湾，看三种不同的“广州战法”。
广州演出开启“扎堆模式”，当“跟着演出去旅行”等新玩法成为新潮流，本地文旅消费“热力”十足。
透过这场声势浩大的马拉松，我们看到了广州“开放包容”的城市精神，这是现代化大都市在潮流奔涌中焕发出的勃勃生机、激情与力量。
贝克勒表示，中国是自己的福地，他盛赞广马已经是“世界级比赛”，希望有机会在赛道上感受广州之美。
作为2024年广州马拉松赛4位宣传大使中唯一的商业精英，胡润的创业经历与运动员的成功路径有异曲同工之妙，充满了传奇色彩。他说，在中国创业的25年里，见证了这里经济的腾飞，他始终看好中国，看好中国体育。获聘出任广州马拉松赛宣传大使，胡润感到有些惊喜，他是一位水上项目和滑雪运动的爱好者，但还没有尝试过马拉松。
二十年栉风沐雨，二十年春华秋实。
12月6日，第二十届“创意十二月”在华侨城O·POWER文化艺术中心开幕。
为什么广东要斥资130亿元，建设这条跨海段长度全球排名第八的港珠澳大桥西延线？
会议指出，深圳深江铁路重大坍塌事故再次警醒我们，安全生产一刻不能懈怠、容不得丝毫侥幸。要深刻反思、汲取教训，从讲政治的高度深刻认识安全生产的极端重要性，坚持底线思维、极限思维，坚定扛起保障人民群众生命财产安全的政治责任。
记者走进广州华润热电有限公司，以为走错“片场”。一家燃煤发电企业烧煤不见煤，触目皆是果园和草坪，让人误以为进的是公园。公司总经理王明传说，高耸的冷却塔冒出的阵阵白烟不是烟雾，而是水蒸气，只为降低温水直排对珠江水域的生态影响。
帮“老板”取快递，和“客户”接头拿卡就能轻松赚取“好处费”？警惕！这不是“馅饼”而是牢狱之灾！
昨日，记者在位于江门台山市的新台高速合水服务区西区看到，该服务区已全面完成升级改造，富有台山侨乡碉楼建筑特色的服务楼在蓝天白云映衬下格外引人注目。
一进入秋冬季，前往广东台山市广海镇的人，很容易发现广海高速出口往渔人码头的主道边上，有标着“古隆糖糊”的小食档在摆摊，时不时还会有过往的人停车帮衬，或现场品尝，或打包带走。这道只有在秋冬季出现的广海乡味小吃，不仅香甜暖胃、略带嚼劲，而且很容易勾起海内外部分台山人的味觉记忆。
日前，经广东省委批准，广东省纪委监委对东莞市委原副书记、市政府原市长李毓全严重违纪违法问题进行了立案审查调查。
最近，“澳门科学一号”卫星科学团队发布了中国首个WM(澳门世界地球磁场模型)实时四维地球磁场系列模型1.0版。
直播带货的火热，激起了不少人成为网络主播的热情，也让不少培训机构“盯上”主播培训这块“蛋糕”。但有的培训实操性不强，有的培训层层开班、套路深。
李某投保重疾险后，确诊肺部恶性肿瘤，向保险公司理赔遭拒，对方给出的理由是投保前查出肺部结节，可以认定为“首次发病”，不符合保险条款约定的出险情形。
生态环境部公布的数据显示，2023年，全国近海海域优良水质面积比例达到85%，创历史新高，较2018年增长了13.7个百分点，实现“六年连续增长”。
本周的天气，全国上下将主打一个“冷”字。北方是“冷上加冷”，周初时，多地还将迎来今冬初雪。而南方则是“一路向冷”，江南入冬进程快速推进中。
近日，国家安全机关破获一起间谍案，涉案人员安某曾是众人眼中的“天之骄子”，却因未能抵御境外间谍情报机关的圈套诱惑，最终身陷囹圄。
下周的天气，全国上下将主打一个“冷”字。北方是“冷上加冷”，周初时，多地还将迎来今冬初雪。而南方则是“一路向冷”，江南入冬进程快速推进中。
据网络平台实时数据，截至7月30日18时35分，2024年暑期档（6月-8月）档期总票房（含预售）突破75亿！《抓娃娃》《默杀》《云边有个小卖部》暂列档期票房榜前三位。
上半年，交通运输经济运行持续向好、总体平稳，货运量、港口货物吞吐量、人员流动量等交通运输主要指标均实现较快增长。
暑运期间，民航市场火热。记者了解到，这个暑期西北、西南等地区干支线增班最多。
近日有消息称，人身险产品预定利率将再度“降档”。其中，传统型人身险产品的预定利率或将从3%下调至2.5%，这距离预定利率3.5%下调至3.0%还不足1年。
伴随着一系列降息和房贷新政落地，当前首套房和二套房贷款利率均降至“3时代”，新增房贷与存量房贷利率差距加大，部分差距已高达100BP，同样是200万元房贷，总利息相差27万元左右。
7月25日，在岸、离岸人民币对美元汇率上涨，且涨势盘中进一步扩大，均升破7.21关口，当日在岸人民币对美元涨超680个基点，离岸人民币对美元涨超580个基点，创下5月初以来的新高。
今年首轮存款降息开启！昨日，工行、农行、中行、建行、交行、邮储六大国有银行集体宣布下调存款利率。
今天（25日），财政部率先披露2023年度部门决算，随后各中央部门将陆续公开2023年度决算情况，这是中央部门连续第14年向社会公开部门决算。
综合外媒9日报道，韩国国民力量党将举行紧急议员会议，预计讨论尹锡悦“有序退出”计划，以及弹劾案投票未通过后如何应对公众情绪。
以色列地面部队已“越过以色列-叙利亚边境军事缓冲区”。
据外媒9日报道，韩国国防部表示，现在韩国军队的统帅权仍在总统尹锡悦手中。
据外媒9日报道，韩国警方考虑对总统尹锡悦采取禁止出境措施。
据外媒9日报道，韩国最大在野党共同民主党将再次发起针对总统尹锡悦的弹劾案，将于12日呈报至国会全体会议并于14日进行表决。
南非航空公司8日恢复所有执飞航线。三天前，该航司百余名飞行员因对薪资不满而罢工，致南非航空约60%航班取消，数千名旅客滞留机场。
随着2024-2025赛季国际滑联短道速滑世界巡回赛北京站8日在首都体育馆落下帷幕，斩获3金1铜的中国选手孙龙成为本站的最大赢家。
12月8日，2024年国际乒联混合团体世界杯在四川成都迎来收官。在刚刚结束的决赛中，由王楚钦/孙颖莎（混双）、王曼昱（女单）、林诗栋（男单）出战的中国队8-1击败韩国队，以十一场全胜的战绩夺得冠军，成功卫冕。
今天下午，在刚刚结束的2024—2025赛季国际滑联短道速滑世界巡回赛（北京站）男子5000米接力决赛中，中国队凭借6:42.551的成绩收获金牌。
在今天进行的2024年成都国际乒联混合团体世界杯比赛中，中国队战胜罗马尼亚队晋级决赛。今晚19:00，国乒将在决赛对阵韩国队，一起为他们加油！
“美梵朵杯”全国健身瑜伽锦标赛8日在三亚市吉阳区落幕。比赛吸引来自全国各地40支代表队的近200名运动员参加。
2024年乒乓球混合团体世界杯12月8日迎来半决赛与决赛。
据世界乒乓球职业大联盟官方微博消息，世界乒乓球职业大联盟公布2024成都国际乒联混合团体世界杯12月8日赛程。
7日晚在山东青岛进行的2024—2025赛季中国男子篮球职业联赛(CBA)常规赛第14轮比赛中，山东高速队以102比98客场取胜青岛国信制药队，赢下本赛季首场“齐鲁德比”，并迎来其CBA常规赛6连胜。
12月7日，2024年国际乒联混合团体世界杯第二阶段循环赛在四川成都继续进行。国乒一日双赛，继下午战胜法国队后，由林诗栋/蒯曼(混双)、王曼昱(女单)、梁靖崑(男单)出战的中国队，刚刚以8-0战胜罗马尼亚队，取得开赛以来九连胜并晋级四强。
在全面依法治国大背景下，统计法治建设迈出坚实步伐。2024年9月13日，十四届全国人大常委会第十一次会议表决通过《全国人民代表大会常务委员会关于修改〈中华人民共和国统计法〉的决定》。
发展文化产业，是推动文化繁荣、丰富人民精神文化生活、提升国家文化软实力和中华文化影响力的关键支撑。
公安院校作为公安人才的培养基地，在学习贯彻党的二十届三中全会精神的基础上，围绕提升公安机关新质战斗力的现实需求，应思考如何全面深化公安院校思想政治教育体系改革。
广州农民运动讲习所（简称农讲所）是在第一次国共合作的条件下，由共产党人主持的培养农民运动骨干人才的革命学校，是闪烁着灿烂光辉的革命摇篮，也是近代中国农民运动发展史上的一大创举。农讲所创立100年来，中国社会和中华民族已跨越了不同的历史时代，当代中国正经历着有史以来最为广泛而深刻的社会变革，而农讲所仍然具有历史意义和时代价值。
守正才能不迷失方向、不犯颠覆性错误，创新才能把握时代、引领时代。
要充分发挥广州优势，以共建大湾区国际金融枢纽为引领。
“百千万工程”实施以来，“一区一策”各展其长、特色发展，充分发挥了各区高质量发展主战场作用。
在改革的浩荡长卷中，交通出行是重要的篇章。出租车被视为城市的“流动名片”，透过它，我们可以看到一座城市敢饮“头啖汤”的卓越风姿。
近年来，我国开展多轮减轻科研人员负担行动，取得积极进展。然而，半月谈记者调查发现，当前写材料、跑会议、搞评审、忙接待等非科研工作仍耗费科研人员过多精力，令其啧有烦言。
在今天早晨出现本次冷空气过程最低气温后，广州将逐步回暖。12月12日将有新的一股冷空气影响广州。
2024年12月8日下午，广州马拉松赛圆满结束。据广州交警通报，为确保比赛期间道路安全、顺畅，交警部门提前制定一系列交通保障措施，分时分段进行临时交通管制。比赛期间，全市交通总体平稳有序。