北京房山:“检察服务e站”解决人民群众急难愁盼
检察干警向社区居民介绍“检察服务e站”
“企业账户被冻结了,请检察官出手相助。”2020年新冠肺炎疫情期间,一名企业主通过北京市房山区检察院的“检察服务e站”线上留言板,向检察机关反映企业银行账户被冻结无法正常生产经营问题。房山区检察院收到留言后,积极查明案件事实,通过依法履职,最终促成企业账户解冻、复工复产,一举解决了企业400多名退休职工的医疗报销及抚恤金发放问题,为当地创造约100多个就业岗位。
这只是房山区检察院通过“检察服务e站”解决百姓司法难题的一个缩影。自2020年初“检察服务e站”小程序上线以来,访问次数超10万次,留言1.5万余条,该院据此解决法律咨询、群众诉求、律师服务2000余件。2021年,房山区检察院“检察服务e站”获评全国检察机关十佳文化品牌。
线上小程序让群众有了“发声筒”“咨询台”
据了解,“检察服务e站”采取“线上+线下”相结合的方式。其中,线上推出“检察服务e站”小程序,设置多个功能模块,打造线上“发声筒”“意见箱”“咨询台”,实现“全天候”“零等待”“非接触”自助检察服务,方便群众随时随地反映诉求。记者通过手机点开“检察服务e站”小程序,页面栏目清晰简洁,通过不同的栏目功能,可以轻松地一键了解工作动态、案件信息公开、普法案例等信息,完成法律咨询以及申诉、控告、公益诉讼、举报等一系列检务活动。
房山区检察院检察长钟达先向记者介绍说,“检察服务e站”的“e”具有五层含义:同字母e,体现信息属性,以智慧应用提升法治水平、以数字助力延伸法律服务;同“驿”,体现便民属性,设立类似驿站站点,检察官下沉站点现场办公,切实打造“百姓家门口的检察院”;同“易”,体现便捷属性,方便百姓一机在手随时诉求;同“益”,体现公益属性,着力履行公益保护职能;同“义”,体现正义属性,旨在强化检察机关法律监督职能,切实维护公平正义。
线下站点零距离精准对接群众需求
2021年,农民工梁某被万某拖欠工资,到房山区法院试图通过法律途径讨要劳务费,却因不知万某真实姓名及住址无法立案。正当梁某彷徨无助时,“检察服务e站”映入梁某眼帘。原来,为更高效便捷地解决群众诉求,房山区检察院早已在法院建立线下站点,直接向有需要的群众提供法律服务。经过检察官释法说理,梁某获知检察机关有扶助弱势群体的支持起诉职能,随后在检察官的帮助下,梁某的欠款很快被要了回来。
2021年以来,房山区检察院共接待过35名通过e站寻求帮助的农民工,支持起诉18件,共计讨回农民工工资36.9万元。不仅如此,该院还聚焦区域发展功能定位,着眼人民群众司法需求,精准对接重大项目、重点地区、重要企业,确立“e金融、e企业、e新城、e乡村、e社区、e公益、e民生、e教育、e服务、e联络”十大工作模块,建立了房山区窦店村、北京基金小镇、北京金融安全产业园、良乡大学城、燕山石化、中建一局中粮二期重点项目等13个线下站点,选派检察官采取巡回及定点现场办公相结合的方式提供检察服务。
因地制宜为区域发展提供“订单式”法律服务
在房山区检察院,依托“检察服务e站”还有一个创新的机制——“特色+站点”工作格局。
据了解,“检察服务e站”设立以来,房山区检察院不断深化延伸检察服务职能。在普法方面,围绕“四大检察”“十大业务”,开展“e连万家,法润民心”八五普法系列主题活动,推进线上线下融合普法,提供优质普法宣传产品,助力法治社会建设;在服务区域经济发展方面,紧紧围绕北京“四个中心”建设及房山“一区一城”高质量发展,依法全面履行检察职能,积极服务首都经济社会发展大局;在守护人民群众美好生活方面,突出民生民利保护,强化公益诉讼检察职能,充分发挥“检察服务e站”线索接收、诉求受理等功能,依法维护人民群众合法权益。
“‘检察服务e站’是房山区检察院依法履职、充分履职、智慧履职的一个小切入口,但背后却是检察机关为民办实事的实实在在的决心。”钟达先说,“我们将继续坚持人民至上的理念,切实扛起检察责任,做深做实‘检察服务e站’工作,让人民群众切实感受到公平正义就在身边。”