1、关于行政职能、职责、政策、程序和其他公共服务信息的咨询。
2、关于行政、社会管理和公共服务的投诉、意见和建议。
3、协助行政权限范围内的非应急管理和服务。
4、举报危害人民生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法行为。
5、在工作和行政效率方面赞扬政府部门及其工作人员。
根据宪法第41条，中华人民共和国公民有权对任何国家机关和国家工作人员提出建议;对任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有权向有关国家机关投诉、控告、控告，但不得捏造、歪曲事实进行诬告。
有关国家机关必须查明事实，并负责处理公民的投诉、指控或指控。任何人不得压制或打击报复。
1、市民可以直接向这些单位的信访投诉部门反映。如对方已对自己造成经济财产损害和人身健康损害，可向当地法院起诉对方，要求赔偿;
2、诉求事项已进入司法程序的(法院两审或已判决)，市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映。写信或面见领导，想办法让领导替你做主，给你解决问题;
3、涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110。与此同时，我们老百姓也不妨相信，身边的物业和职能部门，遇到急、事、难，先找他们试试，如果能解决，还省得打12345绕远，解决不了或不满意再打12345也可以。
1、12345，当地政府：一切投诉，俗称市长热线
2、12320，卫生局：医疗机构投诉，医患纠纷，假药投诉举报
3、12358，发改委：价格投诉
4、12369，环保局：污染投诉，噪音污染、灯光污染、环境污染等
5、12398，电监局：电力投诉
6、12365，质监局：质量投诉
7、12333，劳动局：劳务、劳资纠纷投诉，不付工钱，不保障劳工权益
THE END