上一期聊茶馆硬件的完善，被美篇加了精，今日头条浏览点赞的比较多。看来，网友们对茶馆经营管理挺重视。这一期，咱们聊聊茶馆软件的完善。还是老办法，择其要谈几点。
第1，思路上要明确茶馆的基本定位是休闲；茶馆要靠文化挣钱。而茶馆文化有三个要点，人文关怀、专业水准和增值服务。这三个要点，缺一不可，融会贯通并能坚持最好。
第2，起个好名字。当兵的时候，我们知道军旗很重要。现在，我们知道，茶馆的名字像军旗一样重要。如果茶馆的名字、商标和产品是一致的，像可口可乐，就更好，发展空间会更大。
第3，宜有与茶馆名称相呼应的主打口号。这方面，大益茶店做得比较到位。他们的六个字，朗朗上口、如雷贯耳、得双关之妙：“茶有益，有大益”。茶馆茶店宜向大益好好学习。
第4，茶馆经营要有特色项目支撑，特色生财。什么是特色项目？就是老板喜欢、熟悉，适合在茶馆做，别的茶馆没有、也难于模仿的项目。像北京嘉石木的云南三绝、上海秋萍茶宴、西安摩尔云茶仓、郑州瓦库的连锁经营等。
第5，要像北京圣仙亭茶苑、清香林茶楼、宁波月影轩茶艺馆等那样，培育良好的老板员工关系。老板要像养孩子那样养茶馆，要像对待自己的孩子或姐妹那样对待员工，在使用中培养员工，员工正常离职时最好给她写一封推荐信；员工则要像爱护眼睛一样爱护茶馆，在茶馆大家庭中锻炼成长。
第6，要建立茶馆制度体系。这套制度，要少讲是什么、为什么，多讲怎么办。而且，要与时俱进，不断完善。
茶馆是茶产业链条中比较重要的一环，是淑女绅士的摇篮。祝愿茶馆软件硬件同时完善，越开越多、越来越好，肩负起大健康、大时尚、大和谐的历史重任，继续为盛世中华做更多贡献。
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