荆楚网记者谭明猛通讯员杨虎、余意、冯悦
近日，记者到蔡甸区寻访基层先进人物，从蔡甸区税务局第一税务所获悉：办税服务厅的副主任李刚以全面的税收知识、过硬的业务能力、尽职尽责的态度和热情周到的服务赢得了广大纳税人的一致好评。蔡甸区税务局第一税务所分管局长田华介绍说：“李刚从事税务工作23年，知识丰富、业务过硬、服务周到，是我们办税服务厅的红人，可敬可爱！”
在办税大厅里，如果遇到年纪大、业务不熟悉的纳税人，他都会手把手地教他们；如果遇到行动不便的纳税人，他就安排其他工作人员帮忙办理。帮助纳税人，他就像会分身术一样，哪里都有他，李刚的同事还给他取了一个“哪都有干部”的绰号。
刻苦钻研业务过硬
2018年6月，国税地税征管体制改革正式启动，改革力度大、涉及面广、情况复杂、任务更艰巨。税务将实现“六个统一”：国税地税业务“一厅通办”；国税地税业务“一网通办”；12366“一键咨询”；“实名信息一次采集”；统一税务检查；统一税收执法标准。武汉“一窗通办”、新办企业套餐式服务、办税事项“最多跑一次”和“一次都不用跑”等便民举措也越来越多。
面对以上环境，具有22年税务工作经验，先后从事过基层所管理员、信息中心技术员、办税服务厅工作人员的李刚，开始也一筹莫展，工作感觉吃力。
李刚正在处理纳税业务。记者谭明猛摄
李刚正在指导办税人员。记者谭明猛摄
尽职尽责默默奉献
对于李刚来说，加班是家常便饭，改革合并在加班、“电子税务局”上线在加班、自己过生日也在加班。
每天，服务厅人流量大，业务繁忙。在忙碌了一个上午之后，大家都在排队打饭，李刚却还在给纳税人做解释工作，教纳税人办理流程……中午吃饭时，食堂“不见”李刚人影，同事搜寻发现他在服务厅正端着饭边吃边给纳税人解释政策。
李刚正在接待纳税人咨询。记者谭明猛摄
服务周到赢得赞誉
这就是李刚，无怨无悔地奉献着、全心全意地服务着，像一颗小小的螺丝钉，在不显眼的位置上默默地承担着自己应尽的职责，用他的赤诚和热情赢得了纳税人的连连点赞。