为进一步提高客户服务体验，近日，聊城农商银行于集支行积极响应总行号召，从多个方面着手，采取切实有效的措施，不断提升网点服务水平。
强化业务培训，提升服务技能。该支行定期组织新业务、新产品、新系统的学习研讨，并通过实战演练、模拟操作等方式，提升员工对各类业务操作的熟悉度与精准度。同时，通过“岗位大练兵”、“服务之星”评选等活动，激励员工不断磨砺服务技能，提升业务处理效率，确保在面对客户时能提供准确、快捷的服务，进一步提升客户满意度。
优化服务水平，严格绩效考核。一方面，支行在优化服务流程方面狠下功夫，从科学划分区域功能，合理调配人力资源，实现业务处理的高效分流。另一方面，设立严格的奖惩机制，定期对员工服务态度、业务能力、客户反馈等方面进行综合评估。对于表现突出的员工予以表彰奖励，而对于存在的问题则提出整改意见，通过持续监督与反馈，确保网点服务水平的稳步提升。（王娇娇）
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