了酒店代理后,如何做好他的线上运营呢?今天笔者就来给大家详细的介绍一下,做酒店代运营的各种方法和技巧。
一般来说,作为酒店OTA运营人员的工作,从基础到进阶分为以下5个阶段。
一:掌握商家后台操作
二:有效包装酒店产品
在进行一切促销推广、引入流量之前,酒店OTA运营人员先得做好酒店产品的包装工作,否则即使获得了流量,也会被白白浪费。酒店OTA运营人员可以参考同城标杆酒店的产品展示详情,并结合本酒店的实际情况,通过图片、文字等各种形式,在各个OTA平台对酒店产品进行包装。
三:巧用规则指导推广
各个OTA渠道的推广方法并不复杂,关键在于酒店商家要能了解平台规则并学会使用。从在线加盟规则、排序规则、点评规则等,规则在不断变化,酒店OTA运营人员也要不断提高信息获取的能力,根据规则做好酒店在线上的各项指标监控工作,获得更多的流量。
四:客户反馈指导经营
点评是客户体验后对产品的有效反馈,酒店OTA运营人员可以定期分析客户点评,分析问题,了解客户需求,再结合本店实际,对软件服务和硬件设施进行改变和提升,从而对线下经营管理做出科学的指导性意见。
五:洞察需求升级产品
对于酒店来说,OTA平台的好处不仅是推动客房售卖,还有宝贵的数据资产沉淀。今天,OTA平台上的客源结构类型不再单一,除了商务客人,亲子、学生、老人、情侣等各类人群都已经习惯使用OTA平台预订酒店。每个群体的特点有所不同,例如学生喜欢物美价廉的产品,而亲子客人讲究品质与童趣。作为酒店OTA运营人员要根据不同客户的特征,推出不同的产品,满足不同人群的客源需要。
好了以上就总结这么多,总的来说酒店代理这个项目整体还不错,有兴趣的小伙伴可以多多了解了解哦。
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