十一假期临近，记者从多家酒店了解到，假期预订情况相对平稳。较之以往，客人消费更理性，对产品品质有了更高期待。为了满足消费者需求，酒店业者也在提档升级，通过“+非遗”“+创意”、跨界合作等方式留住客人。采访中，多位业者表示，除了做好今年最后一个长假的市场营销，也要准备迎接即将到来的秋冬季。
决策期缩短游客为兴趣买单
“客人更看重性价比了”是业界的共识。此外，从多家酒店预订数据来看，十一假期，客人更愿意为兴趣买单。
采访中记者发现，年轻人对国风国潮的喜爱带热了国宾馆住宿。在不少00后看来，国宾馆地理位置好、历史感十足，是沉浸式汉服体验的绝佳场所。00后游客王歌说：“住进国宾馆，有住进历史博物馆的感觉。十一假期，我准备去浙江西子宾馆·汪庄，来一场古风旅拍。”
十一假期，客房销售量究竟如何？
事实上，虽然十一假期多数游客选择出远门去玩，但酒店也迎来了一部分短途游客。
服务再提升文化氛围更足
备战十一假期，酒店做了哪些准备？采访中，多位业者提到，提升产品和服务品质是第一位的。
锦江酒店（中国区）旗下暻阁、云居等品牌在精细化服务上下功夫。比如，结合季节特点推出徒步线路产品、秋游产品，提供良好的亲子娱乐设施；客房中备好蒸汽眼罩、护颈贴等，缓解客人长途旅行的疲惫感；打造脆皮青年养生局，组织自制DIY本地特色药浴体验活动等。
海口丽思卡尔顿酒店同样在面对台风“袭击”时为市民游客提供全天候不间断服务。在市区大部分区域出现停电的时候，酒店用发电机供电，并开放了多个公共区域，让周边居民、游客可以来这里免费休息、充电和上网。这也让这家酒店收获了不少人气。为了吸引更多客人，酒店在十一期间推出了“馆你好好玩”客房套餐，选购此产品的客人可以获得海口泰迪熊博物馆或观澜湖电影公社南洋潮景区的门票。这个产品目前受到了不少亲子家庭的喜爱。
采访中记者发现，推出优惠套餐或是与当地旅游企业联合推出优惠活动是不少酒店的选择，他们希望让客人感到“物超所值”。同时，一些酒店注重营造假日期间的“文化味”。
秋冬季营销要借力
虽然十一假期还未到来，但一部分业者已经开始筹划秋冬季的市场营销。对于多数区域的酒店来说，秋冬季是传统淡季。如何保持市场热度？
“我们会持续在社交媒体平台上输出旅行推荐打卡内容，包括游玩线路、美食攻略等，推荐北京不同季节的不同玩法。”北京东方君悦大酒店总经理韩方说。
自有渠道同样不可忽视。“酒店可在官网、官方公众号等平台定期推出秋冬季优惠活动信息，结合季节特点推出温泉度假、养生主题、冬季美食等特色套餐，吸引有度假需求的客群。同时，利用精准的会员系统，通过短信、邮件等方式为老客户推送个性化优惠信息，进行定向营销。也可以策划积分兑换、会员专享活动，增强客户忠诚度。”马卫说。
除了拓展营销渠道，酒店还需要加大市场推广力度。比如，可与博物馆、美术馆等联动进行跨界营销。“我们与周边景区、免税店、影城、高端休闲娱乐场所合作，推出联动套餐、特惠产品、会员权益互通等，实现资源共享和客流互导。”海南省海宾酒店管理有限公司总经理沈霆说。
“优质的服务体验加上口碑传播，能有效提升酒店品牌形象。通过多渠道精准推广、季节性产品设计和口碑管理，酒店就有可能做到淡季不淡。”马卫总结道。