1、购、售电量。今年局给我们下达的购电量为220万千瓦时，售电量为195万千瓦时。因此，今年营销指标管理任务十分艰巨，我们加强营销管理确保完成任务。
2、线损率指标。20xx年全局下达的指标为：综合损失率为12%；10kv线路损失率为8%，线路损失率为8%。
（一）、业扩工作：
认真执行业扩工程“内转外不转”一条龙服务，积极探索、寻找和培育新的电量增长点，认真做好增供扩销工作。
对业扩报装工作节点严格要求，必须在时限内完成。所有资料整理存档。
（二）、线损工作：
加强各供电所抄、核、收管理工作。每月定期对辖区内电工抄表情况进行抽查，检查电工的抄表到位情况；所内的抄表情况进行统计分析，每月定期向营销部上报实抄率统计表，由营销部每月进行考核。
加强线损管理分析及降损措施落实，是今年营销重点工作之一，汇总所内各级线损和考核各条线路线损的责任人，各条线路要指定线损责任人，每月定期汇总填报各类线损表格，对所当月的线损情况做出分析总结，制定高损线路、台区的降损措施，并且进行落实实施，每月所内线损情况进行考核，实行奖罚月考核季兑现。
完成好低压配电变压器三相负荷调整工作。
（三）、电费工作：
抓好月度、年度电费的回收工作，开展“零停电催费”工作，确保电费月结月清，回收率及上缴率100%。
加强供电所对季节性用户的预交电费管理工作，对季节性用电客户在春季报开用电时，按照其最高月使用电量情况计算其预收电费金额，杜绝季节性用户因各类情况中途终止用电电费无法回收的风险，保障电费回收率。
（四）、计量工作：
加强计量定期检验工作，计量的准确度，对各专变及公变计量装置定期检验工作。
要加强台区的无功管理，对所辖区域容量超过100kva及以上的专变用户全部要安装无功电能表、无功补偿装置。
对计量不准的电能表及时更换。
（五）、用电检查工作：
为了加强供用电营业规范化管理，有效降低线损，查找线损损失原因，实现堵漏增收的目标，既要对外用户进行用电检查，又要对内进行检查。制定好实施计划明确责任，用电检查每月必须确保完成计划的工作量。
进行一次用电营业大普查工作，要求责任落实到人。
（六）、服务工作：
1、加强我所营销人员的优质服务水平和服务理念，转变服务意识，提高服务质量树立供电企业良好形象。着重解决人民群众最关心、最直接、最现实的生活用电问题。
3、为提高窗口人员服务态度、服务质量问题，加强窗口人员的素质教育，对出现服务态度恶劣、语言生硬粗鲁的窗口人员要进行调岗处理，提高窗口服务水平。
4、开展好优质服务宣传工作，深入群众进行图文并茂、人员解说的活动，开展好客户座谈会。积极探讨“更上一层楼”的服务方法，学习其它兄弟部门更好的服务方式，取长补短、结合公司实际情况，把本所优质服务水平进一步提高。
根据国家、省、市关于涉企收费专项检查文件精神和全市涉企收费专项检查工作会议统一部署，我局印发了《xx市xx区发展和改革局关于转发〈国家发展和改革委员会关于开展全国涉企收费专项检查的通知〉的通知》（xx发改价〔20xx〕xx号）文件，并结合xx区实际，制定涉企收费专项检查工作方案，认真开展涉企收费检查。现将涉企收费检查工作情况报告如下：
一、认真安排、组织协调、开展专项检查工作
二、加强组织领导、确保检查任务的落实
为做好涉企收费专项检查工作，加强对检查工作的组织领导，我局设立了涉企收费检查组，由局长xx任组长，分管副局长xx任副组长，价格检查股、价格综合股、价格认证中心人员为检查组成员。
三、重点检查、点面结合，认真查处涉企乱收费
（一）基本情况。
2、已检查的单位中，区住建局由市价格监督检查局下查；xx运管处财务管理为报账式，收费基础资料在市上统管，由市上检查；xx农商银行现场检查、收集资料程序已经结束，现正进行后期计算和分析汇总材料。
（二）检查发现的问题
1、“收费票据填写不规范”的问题。个别收费单位收费后填写票据，没有严格按照《收费许可证》载明的收费项目、标准等填写，只笼统填写收费总额，给检查和审验收费项目、标准带来一定难度。
2、不按《收费许可证》规定的项目、标准收费的问题。
3、存在收费不服务或少服务的问题。经对xx农商行收费的检查，该银行存在收费少服务现象。如收取了财务顾问费和房屋他项权证费用而没有提供服务或少服务。
三、下一步工作打算
1、结合国家、省、市部署的各类专项检查，进一步加强涉企收费监督检查，加大对乱收费的查处力度；
2、继续做好收费公示，特别是涉企、涉农收费公示工作，加大社会对收费的监督力度；
3、进一步规范涉企收费价格行为，加强价格法律法规的宣传力度，继续做好收费公示，特别是涉企、涉农收费公示工作，加大社会对收费的监督力度。
根据《xx州财政局xx州发展改革委xx州经信局xx州民政局xx州农业畜牧局关于开展收费专项清理规范工作的通知》（x州财〔20xx〕xx号）文件要求，我县高度重视，xx即安排县政府分管副县长牵头，县财政局、县发改局、县经信局、县民政扶贫移民局和县农牧水务局具体负责，对我县行政事业性收费进行了认真清理，现将清理情况报告如下。
一、开展工作情况
（一）加强领导，全面部署专项清理规范工作
为确保此次收费专项清理规范工作顺利进行，专门成立了收费专项清理规范工作小组，把此次清理工作作为推动和促进我县经济社会发展，建设服务政府、法治政府的重要内容和实际举措，及时印发了《xx县财政局关于转发〈xx州财政局xx州发展改革委xx州经信委xx州民政局xx州农业畜牧局关于开展收费专项清理规范工作的通知〉的通知》（x财〔20xx〕xx号），真正把工作落到了实处，保障了清理工作各个阶段任务的顺利完成。
（二）加强落实，扎实推进专项清理规范工作
1、清理规范涉企收费行为。按照《财政部、国家发展改革委、工业和信息化部关于开展涉企收费专项清理规范工作的通知》（财税〔20xx〕xx号）要求，清理取消、降低一批涉企收费，切实减轻企业负担；健全完善了监管机制，坚决遏制各种乱收费行为；对确需保留的涉企收费基金项目，建立依法有据、科学规范、公开透明的管理制度。
2、清理规范收费基金项目。取缔违规设立的收费基金项目，凡没有法律法规依据、越权设立的，一律取消；凡擅自提高征收标准、扩大征收范围的，一律停止执行。清理规范按规定权限设立的收费基金，取消政府提供普遍公共服务或体现一般性管理职能的行政事业性收费。
3、清理规范具有强制垄断性的经营服务性收费。凡没有法定依据的行政审批中介服务项目及收费一律取消；不得将政府职责范围内的事项交由事业单位和中介组织承担并收费。整顿规范性行业协会商会收费，坚决制止强制企业入会并会费，以及强制企业付费参加各类会议、培训、展览、评比表彰和强制赞助捐赠等行为；严禁行业协会商会依靠代行政府职能擅自设立收费项目。清理规范后保留的行政事业性收费、政府性基金和实行政府定价的经营服务性收费，实行收费目录清单管理，公布全县收费目录清单。开展收费监督检查，查处乱收费行为。
（三）坚持原则，确保收费专项清理规范彻底
二、存在的困难和问题
根据此次开展收费专项清理规范工作，我县无违规收费行为，但在具体工作推进过程中，个别单位仍存在思想认识不到位，重视程度不高等问题。
三、下一步工作措施
下一步工作中，我县将继续开拓创新、主动作为，大力推进收费清理改革，清理取消不合法不合理收费项目，实行收费目录清单管理，完善收费监管制度，确保收费专项清理规范工作取得实效。
（一）提高行政事业性收费政策透明度
深入贯彻落实省委、省政府关于简政放权、放管结合及转变政府职能的工作部署，按照“在放权上求实效、在监督上求创新、在服务上求提升”的总体要求，主动适应改革发展新形势、新任务，制定并公布本县取消、调整和规范收费项目的政策措施和收费目录清单，加强社会监督，有效遏制各种乱收费行为，切实提高行政事业性收费政策透明度
（二）全面推进专项收费公开公示制度
未发现我行与影子银行有任何业务往来，与我行合作的xxx融资担保有限公司、xxxx担保有限公司、xxxx融资担保（集团）有限公司在我行无贷款业务，且我行无理财业务及信托业务，目前不存在影子银行的风险隐患。
我行组织全行所有员工进行影子银行风险自查工作，未发现我行员工有参与社会融资、资金中介、私售产品等违法违规行为。
20xx年市人口计生委办公室在委党组和分管领导的正确领导下，在各科室的积极配合支持下，认真实践“三个代表”重要思想，坚持以服务全局为宗旨，恪尽职守，真抓实干，圆满完成了年初确定的各项工作任务。充分发挥了办公室在全委工作中的综合协调、行政管理、后期保障和当好委领导的参谋助手的作用。
一、加强部门管理，落实岗位责任。
办公室是委机关对外宣传和展示的重要窗口，是一个综合性部门，工作涉及面广，日常事务琐碎，人员管理难度较大，办公室工作的好坏对全局工作有重要的影响。针对这一情况，办公室从完善各项规章制度着手，加强内部责任制建设，严格按照规章办事，并狠抓部门人员管理，制定了《市计生委办公室工作人员分工职责》,印发到办公室全体工作人员手中，进一步明确了岗位工作职责，各项工作井然有序。在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕办公室部门工作的特殊性，搞好各项工作配合，办公室的整体工作效能和服务水平有所提高，为更好地服务全局提供了制度上的保障。
二、认真搞好后勤服务，切实做到保障有力。
三、规范办文程序，不断提高工作质量和效率。
四、严格落实财经制度，确保机关财务活动正常有序。
严格执行财务审批“一支笔”制度，不断加强财务监督管理，对原始凭证做到认真审核监督。正确及时的编制年度财政预决算，作好本单位的财务核算工作。认真组织计生系统财务报表的决算汇编工作。积极参与财政公开招标采购，购置了部分办公设备。对本机关职工的医保基金、住房公积金、工资等变化情况及时报批和准确发放。严格执行财务管理制度，加强了对两站财务的指导、规范和监督，确保委机关财务工作运作正规。并按规定，做好财务政务公开工作。
做好了今年奖励扶助制度日常工作及信息资料的收集、整理和反馈工作
五、按照全市统一部署，及时完成了几项重大工作安排。
1、按时完成委机关固定资产清查工作，并汇总上报本委及两站的固定资产清查报表。
3、在公务员登记工作的基础上，按照机关事业单位收入分配制度改革实施方案，及时完成了委机关工作人员工资套改审批工作和上报市财^v^动工作。
一年来，虽然我们做了一些工作，但是我们的工作与办公室所承担的职责相比、与领导的要求相比还有一定的差距。从办公室工作总体上来看，突出表现在工作的主动性、超前性、针对性还需要进一步提高，创新意识还需要进一步增强；从办公室具体工作来看，在信息工作上，信息上报数量和质量还需要进一步提高，深度的信息多上报；在文字调研工作上，文字服务的.主动性还不强，决策性、前瞻性的调研活动开展的还不够；在办文办会和接待工作上，规范性、程序性还需要进一步加强等，所有这些问题需要下年度加以改进。为此，我们将在今后的工作中，充分发挥职能作用，努力提高服务质量上下功夫；进一步推进规范化、制度化建设、努力在提高管理水平上下功夫；坚持求真务实，努力改进工作作风上下功夫；坚持与时俱进，努力在开拓创新上下功夫。要在思维理念上、服务水平上、工作绩效上、自身建设上有新的提升。
20xx年工作打算
2、完善各项管理制度，落实岗位分工职责。通过制度建设实现规范化、科学化的管理，使办公室工作做到管理严格、职责分明、程序规范，提高工作效率，确保工作秩序正常。
3、加强行政事务管理工作。继续做好一般性事务协调和后勤保障工作，确保委机关工作正常运转。
4、加强财务管理。继续做好委机关的年度财政预决算及单位财务核算工作。
5、紧紧围绕着全委中心工作，继续按照办公室的工作职责，搞好服务工作，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，为委中心工作全面完成当好参谋助手和提供后勤保障。
为贯彻总行关于行风建设的有关安排，我们分行营业部在行长的带领下对我机构各方面的日常工作进行了全方位的自查，通过大家的共同努力，已经对其中业已发现的问题进行了有效整顿。为了改善今后的工作质量，提高今后的工作效率，更为了以此为戒，警示自我，本人将在此次自查过程中发现的问题归纳如下：
第一，由于长期处于高度紧张的工作状态，自己放松了对服务的要求，遇到业务高峰期，容易引起烦躁心理，导致服务质量下降。对于标准化服务中要求的站立服务、微笑服务以及“唱收唱付”标准服务用语的使用都做的不够。通过自查，我决定从提高自己的思想认识入手，进一步提高自我的服务规范化意识，严格要求自己从即日起按规范化服务的标准为客户服务，争做服务之星。
第二，创新意识不足。通过自查以及与同事们的互查后，我深刻的感觉到自己在平日的工作中只专注于自身工作，而对营业部整体的规划以及其他员工的关心和帮助做的还有所欠佳。作为一名老员工，在工作中不仅要做好自己的本职工作，更重要的是要有能组织整个机构条理工作的能力，以及做好本机构与其他部门的协调能力。特别是自己做为一名党员，在工作中一定要起到模范带头作用，成为领导工作中的好助手、部门工作中的业务骨干、同事工作中的好榜样。
第三，思想有所松懈，学习意识不强。首先是学习理论不够，不能真正做到在干中学，在学中干。其次是学习的自觉性不高。虽然平时比较注重学习，集体组织的各项活动和学习都能积极参加，但平时自己学习的自觉性不高，钻不进去，学习的内容不系统、不全面，对很多新事物、新知识的学习不深不透，不能精益求精。工作一忙就对业务的学习和技能的训练有所放松，导致近来自己的业务技能水平没有显著进步。
第四，独立解决问题的能力欠佳。遇到问题习惯于求助别人而不愿自己钻研。这就需要我在今后端正学习态度，严肃对待自己思维方式的拓展。在问题前面先要求自己对其有个认知和思考，并在有必要时将其记录下来，在不影响工作的前提下，尽量尝试自身解决问题，一回生两回熟，现在面对的各种问题就是将来提升自身能力的种种财富。更可以以自身的转变为新员工树立榜样，为他们解决同样的困难。
第五，工作积极性下降。长期而枯燥的会计工作导致自己工作积极性的下降。对于工作中的压力，有时容易产生抱怨心理，而不能很好的想办法解决问题。这主要是自身精神方面的主观认识依然存在缺陷，虽然有客观因素的存在，但作为一名合格的员工，应在自己出现此种状况的情形下，清醒把握尺寸。我个人认为应该建立一种工作的节奏和安排，在状态好坏的不同中，处理不同的工作，学会劳逸结合。更应该在情绪不高的时候，主动寻找领导交流，接受精神上的教育和洗礼，拓宽自己的眼界和思路，明白问题出现的价值。
当然，我们依然值得改进目前业已出现的问题，更依然有尚未发现的问题存在，这就需要我们怀着良好的职业操守，本着实事求是的职业作风，在困难面前不要害怕，在问题前面不能退缩，树立“四多”（多看，多想，多学，多做）精神，扎实自己的业务素质，努力通过一系列类似与此的自查、互查活动完善自身。我个人相信，这就好像一种人生的个贷等比还款，问题和代价好比本金和利息，一开始可能我需要付出足够的“本金”和相应的“利息”，而随着岁月的过往，需要偿还的“负债”会越来越少。是的，适当给自己一些压力，才能创造动力；及时发现问题，才能解决问题。也许我现在还无法走在问题的前面，可我已经产生这种意识，这就是一种进步，相信这也是此次自查的目的所在。如果每个民生人都能产生这种转变的意识，原本强大的我们便在未来更加值得期待。
为贯彻落实国家、省涉企违规收费专项整治工作的决策部署和市政府工作要求，整治涉企违规收费，推动降费减负各项政策落到实处，支持助企纾困，进一步优化营商环境，现将我县工作开展情况汇报如下：
2、要求水电气企业收费单位开展自查，督促企业严格落实用户水电气接入工程建设区划红线外“零投资”政策，规范政府定价和经营者价格收费行为。健全规范收费公示制度，规范涉企行政事业收费、民生公用事业收费、金融领域收费行为。
3、畅通投诉举报机制，充分发挥xxxxx投诉举报热线和xxxxx热线，制定涉企违规收费举报投诉查处机制，理顺投诉查处流程，及时调查核实处理，增强社会监督，切实维护好我县企业的合法权益，营造良好的营商环境。
本次自查主要涉及以下两部分：
我行目前合作的融资性担保公司为xxxx。该企业是xxxx共同发起设立的融资性担保机构。通过本次自查，我行查询了xx的申报材料。
从担保公司我行主办的担保机构共xx户，为xx。xx是经xx市政府批准，由xx共同发起成立的担保公司。该公司注册资金为xx万元，其中国有企业出资xx万元，占股xx%。依据通知要求，我行对xx担保公司进行了自查，情况如下：
（1）担保人信息真实，担保机构准入规范，评级为xx，真实反映客户情况，等级评定准确，资本金也已全部到位。
（3）xx担保公司的担保放大倍数未超过最高担保放大倍数，符合规定。
（4）xx担保公司的保证限额为xx亿，担保余额为xx万元；其担保的xx银行债权本息未超过保证限额。我行按季对担保机构代偿率进行监测。
（5）xx担保公司在我行开立了保证金账户并签署了《保证金质押合同》，缴存了相应的风险保证金。单笔业务保证金缴存比例未低于10%的要求。
从对担保公司作为担保人的授信业务角度分析，我行非银行融资机构的授信业务仅包含担保公司作为担保人的授信业务，无信贷客户与非银行融资机构的资金往来的现象发生。截至xx月xx日，我行由担保公司作为担保人的授信业务共涉及xx户，占比xx，xx笔，金额总额为xx万元，其中xx担保公司共担保xx户，xx笔，其他均由其他担保公司作为担保人。业务总体风险状况为正常。
近日，江西省组织召开全省市场和质量(食品药品)监管工作座谈会。会议以“进一步深化市场监管体制改革，加强基层规范化建设”为主题，总结成绩，交流经验，研究部署今年江西省市场和质量(食品药品)监管工作。
一是围绕“放管服”深化改革。切实把改善市场准入环境、市场竞争环境和市场消费环境作为推进“放管服”改革的重要着力点。
二是围绕“供给侧”提升质量。切实把质量作为供给侧结构性改革的重要抓手，引领质量兴省不断迈上新台阶。
三是围绕“守底线”加强监管。必须牢固树立“严守安全底线”思想意识，确保不发生系统性、区域性、行业性食品药品、质量安全事故。
四是围绕“规范年”夯实基层。通过实施“五规范、五优化”工程，统筹解决好基层市场监管改革中存在的突出问题。
五是围绕“聚合力”健全机制。各级各部门要齐心协力，凝聚合力，做到组织领导到位、协调沟通到位、联动机制到位、考核督促到位。
为贯彻落实^v^、^v^和省委、省政府决策部署，推动降费减负各项政策落到实处，支持助企纾困，拟在全市深入开展涉企违规收费专项整治行动，根据《国家发展改革委工业和信息化部财政部国家市场监督管理总局关于印发的通知》(发改价格〔20xx〕xx号)和《省工业和信息化厅、省发展改革委、省财政厅、省市场监督管理局关于印发的通知》(x工信运行〔20xx〕xx号)的安排，深入做好xx市20xx年涉企违规收费专项整治工作，现对我局涉企收费工作开展自查自纠如下：
1、提高思想认识。为确保各项减税降费政策落实到位，我局加强对新、老政策的学习力度，切实做到新政策“了然于胸”，老政策“心中有数”，确保政策落实工作无缺失、无漏项、无死角。
2、认真贯彻落实。在具体落实过程中，我局合理安排、统筹调度资源和力量，确保新政策和老政策不折不扣落实到位，确保打好新政策加力和老政策固力的“组合拳”，既不能让新出台政策“打白条”，也不让已有老政策打折扣，确保所有减税降费政策措施全面落实到位。
为贯彻落实国家、省、市关于推动降低企业生产经营成本的部署要求，进一步加大违规涉企收费治理、降低企业成本力度，推动各项降费减负政策落到实处，创建一流营商环境，促进市场主体提质扩量增效。根据总局《市场监管总局关于开展20xx年涉企违规收费专项整治行动的通知》（国市监竞争发〔20xx〕xx号）《xx省人民政府关于印发贯彻落实^v^精神工作任务清单的通知》（x政明电〔20xx〕x号）和xx市委、xx市政府《贯彻落实〈^v^xx省委、xx省人民政府关于创建一流营商环境的意见〉工作任务清单》《贯彻落实〈^v^xx省委、xx省人民政府关于促进市场主体提质扩量增效的意见〉工作任务清单》等文件要求要求，xx市场^v^在全区范围开展“20xx年涉企违规收费”专项整治工作，小结如下：
一、加强领导，精心组织
（二）组织领导。组建了由区局分管局长任组长，价格股股长为副股长，各所所长为组员的涉企收费领导小组。
（四）调查研究。对检查过程中出现的新情况、新问题要深入进行调研，全面分析其产生的原因，通过清理、规范与查处，使涉企收费行为明显规范，收费秩序持续好转，切实减轻企业负担。
二、全面检查，突出重点
三、检查情况
截至目前共出动检查人员112人次，检查转供电主体单位14家，检查中介机构5家，检查商业银行4家，检查国有检测机构4家，查处转供电环节加价违法案件1起，没收违法所得2852。11元，罚款4300元。
一、教育收费专项检查
根据市局文件《芜湖市教育收费专项检查工作实施方案》要求，我局联合区发改委、区教育局制定《芜湖市鸠江区教育收费专项检查工作实施方案》，按照我区方案规定督促学校及校外培训机构开展自查自纠；采取“双随机、一公开”检查方式，按照不低于20%的比例抽取了我区17家学校幼儿园（11家幼儿园、6家中小学），我局联合区教育局自5月26日对被抽查单位开展实地检查，检查总体情况如下：
1、6家中小学总体情况较好，无教育服务性收费项目，部分学校有代收费，比如校服、午餐（与送餐企业签订协议）等，学校均能提供代收费数据和实际付款票据，未发现违反价格法行为。
2、11家幼儿园部分幼儿园较规范，其中有7家幼儿园分别存在收费公示内容不规范、公示信息不全、收费项目收支记录不全、存在课后托管费未明码标价等问题，检查人员已现场指出并责令立即整改。
二、涉企收费、转供电电费收取监管
出动执法人员98人次，在去年专项行动基础上开展涉企收费、转供电电费回头看，检查转供电主体46户次，下达责令改正通知书22份；结合举报投诉情况，对其中5家转供电主体（其中1家是学校）进行了立案调查，责令清退多收价款58万余元，目前已办结2起，罚没款合计万元，剩余3起正在办理中。
xxxx年下半年，我局联合区民政局开展了行业协会商会收费专项检查，对芜湖市二手车流通行业协会等7家单位的收费行为进行了检查，其中4家已停止经营，另3家单位未发现存在价格违法行为
三、国有检测机构减免个体工商户检验检测收费优惠政策落实情况
根据市局要求，对我区4家国有检测机构减免个体工商户检验检测收费优惠政策落实情况调查，目前4家均于xxxx年3月开始执行优惠政策，截止目前没有个体工商户检验检测。
四、举报投诉处理
鸠江区市监局截止xxxx年10月20日收到涉及价格投诉举报共计207件，其中全国12315平台收到涉及价格投诉115件，举报35件；12345热线平台收到涉及价格类投诉51件，举报6件。上述投诉举报均在规定时限内办结。
五、其他
1.芜湖疫情期间价格监管
xxxx年4月17日，芜湖疫情施行静态管理，我局开展市场民生商品、防疫物资价格监管，对一家超市涉嫌哄抬物价、一家公司涉嫌不正当价格行为进行立案调查，目前2起案件已办结。
2.预防性体检收费
根据市局文件要求对辖区内预防性体检单位开展检查，共出动执法人员48人次，对其中1家涉嫌存在违法行为的体检机构进行了立案调查，目前案件正在办理中。
3.医疗机构、检测机构
对辖区内医疗机构、检测机构开展核酸检测收费专项检查，发现1家检测单位违法行为，已立案调查，案件正在办理中。
4、元旦、春节、五一、端午、中秋、国庆期间价格检查
在节假日期间，开展价格检查，对一商户未明码标价行为进行立案调查，目前已办结，处罚款1000元。
从过去做的工作看，一是加大检查力度，近几年银^v^组织了银行服务收费治理专项行动，包括涉企收费、小微企业融资收费等。二是加大了案例通报和曝光，根据检查发现的问题，已经分三批曝光了14个违规案例，很好地发挥了市场约束作用。三是注重标本兼治，总体来讲，在这个过程中，各家机构加强了内部管理，特别是溯源管理，既有自下而上的，也有自上而下的。四是强化制度建设，也就是构建长效机制。2020年，银^v^联合工业和信息化部、发改委、财政部、人民银行和市场监管总局等部委出台了“融资收费新规”，今年初又印发了《关于规范银行服务市场调节价管理的指导意见》。
“总体来讲，通过我们的工作，目前银行业保险业减费让利力度越来越大，违规收费问题大幅下降。但在局部还存在一些问题。”据郭武平介绍，简单讲有四种类型的问题：
一是假创新真收费。比如一个贷款本来不是银团贷款，但是组合了几家银行以银团贷款的名义收取银团贷款管理费，比其他贷款多收费。
二是只收费不服务。常见的如财务顾问服务，有些银行分支机构在贷款前给企业提供了一个模板，实际上都是差不多的内容，以这个名义收了一笔财务顾问费，但没有实际性服务。
三是分段收费。比如抵押评估费，有些是由银行和客户协商分摊或者由银行承担，但是转嫁给了企业。还有的在贷款发放时收一些费用。分段收费也会加大市场主体的负担。
20xx年价检工作在局领导和上级业务主管部门关心帮助指导下，坚持“12345”市场监督新发展工作理念，以科学发展观统领价格工作，聚焦重点领域价格问题，进一步提升机关行政效能，认真履行价格工作职能、学习贯彻落实省、市、县各级价检工作，切实推进价格监管。现就这一年的工作汇报如下：
一、工作总结
1、重点民生商品价格监管
自20xx年1月以来，共发放价格法律法规宣传材料五千余份，价格提醒告诫书二千余份。坚持监管+整治相结合，加强重点时段市场价格宣传及执法力度，对防疫物品、米面油奶等民生商品进行重点检查并对城区三大超市白酒销售进行专项检查。
2、重点领域专项检查
20xx年1月至10月对医疗、教育、供电、市场等领域进行专项检查。共立案88件，罚款元，没收822464元，退还用户元。
3、价格投诉举报处理
20xx年元月以来，通过12315、12345、信访等多种渠道受理群众反映的投诉举报件82件，做到“事事有回音，件件有落实”。
4、行业协会商会检查
随机抽查10家行业协会商会，确保优化灵璧营商环境。
5、粮食市场秩序专项整治
对全县23家国有粮食企业和基层粮库进行全覆盖检查，确保我县粮食价格政策执行到位，切实维护粮食收购和流通秩序。
二、工作打算
进一步加强市场价格监管，维护好市场价格秩序；继续对医疗、教育、殡葬、转供电、行业协会商会等重点民生、营商环境等领域进行专项检查，力争取得良好的社会效果并积极完成局领导交办的各项任务。
以院工作思路为指导，认真落实“基础考究年”各项要求，以能力建设为载体，进一步转变观念，实现企业竞争能力的稳步提升。
以全面提高企业竞争力为核心，以“考究”的要求为标准，以能力建设为手段，以员工成长为根本，以技术创新为支撑，以团结协作为保障，全力以赴完成公司交办的各项工作任务。
通过实施企业能力建设，力争在以下八个方面取得进步：
1、实施战略管理：制定-20xx年总体发展规划，抓好企业文化建设战略、科技创新发展战略、人才发展战略3项子战略的制定与实施。
2、提升设计能力：
一是进一步发挥专业综合室的优势，下放权责，建立管理层次清晰，责、权、利统一的管理体系。
二是加大典型设计的推广力度。
三是合理进行设计人员的分层使用，激发设计人员的潜力。
四是提高设计审查通过率,加强可研阶段设计深度。
3、强化技术支撑：
一是积极参与500kv输变电工程的设计投标。
二是满足公司有关部室和单位的需求，以系统规划和咨询为龙头，开展针对性研究。进一步深化地理信息系统gis的建设和开发工作，实现基本功能在全公司推广。
三是增加产品的科技含量，以“考究”的标准设计产品，有重点地打造精品工程。
四是深化典型设计工作。
4、创建企业品牌：
一是加强宣传，打出北京电力设计的品牌。
二是通过各种方式和载体将客户意识、竞争意识、发展意识在员工中普及、深入，通过员工的优质服务赢得企业的信誉。
5、打造人才队伍：
一是为青年人的成长提供平台，并从近年入所的新员工开始试行职业生涯设计。
二是建立全员绩效考核及员工沟通的长效机制。
6、规范企业基础管理：
一是以内控制度建设为载体，形成完整的涵盖所有经营活动的控制体系。
二是在全所范围内贯彻gb/t19004-标准(质量管理体系业绩改进指南)。
三是以安全闭环管理为载体，健全安全互保机制。
四是按照档案管理规定严格归档审核,建立技术情报站。
7、推进精神文明建设：
一是建立先进性教育长效机制，使党员学习教育、党风廉政和精神文明建设、企业民主管理等成为常态。
二是在广泛征集的基础上，确定具有我所特色、员工广泛认同的企业文化理念。
三是发挥党政工团齐抓共管的大政工优势，开展多种主题活动，营造良好氛围。
去年，我所的各项经营指标在全所员工不懈的努力下都得到了完成。目前，江北区东部（即我所供电辖区内的三个街道）的地区性经济开发较之过去已有重大的变化，港城工业园区成熟建成，我所的用电结构将发生大的变化。针对当前的发展形势，全所职工在端正思想和规范工作思路的同时，不断调整和适应新的营销形势，要用发展的眼光看待我们的电力营销市场，要用积极热忱的态度对待不同的电力客户。
在新的一年里，我们要总结去年我们工作中存在的不足，努力缩短与先进班组之间的差距。端正态度，树立信心，在工作管理和经营管理方面取得新的进步。因此，今年我们的工作方针仍然坚持“固本培源、严抓细管、勤拓善用、增供促销”。
保持和发扬我所在20xx年度内取得的成绩。不断完善管理制度，不断完善良好工作的秩序，不断完善基础资料的建档上线（电算化管理）。
（1）、以“三铁”（铁的制度、铁的面孔、铁的处理）反“三违”（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律），认真落实并完成上级部门下达的各项指标和任务。
（2）、注重控制管理生产、经营的全过程，有机强调过程中的灵活性、兼容性和特殊性；只有对过程中的多环节进行合理的调控，才能获得良好的结果。
（3）、所长、班长、专责要起到带头的作用，严格自律，保持良好的工作责任态度，遵章守纪。认真制定和履行工作计划，并保质保量的完成；同时工作中要相互协同、主动配合，树立团队观念；求大同，存小异，努力完成上级布置的各项工作任务。
（4）、工作班人员严格贯规，遵章守纪；服从工作安排，工作中不得相互推诿，一切以集体利益为重，努力完成好本职工作。
（1）、深挖内部分潜力，充分调动职工的主观能动性，树立“要我做”转变为“我要做”的从业观念。按循序渐进的规律摒弃狭隘的个人本位思想，使我们的员工乐于融合到我们这个共同所依赖的集体中。
今年以来，市区联社坚持标本兼治、重在治本的原则，紧紧抓住制度、执行、监督三个环节，以制度执行年活动为载体，从全面构建合规风险管理体系入手，狠抓五个到位，深入扎实做好合规经营、合规操作监督检查和整改工作，进一步规范经营行为，防范事故案件，有力地促进了全辖农村信用社又好又快发展。我们的主要做法是：
自年初一开始，联社领导班子把合规管理工作纳入重要议事日程和年度目标考核，作为评先选优的重要内容，坚持常抓不懈。一是成立了以党委书记、理事长为组长，纪委书记、监事长为副组长，经营班子和部室负责人为成员的制度执行年、合规经营、合规操作管理年活动领导小组，负责整个活动的组织开展和检查督促，落实稽核监察保卫部具体负责此项工作。二是分别制定了制度执行年活动和合规经营、合规操作自查自纠工作实施方案，明确了工作步骤、方法和要求，做到了有的放矢。三是实行一把手负责制，联社监事长与各信用社主任、信用社主任与职工层层签订合规经营、合规操作自查自纠工作责任书份。联社领导、部门负责人按照分工各司其责，认真履职尽责，率先垂范，以身作则，正人先正己，争做合规带头人，为深化改革和促进发展奠定基础。
我们从建立有效的违规问责约束机制入手，限制、批评、纠正和惩处违规违纪的单位和员工，在内部弘扬正气，杜绝违规恶习，对违规失德的人和事，不姑息迁就，不搞下不为例。一是层层落实了事故案件一把手负责制和岗位责任制，人人签订了事故案件防范责任书，明确了各自的职责和义务。二是建立了严格的事故案件责任认定程序和报告制度，做到发案必查、有案必报、查必问则、有责必究。不论检查发现的还是来信反映的问题，在初步核实的基础上，符合立案标准和条件的，及时予以立案，并迅速上报，不搞瞒案不报。三是建立双向问责机制，操作人员与管理人员处理联动，经济处罚、组织处理和政纪处分同步，1—10月，受诫勉谈话的信用社班子社次，通报批评的社次（含分社、储蓄所），经济处罚人次、罚款金额元，待岗人，免职人，除名人，待给予政纪处分和其他处理的8人。向妄存侥幸心理的人员亮起了红牌，维护了农村信用社规章制度的严肃性，保障了全区农村信用社业务经营的快速健康发展。
真诚服务，确保有序用电的实施。
我局采取多种措施，千方百计保证电力供应，在制定有序用电方案时多次征求政府有关部门的意见，并由电力部门牵头，组织社会各阶层和典型重要客户对有序用电方案进行讨论和论证，充分听取社会各方的建议和意见，制定出较为科学的有序用电方案。在宣传月期间，我局领导和有关职能部门4次走访大客户，了解客户用电方案是否存在问题，有否好的建议。针对x制品企业的特殊的生产特点和货期的需要，适当调整供电方案，体现电力个性化服务的特点，受到政府主管部门的肯定和客户的.好评。在宣传月期间，共计消除安全隐患x处，调整供电方案x处。
拓展客户优质服务功能。
我局地处xx腹地，配电故障率长期偏高，故障频繁加上计划停电等多种原因，使供电可靠率不能达到要求，今年，我们将加大对x区10kv、配电线路技术改造力度，减少事故的发生，同时每次配电线路计划停电时，抢修部门都配合施工部门进行线路绝缘子的清污工作，使供电可靠率提高。
20xx年，在县公司和镇党委、政府的正确领导下，在各级各部门的大力协助下，全所员工倾情配合、共同努力，认真贯彻落实县、镇纪委有关廉洁履职若干要求，各项工作稳步推进，现将涟城供电所20xx年履职及廉洁自律情况向各位汇报如下：
(一)加强领导，落实责任：
重抓政风、行风建设，和日常生产经营工作同安排、同部署。为使政风行风建设落到实处，创出成效，涟城供电所依据行风建设工作要求，从制订方案、分解任务、贯彻落实、督促检查到问题整改，都进行了详细的责任分工。
(二)注重载体，加大投入，不断提升服务用电客户的能力。
(三)内强素质，外树形象，确保行风建设工作扎实有效。
工作中，我们始终把政治教育、业务技能学习、优质服务与行风建设结合起来，促进了各项工作的顺利开展。抓窗口，树形象，打造窗口服务人员的规范化服务水平。加强服务机制建设，成立故障抢修服务队，24小时为客户提供故障报修服务。
(四)依法办事，清正廉洁，规范执行供电所所务公开和民主管理的各项规定。
组织员工签订廉洁从业承诺书，杜绝员工接受客户吃请、收受客户礼品等以权谋私、吃拿卡要等违规违纪行为。
在今后的工作中，我们将以开展此次评议工作为契机，积极接受人民群众的监督，以更加饱满的热情，不断改进工作作风和工作方法，努力为地方经济社会的发展作出我们更大的贡献。
一、推进涉企收费制度化管理
一是加强组织领导。严格执行国家、省、市关于涉企收费有关规定，确保惠企政策落地落实。根据《xx市发改委xx市经济和信息化局xx市财政局xx市市场^v^xx市交通局xx市民政局xx银保监分局关于印发xx市涉企违规收费专项整治行动实施方案的通知》（xx发改价格〔20xx〕xx号）要求，成立涉企违规收费专项工作领导小组，区发改委牵头制定《xx区涉企违规收费专项整治行动实施方案》，并分行业陆续制定以自查自纠和执法检查相结合的工作方案，区发改委、区水利局制定《关于开展水电气领域涉企违规收费整治工作方案》，区交通局、区发改委制定《xx区交通物流领域涉企违规收费自查自纠实施方案》，区民政局制定《xx区民政局行业协会商会乱收费专项清理整治工作方案》，区市场监督管理局制定《xx区市场^v^20xx年涉企违规收费专项整治行动实施方案》。各专项整治牵头部门认真组织开展涉企违规收费专项整治行动，实行涉企收费政务公开，畅通问题线索举报渠道，加大违规收费处罚力度，进一步净化市场环境。
三是规范执法行为。按照“包容审慎”原则，在行政执法中坚持处罚与教育相结合，推行柔性执法理念，助力市场主体快速恢复生产经营活动。在法定权限、范围内给予行政相对人容错纠错空间，对不触碰安全底线的新领域适当给予一定的“观察期”；对需要达标整改的给予必要的“过渡期”；对事项简单、影响较小的轻微违法情形，依法不予处罚。推进公平竞争审查制度建设，加大不正当竞争执法力度。建立完善部门联动机制，加强信息互通，强化联合执法，减少重复检查、多头执法，实现“进一次门、查多项事”，进一步优化营商环境，规范市场秩序。
二、加快惠企纾困政策兑现
二是降低市场主体成本。为降低疫情防疫期间企业生产经营成本，运用价格政策先后出台《关于运用价格政策降低疫情防疫期间企业生产经营成本的通知》、《关于阶段性降低涉农企业生产经营成本有关事项的通知》，进一步支持企业复工复产，缓解中小微企业资金成本压力。下调基本水价。区内政府投资的自来水厂，涉及中小微企业的工业用水价格下调10%。民营自来水厂中工业用水价格高于居民生活用水价格的企业，涉及中小微企业的工业用水基本水价下调10%。降低电气价格。对家庭农场、农民合作社、供销合作社、邮政快递企业、产业化龙头企业在农村建设的保鲜仓储设施用电执行农业生产用电价格。对涉农企业用电、气实行阶段性价格支持政策。涉农企业用电、气价格均下调10%。实行费用缓交。对中小微企业生产经营所需的用电、用气、用水，确因流动资金紧张、缴费困难，实行“欠费不停供、不收滞纳金”措施。疫情结束后3个月内，由企业补缴缓缴各项费用。
三是加强拖欠企业账款清理。做好防范和化解拖欠中小企业账款工作，xx-xx月份全区未发现拖欠中小企业民营企业账款情况。入选“白名单”企业3户，建立企业诉求协调解决机制，及时收集解决产业链供应链“白名单”企业困难问题。
四是兑现政策性奖补资金。兑现企业政策奖励资金9018。89万元。其中，兑现制造强省建设系列政策和民营经济政策资金2435。5万元，中小企业（民营经济）专项资金1055。13万元，市场主体提质扩量增效政策资金185万元，稳企惠企暖企助企开门红若干政策奖励资金49。5万元，工业企业“保扶增”行动专项资金5103。83万元，小微企业专精特新111。8万元，小微企业融资担保降费奖补资金78。13万元。兑现招商引资各类奖补资金23112万元。深入推动基金招商，股权投资1家企业2000万元，产业引导基金投资3家企业15100万元。全面落实国有企业房租减免政策，共减免国有房屋租金1356。94万元，其中，减免承租国有企业经营性用房的110户、面积12。17万平方米，减免金额789。66万元；承租行政事业单位的91户、面积15。19万平方米，减免房租金额567。28万元。
五是优化金融助企服务。推深做实金融服务“五进”活动，召开银企对接会5次，走访市场主体2。3万户，宣讲“税融通”、续贷过桥、上市挂牌等惠企政策。依托市综合金融服务平台，撮合融资需求14。6余亿元。落实贴息补助和担保费补贴，已申报兑现12家企业、奖补资金148。25万元。推进新型政银担业务，截止7月末，全区新增4。61亿元，在保余额6。25亿元，完成年度目标任务的76。8%，担保费率降至0。54%。简化续贷过桥办理流程，20xx年发放续贷过桥资金10。55亿元，惠企376户。
三、分行业开展涉企收费专项整治
一是开展农村自来水价格专项整治。由区发改委会同区水利局、区市场^v^组织人员对全区16个乡镇23个水厂和供水站执行国家价格政策、法规进行了全面检查。查处价格违规行为1件，韩摆渡自来水厂未经价格部门定价收取水费，区市场^v^已立案查处。
为减轻企业负担，优化营商环境。20xx年xx月区发改委下调了xx自来水厂水价，工业企业用水由原来每吨自来水2。3元，下调为2元。每年为工业企业减负2。6万元。
二是开展供电价格专项整治。重点对落实国家助企纾困政策和转供电主体价格违法行为开展专项整治。经排查，辖区供电公司疫情期间能够严格执行“停产减免基本电费”、“执行95折电价”政策，共惠及用户5。03万户、直接减免电费3314。56万元；同时实行“欠费不停供、不收滞纳金”，推迟违约金计收期限（一个月），对中小微企业以及部分流动资金紧张的大中型企业按规定减免电费、滞纳金。
三是开展行业协会商会收费专项整治。按照《^v^中央办公厅、^v^办公厅行业协会商会与行政机关脱钩总体方案》精神，进一步加快转变政府职能，稳妥推进行业协会商会与行政机关脱钩，厘清行政机关与行业协会商会的职能边界，加强综合监管和党建工作，促进行业协会商会成为依法设立、自主办会、服务为本、治理规范、行为自律的社会组织。目前，已完成6家行业协会与行政机关脱钩的工作。
专项整治工作由区民政局牵头，会同区发改委、区市场^v^组织行业协会商会收费专项整治，并对辖区内5家行业协会商会[xx市xx区民办教育协会、xx区工商联韩摆渡手工挂面协会、xx区工商联合会瓜果市场商会、xx市xx区xx虾养殖产业发展协会和xx市xx区茶叶产业协会]收费情况进行了抽查。从检查情况看，各协会商会收费情况总体比较规范，未发现强制入会和强制收费等违规现象。其中，xx区工商联韩摆渡手工挂面协会、xx市xx区金实福虾养殖产业发展协会、xx区工商联合会瓜果市场商会不收取会员费用；xx市xx区民办教育协会由区教体局管辖，会员是辖区内各民办学校和民办幼儿园，会员单位每年收缴会费500元，常务理事单位每年1000元（20xx年因疫情没有收取会费），其会费标准由常务理事研究，经全体会员表决通过，每年会费收入十万元左右，主要用于会员员工每年的学习培训开支；xx市xx区茶叶产业协会由区农业农村局管辖，会员单位每年收缴会费400元，理事单位每年800元，常务理事单位1200元，其会费标准由常务理事研究，经全体会员表决通过，去年会费收入13。6万元，会费主要用于国家知识产权平台报备（每位会员230元/年）及协会日常办公使用。
四是开展交通物流涉企收费整治。区交通局牵头，重点检查物流企业、治超联合执法政策、运营所业务办理部门涉企收费问题。经对我区78家交通物流企业检查，未发现利用承担疫情防控任务巧立账目、违规收取费用、随意提高收费标准、扩大收费范围等行为。梳理xx大队案件处罚中心所有治超案卷，对区交通局政务窗口、区运营所业务办理大厅进行了检查，对政务窗口在办理许可备案（交通建设项目等）、车辆营运证配发业务，未发现乱收费、搭车收费行为。
四、强化专项整治行动效果
一是注重阶段总结。自查自纠阶段工作已初见成效，各专项整治牵头部门及时汇总工作的进展情况、存在问题、解决办法、工作建议和下步工作计划等，并形成情况报告，分领域汇报上级主管部门，并抄送区发改委。
xx月xx日，区发改委组织召开了xx市涉企违规收费专项整治行动工作推进会，会议强调了涉企违规收费整治行动专项工作的重要意义，总结了当前专项整治工作的进展成效及存在问题，并部署了下一步开展检查验收、调研督办等重点工作。
二是开展联合检查。为进一步巩固自查自纠阶段工作成效，区市场^v^联合区发改委，于xx月xx日起对区水利局、区城管局、区自然资源规划局、区法院和区交通局五家涉企收费单位进行初步检查。检查组通过听取汇报、查阅记账凭证（收费清单）以及现场查看收费公示等方式，重点检查各涉企单位是否继续收取已取消或按原标准收取已减免的行政事业性收费，切实把涉企收费治理作为优化营商环境、减轻企业负担的重要着力点。
三是构建长效机制。明确监管主体、监管的领导职责和工作职责，将监管工作落实到人，监管工作纳入单位股室年终考评。构建涉企收费监管长效机制，切实减轻企业负担，优化营商环境。
为进一步加强涉企收费管理，推进普遍性降费，激发市场活力，支持实体经济发展，根据《财政部国家发展改革委、工业和信息化部、民政部关于印发开展涉企收费清理情况专项检查方案的通知》（财税〔20xx〕xx号）和（x财综〔20xx〕xx号）要求，我县财政局、发展改革和经信商务局、民政局在20xx年及时组织开展了涉企收费情况的专项检查工作。现将情况报告如下：
接到通知后，我局领导高度重视，周密部署，召开专题会议，确定实施方案。会同县发展改革和经信商务局、县民政局根据财税〔20xx〕xx号文和发改价格〔20xx〕xx号文件要求，做了以下工作：
（一）财政及时将财税〔20xx〕xx号文、20xx年以来国家出台的普遍降费政策文件和自查表格发给涉企收费单位、部门和社团组织，要求涉企业收费单位按文件精神进行自查，按时填报检查报表。
（二）采取倒查方式，选择不同行业中重点企业进行走访，了解企业20xx年上缴单位、部门、协会费用及上缴费用分类情况。
（三）根据自查上报情况对我县涉企收费、基金的单位、部门、协会进行梳理，确定涉企收费重点检查单位，对部分重点单位进行检查。
20xx年我们按照20xx年以来国家出台的普遍性降费政策文件为依据，检查是否存在
（一）对于国家明令取消、停征、免征、以及降低收费标准的行政事业性收费和政府性基金项目未落实到位；
（二）违反行政事业性收费和政府性基金立项审批管理规定，擅自设立收费基金项目，提高征收标准，扩大征收范围的；
（三）没有法定依据设立行政审批前置中介服务并收费；
（四）没有法定依据设立投资审批前置中介服务并收费；
（五）政府部门及所属单位通过设置不合理的市场监管和准入条件，增加企业缴费负担的；
（六）将政府职责范围内的事项交由事业单位或中介组织承担并收取费用的；
（七）政府部门及所属单位利用电子政务平台搭车收费的；
（八）政府部门及所属单位利用行政检查搭车收费，或要求被检查单位接受付费服务的；
（九）政府部门及所属单位违规要求企业提供各类审计、年检、鉴证报告，增加企业负担的；
（十）中介服务机构利用行政职能、垄断地位指定服务、强制服务并收费的；
（十一）行业协会商会强制企业入会收取会费，强制参加会议、培训、展览、评比、表彰等收取费用的；
（十二）行业协会商会依靠代行政府职能或利用行政资源擅自设立收费项目，提高收费标准的；
（十三）未按规定公布行政事业性收费、政府性基金、行政审批前置中介服务收费和实行政府定价的经营服务性收费目录清单，以及未建立常态化公示制度的；
（十四）企业反映强烈的其他违规收费行为。
20xx年xx月xx日至xx月xx日，xx县财政局、xx县发展改革和经信商务局、xx县民政局联合对xx县果华果业公司、xx县xx度假村、xx县xx砖厂、xx省xx食品有限公司、xx县xx食品厂、xx县xx农业发展有限公司、xx县xx镇人民政府、xx县工业园区管理委员会、xx县住建局、xx县食品药品监督管理局、xx县化工总厂、xx县xx锌业有限公司、xx县旅游协会等13家企事业单位和协会进行了检查。
通过涉企收费检查，我县涉企收费单位、部门和协会对收费工作非常重视，收费过程中责任明确，严格执行收费政策的规定，建立和完善收费管理内部约束机制，落实国家、省、市取消的收费项目或降低收费标准的政策，收费过程中无乱收费现象，该取消的项目坚决取消，该减免的坚决减免，优惠政策落实到位。无部门主管的行业协会商会涉企收费。
通过涉企行政事业性收费、政府性基金、经营服务性收费、行业协会商会涉企收费的专项督促检查，进一步规范了我县所有单位的收费行为。今后，我局将加强对各执收单位、行业协会商会等的培训力度，并同县纪律监察、发改、审计、民政等部门配合，对涉企收费行为进行长期监督检查，逐步形成预防、监督、惩处相结合的长效机制。
做为一名基层电工，始终坚持以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。
我把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面，通过学习^v^理论及“三个代表”、_的“科学发展观”的重要思想，尤其是学习^v^精神，进一步提高了自己的思想觉悟，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。
一、20__年所做的工作及取得的成绩
20__年工作中我坚持严格要求自己，强化形象，提高自身素质，做好本职工作，以诚待人，爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。
__年在生产班组，在全体生产班组成员的共同努力下完成了___余台配变的测试，清理了___条10kv线路通道，在负荷紧张的情况下新上了##场镇4#公变，处理了##场镇2#变漏油，应急抢修___余处：10kv许龙线13#杆更换电杆，10kv许黎线108#——109#杆断线处理，10kv许武线河嘴2社支线1#杆更换磁棒此外在所长的安排下还完成了a8系统基础资料的录入。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是业务办理的熟练程度上和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。我会继续发扬吃苦耐劳精神。做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风，力求把工作做得更好。
三、对供电所工作的想法与建议
(一)建议增强供电所工作的积极性。建议订立供电所年度目标责任制，完善各种奖惩激励机制，鼓励大家积极提合理化建议，通过奖惩激励机制，奖励先进，鞭策后进，进一步加强供电所管理，更好的为电力客户做好服务工作。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导的要求还有不少的差距：主要是工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负大家对我的期望。
二、有的放矢，针对问题检查。涉企收费检查政策宣传及工作动员会后，我委根据市委^v^部、工商联关于《xx涉企收费清单制度落实情况的评估报告》、各单位填写的自查表以及去年涉企收费检查情况，开展了对市住建委、市科技局（市知识^v^）、市环保局、市工商质监局、市人社局、市交通局等单位的检查工作。重点检查涉企收费清单制度落实情况、利用电子政务平台向企业收费、中介服务收费等。从检查的总体情况看：
（一）涉企收费清单制度落实较好。绝大部分收费单位能做到涉企收费进清单，清单之外无收费，能认真执行近年来国家关于取消、停征项目和减免的收费政策。
（三）未发现转移收费现象。在检查中，未发现将已取消的行政事业性收费转为经营服务性收费，或者通过第三方变相强制收费。
（四）未发现利用电子政务平台向企业收费现象。未发现国税局、地税局、海关、出入境检验检疫局等行政机关及其下属事业单位，利用电子政务平台向企业收费。
三、追根究底，查清问题原因。针对市委^v^部、工商联关于《xx市涉企收费清单制度落实情况的评估报告》中提出的问题，本次涉企收费进行了重点检查。主要涉及：
（四）特种设备检验检测费、计量收费。企业反映收费项目及标准未进行公示、收费项目及标准是否符合规定。特种设备检验检测费、计量收费涉及市工商质监局下属特种设备监督检验中心、计量测试研究所，经查，两项收费均未超过xx省物价局规定标准，且在赴现场检验时，均携带收费标准，做到收费公示，同时出于便民考虑，现场收费。
首先，我对我这将近半年的工作做一个简单的总结：
一、认真学习深刻领会三个文化建设精神
二、在日子
跟着师傅们一起在大山里安装变压器;或者坐在行驶在陡峭山路上的皮卡车里，心脏颠的快要跳出去;或者是行走在山崖上，松动的碎石不停往下掉;或者是收工之后老乡给的一个煮洋芋……太多太多的回忆。作为一名新员工，我感谢这些经历，因为这些经历，这些实实在在的一线工作，让我更快的从理想回到现实，让我避免眼高手低，让我更加懂得踏踏实实，一步一个脚印的道理。
三、在日子
但我仍然觉得很开心，因为毕竟这是我第一份力所能及的工作，第一份让我在每天觉得充实的工作，第一份让我每天都有目标的工作。合同的量太大，又必须在11月20日之前上报省公司，导致我们不得不加班加点。
始终记得去年面试的时候，人事部主任跟我讲的一句话：所谓squo;双赢squo;，简单的说就是自己不后悔，单位不后悔。作为一名新员工，我以此自勉。时刻保持虚心的态度，时刻拥有一双发现美的眼睛，这是我每天提醒自己所要做到的。
四、自己的不足
1、不断提高人员服务意识。我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持你用电，我用心。避免客户的投诉，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行考核。
2、落实服务承诺，提高服务质量。今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。一是加强服务理念教育。有计划定期对组员进行服务理念教育，及待客的热情，用语文明等方面的培训，并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动，通过全班的努力全年来未发现投诉事件。二是设身处地为用户着想，为用户办事实。经过全班的共同努力，我班服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。
1、客户满意度有待提高。大厅服务人员的思想意识、大局观念还有所欠缺，。今后在加强窗口运营管理、内外部环境管理、物品设施管理、服务人员行为规范等方面的同时，注重提高职工的思想意识和大局意识，转变思想观念，提高服务行为规范，组织员工认真学习每次明察暗访结果，查找不足、分析原因并逐项认真整改，为提高暗访和客户满意度奠定基础。
为了迎接银监会对商业银行个人理财业务的检查，规范支行个人理财业务，根据银监会下发的《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》精神，我支行对20xx年以来的经营业务进行了全面、逐项、细致的检查，现将开展自查工作情况汇报如下：
为了确保个人理财业务的合规销售，支行配备了专职理财经理一名，该人员已通过xx银行总行的理财经理资格考试、并取得了保险代理从业人员资格证书。所有银行理财产品、基金、保险、券商集合理财产品均由专职理财经理销售。
鲜有一般产品销售人员向客户介绍理财产品情况发生，现已全面杜绝。
支行理财经理均是在充分了解客户的财务状况、投资目的、投资经验、风险偏好、投资预期等的前提下向客户推荐理财产品，并为每一位购买产品的客户填写《个人客户投资风险评估报告》（以下简称《评估报告》），理财经理根据其评估结果，向客户推荐相应得理财产品。《评估报告》经理财经理与客户进行签字后，交由支行理财主管审核并签字，单笔购买金额超过100万的客户，《评估报告》还经由支行分管个人理财业务行长签字。自查中发现有少数客户的《评估报告》未经支行理财主管签字审核，已补交给支行主管审核。
20xx年以来，所有理财产品的《风险评估报告》、《合约》、《合同》、《风险揭示书》等文件资料均保存完整，并按期装订成册，入库统一保管，其中，《客户风险评估报告》实行专夹保管、一年内有效的保管机制。支行理财经理为每期产品和《风险评估报告》建立了详尽的客户电子档案，方便及时了解客户情况和日后与客户沟通。本次自查中发现有些风险评估报告未装订建表，拟定于今天下班前完成建表装订工作。
支行虽一直坚持专职理财人员介绍、合规销售理财产品，但本次自查中仍然发现了一些问题，这些问题我们将在近几天集中整改。在今后的工作中，支行将继续坚决贯彻执行《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》的精神，合规销售、定期开展个人银行理财业务自查工作，保证xx银行芜湖xx支行理财业务的健康、规范发展。
为进一步治理各种乱收费行为，降低制度^v^易成本，提高企业竞争能力，挖掘经济发展潜力。根据《自治区物价局关于开展全区涉企收费专项检查的通知》（x价监发〔20xx〕xx号）要求，我局组织行政执法人员于xx月xx日至xx月xx日，对行政审批中介服务、行业协会商会、电子政务平台、建设等领域的涉企收费进行了专项检查。现就检查情况总结如下。
（二）组织领导。按照要求组建了由发改局分管局长任组长，价监所行政执法人员为组员的4人涉企收费专项检查小组。
涉企收费专项检查：一是检查自20xx年xx月xx日以来发生的收费行为（重大违法行为可追溯至上一年度）；二是检查组先从行业主管部门调取全县注册的行政审批中介服务和行业协会商会的基本情况，根据中介服务、行业协会商会从事的业务内容进行筛选、甄别、分析收费项目，进一步明确检查方向，突出重点；三是采取随机抽查和筛选个别企业倒查相结合的方式开展检查。
根据县公司开展20xx年“供电服务宣传月”活动的通知精神，按照要求，我所在x月份认真扎实的开展了第七个“供电服务宣传月”活动。通过此次活动的开展，进一步提升我所供电服务水平，提升优质服务质量，提高了职工的服务理念，树立了客户对电力企业的良好形象，为企业实现“两型两化”的目标奠定了良好的基础。
1、x月10日前，我所利用三个晚上（19时至22时），分三个小组，由所长、技安员、10kv专责人负责会同各台区专责人，一是对42台综合变的用电高峰期时段三相用电负荷进行了测量；二是利用晚上天黑的优势对配变桩头、丝具接点、设备各连接件、配电柜接点等进行了检查登记；三是对测量的数据和检查的结果都做了认真、详细的登记，为下一步三相负荷平衡的调整、春安消缺工作做好了基础；四是对急需增加配变容量的杨村吕家桥综合变，北寨子县北村综合变进行了增容和新增配变的布点架设任务；五是对缓办的过负荷配变叩村、刘家河进行了布点工作、勘察、定位工作；同时，对三相负荷不平衡度大于15%的台区，计划四至六月份逐步调整到位。
2、技安员张哲忠同志负责，会同10kv专责人杨纪平，与各台区责任人对全所辖区配变高、低压熔丝进行了全面检查，对熔丝不匹配或其他代替的不符合要求的及时进行了更换，共更换高压熔丝15a7条、10a13条、条；低压rto400a6个、200a8个。
3、x月8、9日，由所长张辛维同志组织，杨纪平、李焕岐、嵇建斌同志协助，对辖区银牌客户周公庙管委会，重点客户部队、胶管厂、自来水公司等7个企业单位，从安全管理、设备运行状况、供电线路、计量装置、供电合同等五个方面进行全面“体检”和检查。在检查中发现的安全隐患、缺陷进行了逐一登记，并指导客户及时进行消缺处理和整改检修，对没有技术力量的企业，所里抽调专业人员协助处理，排除安全隐患，为企业安全生产夯实了基础。
1、按照文件精神要求，我们在本所门前悬挂“用心服务，让行动比口号更精彩”的横幅一面，以宣传活动主题和展示公司基层窗口单位良好风貌。
3、x月19日至23日，我们会同各责任区，对当地政府、村组的人大代表、政协委员等进行了摸底排查登记，并在臊子面接待户中抽取个别客户、在所有居民用电客户中随意抽取部分客户，由李焕岐同志带领责任区专责人进行走访：一是积极听取社会各界对我们工作服务意见和建议；二是宣传我公司供用电政策和服务工作新举措，拉近我们与客户之间距离，及时掌握了解我们工作中存在的不足，同时对20xx年“96789”客户投诉情况进行一次“回头望”测试客户对我们工作处理的满意度。这次活动共走访社会各界客户15人，20xx年“96789”客户投诉的客户5人。
为贯彻落实中央、省、市关于深化涉企收费治理、建立长效机制的决策部署，推动全县涉企收费治理工作规范化、法治化、长效化发展，切实保护市场主体合法权益，持续市场活力。根据《xx市人民政府办公室关于印发xx市建立涉企收费治理长效机制工作方案的通知》要求，互助县扎实开展涉企违规收费专项整治行动，现将工作开展情况报告如下。
（一）提高政治站位，迅速安排部署。县政府高度重视涉企违规收费专项整治行动，坚持把专项整治行动作为保护市场合法权益、优化营商环境的重要举措，县政府分管领导及时组织召开专题会议，传达学习《涉企违规收费专项整治行动方案》工作要求，并结合县情实际，印发了《互助县建立涉企收费治理长效机制工作方案》《互助县涉企违规收费专项整治行动方案》，明确了工作任务，细化了工作措施，压实了工作责任，确保专项整治行动有序推进。
（二）加强宣传教育，确保工作落实。认真贯彻落实^v^、省、市关于减税降费和涉企违规收费专项整治行动决策部署，组织全县水、气、电、暖、交通物流等行业召开提醒告诫会2次，期间签订告诫书102份，发放《关于征集全市涉企乱收费问题线索的公告》300余份，要求收费主体要遵守价格法律、法规和政策，严格执行政府定价、政府指导价和法定的价格干预措施、紧急措施，切实将优惠减免政策全部传导到市场主体。同时，要求各行业认真开展自查自纠，规范价格行为，对自查出不符合规定的收费行为，要立即整改，确保政策红利传导到位。
（三）认真自查自纠，全面整改到位。严格按照涉企违规收费专项整治行动要求，检查通讯行业4家、金融银行1家、供电（含转供电）12家、供水（含转供水）12家、供气4家（含cng加气1家、lpg加气2家）、供暖（含转供集中供暖）3家。期间，涉企收费单位提交《涉企收费自查报告》9份，约谈涉企收费单位1家，下发《整改通知书》2份。截止目前，转供电环节累计下发《责令退款通知书》41份，累计退款达万元，涉及全县75家转供电主体，2713家商户（终端户）。处置物业服务、停车服务收费xxxxx、xxxxx投诉举报15起，办结15起。
一是涉企收费政策宣传力度不够，企业和群众对涉企收费政策知晓率较低；二是涉企收费项目和标准的公示、公开制度落实不到位。
建议一：建议省、市层面进一步梳理涉企收费、降费优惠政策，采取群众喜闻乐见的方式，广泛解读、宣传政策，提高群众关于涉企收费、降费政策知晓率，进一步激发市场活力。
建议二：建议省、市层面，进一步落涉企收费公示制度，增强收费项目和标准的透明度，尤其是社会反映强烈、问题比较突出的行业协会、交通、水电气等重点行业领域，加大执法检查力度，严厉查处各类价格违法行为，保障市场主体轻装上阵，持续优化营商环境。
根据省、市工作部署，我区积极开展涉企乱收费治理工作，现将主要情况汇报如下：
一、开展了商业银行收费专项检查工作。按照市局商业银行检查工作方案要求，对xx农村商业银行xx县支行收费情况进行了检查，检查了明码标价情况；政府指导价、政府定价执行情况；落实小微企业“两禁两限”政策情况；是否存在只收费不服务少服务，或将商业银行自身应承担的成本转嫁给企业承担等现象，经过检查，该银行在我县业务量很小，未发现上述价格违法行为。
二、开展了转供电价格检查。对部分转供电主体价格执行情况进行了检查，检查转供电主体是否将优惠政策传导至终端用户，是否严格按《关于进一步清理规范转供电环节加价行为的通知》（x发改价格〔20xx〕xxx号）的规定计算度电公摊；收取终端用户电费之和是否高于向供电部门实际缴纳的电费金额等。对检查发现的价格违法行为已责令将多收价款105572元退还，下一步正拟实施行政处罚。
三、开展供水供气优惠政策落实情况检查。为支持企业复工复产，xx区政府出台供水供气价格优惠政策，为确保政策落实到位，对xx首创水务有限责任公司用水价格、xx燃气公司用气价格及落实支持价格优惠政策情况、价格公示情况开展了检查，重点检查有无不执行或推迟优惠政策现象等，我区疫情期间供气价格优惠140多万元、供水价格优惠5万多元，规范供水供气价格行为。
四、开展了物流领域价格检查。一是会同县海事处对我县对外经营的2个货运码头的xx收费情况进行了检查，检查其是否严格按《xx收费计费办法》设置收费项目，收费标准是否公示，有无只收费不服务等价格违法行为。二是对我区规模较大的物流公司收费情况开展了检查，检查是否明码标价、是否按公示的项目及标准收费，同时要求各公司要规范经营，不得只收费不服务、多收费少服务。三是对厂房租赁市场价格开展调查与检查，检查国有厂房是否落实了免3个月租金政策、有无重点查处囤积厂房、哄抬租金等违规行为。
五、开展涉企行业协会商会收费检查。对我区涉企协会商会收费进行了检查，经调查，目前我区收取会费且涉企的协会商会仅有xx服装服饰行业协会、xx商会。今年因疫情影响，未收取会费和开展活动。我们提醒告诫其要严格按照协会章程规定的标准收取会费且不得强制收费。
下一步，我们将继续加强监管，强化执法力度，保障各项涉企收费政策落到实处。
随着我国经济的快速发展，我国的治安形势发生较大的变化，公安机关警力不足的问题普遍存在。为实现警力的无增长改善，文职雇员制度成为有效补充警力、节约运作成本、提高工作效率的有效途径。文职人员对我支队的内勤工作起到了相应的作用，使更多的警力可以运用于实战中。为抓好文职雇员的管理工作，支队多次召开会议，研究解决文职雇员管理中出现的各类问题，经过研究分析，文职雇员管理初期存在的主要问题有：
一、对公安工作认识水平较低。
二、公安理论知识掌握不牢，工作实践能力匮乏。文职人员虽然经过短期的业务培训，但就其理论知识仅停留在认知阶段，不能够在短期内把所学的业务知识与工作实践相结合，在实际工作往往因业务知识的匮乏而拙于应付。例如在各类档案的收集装订、向上级的汇报请示、公文的电脑流程操作、法律文书的规范制作等基本的公安文书工作方面都表现出了与实际工作要求有一定的差距的现象。
三、激励功效难以实现最大化。
表现在：一是物质激励有限有额。按照经费预算标准，除去办公经费及工资外，可用于直接物质奖励已所剩无几，只能采用严格限定奖励名额的做法，这往往造成奖励标准的过于苛刻，反而失去其应有的激励作用。二是精神激励实难奏效。按照“马斯洛需求层次理论”来看，对于目前文职人员的年平均2万左右的薪酬标准，可能物质激励相对纯粹的精神激励更有效，精神激励所起的`作用很有限。三是其它激励受限诸多。从目前制度设计上看，文职人员不可能象民警（或企业人员）拥有职务、级别的晋升，文职人员看不到晋升机会和成长机会，仅有所谓的“年度优秀”，而且能作为奖励的又非常局限，其所能产生的激励作用可想而知。
自文职人员招录以来，人才流失较为严重，对于文职人员队伍管理有一下几点意见和建议：
一、完善硬件设施、创造栓心留人环境。
为规范文职雇员管理，应从硬件管理方面入手，为“正规化、精细化”管理打下了坚实的基础。良好办公环境的创建，不仅为文职雇员创造了良好的办公环境，还为公安业务的开展创造了一个高效、高起点的工作平台。
二、开展“三个一”教育，强化思想认识，深入认识消防文职工作的性质及意义。
文职人员面对陌生的生活和学习环境，必须加强学习为主要方式，提高思想认识，强化思想政治观念。在文职雇员到来之初，应着手组织开展“观看一部公安专题片、参加一次灭公安战演练、撰写一篇心得体会”的“三个一”活动。通过组织文职雇员们观看公安纪实等消防专题片，以典型事例感染
文员；由公安干警以一带一的方式，带领文员们开展公安实战演练，让他们经历了真正意义上水与火的洗礼，切身感受到公安人的勇敢与顽强、苦痛和伤累；撰写心得体会，让文职人员真正从内心受到感触，要在文职工作努力充实自己、成长自己。
三、开展“读好书、用好书”活动，提高文职雇员思想道德修养和业务能力，当好领导的“参谋”。
“提出问题、思考问题、解决问题”是文职人员在实际工作中必须要求的一点，有了这点精神准备，才能在公安工作不断开展中当好领导的助手，提高文职人员的“参谋”作用。为了让文职雇员们能够迅速的成长起来，使自身的独立工作能力有更快的提高，应组织文职雇员阅读《演讲与口才》、《公文处理》、《卡耐基人际关系学》等教育书籍，同时举办知识竞赛等活动，遇到大型活动，要求文职雇员们积极思考、献言献策，变被动为主动，培养文员们积极思考和独立工作能力。
四、抓团结、讲正气，与集体融为一体。
团结就是力量，团结就是胜利，只有公安人和全体文员拧成一股绳，才能承受巨大的压力而不断，保持强劲的动力而不松。应要求全体文职人员学会在工作和生活中融入集体，时刻和公安的脚步保持一致，时刻和党的发展思路保持一致，共同学习、共同进步。
五、提高福利待遇，提升工作动力，从源头上提高文职人员素质。
可考虑出台一项政策性规定，由政府给予一定的福利补助，使文职达到相当于政府职工的福利待遇标准。加大地区补助，适当增加文职人员的奖励资金。这样确保了合同制的
文职人员劳有所得、劳有所值，从而大大的调动了他们的积极，使他们能安心本职、努力创业。对于文职人员的激励，一方面要从制度上进行薪酬激励、培训激励的设计；另一方面要在日常的管理中充分运用工作激励、感情激励、成果激励、和谐人际关系等激励方法。通过制度和方法来千方百计达到人尽其用的管理目的，让文职人员更好地融进公安组织，更好地服务于公安工作。
按照市局统一部署，我所结合实际，从5月初开始开展供电所管理情况效能监察，经过4个月的努力，基本完成了供电所管理情况效能监察工作。我所紧紧围绕效能监察各个阶段的工作重点，做到了班子合力抓，班组共同抓，一线员工全力抓，一级抓一级，层层抓落实的工作格局，保证了所效能监察工作健康有序开展。现把我所自查自纠和整改情况总结如下：
全所按照局的统一布置，积极开展供电所管理制度自查自纠工作，成立了以所长为第一责任人的效能监察工作小组，对小组人员作了具体分工，《赤峰市县级农电企业供电营业所财务管理办法》的落实和施行预算管理由财务人员负责，抄、核、收管理及施工工程管理和优质服务和行风建设管理由高、低压班人员负责，供电所制度的执行力情况由所班子成员负责，自查工作层层分解，落实到人。小组成员对检查的范围和内容，进行自查，各分管负责人员互为检查，相互监查，很好的完成了自查工作。
整改是效能监察工作的落脚点，是工作成败的关键环节，为此，在整改工作中，我们注重抓好2项工作：
1、结合实际，边查边改。我们针对效能监察中查出的问题，及时制订整改措施进行纠正，坚持做到边查边改，将整改贯穿于效能监察工作全过程。
(1)5月初，所领导带领高低压人员对公变进行抽查，已更换停走、有误差、无封铅电表块，堵住了电量流失的漏洞，整顿了用电秩序。
(2)从抓好供电所管理制度着手，5月20日，监察小组全体成员，对供电所制度管理进行了效能监察立项，对方案现不规范情况。
2、按照自查结果进行整改，对管理上的盲点从制度上加以修订和完善。
我们决心，经过大力展开供电所管理情况效能建立，进步职工素质，改变工作作风，进步办事效率，踏踏实实地干好本职任务，更好地肩负起推进经济健康快速发展的历史任务，为保证我供电辖区的供电做出应有的贡献。
20xx年ｘｘ县电力局安全生产的总体要求是：认真贯彻落实省地电集团公司关于安全生产的规定，要求和指令，坚持“安全第一、预防为主”的方针，牢固树立“责任重于泰山”的理念，以建设规范化供电所和标准化变电站工作为中心的基础管理，抓好职工的安全意思和技能培训，加强责任制的落实，持之以恒地开展反习惯性违章作业作斗争活动，努力实现安全生产的根本好转，电力安全工作计划。
1、不发生人身重伤及以上事故，不发生我局负同等及以上责任的一般交通事故。
2、不发生我局负同等以上责任的农村人身触电死亡事故。
3、不发生恶性误操作事故。
4、输电设备事故率≤次/百公里·年。
5、变电设备事故率≤次/台·年。
6、配电设备事故率≤次/百公里·年。
。
针对我局职工安全知识不足，安全意识淡薄，安全习惯欠缺的现象，制定合理有效的培训计划，提高工作人员的安全素质。
根据集团公司安全生产培训要求，制定出我局切合实际的生产和安全培训计划，并严格按计划培训。下面，就培训中要注意的几个方面加以强调：
为及时总结工作经验，改进工作中的不足，我们依据《省电力公司标准化供电所考核标准》，进行了自查自纠，现将自查情况汇报如下：
3．供电所岗位设置及人员管理标准化。按照供电所作业组织专业化，科学设置工作岗位。局设立线路代维中心，对全局xx千伏线路进行巡视维护，各所成立营销班、配电班和服务班，各班按照相应标准，开展专业化作业，实行营配分开，抄收分离，极大的强化了专业管理，提升了供电服务品质。加强和规范农电工管理，完善奖励与考核机制，为农电工统一办理“三金”，解除其后顾之忧，调动农电工工作积极性。
在自查中，我们发现，多数供电所都能按照标准化供电所管理要求开展工作，个别供电所还存在以下方面的不足，需要进一步改进提高：
1、个别供电所在专业化作业方面工作开展不够深入，存在死角；
2、个别供电所记录内容不完整、不充实，有的没有及时归档，有的档案编号不规范。
新的一年又开始了，去年我所的各项经济指标在全所员工不懈的努力下都得到完成在新的一年里，我们要再接再厉，端正态度树立信心，在营销管理工作取得新进步，我就20xx年营销工作计划如下：
贯彻落实公司电力营销工作精神，以人为本，求真务实，以“服务与效益”为主题，抓标准化，制度建设，强化管理手段，务实管理基础，稳步推行管理与制度创新，不断提高营销管理水平。20xx年营销工作目标是，供电量比20xx年有增长10%，4000万左右完成电费回收100%，损降至左右。
1、构建完善科学有效规范管理手段，一是加强营销基础工作的制度建设和优化管理，二是推行目标管理，强化营销业务流程的整合优化，定期对营销工作质量和管理水平进行合商，三是积极加强电费抄核收管理方式，优化电能计量技术和管理手段。
2、加强、用电需求侧管理。一是开展电力市场分析研究加强负荷分析预测，做好电力供需平衡。二是开拓和培育良好的用电市场，引导电能消费，促进合理用电。
3、继续推进营销管理技术进步和现代化建设。一是抓好营销系统的建设和功能完善，用现代管理手段加强对营销工作的管理。二是加强对需求侧的了解，使负荷与其设备与计量装置能高效统一，三是坚持先进性与实用性相结合，结合营销管理信息系统，客服服务，负荷管理系统等技术，保证营销与服务信息的完整性和正确性。四是推进电能计量的技术进步，分析影响电能计量准确性的因素，不断优化计量方案和手段，提高计量装置的准确性和可靠性。
4、优化优质服务，提高服务水平结合本所所独特条件把优质服务与企业发展相结合，与营销管理相结合，与提高企业的经济效益相结合。要以客户满意为落脚点，不断转变观念，深化优质服务内涵，实行供电服务的长效化管理。为此，一是要强化服务意识完善服务措施，在提高服务质量方面取得实质性发展。二是研究客户关系管理，学习其他行业的服务经验，不断完善客户服务功能。三是要有针对性地开展各项供电服务，形成良好循环的供电服务运行机制。四是要继续实施服务品牌建设，不断提升服务品质，创建供电企业服务品牌。五是完善供电服务应急机制和评价。
进入公司之后，我被安排到了华家供电所进行实习。时光荏苒，岁月入梭，几个月的实习生活很快就过去了。这些个日子里我也完成了一个学生向一个企业的员工的角色转变、也学到了一些学校书本里没有的知识。
在体会到农民合同工工作艰辛的同时，通过我三个月来的实习也意识到电力工作中常常遇到的问题很多都需要该用法律途径来解决。这对于保障用户用电安全和维系电力系统工作都是十分重要和必要的。这样就使我一个学法的电力员工有了点专业比较对口的平衡心。
据了解现行的《^v^电力法》是1995年12月28日第八届全国^v^常务委员会第十七次会议通过1996年4月1日施行。它的颁布对于保障和促进电力事业的发展，维护电力投资者、经营者和使用者的合法权益，保障电力安全运行，起到了保驾护航的作用。
我就结合我所了解的法律知识和实习体会谈以下问题
(一)窃电问题
在基层的实际工作中，遇见窃电犯罪是时常发生的事，尤其秋冬季是农村窃电的高峰季节，这时就需要我们供电企业，加强监管力度经常巡查，查到后运用法律武器来保护电能的合法使用，维护我公司的利益。
电力法》第七十一条盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款;构成犯罪的，依照刑法第一百五十一条或者第一百五十二条的规定追究刑事责任。
第二百六十四条规定：“盗窃公私财务，数额较大或者多次盗窃得，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处3年以上10年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节得，处10年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产;
有了以上针对窃电问题的法律法规，我们在工作中再遇到损害我公司利益的窃电者就可以根据法律法规来追究其法律责任了，维护我公司的利益。
(二)客户拖欠电费
我们供电企业按照传统的供用电及电费结算模式是先用电后交钱，这就决定了供电企业在经营中必然要面临的经营风险——电力客户拖欠电费。客户拖欠电费不光是基层供电所最棘手的问题也是整个供电企业最棘手的问题。这样我们供电企业如何维权就是至关重要的问题了。
根据规定，供电企业在给客户供电之前都要签订供电合同，客户与供电企业建立供电关系后，享有用电的权利，应承担交纳电费的义务。《电力法》第三十三条第三款明确规定：“用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置记录，按时交纳电费。”但是，在实际工作中，因为我们是农电，客户距离营业厅较远，交费不方便，再加上有些客户交费意识淡薄，不履行交费义务，造成很多农民合同工给一些客户先行垫付电费，其工资拿不回家去，之后难以收回垫付电费的后果。希望这次新上的充值卡业务能使这个现象得到缓解，为农民合同工减轻负担。
除在三个月的实习工作中看出以上两个关于电力的法律问题外，在领导的教育和培养下，同事们的关心和帮助下，我感觉自己在工作、学习、思想等各方面都有了很大提高。使我学到了什么是电力生产和电力营销，遵守企业规章制度的重要性。
在今后的工作中，我会更加虚心学习，经常吸取教训、总结经验，不断提高自己的业务水平，做一名优秀的农电员工。
为贯彻落实^v^、^v^决策部署，坚决遏制涉企乱收费问题，切实减轻企业负担，根据市场监管总局印发《关于开展20xx年“治理涉企收费减轻企业负担”专项行动工作的通知》（国市监竞争发〔20xx〕xx号）精神，对照省局具体要求，我市认真开展20xx年“治理涉企收费减轻企业负担”专项行动。现工作开展情况总结如下。
一。总体情况
涉企收费检查专项行动以来，全市共检查单位278家，查出涉嫌违规案件18件，涉嫌违规收费金额226。466万元；截至目前已处理案件12件，退还多收价款158。56万元，没收违法所得3。726万元，罚款82。1万元，共计244。686万元。
二。主要做法
（1）开展转供电收费专项整治百日行动。全市共检查转供电主体170家，立案9起，退款118。28万元，罚款25。4万元。转供电主体主动清退违规收费181。913万元，责令清退违规收费85。67万元。
（2）开展涉企收费交叉检查。按照省局部署，xx市市场^v^赴xx开展水电气收费专项检查，共检查水电气企业及其安装公司7家，发现涉嫌违规问题8个；xx检查组来我市开展中介服务机构收费检查，共检查单位16家，对发现涉嫌违规问题我局将进一步核实，确有价格违法行为的将予以处理。
（3）开展燃煤发电环保电价监督检查。立案1件，没收多收价款1。166万元。
（4）开展行业协会商会收费检查。市局及时与民政局对接，摸清市级行业协会商会名单。目前全市共检查41家行业协会商会，重点检查通过职业资格认定违规收费、借助行^v^力搭车收费等问题。
（5）开展危废物处理机构收费核查。对我市1家危险废物处理机构，1家危废物收集贮存转运机构开展检查，未发现价格违法行为。
（6）开展“双随机、一公开”部门联合检查。配合交通、司法、水利、旅游等部门对5家出租车公司、2家公证机构、6家律师事务所、1家工程质量检测公司、7家旅游公司开展检查，重点检查政府定价、政府指导价执行情况和明码标价、收费公示，暂未发现价格违法行为。
（7）开展中介服务机构收费检查。全市共检查中介服务机构15家，立案1件，退还多收价款1万元，罚款1。5万元。
（8）开展供水供气供电公用事业收费检查。制定并下发《xx市供水领域价格重点检查方案》（x市监秘〔20xx〕xx号）。全市共检查水电气单位30家，涉嫌违规案件7件，已处理案件数4件，退还多收价款39。58万元，没收违法所得2。61万元，罚款55。2万元。
三。存在问题和下一步工作打算
（1）部分转供电主体未执行政府定价，未按照疫情期间供电优惠结算电价；
（2）部分供水供气企业擅自制定属于政府指导价、政府定价范围内的商品或者服务价格，不执行政府定价收取费用。
下一步，我市将继续检查涉企收费目录清单执行情况；政府部门下属单位、行业协会商会、中介机构等收费情况；重点行业、重要领域收费情况。对有连续性的典型乱收费行为，将依法进行追溯，对涉企收费中存在的乱收费、损害企业合法权益的违法行为，将严肃依法查处。持续深化“放管服”改革，切实减轻企业负担，进一步增强企业获得感，激发市场活力。
加强对金融消费者权益保护，事关人民群众的切身利益。3月15日，中国银^v^举办“银行业保险业深入推进金融消费者保护”新闻发布会。银^v^消保局局长郭武平介绍说，2021年，银^v^全系统共接听消费者来电249万通，处理消费者投诉51万件；在全国建立银行业保险业纠纷调解组织686个，成功化解纠纷万件；2021年全年共清退、赔付消费者245亿元。
银行业保险业在金融消费者保护方面取得积极成效，但仍需继续努力。郭武平表示，今年将继续加大对金融消费者保护的监管力度：组织开展银行违规涉企收费专项治理；开展银行业保险业个人信息保护专项整治；补齐制度短板，出台包括“银行保险机构消费者权益保护管理办法”“银行保险机构消费者适当性管理办法”等文件；继续进行风险提示，加强对消费者宣传教育。
监管部门一方面要加大对涉企违规收费问题的检查力度，另一方面要持续推动银行业减费让利。郭武平介绍说，2021年，银^v^指导行业降低atm跨行取现手续费，银行业实现让利40亿元。
发布会上，三家地方银保监局负责人介绍了辖内银行业保险业减费让利情况。山西银保监局党委书记、局长尹江鳌表示，去年山西全省贷款加权平均利率，同比下降个百分点，向消费者让利数十亿元。银行业取消或降低收费730项，减费让利达36亿元。同时，车险综合改革向消费者让利30多亿元。
宁波银保监局党委书记、局长覃刚表示，宁波银保监局大力开展减费让利，针对信用卡分期手续费、罚息复利等高额不合理费用，督促机构切实履行社会责任，减轻困难群众负担。自2018年12月以来，辖内机构减费让利亿余元。
重庆银保监局党委书记、局长蒋平介绍说，成渝地区双城经济圈国家战略发布以后，重庆银保监局立即指导两地协会联合建立了川渝保险纠纷调处一体化机制。2021年7月末至年底，川渝两地88家银行业金融机构累计减免异地个人借记卡存取手续费130多万笔，减免金额近600万元。
此外，重庆银保监局指导辖内消费金融公司针对全国范围内受疫情、暴雨、洪灾等灾害影响的消费者，主动降低催收频率，专门制定协商还款政策，2021年停催客户万户，涉及贷款亿元，为万客户减免5267万元。
20xx年，在的正确领导下，认真落实我局职代会提出的工作思路和奋斗目标，坚持“两手抓、两手硬”，以“”为宗旨，以创一流县级供电企业为主线，全体职工团结进取、开拓创新、真抓实干，在安全管理、经营管理、文明生产、设备与生产管理、营销管理与优质服务、节能管理、原创科技进步和现代化管理、企业文化等各方面工作都取得新的成绩。根据通知要求，我局对照《一流县级供电企业考核标准》全面进行了自查，我们认为全面达到了一流县级供电企业必备条件和考核内容要求，现将自查情况汇报如下：
⒈、认真贯彻^v^关于“改革、改组、改造和加强管理”的企业管理要求，把加强管理与企业改革有机结合起来。建立起现代企业制度按实行社会主义市场经济的要求实现规范化管理。
⒉、局领导班子成员坚持党的基本路线，认真贯彻执行国家各项方针、政策、法律、法规，密切协调党政工关系，贯彻民主集中制，党政工团关系协调，密切联系群众，团结进取，勤政廉政，具有较强的经营意识、法治意识、科技意识和创新意识。领导班子成员德才兼备，无违法违纪事件，未发生造成社会影响的事件；无影响电力行业声誉事件。
⒊、坚持“两手抓、两手硬”，物质文明与精神文明建设协调发展，局年至今获得并保持了“省级文明单位”称号；年获得省电力工业局“先进党支部”称号；坚持优质服务，客户评价满意。
坚持凡重大工作，车间党政领导必须跟班到现场的制度，坚持对重大工作和三措的审核把关，坚持抓现场劳动纪律和安全制度的落实。在月份东城站送出工程中，条线路停电施工中，由于我局精心组织，措施得力，使整个工程按计划完工，并一次送电成功，保证了安全供电。
实施了“彩虹工程”不断加强内部管理和监督力度，不断提高服务质量，万家企业评行风活动中获得第一名，客户满意率，营造了良好的外部环境，增强了客户用电积极性。
一、加强理论学习，提高个人素质
省公安厅办公室浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，认真学习了^v^在^v^诞辰百年纪念大会上的讲话、^v^七一重要讲话、十六届四中全会关于加强党的执政能力的决定等，同时加强自学，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。
二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作
通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上已经基本能完成科室的各项日常工作，期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面:
三、工作目标和计划
今年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和政治理论水平有待提高。今后我将努力提高，希望领导和同志们对我进行监督指导：
1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人、勤勤恳恳做事、勤劳简朴生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都努力按时按质完成领导分配的任务。
3、强化形象，提高自身素质。坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，爱岗敬业。正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系。
一）、民生重点领域价格监管
3、疫情防控市场稳价工作。随着天长市周边城市南京、扬州、淮安等地疫情的爆发，我市疫情防控也进入应急状态。我局采取了一系列监管措施，开展提醒告诫，在“天长发布”公众号发布提醒告诫函，发放纸质版《提醒告诫函》1200份，加强价格监测，加大巡查力度，坚决维护市场价格秩序，确保防疫用品和生活必需品市场稳价取得成效。
二）、涉企收费情况的监管
1、行业协会商会收费。5月底与民政部门沟通，摸排统计全市社会团体情况，制作台账；6月上旬约谈部分行业协会，主要集中在住建、自然资源和生态保护部门，要求行业协会先行自查自纠；8月18日，我局联合市民政局开展专项整治检查，共计检查9家，均未发现乱收费行为。
其次，公司高层重点交待了下半年的工作计划：
今年上半年，段举办了职工机械操纵业务技能培训班，领导非常正视，请经验丰硕的业务能手及专业职员切身授课，公司泛博职工各极参加了培训。结合工作中的实际，重点就机械结构、机械保养等等对工作中泛起的疑难题目进行了讲解和讨论，进步了熟悉，活跃了思维；组织开展了机械操纵技术比武，公司的机械操纵职员积极参加并取得了优异成绩，通过这次培训，进步了机械操纵职员的技术水平。在全公司范围内营造学帮带、比赶超氛围，以提高前辈为榜样，立足本职，干好本职，敬业爱岗，掀起学业技、强技能的热潮。
最后，我们就销售做了总结与下半年的一个展望，在销售上面我们还是非常有信心的，在上半年的销售业绩中较去年虽然同比增长不是很大，但是在行业下滑的，产品价格竞争日益激烈的市场背景下我们能保持这样的业绩还是不错的，下半年是行业的订货高峰期，在下半年我们更要把握好时机，完成公司预定的销售总额，实现公司的一个稳增长。同时，也希望销售部门做好管理工作，加强线上和线下的双边关系，促进华英电力销售团队的发展与壮大。
最后，华英电力久总做出致辞并结束了这场会议。华英电力有理由相信，凭着我们优质的服务，过硬的产品质量，雄厚的资金实力，精湛的技术，先进的管理团队和研发团队，一定能打造出湖北乃至全国电气行业中的第一知名品牌。愿华英电力在20xx年写下更辉煌的篇章！
为改善工作质量，提高工作效率，减少工作中的失误，杜绝不良行为，从而加强廉政风险防控的力度，联社开展了这次个人工作自查。本人对照制度执行情况和操作规范性进行自查，从思想道德上、岗位职责上、业务流程上、制度机制上等方面进行自查自纠、查漏补缺。下面是我对本职工作进行的总结及反思。
本人能够自觉地学习国家的各项金融政策法规与联社下发的文件精神，加强政治理论学习，牢固思想防线。自入社以来通过深入学习有关的规章制度和操作规程、廉政文化培训了解了廉政风险防控的必要性；经案例防范实务学习，以典型案件为反面教材也充分认识到案件的严重危害性。
能够服从领导工作安排，认真执行各项规章制度和操作规程，对待工作有责任心和全局意识，同时在工作中也注重培养自己的综合素质和工作能力。认真履行自己的岗位职责、努力工作，自觉杜绝自由散漫。对自己的本职工作和领导交办的任务，能按时、按质完成；同时能够自觉努力学习，不断提高自己业务和技术水平，不停地进行知识更新，认真履行自己的责任和义务。
在工作中能认真履行岗位职责，管理好电脑，保管好柜员卡及密码，坚持当时记帐、按日轧帐、总分核对。办理存取款、转帐业务时，能按规定进行查询操作；对领取大额现金时，要求出示证件，并及时登记，大额的按权限审批；在办理开、销户、挂失定期存款未到期支取等业务能按有关规定，认真执行；实行双人复核、双人轧帐、双人临柜等制度，坚守岗位，不脱岗；实行印、证分管，管理好重要空白凭证，及时清点，认真核销；临时离岗时，印、证入箱，营业终了，认真核对帐务，重要空白凭证入库保管。
能够按照国家金融法令，有关法规制度和现金管理条例，具体办理现金、有价单证的收付和调拨工作，正确办理残破币的兑换，严格库存限额，即使调拨和上解现金；能够自觉加强柜面监督，严格审查凭证要素，做好反假工作；正确使用有关登记薄，做到帐、簿、款相符；严格按规定处理长短款，发现差错及时汇报；严格按照广东省农村信用社综合业务系统柜员权限卡管理办法的有关规定，妥善保管好柜员卡和密码，做到保管严密，操作合规。
一、扎实开展涉企收费专项治理
认真落实市场监管总局《关于开展20xx年“治理涉企收费减轻企业负担”专项行动工作的通知》要求和省局工作部署，围绕中介机构收费、行业协会商会收费、交通物流领域收费、水电气公用事业收费、商业银行收费等领域，结合我市实际，制定方案，认真组织开展实施。
3.开展水电气公共事业收费检查。深入首创水务、港华燃气和铜陵供电公司现场开展检查，重点对照《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》[国办函（20xx）129号]文件，重点查处擅自制定收费项目或标准、对已取消项目继续收费等不执行政府定价、政府指导价的行为，以及强迫市场主体接受不合理服务条件，收取不合理费用的行为。
开展转供电环节收费专项整治百日行动，对全市范围内商业综合体、产业园区、物业、公寓、写字楼等各类转供电主体电价政策执行情况进行集中检查，共现场检查56家转供电主体，对于检查中发现的问题，各转供电主体都能积极配合，及时整改，此次检查共清退违规收费万元。
4.开展商业银行收费检查。围绕《中国银^v^工业和信息化部发展改革委财政部人民银行市场监管总局关于进一步规范信贷融资收费降低企业融资综合成本的通知》（银保监发
〔20xx〕18号）要求，结合“双随机一公开”形式对商业银行分支机构进行抽查检查。现已完成对中国建设银行股份有限公司铜陵市分行、中国光大银行股份有限公司铜陵分行的收费专项检查；已入驻徽商银行股份有限公司铜陵分行、铜陵皖江农村商业银行股份有限公司开展收费专项检查。
二、严格落实粮食市场秩序专项整治工作
三、抓好民生领域价格监管
加强防疫物资价格监管。加强防疫物资市场巡查检查，对全市4家大型医药连锁企业开展了价格监督检查，坚决制止捏造散布涨价信息、哄抬价格等行为，维护防疫物资价格稳定，做好防疫物资保供稳价工作。
开展核酸检测收费监管。对全市核酸检测服务开展了全面检查，督促其严格执行国家收费标准，不得自行增加收费项目，不得擅自扩大收费范围，不得随意提高收费标准，不得强制捆绑收费，并按规定做好明码标价工作。
加强农副产品价格监管。对全市7家大型商超、8家农贸市场组织开展市场重点检查和随机抽查，对供应偏紧、价格上涨较快的农副产品，加大检查频次，严肃查处囤积居奇、哄抬价格、串通涨价等违法行为。
积极处理价格投诉举报。共受理价格投诉举报200起，已办结198起，挽回经济损失元；其中市本级受理165起，已办结164起，挽回经济损失元。
200x年我所在秘书乐园局党委班子的正确领导下，在各科室的支持配合下，全所职工精诚团结、齐心协力、奋力拼搏、较好的完成了各项经济技术指标和工作任务，回顾一年来的工作历程，我们主要做了以玉几方面的工作。
一、较好的完成了局下达的经济技术指标。
截止到12月份，我所共完成供电量万kwh，完成售电量万kwh，综合线损率，电费回收达到了月月结零，追回陈欠电费2万余元，新增调整配变1400kva/15台，10kv线路，完成台区改造30个，线路40余km，完成一户一表工程7千余户，安全生产实现了三无，保持了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务和金桥工程取得了较好的成绩，全年达到省、市局零投诉。
二、安全生产保持了较稳定的局面。
三、强化供电营业窗口建设，认真落实服务承诺和规范化管理。
同时坚持了所长带班制度，人员不够时，不该值班的同志也到所里帮忙而毫无怨言，今年八月的一天，郸13线路突然断电，经查是新华书店30kva变压器过负荷烧坏造成，为了让客户尽快用上电，张所长亲自主持安排，另调了一台变压器，秘书乐园、秘书乐园、秘书乐园等几位同志冒着30多度的高温，不怕油污、不顾劳累了一天，挑灯夜战、经过三个多小时，再22点前，重新更换了一台变压器，恢复了该院的正常用电，用他们辛勤的汗水和热情的服务，换来了客户满意。
抄、核、收是我们营销工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后及时审核纠错，把该收的收回来，不多收，不少收，按照城关所制定的考核办法，按月计算，全奖全罚，并进一步，明确责任，重申纪律，充分调动每个同志做好抄、核、收工作的积极性和自觉性。
狠抓电费回收工作，根据局电费回收工作精神，把电费回收工作责任落实到位，做到有电送的出，电费就要按时结零，坚持谁管理谁负责的原则。特别是负责管理河南工业、县委、公安局等几个单位的同志，每月都要跑上数趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是费尽千辛万苦，想尽千方百计，经过全所职工的不懈努力，保证了每月电费的按时回收结零，并回收陈欠电费2万余元。
按照农电体制改革精神要求，对几个农村台区，所里的职工直接参加管理，并建立健全制度，对村电工的各项工作全面考核，指标落实到人，使农村电价一直保持稳定，无超价台区，全年无投诉案件，使农村用电管理走向规范化，减轻了农民负担。
电力稽查以营销为根基，营销以稽查为延伸。电力营销管理内稽和外查不是目的，而是一种方法论，它不以追逐利益为目的，而以规范和公平为依托。从关联上看，二者好比营销稽查的“两轮”，一只都不能疲软。内稽是基础，不仅是管理手段，而且是提高队伍自律和综合素质的练兵场，是有效开展外查工作的基本保证。
在对客户服务过程中，任何一个环节的失误，都会给整个营销工作带来不良隐患，所以用电稽查要严格对这个系统的每个环节进行全过程监督和跟踪检查，对查出的问题要下发稽查工作传票限期整改，并与营业工作标准实行奖惩挂钩考核，促进营销服务水平的提高。
1、对不同的用电类别的电能计量装置进行检查，检查其计量方式、准确度、电压等级、量限、二次回路的电缆长度及截面积是否符合要求。另外，可检查其是否对投入使用后的电能计量装置进行周期性的轮换和校验，以及是否及时的向营抄人员通知电能表及计费pt、ct的更换情况。
2、对各供电所计量资产、质量及技术管理进行检查，计量装置的产权应注明清楚，更换电能表的各种参数尤其是表底数要准确，必须形成部门之间相互制约核对准确的机制，否则，不但是资产底数不清，而且会引发人为的多收或少收电量的事件发生。
3、对国家明令禁止使用旧型号电能表更换淘汰情况进行检查，积极推广使用标定电流、高精度多功能电能表和较先进可靠的电能计量装置。
加强对电价电费的管理的稽查力度，尤其是各类电价比例的构成作好细致的稽查审核工作。定期对营销单位的电费收取、日常营业管理、营业报表、电费账务进行检查，对查处的问题及时报有关管理部门，并给予通报处理，要确保供电营销数据的真实可靠。
1、在采取有效措施，提高营销信息的真实性、可靠性基础上，加强对线损、供售电量、平均电价的分析。一是加强电能计量管理，特别是抓好关口计量表、母线电量平衡及大用户的计量管理和监督，确保各种表计的精度在标准范围内。二是要了解各关口及重要用户的用电容量和月生产情况，掌握用电的基本规律，使电量波动处于有效的管理控制中。三是按月开展量、价、费、损综合分析工作，找出问题焦点，对线损变化大、线损高的配电台区和电量异动大的电力用户，要有组织、有目标的开展专项稽查，为降损节能、提高经济效益，提供制定措施依据。
2、加快运行电能计量装置防窃电功能的技术改造，特别对专变用电要采取专用计量柜（具有防窃电功能），或采用变压器上装计量箱。对一般动力用户计量点要加装具有防窃功能的计量柜（箱），为电力营销堵漏增收提供保障。
3、定期与电力行政管理部门、公安及司法机关开展电力市场秩序专项整治活动，宣传电力法规和安全用电知识，从严打击窃电和违章用电行为。
供电企业开展优质服务、加强行风建设是新时期各级组织的要求和广大电力客户共同呼声，同时也是自身改革发展的需要。在深入贯彻^v^优质、方便、规范、真诚^v^八字服务方针，切实履行供电服务^v^十项^v^中，一是要建立和完善优质服务和行风建设长效机制和监督体系，要确保此项工作开展的卓有成效，促使其成为每位电力员工的自觉行为。二是开展供电优质服务要与实现一切满足用电客户的用电需求出发，解决发生在客户身边用电困难，及时纠正和处理严重损害客户切身利益的问题。三是要与培育电力市场、促进增供扩销、打造优质服务品牌相结合。
电力稽查工作要针对当前优质服务和行风建设中存在问题，应从以下方面进行检查：一是规范供用电合同和报装接电手续，严格按照程序办事。二是经常性开展用电营业普查和用电检查工作，清理转供电用户，取消中间环节，将分类电价落实到位。三是加强营销管理中的抄、核、收及设备维护的稽查工作，杜绝估、漏、错抄等现象。四是围绕“供电服务、安装施工、收交电费”等方面进行检查，严禁有关人员以停电为手段收取其他费用或刁难用户。五是解决电力用户反映的“人情电、关系电、权力电”和“乱收费、乱摊派、乱加价”及搭车收费等问题。六是及时调查处理行风违规违纪问题，落实行风建设违纪责任追究制，确保行风不发生严重违纪问题。
在“一部三中心”的营销体系中，客户服务中心营销稽查大队和电费管理中心各自担负着不同的工作职能。客户服务中心营销稽查大队担负着对电力营销工作全过程的监督检查，电费管理中心承担着电量电费的集中核算、监控以及电费账务的管理。
客户服务中心营销稽查大队与电费管理中心采取联动，在工作中充分利用其在电量电费审核和监控过程中所积累的信息资源，可拓展营销稽查工作面，促进营销稽查工作的发展，从而提高营销稽查工作质量和工作效率的目的。
1、有效利用信息资源，能够提高营销稽查工作效率
一年来，在局领导的关怀和同志们的支持帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历过困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将本年度工作做如下总结：
一、在学习中不断提高自己
二、日常工作
一是做好各类会务工作。全力做好各项会议和活动的准备、布置和接待。对每一次会议和集中活动，无论其规模大小、规模高低、会务简繁，都做到了会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，确保万无一失。
四是做好后勤工作。各种办公用品的维修和耗材的购买等，确保办公设备能够正常使用，为各项工作的顺利开展提供后勤保障。
五是认真做好文件档案管理。对各种文件及时收发、登记、归档,保证上传下达;把我局业务工作中形成的具有参考价值的文书材料进行整理、分类、归档，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。
六是努力做好其他临时性工作。
三、工作中存在的不足
以上这些是今年我在办公室工作的体会和收获，但由于我自身还存在很多不足，导致很多工作做的不够理想，比如：对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;工作主动性不够;办事效率有待提高，事情多的话还存在顾此失彼现象，某些工作在细节上还有待加强等等。也许，没有做到让领导和同事们真正满意，但我坚信只要努力做到“勤奋”二字，遇到事情尽心努力去做，就一定能够做好。
根据省联和市委《关于对涉企收费清单制度落实情况开展第三方评估工作的通知》(六联明电〔xx〕14号)文件要求，市林业局认真开展对涉企收费清单制度落实情况自查工作，现将自查情况汇报如下：
通过自查，市林业局无其他需要报告的问题。
今后，市林业局将在市委市政府的领导下，严格规范本部门对涉企收费清单制度落实工作，做到严格管理、规范使用，确保收费项目有依有据，以严谨的工作态度开展工作。
7月15日，财政部、发展改革委、工信部、民政部等四部门发布《涉企收费清理情况专项检查方案》，以贯彻落实《^v^办公厅关于进一步做好民间投资有关工作的通知》精神，进一步加强涉企收费管理，减轻企业负担，促进实体经济发展。
中央党校经济学部教授李旭章表示，这是政府进一步推进减税降费的重要举措，也是下半年积极财政政策发力的方向，有利于搞活企业，促进经济发展。
据悉，专项检查范围包括行政机关、事业单位、代行政府职能的社会团体收取的涉企行政事业性收费和政府性基金，行政审批前置、涉及市场监管和准入以及其他具有强制垄断性的涉企经营服务性收费，行业协会商会涉企收费等。
方案提出，对于国家明令取消、停征、免征，以及降低收费标准的行政事业性收费和政府性基金项目，未按规定落实到位的;违反行政事业性收费和政府性基金立项审批管理规定，擅自设立收费基金项目、提高征收标准、扩大征收范围的;政府部门及所属单位违规要求企业提供各类审计、年检、鉴证报告，增加企业负担的;企业反映强烈的其他违规收费行为等进行重点检查。
为做好我市行业协会商会乱收费专项清理整治，促进社会组织规范健康发展，现将工作开展情况总结如下：
一、基本情况
xx市民政局共登记行业协会商会共15家，行业协会7家，商会8家，业务范围涉及金融、装饰、电子商务、水电、建筑业等等，同时，7家行业协会已与业务主管单位完成脱钩。
二、专项清理整治的重点
一是对行业协会商会是否强制收费，重复收费，违规收费，不规范收费进行专项清理整治。
二是对是否涉及变相或强制入会收取会费，或只收取会费不提供服务；对会费所包含的基本服务项目重复收取费用；采取“收费返成”等方式吸收会员、收取会费；通过评比达标表彰活动收费；对会费的收费标准未按规定程序制定或修改，未按照最多只能设置4个档次要求规范设置会费收费标准等等。
三、专项清理整治工作开展情况
（一）xx市民政局、xx市发展和改革局和xx市市场监督管理局联合发文《关于开展行业协会商会乱收费专项清理整治工作的通知》。
（二）市民政局、市市场^v^、市发改局联合召开动员部署会，对行业协会商会乱收费专项清理整治工作进行部署安排，并指导各行业协会商会要认真自查，统一思想认识，明确工作要求，逐一对照检查。
（三）组织各行业协会商会开展全面自查自纠，建立《行业协会商会收费目录清单，并结合“我为企业减负担”专项行动对收费情况进行全面自查，在完成自查自纠基础上签订《xx协会（商会）诚信自律承诺书》，共15份。
四、专项清理整治工作成效
（一）对15家行业协会商会的自查自纠进行核查，未发现行业协会商会存在乱收费的情况，一是会员入会都能本着自愿加入的原则，按章程或会员大会审议决定的标准收取会费，不存在变相或强制入会收取会费，会费标准设置在4个档次内，二是协会商会能按照章程内容规定积极开展活动，为会员做好服务；三是协会不存在多头、收费返成、评选评奖等违规或乱收费的行为。
(二）市民政局联合发改局、市场监督管理局对行业协会商会收费自查自纠情况开展专项检查，检查未存在违法违规乱收费行为。
五、下一步工作计划
一是推进行业自律。指导行业协会商会制定行业自律公约；建立健全以章程为核心的法人内部治理结构；加大协会专业人才培育，促进协会人才队伍职业化、专业化和年轻化。
二是加强收费监管，形成长效机制。加强年检年报检查，把行业协会年度收支情况、财务管理情况、脱钩情况作为监督检查的重要内容，同时充分发挥各业务指导部门的作用，加大对行业协会监管力度。
按照省社《银监局关于》文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不规范等问题，积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下：
专项清理工作小组：
1、组长：xx。
2、成员：计划财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部。
按照省社、银监局关于《进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》合规收费标准，对我行各分支机构自20xx年xx月至20xx年xx月期间的服务收费情况进行自查。
1、认真落实收费公示制度。
2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。
在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的按照收费标准执行，以便建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划，并组织员工完成相应的学习。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照xx省农村信用社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关，
3、加强员工思想教育，提升服务品质。
银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。
根据xx省农村信用社收费价格项目表会计核算收费项目共计83项，我行收费项目17项，不收费项目66项，无违规收费项目。当前我行内发生的业务收费项目有：
一是存折（单）书面挂失手续费，标准为5元/折（单）；
二是存折跨地级市辖取现，标准为每笔按取现金额的5%，最高50元；
三是现金存入跨地级市辖存折（单），标准为每笔按存现金额的5%，最高50元；
四是存折跨地级市辖转帐，标准为按交易金额的5%收取，最高50元；
五是存折（存单、银行卡）存款证明20元/份。农民工银行卡特色服务手续费、pos商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随意收取客户费用现象。
20xx年年初为落实达标延伸实际开展到工作中来，按照公司整体思路，供电所在规范化表单及线路运行维护给予实际开展，做什么记录什么，最后的闭环管理；在工作的计划从年生产计划——月生产计划——周生产计划；月生产计划——停电计划——停电申请——工作票等等行程了一个闭环管理。
在星级班组建设完成情况中本所，在实践中逐渐规范自己，逐步流程化，一体化。
供电所在管理制度都能遵循并实施、标准的清理因和上级部门还未得到有效沟通，造成标准不知道用哪个或存在多个标准起冲动等情况。
班组的取得成绩：在日常工作中，流程化，一体化深入每个员工心中，知道自己做什么该走哪些流程，哪些表单对应哪个工作，安全放在首位，一切事故都可以预防。
在遇到困难的问题时应把工作情况反映出来，在去寻找处理的方法，有计划有目的的执行；在工作中锻炼员工自身素质，技术水平，自身能力的提供带动班组效益，有付出才有回报。
工作思路：按照公司安风体系建设、供电所规范化建设为思路开展工作；
打算：20xx年安风体系全面落实到个人，稳抓安全生产，一切事故都可以预防。规范化作业流程，做我所写，写我做，大力培训员工提高自身技术水平，吸收人才，培养人才。
我所在上级主管部门的正确领导和当地党委、政府大力支持以及全体职工的共同努力下，认真贯彻党的方针、政策，落实20__年农电工作会议部署，以“人民电业为人民”为服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，全面建设社会主义“新农村、新电力、新服务”，全面提升供电所管理水平和优质服务质量，克服重重困难，战胜“5、12”特大地震、“9、24”洪水自然灾害，经过全所职工的共同努力，今年做到了全年无优质服务客户投诉事件的发生。现将我所20__年工作总结汇报如下：
建立健全了《供电所优质服务管理制度》，各种优质服务资料齐全完备。
加强了我所优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，全年共接到报修客户161户，按报修规定处理161户，完成率100%。
今年共走访客户12次，开客户座谈会4次，参加人员54人次。客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了全年无客户投诉事件的发生。
优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动。免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备350余人次，免费为客户安装更换家用保护器420余台。
由于地震影响我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局(20__)4号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务。
在开展便民服务活动中我所员工深入到农村基层，田间、地头、场镇、学校大力开展安全用电宣传，共发放各种宣传资料1100余份。利用各村社、乡镇广播，电视站对地震后安全用电常识进行了大力宣传。及时无偿解决因地震损坏的电力设施，为广大电力客户提供了安全可靠电力保障，在辖区内得到广大用电客户的称赞。
在对外业扩安装中，工作人员在语气、态度和用语上都得到了文明规范，并要求用电客户在安装服务意见书上签名。通过以上活动的开展，真正地使用户享受到“上帝”的待遇，同时也打出了我们供电行业的品牌。
例如：坚持为武侯村六组杨树珍老人解决无电用的问题，节日组织慰问。“5、12”特大地震后，我所组织职工带上矿泉水，饼干，面条，大米，猪肉等食品去看望她，杨树珍老人激动的说：“谢谢你们供电所，谢谢你们供电部门”。在今年抗旱保电工作中，我所职工积极配合当地政府，及村民委员会，对农排配变及设备在抽水前进行绝缘测试和检修，保证了农排抽水顺利进行。“5、12”地震灾害发生后，给武连镇抽水站专变跌落开关及线路造成严重受损，无法投入使用，造成了该镇1200多户无水饮用，干部群众焦急万分，我所得知这一信息后，迅速连夜加班到23：00更换原跌落开关及受损线路，保证了全镇农户的正常饮用水，受到该镇干部群众的高度赞赏。
总之我所在加强内部员工管理的基础上，服务质量达到了较好的成绩。我们的成绩得到了当地政府的肯定和广大用电客户的称赞。我们将在以后的工作中在接在励把优质争取做到。
根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》的要求，我行积极响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，对照《通知》要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）。
20xx年xx月xx日，技术部门针对取消工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。程序已于20xx年7月1日更新到生产系统，从系统中硬控制正式开始免收已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）费用。
关于密码挂失费问题。《通知》第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费”实行免收费。鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系”存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费”不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。
截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服务收费项目已基本免除。我行将根据此次自查情况，尽快落实整改措施，认真履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。
1、进一步强化客户基础档案的建立健全，按ccs系统的要求，推进公司经营战略咨询成果的运用，有序推进建设方案的实施，加强分析研究，对照标准找差距，使业务流程不断优化，管理秩序不断规范。
(1)、用电营业班对新增客户档案的建立，必须按ccs系统的管理标准执行。新建档案资料不全或有差错，考核责任人员20元/户。
(2)、加强用电营业一口对外的管理，简化办电程序。用电营业班接纳的用电业务必须在供电局规定的受理期限内(用电负荷在10-30kv的为7个工作日，及时查勘、上报、装表通电)完成，延时一天以上者居民用电按20元/户考核;动力、非普、商业等用电按50元/户考核。若因此引起客户投诉，视情节轻重考核50-100元(特殊原因，如不可抗力的自然因数和非己的人为因数除外;新增变压器不在之列)。
3、重视抄表质量，每月经营专责、线损专责定期或不定期进行抽查，抽查台区不得少于五个，抽查户不得少于50户(工作业绩反映在周工作计划总结中);未完成者各考核50元。
4、坚持开展对高线损和负线损的线路和台区进行检查，台区责任人自己认真分析原因，提供情况。由经营专责组织一至二次用电检查(工作业绩反映在周工作计划总结中);未完成者各考核50元，查获窃电，按供电所有关规定进行奖励。
5、杜绝估超、漏抄、错超、错乘倍率等习惯性超表质量的问题发生，以减少因超表质量问题引起的线损波动幅度。凡台区责任人工作不负责，故意估超，超表不到位;或以电费不好收、客户不好找为由，一经查证，每户按20元考核;情节严重者按工作制度标准考核或移交上级部门处理。
6、制票人员应积极配合台区责任人工作，认真审核数据，因工作大意造成充红票等过失，考核20元/户。
7、做好拆迁片区的抄收工作，加强巡视，与地方政府部门密切联系，减少电量损失，确保电费电量及时回收。若台区责任人工作疏忽和不及时控制和汇报，造成电费电量不能及时回收，考核20元/户。
1、继续开展用电营业普查，检查电价执行情况。抄收班长按月布置收集情况(台区责任人未在抄表后的二日内完成工作考核50元)并在当月抄表后的五在日内整理出书面汇总交经营专责(未完成考核50元)，经营专责按月工作量的安排拟定月检查计划(未拟定计划考核50元)。
2、纠正电价执行的差错和未章违纪行为的工作，由经营专责、线损专责和抄收班长共同参与执行，台区责任人配合工作。未完成当月计划的户数，各考核20元/户。
坚持把客户放在第一位，始于客户需求，终于客户满意。努力做好服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品牌追求一流。
(1)、加快办电速度，简化办电程序，严格按照供电局统一服务流程开展工作。对待客户的提问，耐心回答，认真解释。不得为难客户，引起客户投诉，责任人考核50元。
(2)、营业厅和各收费点必须做到规范、整洁，对客户提出的批评要虚心接受，要以诚待人，诚信为本。引起客户投诉，责任人考核50元。
关键词：“两本手册”计划表单mispda
1、“两本手册”推进的背景
2、“两本手册”的结构
3、“两本手册”的核心与目的
（1）“两本手册”的核心，是把行业标准、公司一体化管理制度和安风体系等要求，以表单的形式，转化为员工的工作步骤。
（2）“两本手册”的主要目的有以下五个方面：1）为安全生产风险管理体系的运转提供载体。2）规范员工每一步管理行为和作业行为，培养员工按标准作业的行为习惯。3）清楚告知员工“干什么”、“怎么干”，简洁展示每位员工的岗位职责和业务要求。4）为员工提供快速工作指引，提高员工的工作效率。5）员工只需按表单工作，便实现安风体系和一体化制度的落地，干成一件事，为员工减负。
4、区局推进中面对的问题
1、统计抄表月户次数以及抄表到位率。检查是否存在长期用电不抄表或人为漏抄情况
2、手工抄表占的比例、远程抄表占的比例
3、采用集抄、大客户负控系统抄表等的数据定期核对情况
4、抄表员定期轮换情况
1、随机抽查20～30户电量波动超过30％或用电量为0的中小用户用电情况，是否有用电长期不正常但电费核算未发现的情况
2、检查电费差错以及处理、考核情况。
3、电费核算员是否实行轮换
4、是否按月将异常数据进行条件筛选和核查，对于异常数据进行相应处理，检查相应的异常处理记录。
5、随机抽查5户专变客户的变损电量分摊、基本电费分摊情况，检查依据是否充分，计收是否正确。
6、随机抽查5户大工业用户，检查基本电费计收、电价执行、功率因数考核等情况是否准确。
7、检查计费参数的变更及程序修改是否按规定权限及流程进行。
1、电费发票的领用、使用、报废、管理情况。
2、随机抽查20～50张中小用户电费发票是否规范，是否正确。
3、随机抽查10张大用户电费增值税发票是否规范，是否正确。
1、各种收费方式的业务量、收费金额
2、银行代收是否存在问题，主要是什么，解决问题的建议
3、是否实行营销和财务对帐制度，检查营销与财务对帐结果、发现的问题、每个问题的具体原因及整改措施是否有相应的记录，对存在的问题是否进行处理。
4、抽查10～20张收费员的实收报表，是否规范，是否正确。
5、对电费回收考核管理情况，电费回收指标如何分解落实到责任人。
6、对欠费用户的欠费原因、欠费帐龄分析、欠费明细表等是否有具体的分析。
7、电费回收风险防范情况，对欠费客户依法催费情况。
8、对大用户欠费，应有用户签字确认记录，检查记录是否规范、完整，是否有用户欠费法律失效情况发生。
1、检查大用户电费台帐，应收、实收、欠费等记录是否正确完整。
2、检查是否有预付电费冲抵实收现象，电费帐务是否规范，是否有电费帐务弄虚作假的现象。
3、银行未达帐的管理是否到位，是否及时核实冲抵。
4、用户帐销案存的欠费管理情况，是否有回收，是否有新增。
1、抽查营销信息系统20～30户不同类别的用户，电价执行是否正确。
2、是否有擅自执行地方政府越权出台的电价政策情况。
3、是否有擅自扩大范围或降低标准执行电价优惠政策现象
根据财政部、国家发改委、工信部《关于开展涉企收费专项清理规范工作的通知》(财税[20xx]45号)要求的通知精神，我局联合市发改局、市工信局认真组织对全市20xx年涉企收费项目进行了全面检查，现将自查情况报告如下：
自通知下发后，我们对全市22家单位37项涉企收费项目进行了全面检查，20xx年我市非税收入汇缴专户共收入涉企行政性收费及基金万元，并足额缴入国库，经检查我市没有私设行政事业性收费项目，擅自扩大收费范围，提高收费标准和越权自定收费标准的现象。
(一)各单位加强对征收人员培训，提高业务能力。并定期对征收人员进行培训考核，保持岗位相对稳定，非专职人员不得从事收费工作。并结合审计提出的要求和建议进行培训，提高征收人员业务能力。
(二)建章立制，规范涉企收费工作
1、各征收单位制订并严格执行《玉门市20xx年行政事业性收费项目收费标准目录》的收费制度，做到对每一个征收对象做详细调查，做好笔录。对每一笔费用认真核对，对征收单位的实际情况及时汇报，认真研究，对不同情况给予不同处理，做到人性化管理，合理化征收。每征收一笔费用，都经过集体研究，做到公开、公正、公平。加大透明度，严格标准，杜绝核定随意减少和缺项目收费的情况。
2、安排专人开据发票，填写规范、清晰，按照开票要求载明缴费种类、时段、单价和缴费额等各项内容。
(三)严格按标准开展行政事业性收费
1、各单位是行政事业性收费的执收单位。具有独立法人资格，必须具有省物价部门颁发的收费许可证。
2、各执收单位按照规定进行收费公示，按时足额缴入市财政局设立的非税收入汇缴专户，再由专户按月缴入国库。
3、各执收单位按照规定严格使用财政部门统一印制的行政事业性收费票据，实行“单位开票、银行收款、财政统管”并建立了行政事业性收费票据管理制度，由财政专人负责管理票据。收费人员是经过物价部门的培训，并申领了《收费员证》做到持证收费。
通过认真清理自查，我们在今后的工作中将进一步加强管理，从严把关，严格按照行政性收费征收管理程序和收费标准，依法足额收缴，按规定及时解缴国库，将我市的涉企收费工作更加完善和进一步提升。
一、努力加强小我的学习与进步，提高文书起草编制的能力
作为一个办公室文员，不断提高文字表达能力，起草一份优秀的文字材料是我工作的主要目标，因为很多文字材料都是领导与外界沟通的途径之一，同时也是反映企业发展全貌的一览表。所以我一直坚持“言简意赅、精准无误”的写作原则，努力使自己提供的文字材料能够正确反应领导的要旨与意图。
2、总结计划类文件：xx项目周、月、季度、年总结计划、公司周计划总结等计划总结类文件。
4、制度类文件：如xx项目办公室规章制度、xx项目计算机使用与管理制度、xx天鹅大雁饲养管理制度及岗位职责制度等。
5、可研报告类文件：筹建xx通用航空公司的可行性报告、建设天鹅大雁饲养驯化基地的可研报告等。
在成功撰写每一份体裁的文件同时，我也努力探索，认真归类，把自己起草过的每一份体裁的文件认真总结，探寻出其具体的写作思路，让以后的写作更顺畅有规律，为构建一个整体的文书写作框架做出不懈的努力。
二、积极实现大我的塑造与完善，提升公司整体的信誉形象
办公室作为一个处理综合事务的场所，对于文员的.综合素质要求也很高。因此，在起草文书的工作之余，我也不断提高自身的修养和综合素质，努力做好到访客户的接待工作和来电客户的致电咨询工作，使自己的每一份言行都能够正确反映公司的信誉和形象，准确传达公司的态度和决定，努力弘扬公司良好的企业文化，如协助办公室人员负责接待金xx小区、桃村商贸城项目及大辛店项目的业主，合理解决房产过程中的系列问题，帮忙解答业户疑问，协助业户按照公司流程签订购房合同及办理其它的购房手续等工作。
同时在人际关系的处理中，我也积极转变，尽快适应办公室的文化氛围，努力维护好与每位员工的友好关系，为创建和谐的办公室文化做出自己的一份努力。
三、端正工作态度，认真做好每一件小事
历史故事中流传着这样一句话：一钉损一马，一马失社稷。所以，细节决定成败。
做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求，在工作中，领导交给的每一份工作我都能够把它当重要的事情去做，全力以赴，尽自己最大的努力高质量高标准完成，让每一份小事情都能够成为公司信誉和文化的展示窗口。比如说做好每一份文件的拟写和打印；做好每一份邮件的及时接收与回复；做好每一个通知的告知与转达；做好项目每一件物资的购买与送达等。这些其实都是小事杂事，但是每一个小事杂事又都是一件件大事，传达不准，处理不好就会影响外界对公司的整体认知与评价，因此在此方面，我一直在不断进步，尽力做到最好，努力提升自我，用自身得体的言行举止为公司塑造一个良好的公众形象。
四、提高工作效率，及时有效地完成领导交予的工作任务
工作效率的高低是反映公司信誉和形象的一种检测方式，因此努力提高工作效率一直是我努力践行的工作方式。
同志们：
上半年工作情况
到6月30日，*供电局资产总额亿元，同比增长；主营业务销售收入为亿元，同比增长，完成全年预算指标的；资产保值增值率。单位供电成本元/千千瓦时，比预算指标元/千千瓦时降低元/千千瓦时；售电平均单价元/千千瓦时,比全年预算指标元/千千瓦时低元/千千瓦时；上半年的各项经营指标完成良好，年度经营目标在控受控。
按照局年初工作计划，突出做好了以下八方面的工作：
一、突出抓好安全生产管理
安全性评价整改工作见成效。稳步推进安全性评价工作，使安全性评价工作走向常态化管理，重点对关键项目、重点问题进行大力整改。6月初，邀请省专家组对我局安全性评价整改情况进行为期7天的复评工作，各位专家对我局的生产设备、劳动安全和作业环境、安全生产管理三个方面的整改情况进行复评，这次复评应得总分7715分，实得总分分，得分率，比初评得分率上升了，安全生产基础得到加强。