各种信息全知晓谁泄露了旅客的航班信息？社会民生

头像下有“国航吧”“南航吧”等字样

携程平台在用户订票成功后发短信提醒谨防受骗

核心提示

突然被通知“航班取消要赔偿”，如果你相信了，就有可能掉进一个诈骗陷阱里。

杨女士遭遇的是什么骗局？诈骗分子是如何得知了他人的航班信息？是谁泄露了这些信息？近日，记者对此进行了调查。

杨女士当时开始琢磨此事，天气也没有什么变化航班为什么取消了？想到自己的行李都收拾完了，而且还买好了海口到其他城市的火车票，如果退票就太麻烦了，便表示自己不想退票，可以改签。

“您的航班原来是早7点，改签之后的航班是早8点起飞，为了弥补您的损失，航空公司会给乘客赔偿500元。”男子说。

险些被骗谁出卖了航班信息？

杨女士询问对方通过什么方式赔偿，对方让她打开支付宝进行相应操作。

“幸好没有上当，不然不仅被骗，还可能赶不上飞机。为什么我的姓名、身份证号、航班信息骗子都了如指掌？到底是谁出卖了这些信息？”杨女士十分不解。

客服人员称，对于客票信息泄露一事，四川航空正在调查核实当中，如果后续有进一步消息，会在官方渠道进行发布。

对于旅客信息是如何泄露一事，这位客服人员表示，如果旅客通过携程等平台订票，平台会有相应的客票信息，有的平台是通过第三方代理来出票的，出票方可能是航空公司的营业部或者代理渠道，因此，出票方也会有客票信息，中国航天系统信息中心平台（以下简称中航信）和航空公司也都有客票信息。

这位客服人员表示，可以帮记者查询杨女士购买客票的出票方。

经过查询，杨女士通过携程买票的出票方是第三方代理渠道，不是航空公司。

携程平台一张票经历五六个环节

当日，携程公共事务北方区负责人李女士给记者回话。李女士表示，整个机票的流转环节除了直接跟航空公司预订的机制之外，还可与代理商预订，携程平台有很多代理商，今年旅游市场复苏，商务出行、探亲的人群也增多，所以机票改退签这种骗局可能也会有所增多。

据介绍，整个机票预订流程比较复杂，旅客买一张机票过程中，可能会接触携程这样的平台，还要涉及航空公司、代理人、运营商和中航信，每一个环节都有可能出现信息泄露的风险。

“但是对于平台来讲，我们完全没有必要去泄露旅客信息，我们企业是不会靠这种方式来获取这种蝇头小利的，而且，我们是非常看重公司自身品牌形象和声誉的，这一类信息的出口是不可能在携程产生的。”李女士说。

对于这种情况，订票成功后，携程是否会有相应提示？

被骗200万有人收购订单信息

这一类诈骗抓住旅客出行前行程变动的紧张心理，再辅以退款补偿等诱惑，加之十分繁琐的操作流程，很容易让人上当。

2016年，民航局就下发了《关于进一步加强票务服务提示告知宣传工作的通知》，要求各航空公司在官网显著位置公布预防短信诈骗的提示信息，在旅客通过公司官网、互联网机票销售平台、手机APP等渠道购买机票成功后，应及时以短信等形式推送预防诈骗的提示信息。

记者在百度贴吧的“数据包吧”看到有人发布“未起飞订单，对接境外大哥”的帖子，也有人发帖求购“未起飞的机票订单”，类似的帖子有很多，头像下方还显示“国航吧、南航吧、国泰航空吧”等。