导语：如何才能写好一篇商业模式的常见类型，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
近年来，随着城市化进程的不断加快，城市环境、城市管理、城市资源等方面面临的挑战日益突出，“智慧城市”建设已经成为当今世界城市发展的大势所趋与必然选择。目前，全球有超过100个城市正在进行“智慧城市”的试点和实验。“智慧城市”建设除了要有高水平的全面规划和完善的顶层设计做指引，还需要有合理有效的商业模式做支撑。
1现有商业模式分析
前四种模式有一个共性特征——政府主导或参与，而它们之间的差异更多的是参与程度的不同。相比较而言，政府主导或参与，在融资、建设、共享等方面更容易推进，运营商/第三方专业建设和运营便于实现专业化运作。后三种模式政府参与程度较少，更多的是由一家或者几家通过联合或公司化运作模式承接智慧城市的建设任务。智慧城市建设本身是浩大且长期持续的工程，不仅仅需要政府的牵头和参与，更需要动员产业链上的成员共同参与。从目前来看，越来越多的智慧城市项目建设模式逐步从政府主导单一模式向社会共同参与、联合建设运营的多元化模式转变。
2商业模式选择
3商业模式优选匹配
结合上述影响因素分析及决策标准，本文对当前典型的智慧城市业务类型进行了综合评估，典型项目商业模式建议如表2所示。
谈到商业模式，目前市场经济的商业模式主要以搬运式、供应式、服务式、产品式、平台式和资本式为代表。
搬运式的经营模式是最常见的买卖形态，把广州的服装搬运到长沙来卖;把四川的白酒搬运到北京来卖;把德国的汽车搬运到中国来卖……就是称经销商或者商。供应式，则是搬运式的上家，产供销的前端厂商。其余的模式诸如服务式、产品式、资本式亦如字面意思可以理解，较为传统而普遍。平台模式则是相对新颖的商业模式，国外以Uber和Lyft的突破性成长为契机，国内则是阿里系平台电商崛起。平台模式的兴起之路由电商平台遍地开花转变为各类不同服务平台百家争鸣。
而平台模式作为后起之秀迅速成为众多资本家和投资机构的青睐，这个可通过众多平台获得巨额投资可以看出，比如Airbnb(房屋租赁平台)日前获得1亿美元投资，总资产超过10亿美元;而国内，人人快递(信息服务及电商平台)获得数千万美元资金投入，易到用车(汽车租赁平台)也获得了六千万美元的投资。平台不直接生产和销售，但是数量可观的用户的依赖性，令平台模式成为目前潜力最大、各种可能性最大的商业模式。
作为互联网技术全面成熟的产物，平台模式似乎更适应网络时代开放性的特征。这种开放性与平台运作方式相融合，任何资源都可以整合到同一平台上，在此平台中，任何人都可以享受到平台中的商品和服务，同时商家可以也将自己的商品和服务卖到任何一个地区，相当于对资源的优化和整合。就像国内平台企业人人快递，在平台中任何人都可以成为自由快递人，任何人都可成为委托人发出需求。而搬运模式则是通过将商品散步到点经营，也就是说经销商必须要覆盖到每个地方，否则在经销商未涉及地区居民将不能享受到此商品。数字平台与实体仓库高低立现。
而平台模式的发展速度，也让人为之吃惊。平台从扎堆于电商服务再到覆盖大众生活的方方面面，用时不过短短数年。而一些平台发展的速度也令人咋舌，例如去年推出的人人快递，短短几个月内注册用户就超过了700万，日交易量在20以上。由此也得出结论，平台模式的蓝海市场相对于传统商业模式更多。也就是说，可能性更大。
并且，基于平台模式的产物也的确给用户带来了切实的便利和利益。比如大家熟悉的嘀嘀打车、人人快递等平台，对于改善人们的生活切实起到了作用。对于用户来说，是否能够对一个产品产生依赖性，就是取决于这个产品能否为用户解决他们关心的问题。而现在，且不说全球，仅就中国市场而言，这类产品已然不少。
[关键词]网络企业；商业模式；电子商务
[中国分类号]F270．7
[文献标识码]A
[收稿日期]2008-04-18
[作者简介]张淑梅，女，山东泰安人，山东财政学院国际经贸学院副教授，研究方向：电子商务与网络经济。
传统的企业创新包括制度创新、技术创新、管理创新三个方面，但网络经济的发展给企业创新带来了第四个方面的问题，即商业模式的创新。网络经济在中国的发展极其迅速，截止到2007年6月，中国大陆上网的计算机已经达到6710多万台，上网人数已上升到16200万人，WWW站点数超过918万多个，CN下注册的域名数为615万多个。[1]中国已成为世界第二网络大国，以百度、腾讯、新浪、搜狐、网易等为代表的大批互联网企业，推动着中国网络经济快速发展。从网络企业诞生起，关于网络企业的商业模式的讨论，就一直是经济学界和管理学界研究的热点，因为商业模式对网络企业发展的作用极为关键，它决定了网络企业从创立到成长壮大的全过程。本文在总结中国网络企业主要的商业模式基础上，对网络企业商业模式创新的方法进行研究，探索中国网络企业商业模式的实现途径。
一、网络企业商业模式的内涵及研究进展
(一)本文关于网络企业、商业模式等的界定
(二)网络企业商业模式的研究进展
国内较早系统地研究网络企业商业模式的是网络经济学者吕本富，他从全球500多个商业网站中，选取了100多个商业模式，逐一归纳分析研究他们的内容。[5]他的归纳是较好的理解网络企业商业模式的素材。但是，吕本富的研究只是对网络企业商业模式创新的静态研究，动态研究较少，由于网络企业商业模式发展很快，很多已经成为历史；另一方面，他所研究的案例多是国外的网络企业，对中国网络企业的商业模式较少涉及。
AmirHartman等认为，在网络时代正创造许多新的商业模式，其中能够改变创造价值的方式的商业模式只有五种，即电子商店、信息中介、信用中介、电子商务实施者和基础设施供应商／商务社区。他们指出，这一分类体系和归纳结果不纯粹是指网络企业的商业模式，而是包括了网络时代所有创新的商业模式。[6]
二、中国网络企业的主要商业模式
(一)内容型网络企业商业模式
网络内容(InternetContent)是指互联网上的信息、资讯，从事网络内容产品提供的网络企业一般被称为ICP(InternetContentProvider，网络内容提供商)。很多人把网络内容与互联网络的关系形象地比喻成车和路，网民们上网的目的是为了得到各种各样的信息和应用。从内容型商业模式来看，中国网络企业最主要的网络内容型商业模式就是门户，还包括各种网上社区和博客(Blog)等。
1．门户。门户网站类网络企业中是网民们接触最多、应用最多的网络企业，在中国最著名的网络企业新浪、搜狐、网易等都属于门户类型，被称为中国互联网的三大综合门户网站。作为网络门户的网络企业和网站，为了帮助网民更好地应用互联网，一般都具备一些互联网最基本的功能，包括信息检索(搜索引擎)、信息交流(聊天室和各种网络论坛)、信息传递(电子邮件等)。新浪网被认为是中国最有代表性的综合门户网站之一。新浪网目前在全球范围内超过9000万注册用户，日浏览量最高突破3亿次，是全球影响最大的中文网站之一。
2．社区。社区是网络上提供内容和信息的一种重要方式，虽然并不是所有网络社区都是经营性和
商业化的，但是由于社区会吸引到大量的人群注意力，社区拥有者可以进行商务和经营，因而具有很大的商业价值，事实上，很多网络企业都是社区发展而来，比如新浪就是由四通利方的体育沙龙发展而来。
(二)网上服务型商业模式
1．信息搜索服务。虽然信息对每个人都异常重要，但是，进入网络时代，网上信息呈现爆炸性增长，人们发现他们遇到的麻烦往往不是信息的获得，而是信息超载。搜索引擎以及基于搜索的技术服务可以帮助网民对所需要的信息进行定位、过滤和传播，在这个领域也就诞生了一些网络企业和成功的经营方式创新，百度和3721是两个最典型、最成功的中国网络企业。
3．网络短信经营方式。中国网络企业能够走出网络的冬天，短信服务居功至伟，新浪、网易、搜狐等中国主要网络企业的赢利都靠短信业务，据业内人士估计，目前中国短信业务收入每年超过千万元的网络企业就有几十家。严格说来，短信的主要推动者不是网络企业，而是移动运营商，网络企业只是短信产业链中的一环，但是，鉴于短信对网络企业是如此重要，以至在网络企业的运营模式中，短信已经是一种不可或缺的业务。
4．网络通讯服务。互联网作为通讯的平台，是其三大基本功能和应用之一，在网络的通讯功能方面，网民使用最频繁、网络企业经营方式创新最多的集中在电子邮件和即时通讯(网络聊天)服务。
5．网络娱乐服务。由于互联网的迅速发展，网络接入速度的提升，不少企业开始尝试把传统的各种服务放到网络上运营，网络教育、网络银行、网络电影、数字图书馆等等都是网络时代新出现的经营模式，而最为成功的就是网络游戏。
(三)电子商务网络企业商业模式
2．网上拍卖。市场是供求双方交易的场所，在现实生活里，由于市场的空间有限和信息沟通的不畅，供求双方都很难找到最合适的交易对象，但是网络作为交易的平台，商品信息的容量是无限的，而信息的沟通是没有障碍的，随着网民的增加和网络环境的改善，网络拍卖正在兴起，开始挑战固定价格制度。拍卖的对象可以是收藏品和二手货，也可以是企业采购和各种劳务。在网络拍卖的电子商务领域里，易趣是做的非常成功的一家(www．eachnet．com)。这家成立于1999年的网络企业，现在每天有15万件商品展示出售，有70―100万顾客光顾出价，已经成为全球最大的中文网上交易平台。易趣的发展目标是做好C2C(个人――个人)与B2C(商家――个人)的网络平台的搭建与服务。让所有易趣用户能买到品种繁多，价廉物美的商品，同时也可以处理卖出自己的闲置物品。
3．网上贸易市场。对于商业交易来说，重要的是吸引人流，只要有人流就能有销售机会。对于许多产品制造商来说，自己建个网站很难吸引到大量的人流。最好的把自己的产品交易移植到网上开展电子商务的业务，就是寻找那些在网络虚拟世界里最能吸引人流的网络企业合作。阿里巴巴作为全球企业间电子商务的著名品牌，它开创的B2B发展模式目前已成为全球顶尖的网上贸易市场。
三、中国网络企业商业模式的创新方法和实现途径
(一)中国网络企业商业模式的创新方法
(3)版本划分方法：改造网络企业现有产品和服
务。在中国已经出现许许多多的网络企业，创造出了各种各样的产品和服务，另一方面，不同的用户对产品的需求是不一样的，而对于这些大多是信息产品的产品和服务，如何把它提供给最需要和最合适的用户，也是商业模式创新的一种重要方法和角度。在这一思路上，最常见的方法重新设计产品和服务系列，进行版本划分。版本划分方法，是以不同的产品和服务版本向不同的市场和客户提供服务，从而进行经营模式创新、实现企业收益最大化的一种方法。版本划分进行产品系列规划有两个基本的原则，一是根据不同的顾客需求提供不同的版本，对网络企业来说，一个完整的产品系列会使经营模式价值最大化，二是根据版本的方法设计产品系列时要突出不同的顾客群体的需求，以便每位顾客可以选择最适合其需求的版本。经济学家把第二个原则称为“自我选择”。也就是说，网络企业在设计产品系列进行经营模式创新的时候，不必考虑顾客对产品的评价，因为顾客可以通过他的选择来体现其评价。
(二)中国网络企业商业模式的实现途径
从中国网络企业的发展实践来看，网络企业商业模式的实现途径主要有复制、并购、基于内部资源整合、基于外部合作等几种。
1．复制。复制即是网络企业学习与模仿别的企业的商业模式，形成自己企业商业模式的一种途径与过程。网络企业商业模式实现可复制的对象是多种多样的，既包括学习与模仿国外的网络企业的商业模式，也包括国内不同的网络企业之间的互相学习与模仿，复制途径在表现形式上也多种多样，既可以在不同地域复制、也可以在不同的领域复制，还可以表现在不同的语言环境中复制等等。复制是中国网络企业发展初期商业模式实现的最基本途径。
4．基于外部合作。网络作为信息技术的重要基础技术之一，已经渗透到社会经济的各个层面，与传统产业的结合也越来越紧密，对传统产业也有着巨大的改造和提升作用，在这种环境下，许多网络企业的商业模式跟传统企业的经营领域已经越来越密不可分。因此，外部合作也成为加速网络企业商业模式实现的途径之一。
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移动互联网的商业模式不仅限于以下模式。各种商业模式还可以衍生、组合、分割-------借用《易经》说法，太极生两仪，两仪生四象，四象生八卦，八卦又可以化为八八六十四卦。本文只是对移动互联网产品的商业模式的粗略整理，希望对大家有所启发。
一、O2O，把线上的消费者带到现实的商店中去
OnlinetoOffline(O2O)模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。
类型一：租车租房
1、盈利模式：收取佣金手续费。
2、应用：
Uber.:下载Uber应用程序，发出请求，根据你的位置所在，公司派出黑头车来接你，费用通过已经设定好的信用卡支付。
嘟嘟快捷租车：“邻居到邻居”的私家车汽车租赁服务。在2011年7月，由来自奇虎360团队成立。实行会员制，会员可以随时搜索附近的车辆，并通过手机完成鸣笛寻车、开锁等操作，按小时结算包油包保险，完全实现了自助式汽车租赁。
Airbnb：被时代周刊称为“住房中的EBay”，江湖传说目前估计市值高达10亿美元。是一个旅行房屋租赁社区，将普通人的空闲房屋陈列出来，帮助用户获得廉价而有特色的旅行住处。用户可通过网络或手机应用程序、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。Airbnb用户遍布167个国家近8000个城市。
类型二：个性化服装设计
1、盈利模式：用户低价享受高端定制;省去中间环节，获得销售收入。
类型三：产品直销
1、盈利模式：省去中间环节，获得更高销售收入。
上海多利农庄：采取了会员预售的模式，即会员以月、半年或年度为周期预先付费，打包销售。有机蔬菜自田间收获后，绕开供应链上经纪人、各级、零售商等四五个环节，直达餐桌。引入了日本黑猫雅玛多宅急便物流为合作伙伴，配送半径覆盖了半个上海，蔬菜从采摘到最后配送至会员家中，中间过程不超过24小时。
快书包：只做精品图书和少量用户喜爱的小体积生活用品，满足城市商圈客户对“快速”的需求。将城市整体物流配送的能力化整为零，在北上广三大中心城市，无论顾客在哪个区，下单后一小时内便可收货。主要是通过商品的差价挣钱。
类型四：团购
1、盈利模式：赚取企业的营销活动和商品等费用。
2、应用：这种模式比较常见，国外如Groupon，国内如最淘网、拉手网、800团购。eetetyetyn直接在终端下载应用程序即可开始使用。
类型五：线上促销游戏
1、盈利模式：节约企业营销费用，吸引更多消费者，完成促销目标。
优衣库促销排队游戏。你可以选择自己喜欢的卡通形象作为你在网络世界里的替身，去参加一个品牌的促销排队。到队尾的时候，游戏会立即告诉你是否中奖。每5分钟后可以重复下去，直到中奖为止。最基本的奖项是这个品牌的打折优惠券，你可以拿着它去该品牌的门店消费。如果足够幸运，你还会在排队中抽中iPhone、iPad或者该品牌的服装大礼包
类型一：免费提供音乐、书籍内容
豆瓣：用户看到一本书后，就可以点击右侧的链接，或者将它们添加到购书单，到网上书城里进行购买，豆瓣收取佣金。
携程：提供旅游产品。向酒店、航空公司、保险公司都能收取费。
类型三：与商家合作基于社交的购物
1、盈利模式：阅读者向作者支付的小额付费
三、开发应用移动互联网工具软件
类型一：平台提供者
2、应用：苹果的AppStore、谷歌的Android、中移动的MM、北京易路联动技术公司开发的OpenFace手机富媒体平台等
类型二：优化操作系统
1、盈利模式：终端厂商付费直接定制优化的移动操作系统;为厂商提供整套解决方案，从中获取分成;在开放平台中，用户付费下载软件，直接受益以及与其他软件提供者进行分成。
类型三：手机管理软件
豌豆荚手机精灵：一款基于Android手机管理软件，具有备份恢复重要资料、通讯录资料管理、应用程序管理，音乐下载、视频下载与管理等功能。被人认为是与“91助手”功能类似。
类型四：免费的安全软件
1、盈利模式：免费地建立销售渠道，用免费的服务在移动互联网市场里占据有利位置，从而成为其他赚钱业务的推广商，最终获得收入;与杀毒软件以及其他软件公司合作营销，最终通过增值服务获得收入。
卡巴斯基、AVG、奇虎360：安全是互联网的基础服务，安全厂商通过提供免费的基础服务得到用户，建立品牌和影响力。
类型五：移动搜索
国外：谷歌
国内：百度、宜搜、易查
类型六：手机浏览器
UCWEB：用户下载安装其客户端软件后，就可以通过某网站去浏览其他WAP和WEB(HTTP)网站，收看视频，该网站还可提供网站导航、上传下载、搜索和个人视频等应用服务。
类型七：移动支付
1、盈利模式：移动支付是移动互联网的关键点之一，现阶段主要向接入商家收取手续费、交易费
2、应用：用户只要通过内置支付软件就可以实现一键付费交易。这一领域的市场将出现爆发式增长。如支付宝、易宝支付、快钱、中移动“手机钱包”
四、游戏应用
1、盈利模式：手机游戏目前大多借鉴PC游戏，有三种较为成熟的模式主导市场：下载收费;购买游戏点卡;虚拟物品销售，以及游戏衍生产品。
HumbleBundle.com游戏捆绑销售网站：这是一家游戏捆绑销售网站，由开发商将游戏捆绑在一起对外销售，出价则完全由用户自主决定，而且还会将一部分收入捐给慈善机构。
水果忍者：全球最赚钱的手机游戏之一，取得了2500万余次的下载量成绩，开创了切片玩法(slice-em-up)先河。
切水果：三名浙江大学的研究生创立了卓亨信息技术有限公司，专门从事安卓系统的游戏开发，完全模仿是“水果忍者”而创立的。号称“全球排名第四”的游戏，为其带来了大量的效益。
五、手机物联网
一个重要的细分化市场，将手机特性与传统实业结合起来。
类型一：对用户提供全套物联网解决方案
1、盈利模式：向用户收费。
贝尔信：深圳贝尔信公司模仿IBM智慧地球，基于网络传输的视觉的智能行为分析技术和3DGIS的3D建模和虚拟组网技术，提出“中国版智慧地球”解决方案。贝尔信已和天津、株洲等近十个城市达成了合作协议，拿下数亿元人民币的大单，部分城市在今年初已经进入执行阶段。
类型二：全新的购物方式
如果你是新来的。并且缺乏经验，魏网上家庭为基础的企业。且不可能是压倒性的和令人困惑的就是许多商业机会在互联网上，但是这一切并不是说出那么简单。但是如果你能避免一些很多人都犯的一些常见的错误，那么你成功的几率会大一点。
摘要：互联网领域新型不正当竞争行为具有与传统不正当竞争行为不同的特点，应对其进行类型化。把行为违反了客观规范作为判断互联网不正当竞争行为的起点较为符合法律思维。我国《反不正当竞争法》中的一般性条款可以用来作为判断不正当竞争行为的依据，无需创造新的规则。在判断要素的衡量上，至少应当包括商业模式、对互联网用户的影响、流量与数据、行业与自律规范。
关键词：互联网；新型不正当竞争行为；类型化；考量要素
有学者将互联网不正当竞争行为分为不当滋扰行为和不当妨碍营业行为，在此基础上又进行了细化[3]。这种分类方式的好处是比较清晰明了，但无法体现互联网的特点。因此，有学者基于互联网领域不正当竞争行为的特殊性，将其划分为涉及搜索引擎的不正当竞争行为，涉及软件安全的不正当竞争行为，以及涉及浏览器的不正当竞争行为[4]。本文基本赞同这种观点，由于涉及同一对象的不同行为可能又呈现出较大区别，故在上述分类的基础上进行了修正。
（一）人工干涉关键词服务
关键词检索是搜索引擎服务商提供的供用户通过获得信息的一种便捷方式。被检索的内容排名越靠前，被用户点击的次数就可能越多，商业机会就越多。为此，很多企业都想使自己的企业信息排名靠前。于是就产生了人工干预关键词服务。这种关键词服务最大的特点是改变了关键词自然状态下的指示方向与顺序，而这种改变还涉及了他人的商业标志。在著名的上海大众交通公司诉百度公司案中，上海大众交通公司许可上海大众搬场物流有限公司独占使用“大众”商标，当原告上海大众交通公司在百度搜索栏键入“上海大众搬场物流有限公司”关键词后，所得搜索结果，首页左侧出现13个包括关键词的链接，这些网站网页的突出位置突出显示“上海大众搬场物流有限公司”、“大众搬场”，但网页内容与原告无关参见上海市第二中级人民法院民事判决书（2007）沪二中民五（知）初字第147号。。这种情况下，搜索引擎服务商接受了第三方网站的竞价排名，擅自使用他人的商业标志指示了与该商业标志无关的第三人。这种通过人工方式借助他人商业标志改变关键词排名的行为干扰了正常的竞争秩序，属于互联网环境下的不正当竞争行为。
（二）将他人的商业标志注册为域名
（三）通过软件滋扰他人
（四）网页抄袭行为
（五）干扰他人浏览器行为
第二种思路认为判定不正当竞争行为的起点不是利益，而是客观规范。通常的理解为，知识产权法保护的是权利，而不正当竞争法规范的是行为，从法律体系上看，知识产权法的规范以权利的取得、内容和保护为体系结构；相反，反不正当竞争法则从一般性条款和特别规范的体系对竞争市场不欲认可的行为进行明确列举，没有明确列举的行为，只能结合一般性条款以及具体的行为情节、行为后果等进行判断。
利益进路为认定一种行为的性质提供了正当性基础。当界定某一行为是否具有不正当的属性时，从该行为涉及的对象为视角进入讨论。由于某种行为侵害了他人的权益，这种权益具有准财产的属性，因此，按照财产的进路，当一项财产受到干扰的时候，这种干扰行为的性质就具有了不正当性。但是，从法理上看，利益进路也存在一定的问题。因为当我们界定某种行为是否侵权的时候，将标准脱离了行为本身而指向了行为的对象。如此，按照哈特的内部规则的概念，将一种行为、一种事物的正当性和判断标准界定在外部的进路不是法学的视角，而是一种政治哲学的视角，这种视角并不能从法律上提供合法性。相反，客观规范进路反而为不正当竞争行为的判断提供了一种内在视角。
三、互联网不正当竞争行为的判定依据
我国《反不正当竞争法》关于不正当竞争行为的规制采取了一般性条款与具体规定相结合的立法模式。该法第2条第1款规定：“经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。”同时又在第2章中对不正当竞争行为进行了罗列。在适用法律上，若所涉案件属于第2章具体罗列的行为类型，则仅在法律构造上进行判断，不适用一般性条款。只有在所涉行为不属于法律的具体规定时，才考虑第2条的适用。由于我国制定反不正当竞争法时互联网还不发达，没有关于互联网领域不正当竞争行为的具体条款，因此，就涉及如何判定不正当竞争行为的问题。
（一）商业模式
（二）对互联网用户的影响
（三）网站流量与数据
网站流量反映了访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的页面数量等指标，是判断一个互联网企业人气的重要内容，流量之于互联网的地位类似收视率之于电视台的地位。进入大数据时代之后，互联网企业与用户之间的联系更为密切。用户为了获得某种服务而注册的信息与数据对互联网企业的价值剧增。因为，互联网企业可以借助定位技术根据用户数据向用户推荐新产品、新服务。有人戏称，“在PC时代，流量为王；在大数据时代，数据为王”。为此，爬取其他网站的流量与数据，就成了某些不法网站窃取商业机会的重要途径。这些网站不是自己通过努力去吸引访客，而是从其他网站截取访客。这种搭便车行为具有手段的不正当性，构成了不正当竞争行为。
（四）行业规范与自律规范
互联网领域商业模式同质化严重，盈利模式趋同。为避免竞争恶化，中国互联网协会借助国际行业惯例形成了《互联网搜索引擎服务自律公约》和《互联网终端安全服务自律公约》。这些行业内部的规范，在规制互联网企业的行为方面发挥了重要作用。行业协会的会员及自愿参加这些规范的从业单位，都应当遵守这些规范。问题是，互联网企业如果违反了这些行业规范与自律规范，是不是就必然构成了不正当竞争行为？在百度诉360公司“Roboots协议”中参见北京市第一中级人民法院民事判决书（2013）一中民初字第2668号。，法院的态度似乎是肯定的。但行业规范、自律规范毕竟不是法律，不是商业道德，有时行业规范还与法律相冲突，此时，依照行业规范认定不正当竞争行为显然存在问题。因此，笔者认为，行业规范与自律规范只是互联网领域不正当竞争行为认定的参考，而不是依据。在与法律不冲突的前提下，人民法院可以参照行业规范对涉案行为进行考量，但不能直接依据这些规范判案。就像有的学者所指出的，“若仅依行业达成共识的规则认定商业道德，从而判定行为是否具有正当性，未免过于草率。即使是经过反复实践的行业规范，也可能违反竞争秩序”[12]。
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关键词：社群经济；商业模式；数据挖掘；线上线下一体化
一、社群经济
社群并不是一个新的概念，但是伴随着移动互联网经济的发展，社会单位因具有相同的价值观、兴趣爱好等而被聚集起来，依托线上线下关系进行互动，这赋予了社群新的时代内涵。不同于传统的商业模式，社群经济可以借助数据挖掘技术，精确度地找到目标客户，以顾客的需求为导向，提供具有较高附加值的无形服务。社群经济对于社群的依赖度很高，企业往往具有特定的客户群体，并针对顾客的爱好、需求提高个性化、差异化的服务。
二、社群经济商业模式特征
1.营销手段-大数据和社群经济
2.“免费+付费”相结合的定价策略
3.线下线下一体化
在社群经济时代，互联网企业之间的竞争更加激烈。一方面，技术的进步使得产品更新换代的速度加快，企业必须有强大的研发能力作支撑，才有可能始终保持领先地位。另一方面，社群本身具有动态变化性，主打社群营销的互联网企业多提供无形的服务，它们所面临的共同问题是用户忠诚度低，一旦出现更加便利的产品或服务，消费者往往会转向新的提供商。
4.跨界经营
三、总结
移动互联网背景下的商业模式概括起来可以分为三步。首先通过数据挖掘寻找潜在顾客群体，了解顾客需求，以优质内容和差异化服务迅速吸引用户，扩大用户规模，增加流量。然后通过线上线下联动的方式加强已有会员间的凝聚力，形成社群。由于社群中的成员在兴趣爱好、价值观等方面存在共性，互联网企业针对社群中成员的需求销售具有“社群文化”特色的商品，提供具有“社群文化”特色的服务，完成内容变现。不难发现，移动互联网背景下的社群经济逐渐形成了以情感为纽带的盈利模式，通过与顾客进行线上线下互动，提供差异化、个性化的产品和服务，优化顾客体验，提高用户黏性。这种情感纽带的非消耗性使得互联网企业可以利用已有社会资本-社群扩展企业边界，实现跨界经营。
社群资源可以成为移动互联网时代互联网企业的核心竞争力。但是获取这种资源并非易事，互联网企业需要有打造具有挑选资源和聚合资源的的社群平台，利用社群平台促进社群发展，加强社群成员间的凝聚力。另一方面，社群动态变化性的特征决定了互联网企业所需解决的最大问题是规避用户流失。借助线上线下一体化，提高社群成员的参与度和组织认同感，实现企业与用户的共赢。
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职务舞弊类型
职务舞弊有很多种形式，但可以大致分为三种类型：资产侵占或挪用，和财务报表舞弊。
资产侵占或挪用是指员工偷盗或者滥用公司资源。比较常见的资产侵占方式包括如下几种：
（1）滥用发票报销虚假费用；
（2）侵占并倒卖公司资产（例如存货或废品）；
（3）转移所在公司的销售收入到一家隐秘的公司；
（4）偷取公司知识产权，比如所有权数据或者客户信息等。
与企业内部的权力和影响力的滥用有关，而且常常与贿赂和利益冲突连在一起。在法律上是刑事犯罪。公司一旦被发现行贿受贿，销售状况也会受损。而且更重要的一点是，客户不愿意与一个以行贿而闻名的公司做生意而毁坏自己的名声。
财务报表舞弊是指员工在公司的财务报表中故意错报或者漏报重大信息。这样的例子包括：
（1）记录虚假销售以增加收入；
（2）夸大费用科目以少缴税；
（3）夸大资产类科目（如银行账户里的现金）以粉饰资产负债表。
在中国，发票通常被用来实施舞弊或者掩盖贿赂。一种常见的舞弊手段就是用替票、固定金额发票，或者假发票来报销虚假的公司费用，比如餐费、招待费或交通费。从报销中获取的现金可能被报销人私吞，也可能被用来行贿。
某些发票舞弊的形式涉及第三方公司。比如，与第三方勾结虚开发票的金额；利用旅行社作为付款中间人，虚开会议的费用；或者为了弄到“合法”发票，公司付钱给一个不提供实质的顾问。部分付给第三方的款项会以回扣的形式返回，这些“回扣”可能被用来行贿，可能进入个人腰包，也可能被用来支付员工的账下工资以逃避个人所得税。
发票还通常被用做粉饰财务报表的工具。例如一个集团中的多个子公司之间销售的流转。子公司A为一笔虚假的销售开具发票给子公司B；子公司B也开具类似的发票给子公司C；C再开具发票给A。在这个过程中没有发生任何实物流转。三家公司的销售都被抬高了，但是却没有任何有实质的销售业务发生。
舞弊风险管理8步法
随着经济全球化、商务电子化和管理信息化的快速发展，近年来暴露出的舞弊案件也呈上升趋势，而一些重大舞弊事件给企业带来的是经济与名誉上的双重损失。为了减少舞弊的损失，企业应该要“防患于未然”，采取有效的措施来预防舞弊的发生。控制环境不力、风险意识不强、控制活动不当，都是舞弊滋生的温床。反之，一个设计和运行良好的反舞弊管理框架，不仅能够使企业合理配置资源、提高经营效果和效率，而且更能对于企业降低舞弊风险具有积极的作用。
普华永道推出了舞弊风险管理8步法，为企业建立反舞弊管理框架提供了参考。具体来说，这8步法是指：
第一，培养反舞弊意识，营造反舞弊控制环境，包括建立高层管理基调、宣贯职业道德守则，以及将激励约束机制与道德行为挂钩等。除了长期宣贯和培养诚信的企业文化之外，企业还应考虑强化董事会职能及完善法人治理结构，使权力有所制衡。
第二，实施舞弊风险评估，识别舞弊风险因素。风险评估及识别的方法包括问卷调查、访谈和研讨会，以及对已知舞弊事件的分析等。在中国经营环境下，通过对公共记录及媒体信息的搜索，对业务合作伙伴（如客户、分销商、供应商等）及商业模式进行尽职调查，从根源上评估在现有商业模式下可能存在的舞弊风险。例如在中国很多行业需要通过第三方的分销商来拓展销售渠道，而第三方的分销商又通常会在不同地域和渠道建立下一级的分销网络。因此评估舞弊风险必须有全面完整的流程风险评估，着眼于整个分销网络，包括对各个层级分销商之间的货物和单据流转、IT系统支持、合约中的商业条款和非合约中的商务约定、分销商和终端客户的合约模式（返利、佣金，及各项渠道费用等），以及合规遵循。
第七，每年对反舞弊管理框架进行回顾，评估现行的框架是否适应企业经营的内外部环境变化，结合以往发现的舞弊漏洞，识别对反舞弊管理框架的改进机会。
影像印刷舞台多大？
随着数码相机的普及，照片的拍摄成本越来越低，数码摄影开始大量走入寻常百姓的家庭，这直接造成了传统影像业的下滑，但却创造了一个新的市场——影像印刷。“影像产品过去都是通过银盐工艺来生产的，并不属于印刷的范畴，自从数码相机、数字印刷出现以后，影像产品的制作变得容易起来，并且产品更多样、更精彩，如可在铜版纸、艺术纸等材料上实现。”深圳市国彩数字印刷有限公司（以下简称“深圳国彩”）总经理姚勇说道。于是，原本名不见经传的影像印刷逐渐成为业内人士眼中的“明星”。
1.影像印刷独具魅力
从产品类型来看，影像印刷品个性化十足、类型丰富。由于影像印刷品可以针对特定客户而设计并印刷，因而能极大地满足客户的个性化需求。同时，由于数字印刷机可选择的承印材料比较广泛，可支持排版工具制作的排版文件，且可选择多种印后装订方式，因此可制作出更漂亮的影像印刷品。
从市场角度来看，影像印刷品受众广，几乎所有人都可以成为影像印刷品的客户，目标客户群体庞大；且相比传统印刷，影像印刷品的利润空间要大得多：一本30多美元的照片书的利润与250本传统胶印印制的书刊的利润相当！据业内人士透露，影像印刷品的毛利大概在50%以上，足以看出，影像印刷市场所蕴含的巨大诱惑力。
2.影像印刷前景广阔
近年来，随着经济的快速发展、人们生活水平的普遍提高，以及数码相机的普及和数字印刷技术的不断成熟，影像印刷市场迎来了发展的“春天”。根据美国影像市场协会统计，美国传统胶片冲印市场的产值从2000年的62亿美元下降到2009年的7.32亿美元；而数字印刷影像市场的产值却从2000年的5亿美元增长到2008年的148亿美元。美国InfoTrends也了报告预测，今后3年美国影像印刷市场的年均复合增长率将达到18.7%，到2014年美国影像印刷市场的产值将增至160亿美元。
在我国，影像印刷市场的发展也十分迅速。深圳国彩运营总监曾佳淮提到：“我从2009年开始接触影像印刷以来，这个市场发展十分迅速，越来越多的人开始接触到它，越来越多由传统冲印完成的活件开始由它来完成，包括画册、婚纱照等业务。”
传统印企进军是否也会那么美？
当前，受传统印刷市场萎缩、生产成本上涨等多方面因素的影响，国内大多数传统印刷企业均面临着新一轮的严酷洗牌。在这种环境下，如何创造和把握新的市场机遇、发展创新型产品，成为许多传统印刷企业不得不考虑的新问题。既然影像印刷如此“吃香”，那么，处于转型阶段的传统印刷企业是否可以向其进军，分得一杯羹？
1.传统印企进军影像印刷独具优势
影像印刷和传统印刷虽然各具特点，采用不同的印刷技术，但在一些生产环节上还是相同或相近的，如色彩把控、装订等，由此来看，传统印刷企业进军影像印刷市场，具有独特的优势。
(1)色彩把控能力强
由于传统印刷品对色彩还原质量的要求较高，不仅印刷品与原稿的色彩要一致，同批次印刷品的色彩也要一致，因此传统印刷企业往往拥有相对完善的色彩管理流程，对色彩的把控能力也较强。而影像印刷虽不像传统印刷那样要面向众多专业客户，但其产品会包含大量图片，艳丽、逼真的色彩还原质量还是会为其增色不少。
(2)印后加工能力强
“传统印刷企业拥有丰富的印后加工设备和强大的印后加工能力，不但可以更好地满足客户的需求，而且可为影像印刷开发出更多样的装订方式，丰富产品类型，提升客户满意度。”北京建宏印刷有限公司（以下简称“北京建宏”）总经理郭建宏如是说。北京建宏就是在传统印刷的基础上引进数字印刷设备，形成“传统+数字”的印刷方式，为客户提供包括影像印刷在内的“短单+长单”服务。
2.传统印企进军影像印刷面临挑战
虽然存在一定的优势，但传统印刷企业面对影像印刷这块“香饽饽”，也有着难以“下咽”的困难。
(1)市场推广难度高
传统印刷业务批量大、客户群明确，因此传统印刷企业通常采取一对一的营销模式。但是影像印刷面对的是大众的“个性化”需求，业务通常较分散，要想取得丰厚利润，必须以量取胜，因而市场推广方式就显得格外重要。因此，传统印刷企业必须改变传统的经营模式，积极进行市场推广，才能在影像印刷市场占得一席之地。“除了技术投入之外，影像印刷的市场推广投入最大，且必须持续地进行。”姚勇认为。
影像印刷需要完整的业务及生产流程解决方案，特别是模板开发方面。而大多数传统印刷企业在软件开发方面能力不足，甚至没有自主开发能力，而购买的软件可能不适用，即使适用，模板的数量也相当有限，并不能有效满足客户需求。
同时，影像印刷品作为一种新的产品形式，为凸显自身优势，获得更多客户青睐，需要新颖的设计、针对不同影像内容选择不同的承印材料和印后加工形式，而这些都需要非常专业的影像从业人员的参与。张绍衡指出：“传统印刷企业对于影像的认知以及色彩管理都与影像行业有一定差别。”如一名摄影家拍摄的照片，由传统印刷企业进行调色和印刷，也许色彩还原效果很好，但可能并不是摄影家所追求的。而这需要专业影像从业人员，才能准确把握照片的色彩。
(3)创新能力不足
创意是影像印刷品的灵魂，可以说，影像印刷品在很大程度上是一种创意产品。而传统印刷企业往往是拿来订单即印，没有自己的设计部门，更别提有自己的设计思想了，久而久之，自然就缺乏对产品的创新和开发意识，从而难以满足影像印刷品对创意的需求。
(4)缺乏整套的管理系统
从事影像印刷的传统印刷企业不应单是一家技术型生产企业、一家文化创意企业，同时还应是一家深入应用IT技术的企业。但许多从事影像印刷的传统印刷企业仅仅购买了一套客户端离线定制软件，而没有与之关联的ERP软件，因而难以深入进行数据整理和分析，甚至有可能张冠李戴发错货，影响客户体验。而且如果缺乏管理系统的支持，一个订单可能需要很多人员的参与，内部考核难以进行，企业人员的效率也会非常低下。
传统印企如何分食影像“奶酪”？
传统印刷企业进入影像印刷“蓝海”，虽然本身也有着一定优势，但是挑战也不少，要想“拨开云雾见天日”并非易事，那么，传统印刷企业应该如何开展影像印刷业务，又应做哪些准备呢？
1.探索合适的商业模式和营销方案
影像印刷的特点，决定了其不能采用传统印刷的商业模式，于是探索新的商业模式成为传统印刷企业进入影像印刷市场的第一步。据记者了解，在影像印刷领域，业内主要采用以下3种商业模式。
(1)B2B
(2)B2C
(3)B2B2C
B2B2C是指通过中间商或中间机构向终端客户销售产品的方式，具体到传统印刷企业，可利用行业协会、采购商、教育行业等中间环节向终端客户推广影像印刷品，如与妇幼保健医院合作，为年轻的父母提供从孩子出生后的整个成长过程的影像印刷品。
北京建宏在进行市场推广时采取了与旅行社合作的方式，帮助客户记录旅程的记忆，而可提供照片书印刷服务的旅游公司对旅客也更有吸引力，双方可谓互惠互利。但对于与团购网的合作，郭建宏很谨慎：“在与团购网合作时，既要以较低的折扣吸引客户，又要与团购网分成，两项相加会使利润大幅降低。而且顾客一旦以较低的价格购买了产品，就很难再以正常的价格购买了。从长远来看，反而会影响产品的正常销售。”
2.完善技术解决方案
传统印刷企业应完善从前端设计到生产再到物流配送的整个流程，寻找或开发与影像印刷相适应的整套技术解决方案，但这并非仅凭传统印刷企业的一己之力就可完成的，如在模板的开发与更新方面，传统印刷企业不但应积极提升自身的创意设计能力，更应适当地借助“外力”，杭州友印文化创意有限公司（以下简称“友印文化”）的一些做法就非常值得借鉴。友印文化作为一家国内领先的个性化印刷品供应商，主营影像印刷等产品与服务，其集电子商务、文化创意与个性化定制三大概念为一体，通过集思广益，将模板开发工具的端口开放给客户，鼓励有兴趣和有设计能力的客户参与模板设计开发，一旦客户设计的模板使用频率够高，还能获得相应经济回报。这种做法不仅大大节约了人力成本，获得了很好的市场体验，还有助于持续创新，同时与客户形成良好的互动，受到了客户的广泛欢迎和认可。
3.积极引进人才
技术是关键，人才更关键。作为一个创意型产业，影像印刷需要多种类型的人才。
首先是IT人才，而这是传统印刷企业最缺乏的。某业内人士称，若传统印刷企业缺乏优异的IT人才，不具备良好的IT技术基因，就千万不要盲目进入影像印刷市场，而且即便引入足够的IT人才也绝不可掉以轻心，由于IT人才对印刷及印后加工工艺缺乏了解，所以还必须对这些IT人才进行专业培训。
其次是影像人才，以充分把握影像印刷的特殊性，以其对影像色彩的特殊把控能力引导传统印刷企业对生产做出相应调整。
再次是设计人才。如上所述，影像印刷本身就是一种个性化产品，如果离开充满创意的设计，则很难吸引客户的注意。据张绍衡介绍：“影像印刷品在印刷之前都需要一定的调整，不能拿来即印，如照片书的设计模板，就需要设计人才的大力参与。”
4.开发差异化产品
如何开发独具特色的影像印刷品，形成差异化竞争优势，对传统印刷企业来说，也是一项非常关键的工作。而影像印刷品研发的一大着力点，就是充分体现出个性化的优势。需要注意的是，我们常见的各类网站上充斥着的各类所谓“个性化”影像印刷品，其实设计已经很雷同了，早就“不个性”了。而友印文化的“创意经”或许能给传统印刷企业带来一些启发：其在2011年自主开发了一款插卡台历，当时市场上几乎没有类似产品，因而这款台历一上线，就在淘宝上轻松做到销量第一，一个月就卖了5万本。
5.重塑ERP系统
【关键词】零销业务；前瞻；经营策略；销售模式
互联网经济的迅猛发展对传统的零售经营业务造成了一定的影响，零售企业仅凭目前的条件很容易就会被市场淘汰。根据前瞻产业研究院的《2016-2021年中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》，本文认为，传统零售企业未来需培养并深化互联网思维，主动进行经营模式的自我颠覆与转型，才有可能走出目前的发展困境，在零售业激烈的竞争中取得胜利。
一、新形势下零销业务前瞻
2016年3月最新数据显示：第一季度全国50家重点大型零售企业多数品类不仅零售额同比下降，且增速也不及上年同期。其中，服装类零售额同比下降5.1%；化妆品、日用品类零售额分别同比下降1.8%和5.6%；受同比基数较高和价格波动影响，金银珠宝类零售额继续大幅下降，降幅为24.1%；家用电器类零售额同比下降2.2%；只有粮油、食品类零售额与上年持平，但是增速低于上年同期0.9个百分点。就今年3月份的数据来看，3月份有全国50家重点大型零售企业零售额同比下降2.3%。而多数品类零售额仍为同比负增长，但比起前两个月已经明显有了好转：整体零售额降幅相比1、2月份收窄了3.9个百分点；服装类、化妆品类、日用品类、家用电器类增速相比1、2月份分别提升了1.9、5.5、0.3和13.9个百分点；金银珠宝类零售额降幅则进一步扩大，食品类零售额增速也由正转负。
从2015年截至2016年3月底，零售业上市公司营收数据显示，已公布年度财报或快报的公司有88家，按照营收与净利润两个指标分析，营收下降面为47%，净利润下降面为60%，营收与净利润双降面为33%，亏损面为15%。联商网认为，中国零售业在2015年出现了深度探底，但远未见底。
二、新形势下零销业务经营策略分析
（一）零售企业布局策略
新形势下，零售企业应当转变其零售企业布局，采取完善的“O2O”布局策略，O2O策略包括OnlineToOffline与OfflineToOnline两方面的内容，技术改变消费者行为，推动O2O模式高速发展：通过采用“电子市场+到店消费”的商业模式，消费者在网上下单并完成支付，然后到实体店消费。在移动互联时代，消费者可以通过手机、pad等随时随地在线上、线下间切换，消费者需求的随机性更强、购物场景更多样化、社交属性更强。O2O模式由于结合了线上线下两方面，较传统商业模式更适应消费者行为的新特点。
（1）智能商业模式
智能商业模式的创新优势是零售商和百货商场双方计划在提供顾客第一视角消费体验、门店等泛渠道、导购预判和公司大数据应用、科技服务商业文明和人性需求等方面合作，基于大数据提供“智能商业”。商品信息包括款式设计、品牌故事、搭配、比价、打折信息等等，已不仅仅是简单的线上导流线下消费或线上消费线下提取的零售O2O模式了，是线上线下深度结合后的智能化O2O模式。如将BaiduEye应用到零售业中，顾客可以带着BaiduEye进入商场和购物中心，打开GPS导航就可以查找商品信息、商家位置。
（2）就近送货模式
就近送货模式把线下门店纳入到一个统一的信息系统之中，用户下单后，由最近的经销商送达，最直观的感受是“秒速送达”的快递服务，其次就是解决了网购售后的问题，再次是省去电商物流环节后，对于低碳经济也乃一大贡献，帮助达到社会效率最大化。用本地的商品经调度后更好地满足本地的用户，是信息化带给本地商业的返璞归真。就成功的例子就是京东商城的“京东自营”，京东商城就是在北京、广州等城市建立了多个仓库，根据客户的收货地址分配不同的仓库进行配送，再由当地的分配地点或经销商直接送达至用户手中，一般的城市都是在下单之后第二天就能拿到所需商品。
（3）包裹自提模式
包裹自提的运营模式以1号店线为例，用户可以在1号店上选择所需商品，完成下单购买，可在所处地区制定自提点提取货物。包裹自提的优势是一方面扩展了1号店的销售渠道，另一方面也提升了1号店上商家的进店率，更为顾客提供了便利的购物体验。包裹自提模式已有很多种应用，在诸多电商网站与便利店的O2O合作中较为常见，是应用较为广泛，在国外发展比较成熟，接受度较高的一种零售O2O模式。