上周六下午，小吴将车停在了燕莎奥莱北侧的厂房式建筑前，突然发现“跨港通跨境保税进口商品购物节”的巨大招贴，落地窗内的琳琅商品隐约可见。一走进商店，小吴就被商店一角的“跨境保税商品专区”吸引住了眼球：这排柜子里的商品无法在现场购买，需要扫描商品旁的二维码在线上下单，之后商品会直接从保税仓或海外仓快递到家。小吴觉得很新鲜：“在实体店扫码线上下单，还是第一次见到。”
这样新鲜的体验，未来会有更多消费者感受到。
不久前，北京市人民政府办公厅印发《中国(北京)跨境电子商务综合试验区实施方案》，提出力争5年建成100个跨境电子商务体验店。而根据2018北京跨境电商消费指南，目前北京已经有超过50家跨境电商体验店。这些店能给消费者提供怎样的体验？未来的100家店又会否开拓新的消费模式？
北京站往北，中粮广场C座一层，中粮旗下我买全球直选店迎来了一天中客流最多的时刻。中午时分，周边写字楼的白领们三五结伴，来到这里采买饮料、乳品和零食。
一位顾客告诉记者，她在这里购买最多的是饮料和坚果类的零食，其次是进口酒品：“法国葡萄酒、德国啤酒、加拿大冰酒，我都买过，因为是我买网的品牌，也不担心会买到假货。”
记者注意到，大概是因为我买网是主打食品的电商，这家店里也几乎都是食品、饮料和酒品；其中，进口商品和中粮自有品牌商品各占一半，中粮旗下“初萃”“悠采”“时怡”“上质”等产品线的休闲食品、粮油产品占据了不小的空间，比品牌繁多的进口商品更加抢眼。
店面负责人告诉记者，这个店是我买网的直营店，店内的进口商品都是完税商品，顾客可以直接购买。至于线上与线下的连通，他表示消费者可以自行上我买跨境购网站进行下单购买，目前这个店面并没有通过扫码、招贴等方式为线上引流的安排。
“飞机饼干，产地：中国台湾，原价16.8元/罐，促销价10元/罐！”
“螺旋藻燕麦片，产地：马来西亚，本店特惠促销38.8元！”
西南三环外的育芳园小区以北，自由自在跨境优品直营店正在营业中：50平方米的店面内，左手一侧为进口母婴产品，右手一侧为进口食品，靠里为进口酒品与保健品。
“我们是跨境电商平台‘自由自在跨境购’的加盟店，顾客就是附近的居民，店内绝大部分是由平台直供的完税商品，可以直接购买。食品是最多的，还有一部分是母婴产品和保健品。为了满足居民需求，也带了一点国产商品。”店员介绍。
这样的便利店式体验店在大兴区政府附近也有一家：从蛋糕店中隔出20平方米的空间，以食品、酒品、日化美妆为主要品类。万福客进口商品便利店/跨境免税体验店的老板娘介绍，这家店是跨境电商平台怡品汇的加盟店，商品是平台直供的完税商品，“母公司是做物流整合供应链的上市公司怡亚通，是沃尔玛等商超的供应商，保质保真。我们店主要面对周围的居民。”
“咱家的牙膏没了，我找下牙膏。”“纸尿裤我上次买了一箱，还没用完呢，下次再买。”“这个卸妆液是得过日本大赏的，现在打折才三十几块啊。”
东方新天地LG层的一指遥高端进口超市内，顾客络绎不绝。生鲜、饮品酸奶、日化、美妆、母婴……这些进口商品来自法国、意大利、日本、中国台湾甚至奥地利、立陶宛。
店员告诉记者，除了货架上的完税商品外，店里还有一个专门的跨境商品展示区，雅诗兰黛的小棕瓶、和光堂的茶香婴儿爽身粉等商品不能在店内直接购买，需要扫描商品旁的二维码，进入线上商城下单，商品将从国内保税仓或者海外仓直接发给消费者，由于是用消费者自己的身份信息购买和清关，在个人限额范围内，这些商品将免征关税，进口环节消费税与增值税只按70%征收，这也意味着，这些商品的价格会比专柜更低。
在燕莎奥莱附近的跨港通跨境保税生活馆，记者也看到了类似的设置：1000多平方米的店面里，来自不同国家和地区的完税商品占据大部分空间，而一角的跨境保税商品专区则通过将线下线上打通，提供了更多品类的进口商品。此外，还有专门区域提供咖啡、西餐等进口产品的现场体验。
记者走访的5家店都以完税商品为主，在为顾客提供O2O（线下线上电子商务）跨境购服务方面：我买全球直选与线上没有互动；两家加盟社区便利店也更看重线下销售，在记者询问时才介绍线上跨境购渠道；两家旗舰店则比较主动地通过招贴、设专区等方式宣传跨境购。5个店中，顾客主动询问线上跨境购的都不多，记者在我买网之外的4家线上平台进行了购买，客服渠道单一、回复较慢，物流跟踪不通畅等问题让体验难称完美。
“线上线下的体验是互补的，消费者在线下能切身感受到产品的色泽、品质、甚至可以直接操作，而线上的优势在于能展示给消费者的商品几乎不受物理空间限制。”北京电子商务协会秘书长石志红说，一开始走线上是因为成本问题，而到了现阶段，跨境电商平台已经能够覆盖线下的成本，并且也需要通过实体店接触更多的客户、提供更好的客户体验，与线上互动、相互引流。
北京跨港通世贸国际贸易有限公司总经理申月浩告诉记者，跨港通的线上平台注册用户都是从全国各地的线下店引流上来的，“我们不像天猫京东那样主要通过线上引流，主要就是通过实体店把顾客引到线上。”
未来5年，北京市有望建成100个跨境电商体验店。那么体验店到底该提供怎样的体验？
跨境电商战略观察家何树煌在接受北京晚报记者采访时表示，目前一般贸易和跨境电商零售进口之间存在税率差，所以跨境电商具有价格优势，但长远来看，税率差会越来越小。“通过跨境电商购买保健品、母婴用品和美妆这三大品类，消费者恰恰都是需要线下体验去增加信任感的。比如卖美妆可以教消费者化妆，卖面粉可以教做糕点，用这些来提高消费者来店的动力和消费的欲望。”
对于跨境电商线下店的发展，石志红持看好态度：“北京市商务局最近举办了2018北京跨境电商消费体验季，就是为了培养市场氛围，我们希望能通过政府优化营商环境的举措，鼓励更多跨境电商平台开线下体验店，从而让消费者得到实惠。”
根据税收政策，消费者通过跨境电商平台购买境外商品自用，在限值（单笔5000元，年度26000元）以内，关税税率暂设为0%；进口环节增值税、消费税按法定应纳税额的70%征收。
而由一般贸易途径进口、摆放在商店里的完税境外商品，是全额征收这三种税的。