【关键词】高校；农村；舆论场；对接模式
高校与农村两个相当数量的群体，如果能够用双赢的模式进行舆论场的战略对接，不仅有助于巩固两个阵营的思想，同时发挥大学生的力量提升农民的素质，走进群众生活又能促进新青年的进步，最终使得两个舆论场得到共同提升和发展。
一、高校与农村舆论场对接模式创新实践与研究的意义
“互联网+”背景下“高校与农村”舆论场对接模式的创新研究和践行，有助于使高校学生在活动中得到锻炼、基层群众在活动中得到实惠、基层阵地在活动中得到巩固，实现中国梦在高校和农村两大舆论场的践行和腾飞。
（一）放飞中国梦
在中国梦的雄壮交响中，无论是对于实现国家民族的繁荣富强，还是对于追求社会个人的幸福生活，社会主义新农村建设始终是一曲催人奋进的旋律，而大学生则是青年群体中主流价值的代表者，是实现中国梦的重要力量。
（二）争取“互联网+”时代背景下舆论战争的主动权
信息网络化时代社会主义意识形态建设面临着严峻的挑战。西方的文化霸权，威胁着我国主流意识形态安全；网络意识形态的多元化对社会主义核心价值体系的主导地位构成严峻挑战。“互联网+”背景下“高校和农村”舆论场对接模式的创新研究和践行，有助于高校学生在活动中得到锻炼、基层群众在活动中得到实惠、基层阵地在活动中得到巩固，有助于争取“互联网+”背景下全球舆论战争的主动权，提升政府对舆论的引导力。
（三）促进高校思想政治教育的平台创新
（四）巩固壮大基层思想文化阵地
二、高校与农村舆论场互补双赢模式的创新研究――以温州“新青年下乡”为例
温州市开展“新青年下乡”活动，就是把高校学生的理想信念教育和农村群众的精神文化需求很好地对接起来，让高校学生在基层实践中融入群众生活、服栈层发展、感受发展成就，使个人能力得到锻炼、精神世界得到洗礼，从而坚定他们的理想信念。同时通过组织高校与县（市、区）结对子，充分发挥大学生在文化、科学、文艺、体育等方面的特长，巩固壮大基层思想文化阵地，培育农村文明新风尚。
（一）高校与农村舆论场互补双赢模式的主要运行机制：
第一，活动项目安排上，“点对点”与“面对面”相结合
“点对点”匹配挂钩。按照“一校一县、一系一乡、一班一村”的思路，每所高校联系一个县（市、区），每个学院（系）联系一个乡镇（街道），每个班级（社团）联系一个村（社区），结合温州各高校院系专业设置和基层实际需求，进行“点对点”挂钩，确定“一对一”结对名单。特别注重结对双方服务与需求对路，各高校在充分了解各个镇街、村居和社区需求的基础上，根据院系、班级、社团的特长和专业进行合理的挂钩结对，使效果达到最大化。
第二，空间上，有主力阵地，又兼全覆盖
以进文化礼堂为主阵地。发挥大学生的自身优势，结合腊八、小年、春节等传统节日，开展“喜迎猴年送春联”“送新媒体技术进礼堂”“拍摄最美全家福”“送文艺进社区”等活动，强化和充分发挥文化礼堂的主阵地作用。
做到空间上的全覆盖。在人群集聚街道，开展送枣茶、送热粥、送春联等活动；在火车站、汽车站、码头等地开展春运志愿服务，协助维持秩序，帮助搬运行李，普及防骗知识，并为新温州人购买返程车票等，使“新青年下乡”服务进街头巷尾。
第四，对象上，做好重点服务，又兼面向全体
“三关爱”行动。针对农村空巢老人、留守儿童、困难群众等特殊群体，各高校纷纷组织开展慰问帮扶志愿服务活动，真正为冬日里的群众送去温暖。关爱老人，对象包含孤寡、留守、空巢在内的各类困难老人。定期入户开展探望陪伴活动，特别是在中秋节、重阳节等重要节日，开展与老人一起包饺子、看文艺表演、谈心等活动，为老人送去温暖和关爱。关爱特殊青少年，对象包含留守、单亲、残疾等特殊青少年。定期组织开展学业辅导、情感呵护、自护教育、心理援助等活动，帮助其树立正确的世界观、人生观、价值观。关爱失独家庭，定期组织开展精神慰藉、生a帮扶、生活照料等关爱活动，为其提供必要支持和帮助。
“新青年下乡”活动，涵盖在温州13所高校95个院（系）的1120支实践队，结结对全市11个县（市、区）131个乡镇（街道）599家文化礼堂，做到农村和高校两个舆论场最广泛的参与。在人群集聚街道，开展送枣茶、送热粥、送春联等活动；在火车站、汽车站、码头等地开展春运志愿服务，协助维持秩序，帮助搬运行李，普及防骗知识，并为新温州人购买返程车票。组织开展防寒宣传、医疗义诊、消防安全、家电维修等志愿服务活动进村入户，并引导大学生积极参与新农村建设。
第五，组织上，加强领导，强化责任落实
“统筹安排+灵活自主”的组织安排。由温州市委宣传部、团市委统筹，各高校、县（市、区）委宣传部、团委参与，乡镇（街道）党（工）委支持，筹办“新青年下乡”活动的校县对接、启动出征等活动。同时，各高校结合院系专业设置和基层实际需求，灵活自主、科学合理地进一步细化结对要求，确定二级院系、学生社团或班级与乡镇（街道）、农村（社区）进行“一对一”结对名单。
第六，经费上，多元投入，强化经费保障
“新青年下乡”活动经费由市财政局落实，各县（市、区）配套支持，各高校、各县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）分层次、多渠道通过多种途径落实活动经费。
第七，考核上，以“老百姓的满意度”作为考核的价值引领方向
定期不定期地开展“新青年下乡”活动的考核，并且制定“双向”考核评价体系，把“老百姓的满意度”作为考核的重要内容；有没有真心为老百姓考虑，有没有帮助基层群众解决实际困难，有没有给基层百姓带来切实的好处，作为考核引领的价值方向。在此基础上评优评先，及时总结表彰，形成互学互比、先进示范的良好局面。
（二）高校与农村舆论场互补双赢模式的成效
“新青年下乡”活动是加强和改进高校思想政治工作的一次创新，有助于坚定高校学生的理想信念，巩固了基层舆论阵地，提升了政府公信力，增强了主流价值观在两大舆论场中的主导权，有助于凝聚人心和促进社会稳定。
第一，坚定高校学生的理想信念
第二，巩固了基层舆论阵地
发挥大学生的自身优势，将自己在学校所学的文化、科技、文艺、卫生等知识运用到农村的生活、生产中去。在文化礼堂，他们传播社会主义核心价值观；在田间地头，他们积极服务“三农”；在乡村庭院，他们寻访家风家训；在民营企业，他们用创新思维奉献转型发展金点子；在重点水系，他们致力“五水共治”；在山区海岛，他们用新知识去启迪新居民子女和留守儿童。
通过“高校与农村”舆论场互补双赢模也暨“新青年下乡”活动，进行政策宣讲、政策解读，开展送歌曲、送戏曲、送书画等活动，帮助农村加强村落文化、乡贤文化建设，深入挖掘和开发当地文化资源，促进移风易俗，远离极端宗教，使层群众在活动中得到实惠、基层阵地在活动中得到巩固。
第三，提升了政府公信力
形成实现“中国梦”的共同愿景、丰富基层群众的精神生活。“新青年下乡”活动主体是高校学生，对象是基层群众。“新青年下乡”活动的内容载体设计方面，要注重思想引领与惠民服务并重，一方面，注重通过高校学生另一方面，注重发挥高校学生的专业特长，以惠民服务为重点，“对接基层”群众的需求，帮助基层群众解决困难。
通过“高校与农村”舆论场互补双赢模也暨“新青年下乡”活动，充分发挥大学生群体的优势，让他们深入基层一线，大力宣传党委政府的方针和政策，积极为广大群众送服务、送文化、送知识，助力新农村建设，让党委政府的中心工作家喻户晓、深入人心，增进群众对党委政府的认同感，对家乡的归属感，对不良信息和文化的抵抗力，促进基层群众思想的统一，形成基层群众对实现“中国梦”的思想共识。
第四，增强了主流价值观在两大舆论场中的主导权
文化礼堂是抓好基层意识形态工作的重要阵地，是争夺阵地、争夺人心的重要抓手。“新青年下乡”活动以文化礼堂为主阵地，有利于将高校的各种资源集聚到文化礼堂，使文化礼堂的内容更加充实、活动更加丰富、群众更加喜欢，进一步强化了文化礼堂在基层意识形态工作中的作用。利用高校学生激情昂扬、知识丰富、专业全面的优势，通过各类活动丰富文化礼堂的内容建设，吸引更多群众参与文化礼堂的各类活动，使群众在活动中思想得到潜移默化的改变，使核心价值观、中国梦等内容成为基层群众精神世界的主流。通过“高校与农村”舆论场互补双赢模也暨“新青年下乡”活动，增强了主流价值观在两大舆论场中的主导权。
第五，有助于凝聚人心
高校学生通过专题讲座、公益服务、爱心助学、技能培训等形式，组织开展防寒宣传、医疗义诊、消防安全、家电维修等志愿服务活动进村入户，并引导大学生积极参与新农村建设。广泛开展关怀老人、关爱儿童、就业帮扶、扶贫帮困、权益维护、科技支农、医疗义诊等系列志愿服务活动，真正把关心关爱送到基层，让群众每时每刻都能感受到党和政府带来的温暖，使基层群众更加信任党和政府，进而实现人心的凝聚。
第六，有助于促进社会稳定
农村舆论场作为基层最庞大的实践主体，因为先进舆论传播方式的相对滞后，有时候易受谣言所左右。正如法制网舆情监测中心《2012年研究报告》，的46.7%在农村。同时在高校舆论场，作为受教育程度较高的高校师生群体，作为最具激情和最富有爱国冲动的知识分子，也容易被某些用心不良的势力所诱导。受教育程度较高的高校师生群体，与受教育程度最低的广大农村农民群体，在“互联网+”时代，主流媒体传播能力受到限制的情况下，建立“高校与农村”舆论场互补双赢模，创新舆论渠道，健全前期处置机制，有助于稳定促进社会稳定。
同时，“高校与农村”舆论场互补双赢模，有助于人的全面发展，有助于提升群体间的凝集力，有助于促进社会进步和发展等。
三、高校与农村舆论场互补双赢模式的推广思考
（一）创建“主阵地+多个固定点”的空间网络
创建以文化礼堂为主阵地、连接全覆盖式的固定点的空间活动网络，以固定性增强原来流动服务点的不确定性，以“主阵地+多个固定点”的空间网络模式整合服务地域的资源平台，增强服务地域的空间联系，增强服务地域群众在空间点选择上的可操作性。
（三）加强“静态和动态相结合”的组织效用
创建“横向联络和协调中心”，在“调查摸底阶段+组织实施阶段+总结表彰阶段”的组织安排的基础上，在一定范围（比如全县或全市）内，根据活动过程中反映的不同情况和问题，尤其是针对结对双方在服务“供需”上的差异，对服务的高校团队和接受服务的农村团队，进行及时的调整。通过对结对双方的横向调整，让需求的一方找到真正的服务供给，让服务的一方真正发挥自己的专业和特色，增强服务活动的组织动态效用。
（四）创建“运行机构常设化、财务保障具体化和考核量化”运行系统
（五）建立“互联网+”时代背景下的信息共享资源库
建议创建互联网信息推广中心，以资源库的形式，做到面向全体社会、全天候的互动机制。通过面向全体社会、全天候的互动机制，让高校主体、大学生、农民和社会资源进行良好的互动，不但可以扩大对接活动的受益面，还可以服务于更广大的社会人群。政府可以借助于这个平台，扩大政府对两大舆论场的影响力，加强政府对两大舆论场的掌控力。
参考文献：
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关键词：图书馆；人文精神；以人为本
如今，图书馆已经成为我们生活中必不可少的部分，在我们生活中发挥着重要作用。图书馆是信息资源与读者之间的桥梁和纽带。据《在辞典中出现的“图书馆”》说，“图书馆”一词最初在日本的文献中出现是1877年的事；而最早在我国文献中出现，是在《教育世界》1894年第62期《拟设简便图书馆说》一文中。图书馆，是搜集、整理、收藏图书资料供人阅览、参考的机构，早在公元前3000年就出现了最早的图书馆，图书馆有保存人类文化遗产、开发信息资源、参与社会教育等职能。
人文精神是一种普遍的人类自我关怀，表现为对人的尊严、价值、命运的维护、追求和关切，对人类遗留下来的各种精神文化现象的高度珍视，对一种全面发展的理想人格的肯定和塑造。图书馆人文精神是指在图书馆的理论研究与工作实践中所体现的以人为本的思想。要将图书馆人文精神建设贯穿于图书馆建设的始终，体现在图书馆建设的方方面面。
1人文精神是图书馆的文化核心图书馆精神文化是指图书馆在实践过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。而图书馆的核心价值就是人文精神，如果离开人文精神来谈图书馆的价值，那就无从谈起。图书馆被视为知识、智慧的象征，在社会中有极高的声誉和地位。人文精神，是社会发展的内在动力，是图书馆发展永恒的旋律。倡导人文理论，实现人文价值，弘扬图书馆人文精神，已经在我国图书馆界产生了深刻的影响。《图书馆学导论》一书中认为：图书馆学理论有两个基本特征，一是强调图书馆学的学科地位，二是强调人文因素。《图书馆学五定律》也极其充分地强调人文因素。图书馆人文精神的人文价值体现，图书馆若要实现人文价值，就要充分发扬人文精神，人文精神是人文价值的最佳体现。
2当下图书馆人文精神的缺失
2.1人文精神在意识形态上的缺失
长期以来，从图书馆领导到馆员都没有真正从思想深处认识到人文精神是图书馆生存和发展的内在动力。这可以从我国现行各种各类评估体系都只是注重图书馆的藏书量、阅览座位、电子阅览室规模、数据库的数量等硬件装备，而对馆藏资源的利用率、读者被拒率、阅览室的上座率、读者阅读心理和阅读倾向等却常常忽略不计中表现出来。
2.2人文关怀的缺失
人文关怀上的缺失主要表现在两个方面：一是人文关怀没能在图书馆流通服务工作人员中落实，在图书馆工作人员中没人愿意主动到流通部门去工作。一是人文关怀在读者中的缺失，主要表现在以下几点：图书馆“入馆门槛”太高；单向制约读者的各项规章制度太多；图书馆的管理手段以硬性管理为主，禁忌多于开导，惩罚多于教育。
2.3人文精神在学术研究和人才配置上的缺失
在我国，图书馆人文关怀的理论研究比较薄弱，在浩瀚的图书馆学论著、论文中，人文关怀方面的所占比例很小。在人才配置上，高级职称人员、硕士研究生以上的人才一般都集中在技术部，而关心读者冷暖、满足读者需求、研究读者心理、提供个却被视为“技术含量不高”而不受重视，读者的主体地位被技术取代了。
3弘扬人文精神的重要意义
3.1弘扬人文精神是解决问题的关键
弘扬人文精神就是要从图书馆领导到馆员都要真正从思想深处深刻认识以人为本，牢固树立“读者第一，服务至上”的服务理念，加大图书馆人文精神的研究探讨和开发力度，在图书馆流通服务的具体工作中处处体现图书馆的人文关怀。而图书馆流通服务存在问题的弊端也恰好在人文精神的缺失上。比如，流通服务工作人员的素质低，不仅仅表现在学历低，更主要的是表现在服务意识差、创新能力低，难以实现图书馆的人文关怀；又比如参考咨询工作滞后以及图书乱架、破损等问题，都表现了图书馆工作人员的主动服务观念不强和没有充分认识到流通服务在图书馆中的重要地位。
3.2人文精神应成为衡量流通服务质量的重要指标
3.3弘扬人文精神是搞好流通服务工作的基础
美国图书馆学家谢拉指出：“图书馆事业主要是一个人文主义的事业――图书馆学始于人文主义”，“图书馆学更接近于人文科学，而不是硬科学”；我国图书馆学前辈杜定友先生认为：“若以人为目标办图书馆，则事业能生动而结合实际且有继续进行深潜研究之余地也”。流通服务是图书馆的一个重要前沿阵地，万万不能偏离图书馆的运作轨道。
读者是图书馆生存的首要条件，没有了读者，图书馆也就不复存在。而要拥有广大读者，就必须在图书馆流通服务中处处充满人文精神。弘扬人文精神一方面是有利于流通服务工作人员和读者素质的提高，另一方面是促使流通服务向健康的科学的方向发展。
4图书馆人文精神的建设
4.1构建图书馆人文精神的理论体系
要构建图书馆人文精神的理论体系，首先要明确图书馆人文精神的概念、内涵和范畴，建立完整的图书馆人文精神体系。其次是将“以人为本”作为图书馆工作总则，将图书馆必须遵循的读者平等原则、公益无偿原则、扶弱助困原则等人文法则通俗而详细地写进纲领、写进《规程》、写进《评估条例》，实现图书馆里人人平等的理想境界。另外，还要明确图书馆人文精神的实施细则，并要通过实践来不断总结和完善。
4.2提升流通馆员和读者的人文素质
提高馆员和读者素质的方法和途径有很多，最重要的还是要以人为本。只有充分肯定人的积极性、主动性和创造性，才能提升馆员和读者的素质。只有通过立足于馆员，充分调动馆员的积极性，并千方百计地给流通馆员灌输人文精神、培养人文意识，让广大流通馆员积极行动起来，切实提高人文素质，才能在流通服务过程中潜移默化地感染读者，同时提升读者的素质。
4.3在流通服务工作中贯穿人文精神
图书馆流通工作是以人文为基础的，服务是图书馆永恒的主题。具体工作中，可以从以下三个方面让人文精神落到实处。第一，馆员要立足于服务，牢固树立公仆意识。意识指导行动，无形之中馆员的言行举止就会体现出无私奉献和拳拳爱心，面对读者时，就会投入相应的情感，给予读者富于人情味的关怀。第二，流通馆员应具备科学精神和人文意识。流通馆员不仅要有人文意识，还要发扬科学精神，努力学习和熟练掌握先进的技术，通过提高自己的综合素养，满足读者的需求。第三，在深化流通服务的参考咨询工作中实施“首问负责制”。通过实施“首问负责制”可以使流通馆员积极主动、设身处地为读者着想，将无形的服务意识变成实实在在的行动，在思想上尊重读者，在感情上贴近读者，在行动上深入读者，在工作上为了读者，从而让读者深切体会到图书馆的人文关怀。5图书馆的人文管理
社会不断发展，人民全面素质提高，图书馆已经不再是以前简单的“藏书楼”。“书”与“读者”不再是借与被借的单一借还关系。在图书馆的建设中不能忽视对人的理解、关心和尊重，要充分调动广大读者和管理者的主动性和积极性，显然，在图书馆实行人文管理，呼唤“人性的回归”势在必行，是与世界图书馆界管理模式的发展趋势相接轨的。注重人文管理应从参与管理，自主管理，情感管理，知识管理，文明管理，能力管理和人才管理方面着手，在图书馆形成和开辟“现代软性化管理”这一全新的管理领域。
参考文献
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2020年，XX区按照“全面统筹、全员参与、全面推进、全民共享、全域宣传”工作思路，以深化全国文明城市建设为总揽，突出核心价值观引领，深入推进文明村镇、文明单位、文明家庭、文明校园创建工作，全力打造新时代文明实践中心、乡村学校少年宫，带动社会风气向好向上健康发展，阶段性工作成效明显。
一、常态长效，持续推进文明城市建设
（一）网格包保不懈怠。继续按照《XX区2020年深化全国文明城市建设网格化管理工作方案》，组织干部职工每周五到包保社区网格开展环境卫生、市容市貌和公共秩序整治，进行文明创建宣传、不文明行为劝导，参与帮助包保社区网格解决突出问题和实际困难。
（二）点位达标不反弹。继续对照《全国文明城市测评实地考察点位标准（2020年版）》，对全区所有测评点位进行常态化包保，定期对包保点位进行动态巡查，及时发现问题，立即着手整改，建立点位包保常态长效机制，保证所有点位都有人问有人管，确保点位随时处于达标状态。
（三）志愿服务不打烊。由主城区各街道办事处继续组织干部职工及社区工作人员、党员及社会志愿者到城区主要干道、主要交通路口，配合各路段路口执勤交警，针对市民乱扔垃圾、随地吐痰、横穿马路翻越栏杆，非机动车不按规定行驶、逆行、乱穿马路、随意乱停等不文明行为开展文明劝导志愿服务活动。
（四）宣传发动不停歇。区深文办督查组定期向区融媒体中心提供线索，继续在“文明同行·曝光台”对不文明行为进行曝光，以文字+短视频或图片的方式进行曝光；区属各媒体平台持续对社会主义核心价值观、“讲文明树新风”“文明健康有你有我”、保护未成年人权益等类别进行宣传，保证宣传力度不减，深文热度不降，不断提高广大市民对深化全国文明城市建设的知晓率。
同时，将开展“文明在行动·满意在贵州”活动作为持续深化全国文明城市建设的重要抓手和有效载体，积极探索“四全五化六心”工作法，坚持构建全员参与体系、全域文明矩阵、全民创建网络、全时宣传格局，打造优良秩序；创新网格化、标准化、精细化、法制化、智慧化管理，打造优美环境；优化交通环境，打造宜居环境，守护舌尖安全，挖掘XX元素，净化市场秩序，注重旅客体验，让游客“行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心”。认真总结，及时梳理，2020年“文明在行动·满意在贵州”资料汇编及工作亮点材料汇编已完成编制并如期报送。
二、稳扎稳打，深入推进文明村镇创建
围绕实施乡村振兴战略总要求，扎实开展“推进移风易俗·树立文明乡风”系列活动，规范“文明村镇”创建，结合我区实际，印发《XX区“四在农家·文明村镇”创建活动三年行动方案》《XX区2020年“四在农家·文明村镇”创建工作实施方案》，按照“8+N”创建标准开展文明村镇创建活动，以教育引导、实践养成、制度保障、环境卫生整治为着力点，将文明村镇创建与新时代文明实践工作有机融合，丰富文明村镇创建内涵。截止2020年10月，共创建省级文明镇3个（其中板桥镇已申报全国文明乡镇），创建市级文明镇3个，区级文明镇2个，文明镇创建占比100%，创建省级文明村2个，市级文明村11个，区级文明村44个，文明村创建占比达88%，预计2020年底，文明村镇创建比例达100%。
三、久久为功，广泛开展文明单位创建
根据市文明办统一安排部署，结合我区实际，印发《XX区2020年文明单位创建工作方案》，对照省、市文明单位测评体系，明确区级文明单位体系内容和标准，积极发动辖区内区级文明单位复查及各行各业单位申报，将辖区内5个易地扶贫搬迁安置点纳入区级文明单位创建。通过上报材料，初步筛选、考察走访、组织讨论、征求意见等环节复核评选出区级文明单位，把工作做实做细。截至目前，XX区累计创建全国文明单位1个、全省文明单位5个、全省精神文明建设先进单位6个，创建市级文明单位14个、区级文明单位30个。下一步按照工作部署，预计2020年11月完成复查考评工作，并将在年底进行表彰。
四、绵绵用力，认真做好文明家庭评选
（一）开展标准化创建。以培育和践行社会主义核心价值观为根本，发挥家庭在传承中华民族传统美德、弘扬良好家风方面的重要作用，从建设文明家庭出发，形成促进社会文明和谐氛围。创新推出“五有”“6+N”标准化创建品牌，结合实际，印发《XX区2020年文明家庭评选工作方案》，发动全区家庭积极参与评选，2020年申报省级文明家庭户，获评1户。截至目前我区现有全国最美家庭1户，省级文明家庭4户，市级文明家庭2户，区级文明家庭397户，镇（街）级文明家庭1500户。
（三）开展成效化创建。一是榜样引领有示范，通过鼓励文明家庭继续发挥示范引领作用，激发了更多家庭积极参与创建，以家庭文明促进社会文明，形成了“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”的家庭道德新风尚，推动优良家风家教家训走进了每一个家庭，有力促进了家庭和社会和谐；二是凝聚群众有突破。架起基层一线工作人员与群众联系的桥梁和纽带。创建活动以人民为中心，以群众便于参与的形式和方式开展工作和活动，逐步形成了一种互敬互爱、崇德向善的文明新风尚。通过开展各种形式的宣传活动，居民对文明家庭参与率达90%以上，村（社区）综合满意率提升5各百分点，进一步凝聚起干事创业，文明进步的良好风貌；三是文明程度有提升。在创建过程中，以提高家庭成员整体素质、提高家庭生活质量、提高群众文明程度为目标，服务大局，贴近实际、贴近生活、贴近群众，不断拓展工作领域，丰富活动内涵，创新活动载体，使文明家庭创建工作迈出了新步伐，取得了新进展，为巩固“全国文明城市”创建工作做出了积极贡献。社区文明成为一种常态，主动参与社区志愿服务，主动贡献为社区建设出谋划策，更加凝聚积极向上，文明进步和谐氛围。
五、持续发力，积极推进文明校园建设
经过近几年的文明校园创建，我区各级文明校园共58所，其中全国文明校园1所（XX区第十三小学）、省级文明校园1所（xx航天中学）、市级文明校园15所、区级文明校园41所。
（一）强化领导。成立未成年人思想道德建设工作领导小组，在体制机制上实行“五个纳入”，纳入全区“十三五”总体规划，纳入财政预算，纳入全区效能目标管理考核，纳入文明城市创建指标体系，纳入学校目标考核。印发转发《xx区中小学创建文明校园活动实施方案》《贵州省中小学创建文明校园活动评估细则》等文件，确保目标任务、责任主体、项目经费、考核督促落到实处。
（二）强化统筹。指导各学校紧紧围绕一个中心（社会主义核心价值观入脑入心），两个体系（贵州省未成年人思想道德建设工作测评体系、贵州省中小学文明校园测评细则），制定文明校园八标准（组织机构、校园文化、德育体系、德育阵地、教师队伍、特色课程、活动文化、文明礼仪）进一步提升学校的文明程度和师生的文明素质。
（四）强化宣传。在聚焦XX、903频道等区属媒体开设未成年人思想道德建设专题专栏，广泛宣传开展文明校园创建活动的重要意义和学校开展创建活动的先进经验。全区各学校充分利用学校宣传阵地和资源，通过多种形式向广大师生宣传开展文明校园创建活动的目标、措施等，不断提升广大师生参与创建活动的积极性和主动性。不断挖掘和选树先进典型，开展区级先进评比，择优往市级，省级、国家级报送，2020年共计表彰了区级“三好学生”1040名，优秀学生干部220名，先进班集体200个，获评省级新时代好少年1名，对广大师生起到了示范引领作用。
（五）强化管理。通过听取汇报、查看资料、走访调查、座谈交流等方式开展督查，全面掌握各学校贯彻落实情况，在全区宣传推广好的经验做法，同时目标管理考核中扣除贯彻落实不力的单位一定分值，并取消往上级报送文明校园的资格，督促学校把创建工作的各项任务落实到位，保质保量完成各项工作。
六、科学谋划，全力推进新时代文明实践中心建设
围绕新时代文明实践中心要承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，围绕培育文明乡风、良好家风、淳朴民风，统筹城乡互动，宣传思想政策，传递文明风尚，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，打造融思想引领、道德教化、文化传承等多种功能于一体的基层综合平台，建设“传播思想、实践文明、成就梦想”的百姓之家。
（一）制定实施方案。以中央、省、市有关推进新时代文明实践中心建设试点工作文件精神为指引，结合实际制定《XX区建设新时代文明实践中心试点工作方案》，有序推进XX区新时代文明实践中心宣传展示阵地打造工作。
（二）整合阵地资源。认真学习借鉴赤水、清镇等全国新时代文明实践中心试点县（市）的经验做法，整合综合文化服务中心、文化广场、道德讲堂等资源，按照“六有”标准(有固定场所、有统一标识、有专人负责、有工作制度、有活动内容、有工作资料)打造文明实践场所阵地，在50个社区挂牌建立新时代文明实践站，5个易地扶贫安置点新时代文明实践站建设全覆盖。
（三）开展志愿服务。新时代文明实践活动的主体力量是志愿者，主要活动方式是志愿服务。今年以来，全区组织开展义务宣讲、环境保护、健康医疗等群众喜乐闻见的志愿服务活动达300余场次，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，打造融思想引领、道德教化、文化传承等多种功能于一体的基层综合平台，建设“传播思想、实践文明、成就梦想”的百姓之家。
七、狠抓落实，不断强化乡村学校少年宫建设
截止目前,全区已建成少年宫24所。其中中央专项彩票公益金支持的乡村学校少年宫建设项目6所,贵州省彩票公益金支持的乡村学校少年宫建设项目7所、市级财政支持的乡村（城市）学校少年宫建设项目10所，市、区财政支持的社区少年宫1所，实现全区乡村（城市）学校少年宫全覆盖，受益学生30000余人。乡村（城市）学校少年宫已成为我区推动教育均衡发展的有效载体，为促进农村未成年人健康成长和全面发展奠定了坚实基础。
（一）抓场地落实。坚持“立足实际、因地制宜、整合资源、一室多用、一地多用”的原则，充分利用可用空间（墙壁、长廊、橱窗），作为少年宫活动、作品的展示阵地。全区共落实乡村少年宫专用多功能室300余间，落实室内活动面积6000多平方米，落实室外活动场地40000余平方米，所有乡村学校少年宫均建有图书室、阅览室、篮球场、用于科普实验操作的标准化实验操作室、用于少年儿童现代信息技术教育的多媒体室、电脑教室、用于文艺训练、展演的文化艺术活动室等场地。
（三）抓人员落实。在动员学校积极发展现有教师加入辅导员队伍，实现一专多能和师资共享的同时，鼓励各项目实施学校积极聘请校外思想素质高、责任心强、有能力承担课外辅导活动的文体骨干、先进人物、民间艺人等担任志愿辅导员，基本做到了每个学科、项目活动都有1至2名教师或辅导员负责组织、管理、指导。目前，全区共有900余名中小学教师担任“乡村少年宫”辅导员，并吸纳“五老”人员、道德模范、先进人物和民间艺人15人，聘请书法家协会、音乐家协会、美术家协会等协会的会员23人，并面向社会招募各个活动中所需要的志愿者30人担任辅导员，进一步充实了少年宫师资力量，丰富了授课内容。
（四）抓活动落实。充分运用“乡村学校少年宫”这一育人载体，在全区不断深化“扣好人生第一粒扣子”主题活动，引导学生树立正确的理想信念，培养高尚道德品质。2020年9月，XX区承办“我们的节日·中秋”主题活动，举行“送一盏月亮给祖国”主题作品征集展，收到来自全区中小学作品150余幅，其中大部分都来自乡村少年宫学校。充分利用课外活动、周六和寒暑假，开设“兴趣爱好班”、“四点半学校”、“特色活动课”等趣味性活动项目。航天小学本着“沐浴活动阳光、享受活动阳光、和谐健康成长”的办宫理念，开展语言文学、艺术、体育、科技、社会服务五大类活动，共设活动项目24个，十三小学在正常开展书法、美术、音乐等项目的基础上，到裁缝店收集废旧布新开设布贴画活动项目等，XX二小少年宫注重寓教于乐，在美乐思维空间中开设科学类项目共计7个，包括声、光、电科学体验室、STEAM、机器人作坊，航模、校园电视台节目采编。
同时，各乡村学校少年宫按照“一宫一档”的要求，及时对各项活动资料进行了收集和整理，使每项活动有方案、有总结、有详细记录，形成了详细完备的档案资料。
八、存在问题及下一步工作打算
虽然本年度我区精神文明建设工作取得了一定成效，但仍不同程度存在一些问题，主要表现在：
1．1增强学生民族认同感和民族自信心的精神动力随着全球化进程的加快，文化全球化也日益明显。一些西方国家推行所谓的“优势文化”，企图造成文化同一性以操控不发达国家。他们还利用我们改革开放、引进文化的机会千方百计对我们进行文化渗透，企图影响我们的意识形态和优秀的文化传统。这对于正处于世界观、人生观、价值观形成重要时期的大学生来说，会使他们面对我们优秀的民族文化产生困惑，特别是由于青年学生对我国不同民族文化了解甚少，理解肤浅，因而对本民族认同弱化、边缘化，带来民族意识的淡化［2］。高校通过民族文化交流融合，增进青年学生对中华民族文化的全面了解，感受中华文化的灿烂辉煌，了解中国人民的聪明才智，从而增强青年学生对中华民族的认同感和民族自信心，提高传承和创新我国优秀传统文化的自觉性，提高文化辨别力，有效抵制西方腐朽文化的侵袭。
1．2推进优秀传统文化传承与创新的重要路径每个民族在漫长的历史发展中都形成了自己特有的文化，具有本民族的精神特质，从而具有顽强的生命力［3］。然而，随着我国经济的快速发展和融入国际社会步伐的加快，我国的民族文化结构发生着急剧的转变，对于民族文化现状的认识缺失和中外文化的激烈碰撞，一些古老的民族文化正在离我们远去。一些独特的方言、文字和习俗正在消亡，另外一些依靠口头和行为传承的各种技艺、习俗、礼仪等文化遗产正在不断消失。青年学生是优秀传统文化传承与创新的主力军，因此，高职院校通过民族文化融合，促进青年学子吸纳各民族的优秀文化，从而使中华民族优秀的传统文化得以传承与创新。
2高职院校民族文化交流融合亟待解决的问题
2．1学生缺乏对民族文化的认同感虽然众多的高职院校意识到了校园民族文化建设的重要性，并进行了大胆的尝试，但现有的民族文化交流方式大多局限于课外的文艺性的校园活动，交流的方式单一且深度不够，并未深入到日常的课堂中，导致学生对民族文化的精髓没有很好地理解，更加不能体会各民族文化融合对于本民族文化发展和继承所带来的好处，同时，各民族的学生缺乏对其他民族文化的认同感。因此，加强学生对于各民族文化的认同感和自豪感是高校实现校园民族文化融合需要解决的问题。
2．2校园民族文化交流工作与职业教育脱节高职教育具有“高教性”和“职业性”的基本属性。高职院校在实现教育目标的过程中，既要遵循高等教育的一般规律，同时也要遵循职业技术教育的一般规律，最大限度地体现民族文化特色，而现在许多高职院校在开展民族文化融合工作中，缺乏对职业态度、职业精神、职业道德的培养，因此，我们必须把各民族人民的优秀品质如团结协作、勤劳勇敢、艰苦奋斗、诚实守信的精神，贯穿于民族文化交流活动中，培养学生严谨求实的职业态度，吃苦耐劳的职业精神和诚实守信的职业道德。
2．3各民族学生之间的文化交流缺乏有效的交流平台在校园里我们通常可以见到在学生内部存在因民族或地区形成民族小团体，其团结度和集体认知程度更高，这种民族小团体由于缺少与外界交流，或是过分集中在团体内部交流，有时容易在本民族和小团体内部与外界造成隔离，一旦受到外界影响容易引发矛盾，影响着民族之间的关系。究其原因就是因为校园内缺乏有效的民族文化交流平台，使得各民族的学生由于民族文化之间的差异而不能够很好地交流。而这种文化交流的缺失有碍于民族文化融合的进程，也在一定程度上对校园的和谐稳定造成不稳定因素。
3高职院校民族文化有效融合的路径探索
3．1贯穿一条主线，弘扬中国精神在民族文化融合交流中，高职院校要始终贯穿社会主义核心价值体系这一主线，切实加强中国特色社会主义理论教育，深入开展形势政策教育、国情教育、革命传统教育、改革开放教育、国防教育，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革开放为核心的时代精神，不断强化社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，培育学生艰苦奋斗、顽强拼搏、自强不息的校园精神，营造和谐奋进的文化氛围［4］。学校可以邀请知名专家、道德模范、成功人士举办以中国梦等弘扬社会主义民族大繁荣为主题的讲座，让不同民族学生接受社会主义核心价值观的教育，感悟不同民族文化的深厚底蕴，品味不同民族文化的博大情怀。同时，还可举办以大学生人生理想主题征文和演讲等各类比赛，帮助大学生树立正确的人生观和价值观，提高大学生的民族自信心和自豪感。
3．2把握两个结合，彰显民族特色一是注重各民族的显性文化和隐性文化相结合。在民族文化的融合交流中，高职院校既要注重各民族文化的表现形式，更要注重隐含其中的内在品质，从而提升民族文化融合交流的教育价值和影响力。如学院举办民族风采展、民族建筑特色展时，注重挖掘出这些艺术品里面所蕴含的民族风情、主题思想及文化底蕴等，对学生形成感性和思想的双重影响。此外，应该发挥民族文化的隐性教育功能，可以在、新疆、广西、湘西等民族地区建立社会实践基地，通过考察、调查、支教等丰富多彩的活动形式，为不同民族学生接受文化熏陶提供平台保障;二是注重中华民族的共性文化和不同民族个性文化相结合。在民族文化交流中，高职院校既要注重弘扬中华民族以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的民族精神，彰显各民族文化的共性，又要注重展示各民族的风俗习惯、文化传统、、语言文字等文化特色，彰显各民族文化的个性，实现民族文化多样性的统一。
3．4建立四种机制，促进文化交流一是建立多元互动机制。高职院校应该注意不断健全民族文化交流互动机制，拓宽民族文化交流的空间和渠道，实现了民族文化交流的多样化。健全院系联动机制，落实了民族文化交流的任务和要求。健全全员参与机制，强化了全院教职员工民族文化交流的意识。二是建立制度保障机制。为了推动民族文化融合交流工作，应该制定民族文化交流项目管理办法，出台民族文化交流协会章程，完善民族文化交流活动方案。同时，还可以成立精品文化建设领导小组，整合校内外优质资源，全面加强项目管理。三是建立考核评价机制。把考核评价作为促进民族文化交流的重要手段，制定了民族文化交流项目考核细则，坚持过程考核和绩效考核相结合的原则，把民族文化交流开展情况纳入系部学生工作考核指标体系，实现责、权、利统一。四是建立激励约束机制。坚持激励和约束相结合，以激励为主的原则，对在文化交流中涌现的先进集体和个人予以奖励，对影响民族学生团结的言行予以制度约束。开展“文明标兵”、“自强之星”、“社会实践典型”、“学习标兵”、“优秀学生干部”、“道德模范”等评选活动，组建先进事迹报告团在各系进行巡回演讲［5］。
老干部工作的服务文化是在长期对老干部服务过程中所形成的服务理念、服务宗旨、服务行为、服务载体、服务机制、服务观念、服务境界等服务价值取向的总和。近五年来，__县委老干部局围绕中心、服务大局，坚持“以人为本、服务为先”，以队伍建设为突破口加强自身建设，以载体建设为着力点铸造服务品牌，以机制建设为落脚点展示服务风采，营造了服务文化的较好氛围，丰富了老干部工作的内涵。
一、培育服务文化的主要做法
（一）以队伍建设为突破口，提高服务文化建设认识，确保服务文化理念入脑入心。
一是开展思想引导活动、丰富教育内容，树立老干部工作者“人人是窗口、人人是服务员”的全员服务观念。充分发挥党支部、工会、妇女小组等群团组织作用，以报告、讲座、培训、学习会、墙报、竞赛活动等手段组织全体干部职工开展各种形式的思想教育活动。如围绕思想认识，开展“老干部的今天就是我们的明天”等大讨论；围绕工作态度，开展“听老干部讲那昨天的故事”等活动；围绕价值观，开展“我们的价值观”大讨论和学习“最美浙江人”等先进典型活动；围绕服务知识和礼仪，组织参与“人文__”论坛和观看中国传统文化礼仪宣教片，推行日常接待四句话，即“你好、请坐、请喝茶、我能帮您做点什么”；围绕工作责任，开展“四不让”教育活动，即“不让工作任务在我这里延误，不让差错在我这里发生，不让机关形象在我这里受到损害，不让老同志在我这里受到冷落”。通过各种教育活动，大力传播服务文化，系统灌输服务文化，认真实践服务文化，激发每一位老干部工作者树立老干部工作无小事、老干部工作十分光荣、干一行爱一行的敬业精神和公务员就是服务员的服务观念。
二是开展学习论坛日活动，拓宽服务知识面，让老干部工作者成为服务文化建设的代言人。一个人树立了正确的服务观念，不等于就有了服务能力，还要做到专业知识的“应知”和“应会”。每年由各科室制定学习论坛主题，全局每年安排不少于四次，在各科室分管领导审定的基础上，不定期进行业务学习交流，由科室主讲人员结合本职业务向全体工作人员传授业务知识，并结合业务讲解在落实政策中的体会和经历，其他科室人员对主讲科室的工作有不理解事宜进行提问或提出建议，学习论坛活动较好地提升了全体老干部工作者的综合业务素质，为推进服务文化建设奠定了基础。同时，还组织全局人员积极参与省、市老干部部门开展的各类老干部政务业务知识竞赛活动和老龄工作知识竞赛，较好地拓宽了老干部工作者服务老干部的信息面和知识面。
三是开展工作例会活动，提升统筹服务能力，发挥中层干部在服务文化建设中的骨干作用。服务行为和服务能力是推进服务文化建设的关键，中层干部是落实各项服务工作的宣传员和联络员，每月的中层干部工作例会较好地发挥了总结部署、承上启下的宣传发动作用。每月5日，定期召开例会，由主要领导主持会议，局领导班子参加。会议主要由各科室负责人汇报上月重点工作，提出下月工作安排，并对下月工作中可能会遇到的困难进行交流，会上重点就各科室下一步的热点和难点工作进行集体问诊，对落实工作需做好哪些服务工作达成统一意见。例会活动较好地提升了中层干部分析问题、解决问题和思想沟通的能力。
（二）以载体建设为着力点，培育服务文化品牌，确保服务文化建设有抓手。
一是建立网格化管理、星级服务平台。一是建立网格化管理、星级服务平台。以相邻小区为区域单位，结合“四就近”活动，组建网格化管理星级服务活动。根据老干部的身体状况、年龄状况等，以科室为单位，开展分类个性化服务活动，如每星期一对住院老干部进行探视，了解医治情况，拉拉家常等精神慰藉活动；又如开展星级服务月活动，以科室为单位进行上门走访，或送温暖、或送学习资料等；又如对常年卧床休息、行动不便、家庭困难等状况的老同志进行走访慰问，等等。这些微观的服务活动，体现了老干部工作服务文化的针对性。
三是实施“服务先锋文明科室”评比活动。在各科室中开展“五好五带头”的“服务先锋文明科室”评比活动，“五好”的主要内容包括：政治思想好，带头学习提高；党员队伍好，带头服务老干部；工作作风好，带头弘扬正气；工作秩序好，带头遵纪守法；老干部反映好，带头争创佳绩。评比细则对有关服务行为、服务标准和服务礼节等作了具体明确。评比活动每年开展两次，在科室自评和互评的基础上，由局领导班子进行审定，对获得“服务先锋文明”科室称号的给予精神和物质奖励。活动激发了每个工作者的责任感和使命感，端正了工作态度，改变了工作作风，取得了较好的成效，体现了老干部工作服务文化的激励性和发展空间。
（三）以机制建设为落脚点，规范服务文化行为，确保服务环节有章可循。
一是建立服务文化宣传机制，营造“服务文化”氛围。利用宣传窗、学习园地、健康专栏、宣传标语、悬挂横幅、楼梯台阶和洗手间等场所张贴安全警示标识等形式，在意识形态上提高对服务文化理念的认识。同时，组织参加“老年人权益保障法”知识竞赛、摄影比赛、演讲比赛等，充分营造敬老尊老的服务文化氛围。
二是健全服务管理共性机制。局机关先后健全和完善了工作人员行为规范、学习制度、考勤制度、安全保卫制度、接待制度、首问责任制等八项制度。老年大学先后健全和完善了工作人员服务管理制度、教师队伍服务管理制度、课堂教学管理制度、学校安全管理制度、学员守则和行为规范等二十项服务管理制度。通过完善和健全机制，为老干部工作服务文化建设创造了条件。
三是健全完善服务文化行为规范机制。加强“两个阵地”的服务文化建设，确保老同志在学习、娱乐活动中体会到服务文化温馨。老年大学公开了为老服务标准、公开服务承诺和服务内容，制定了服务管理“十要十不要”服务标准。老干部活动中心将主要活动场所的管理要求制作成镜框上墙公布，并在活动主要场所的显眼处设计制作健康教育专栏和“理论学习园地”，健康教育专栏每月刊出一期，“理论学习园地”不定期刊出，努力在服务中呈现文化元素。
通过几年来的实践和探索，老干部工作服务文化建设取得了阶段性成效。一是提高了素质，营造了良好的尊老爱好氛围。二是改变了作风，工作效能得到提升。三是推动了老干部工作科学发展，满意度不断攀升。老同志普遍反映，近年来，老干部局的同志素质有了很大的提高，更会用脑子思考问题了，更会用眼睛发现问题了，更会用嘴巴讲解政策了，更会用耳朵聆听了，腿勤了、手勤了、口勤了，我们很满意。
二、服务文化建设存在的主要问题
一是服务文化建设的框架体系比较模糊。当前，文化养老是一个热点关键词语，而对服务文化建设的要求涉及很少，将服务上升到文化层次还没有专门的研究，对什么是服务文化、服务文化的理念是什么，文化主体的人做什么、标准是什么等认识不清，传统文化与服务工作结合不紧，在服务文化建设的框架体系认识上比较模糊。
二是服务文化的内涵尚需进一步探索。人的内涵简单地讲就是修养，修养是人们在思想、政治、道德、学术等经过长期努力所取得的能力、思想品质、学术见解，还包括一个人在待人处世过程中的风度、仪表、言行、举止等方面的特性。而在服务文化的认识上，普遍存在疑惑，如服务文化的推行的目的是什么，我们平时就是在做服务工作，与文化没什么联系等思想。笔则认为，服务文化的内涵是否可简单的表述为：“服务品牌是基础，用心服务是宗旨，服务到位是保障、服务满意是目的”。
三是服务文化的品牌缺乏特色性。优质的服务是获得满意的前提条件，如何使服务优质，除了制定行为标准和规范外，则需设计优秀的服务品牌，并具有吸收性和群众性，品牌要有“来头”，即品牌的称谓，还要有品牌的口号等，目前在这方面的研究尚不深入。
三、加强服务文化建设的打算与思考
服务文化也是一种生产力，首先是凝聚力，第二是激励力，第三是约束力，第四是导向力，第五是纽带力，第六是辐射力。加大对服务文化建设的研究，对提高老干部工作科学发展起着十分重要的作用。
(二)加强“学习型组织”建设，确保服务文化建设有底蕴。最成功的服务文化团队应该是一个学习团体，学习将越来成为服务文化的源泉。所以作为老干部工作部门要克服各种学习障碍，每个工作人员要善于学习、勤于学习，而且要领导班子带头学，因为从某种意义上讲，领导班子应是服务文化的第一设计者，第一身体力行者，第一宣传者。要将集体学习模式转变为个人学习和集体学习相结合的模式，变被动学为主动学、要我学为我要学。进一步建立完善学习机制，力争使老干部部门成为学习型组织。学习不仅要掌握各类业务知识和政治理论，而且还要外延至人文、美学、道德、忠、孝、礼、仪等各领域，因为有业务知识并不等于有服务能力和服务素质。在笔者看来，学习是掌握知识、运用知识进行服务的主要手段，是提高工作人员抽象思维能力和分析、综合能力的重要举措，学习型组织必将为推进服务文化建设发挥积极作用。