对于外贸人来说,开发客户永远是一个重要的课题,很多人找我问,我刚开始做外贸,到底该怎么获得客户呢
如何拟定外贸获客计划?
01、了解目标市场
在开始外贸客户开发之前,首先要了解目标市场。这意味着要了解潜在客户的地理位置、文化背景、行业和需求。通过市场调研,您可以确定您的目标客户,并为开发他们制定计划。
2、建立有效的沟通渠道
3、提供优质的客户服务在外贸业务中,客户服务是非常重要的。您应该在每个阶段提供优质的客户服务,包括在交流中提供专业的建议和解决方案,以及在交易过程中保持良好的沟通和及时解决问题。
4、保持长期的关系在外贸客户开发中,保持长期的关系非常重要。您可以通过提供优惠和折扣、定期跟进、邀请客户参加展会等方式来维护客户关系。保持良好的关系将有助于您的客户保持忠诚度,并为您带来更多的业务机会。
总之,外贸客户开发是一个长期而有挑战性的过程,但通过了解目标市场、建立有效的沟通渠道、提供优质的客户服务以及保持长期的关系,您可以成功地开发潜在客户,并提高您的销售业绩。
具体如何开发海外客户?
1.展会
2.平台
3.外贸独立站开发
4.SNS社媒开发
开发客户需要注意的细节
1.分析客户,进行客户筛选
了解客户所在国家,客户情况,销售渠道,采购方式,预算。根据询盘质量和客户意向度进行分类。
2.回复询盘。
对客户询盘中的问题进行具体分析,而从中获得他更深层次的需求,比如产品的款式材质,以及他的市场等。然后再根据对客户情况的了解,结合自身公司优势进行报价。并告诉客户无论是否接受价格都给予回复以便改进。当客户搜取样品时,尽量跟客户提到样品费或者请对方支付运费。
3.报价方式要合理
报价前要首先了解你的产品特性,知道你的产品亮点在哪里,以便跟客户进行价格谈判。报价技巧来说:开出条件的时候尽量争取做到可以做到偷换概念的状态,也就是当客人要一对一的时候,我方条件是一对多的,客人要求一对多的时候,我方就是多对多.在最后才是一对一的结束.
4.这些内容的有效沟通,有助于成单
1,产品
2外围产品状况
3,修改产品的可能性和成本状况分析.
4,贸易条件的设定及风险的承担状况.
5.付款条件
6.装运条件
7,保险
外贸开发越来越艰难,若想高效率地开发客户,就不应该只是单纯地依靠某一个方式。应该是多元的,平台,社交网络,谷歌等等,多渠道整合,才能发挥更好的效果。
业务大神说得很好,说我们做业务的,其实就是一个分析需求、判断需求、解决需求和满足需求的过程,掌握了关键的开发方法,我们就能将这些步骤很好的串联起来,与客户之间达成合作。
有哪些开发的方式或者说对的技巧是值得我们认真学习的呢?
一、学会调动情绪
调动情绪分为调动自身情绪和调动客户情绪,调动自身情绪的准则很好理解,就是要做好热情服务的工作,我们卖的不仅仅是产品,还有服务,服务好了,客户才会买单,热情服务一直是我们业务员的基本。
任何情况下都要做到热情礼貌,哪怕是心情沮丧的时候,也要把自己的情绪调动起来,不能死气沉沉。
调动客户情绪主要就是让客户产生足够的好奇心和购买欲,追逐利益是商人的本性,想要调动客户的好奇心和购买欲,就需要我们那利益去驱使,说得难听点就叫勾引,就像用小鱼干勾引猫咪一样,利益勾引客户也是如此有效的。
对于客户来说,你只要将你的产品卖点和利益前景剖析出来展现给客户,就能引起兴趣。
二、建立足够的信任感
就算你把产品夸上天,也需要客户相信你,毕竟是相当于陌生人,客户不可能无缘无故的信任你,那么怎样在客户之间建立足够的信任就是我们需要考虑的事情。
陌生人之间建立最初的信任的基础是要有一个良好的形象,得体的形象,一个礼貌得体的第一印象是赢得客户好感的基础,当有了这个基础之后,才是我们缓步建立信任感的时机。
建立了初步的好感之后不要急于去介绍产品,那是你的专业领域,你就是卖那个产品的,客户第一印象是你对这个肯定很专业,很有可能你会忽悠他,所以他会对你有一定的防备心理。
在介绍产品之前,我们还需要先一步拉近感情关系,可以先从产品无关的闲聊开始和客户沟通,尽可能的多问客户问题,让客户在自己专业的领域多表达一些,这样能够让他很好的放松警惕,与你的信任也会不知不觉间提升。
三、找到客户的需求
不管我们跟客户处成什么样的关系,最终还是为了跟客户达成交易,想要让客户买我们的产品,首先就需要了解清楚客户的需求。
我们贸易的目的不是硬把产品塞给客户,而是要通过我们的产品去解决客户的需求,所以了解客户的需求是必不可少的,只有了解清楚了客户的需求,我们才能针对需求提出解决方案。
四、找出解决需求的方案
找出了需求就要想办法去解决客户需求,如果客户只是为了赚钱,那就只要把产品的利益前景剖析出来给客户,如果客户是为了完善自己的产品体系,那我们就需要系统的分析我们产品能够为客户补充哪方面的市场空白。
依照客户的需求出发,找出我们产品的价值所在,也就是塑造产品在客户心中的价值,让客户来买单。
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