在刚刚结束的2024世界人工智能大会(WAIC)上，各大科技厂商都带来了“看家”的AI技术“秀肌肉”。一个比较明确的信号是，在AI技术从实验室走向生产环境和商业化的过程中，服务于普通大众的“智能体”（AIAgent）正在成为行业普遍看好的应用方向。
《中国经营报》记者在2024WAIC上注意到，包括百度、蚂蚁、商汤科技、腾讯等科技公司都带来了以“智能体”为代表的AI应用，并在医疗、教育、金融等领域开始渗透。
能干，正在成为衡量AI价值的新共识。蚂蚁集团首席技术官何征宇在2024WAIC期间接受《中国经营报》等媒体记者采访时就表示，整个社会都需要专业智能体涌现。在他看来，随着AI落地应用的不断探索，AI不仅“有脑有嘴能对话”，未来智能化的用户体验将真正实现“有手有脚能办事”。
最被看好的AI应用方向
结合文本、语音、图像等多模态能力的大模型改变的不仅仅是人机交互方式，也催生了新的“工种”——AI智能体。
去年11月，OpenAI曾在发布会现场展示了智能体概念，比如在开会前，通过与GPT助手对话，GPT就可以自行读取日程、添加日程，并设立开会共享的通知。
一位科技公司内部人士向记者表示，当前AI大模型公司想要商业化，发展用户做增长是必然，但一般的AI工具门槛很高，更针对特定的程序员群体，普通人想要“拿来就用”不容易，而智能体则类似一个能帮你干活的助理。
在2024WAIC上，百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏就公开表示：“智能体是我们最看好的AI应用发展方向。”在他看来，要避免掉入“超级应用陷阱”，“超级能干”的应用比只看DAU（日活用户数）的“超级应用”更重要。
同日，蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋也在2024WAIC演讲时提出了“专业智能体”概念。“从我们的实践来看，专业智能体能够破解通用大模型在严谨产业应用的关键难题。”他也披露，蚂蚁集团正在携手产业合作伙伴构建专业智能体生态，加速产业应用，推动服务升级。
在2024WAIC展会现场，记者也近距离体验了大模型加持下走向智能体阶段的AI应用。
商汤科技在WAIC期间发布了国内首个所见即所得模型“日日新5o”。
商汤科技方面向记者透露，该模型交互体验对标GPT-4o，可以实现全新AI交互模式——能听会看更会找话题，可以像真人聊天一样交流对话。据了解，这种交互模式特别适用于实时对话和语音识别等应用，其多任务适应性强，能够在同一模型中自然处理多种任务，且根据不同上下文自适应调整行为和输出。
记者在现场看到，工作人员和“日日新5o”打个招呼，它即可以自动识别出工作人员脖子佩戴的胸卡带子上的字眼，判断出现场是世界人工智能大会会场，并表示在这个地方可以“好好学习”。
蚂蚁集团则在此次WAIC期间一连对外展示了三个“AI管家”，分别对应金融、医疗和生活场景。在这些场景下，智能体为用户提供的都是专业服务——不是简单的聊天式对话，而是要在对话交互之后配合理财分析、辅助诊疗、消费预订等一系列服务。
发展前提是生态与专业
据不完全统计，在国内大模型厂商中，今年以来，已经有百度基于文心大模型打造的AgentBuilder（文心智能体平台），腾讯基于混元大模型的智能体产品腾讯元器、字节跳动基于豆包大模型打造的智能开发工具豆包MarsCode、蚂蚁基于百灵大模型推出的AI生活助手……“百模大战”已经来到了智能体对决阶段。
不过智能体的发展仍受到一些条件制约。前述科技公司内部人士就表示，独立创业型大模型公司在做智能体时有一定困扰，但这对面向C端的平台公司不构成太大问题。平台本身就拥有丰富场景和生态，把智能体嵌入生态时就水到渠成，考验的更多是平台公司内部多业务线如何打通和协同。
对此，何征宇向记者表示，大模型可以理解为一个数据处理软件——把大模型当作软件加上行业数据，变成供消费者可以选择的服务。当用这项技术去帮助企业时，他们可以组装成基于大模型的AI服务甚至变成专业的智能体。蚂蚁本身就有成熟商业机制和商业闭环，智能体可以复用。
而李彦宏在前述演讲时也认为，在医疗、教育、金融、制造、交通、农业等各行业领域，未来都会依据自己的场景和特有经验、规则、数据等，做出各种智能体，将会出现数百万量级的智能体，形成庞大生态。
值得注意的是，在走向垂类领域时，尤为考验大模型的专业能力。
蚂蚁集团大模型应用部总经理顾进杰向记者透露，场景生活、医疗、金融背后都有一个共性——“严谨行业的AI应用”。以医疗行业为例，医疗行业的大量知识并没有在互联网上呈现，缺乏领域知识是在这些严谨行业面临的重要问题。此外，这些医疗专家的思维模式都没有形成一个文档或者数字化，因此今天的大模型往往很难做专业领域决策。
针对这些问题，蚂蚁集团尝试通过强化大模型专业认知，据了解，基于蚂蚁百灵大模型开发的支付宝医疗大模型，添加了包含报告、影像、药品等百亿级中英文图文、千亿级医疗文本语料及千万级医疗知识图谱。目前该医疗大模型能提供智能问答、病历结构化和检索、辅助诊断、识别解读药品等。
在顾进杰看来，在移动互联网时代，APP小程序是载体，未来希望能用专业智能体的方式重构今天的服务载体。