一、问：道路运输车辆检验检测和技术等级评定的周期和频次？
答：客车自首次经国家机动车登记主管部门注册登记不满60个月的，每12个月进行1次检验检测和技术等级评定；超过60个月的，每6个月进行1次检验检测和技术等级评定。其他道路运输车辆自首次经国家机动车登记主管部门注册登记不满120个月的，每12个月进行1次检验检测和技术等级评定；超过120个月的，每6个月进行1次检验检测和技术等级评定。
二、问：道路运输车辆检验检测能否在外地检测机构进行？
答：客车、危货车的检验检测和技术等级评定应当委托车籍所在地的机动车检验检测机构进行。货车的检验检测和技术等级评定可以在全国范围内自主选择机动车检验检测机构进行。
三、问：车辆在检测机构进行环保检测时尾气不合格如何处理？
答：我市有2家M站（尾气治理维修机构），可进行规范的尾气治理。分别是嘉峪关市清轩汽车服务有限公司和嘉峪关西北快车汽车服务有限公司。可在M站进行尾气治理后再进行检测线上线检测。
四、问：道路运输驾驶员诚信考核等级分为几个等级？
答：道路运输驾驶员诚信考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
五、问：道路运输驾驶员诚信考核内容是什么？
答：道路运输驾驶员诚信考核内容包括：
（一）安全生产情况：安全生产责任事故情况；
（三）服务质量情况：服务质量事件和有责投诉的有关情况。
六、问：道路运输驾驶员诚信考核实行计分制是怎么计算的？
答：道路运输驾驶员诚信考核实行计分制，考核周期为12个月，满分为20分，从道路运输驾驶员初次领取从业资格证件之日起计算。一个考核周期届满，经确定诚信考核等级后，该考核周期内的计分予以清除，不转入下一个考核周期。
根据道路运输驾驶员违反诚信考核指标的情况，一次计分的分值分别为：20分、10分、5分、3分、1分五种
七、问：什么是道路运输电子证照
答：道路运输电子证照是由交通运输部门依法出具的、由“甘肃省道路运输电子证照系统”自动生成的、具有与道路运输纸质证照和IC卡证照同等效力的电子证照。
八、问：首批道路运输电子证照有哪几类
答：根据交通运输部《道路运输电子证照》系列标准(JT/T1290、1291、1292-2019)，道路运输电子证照共分为经营许可证、运输证、从业资格证三大类。
九、问：道路运输电子证照怎样申领以前的证照怎样申请电子证照
答：广大道路运输经营者、从业人员在政务服务大厅18号窗口通过“甘肃省道路运政管理信息系统”完成许可审批、补换证等业务的同时，将自动生成相应的电子证照。通过交通运输部“联网道路运输便民政务服务系统”网上申请补换的证照，办理完后也将自动生成电子证照。已持有的纸质证照和IC卡证照，在有效期内且状态正常的将批量转化为电子证照，无需广大运输企业和从业人员单独申请办理。
十、问：道路运输电子证照在哪儿可以获取和展示
十一、问：机动车维修业户备案需要什么资料？如何办理？
答：机动车维修业户备案需要提供下列材料：
(一)维修经营者的营业执照复印件；
十二、问：申请道路客运驾驶员从业资格证需要符合哪些条件？办理流程是什么？
答：经营性道路旅客运输驾驶员应当符合下列条件：
（一）取得相应的机动车驾驶证1年以上；
（二）年龄不超过60周岁；
（三）3年内无重大以上交通责任事故；
（五）经考试合格，取得相应的从业资格证件。
办理流程：申请参加经营性道路客货运输驾驶员从业资格考试的人员，应当向其户籍地或者暂住地设区的市级交通运输主管部门提出申请，填写《经营性道路客货运输驾驶员从业资格考试申请表》，并提供下列材料：
（六）身份证明；
（七）机动车驾驶证；
（八）申请参加道路旅客运输驾驶员从业资格考试的，还应当提供道路交通安全主管部门出具的3年内无重大以上交通责任事故记录证明。
交通运输主管部门对符合申请条件的申请人应当在受理考试申请之日起30日内安排考试。
交通运输主管部门应当在考试结束5日内公布考试成绩。实施计算机考试的，应当现场公布考试成绩。
对考试合格人员，应当自公布考试成绩之日起5日内市审批局颁发相应的道路运输从业人员从业资格证件。
从业资格证考试报名点位置及联系方式是：
（一）嘉峪关市坤圆机动车驾驶员培训中心，嘉峪关市明珠东路2999号，0937-6391922；
（二）嘉峪关市宏飞驾驶员培训中心，嘉峪关市明珠东路2222号，0937-6385557。
十三、问：申请道路货运驾驶员从业资格证需要符合哪些条件？办理流程是什么？
答：申领条件是取得大型货车（B2）、重型牵引车（A2）等《机动车驾驶证》准驾车型，并符合申领道路普通货运驾驶员从业资格证条件的驾驶人。
申领流程是本人持有效身份证原件及复印件、驾驶证原件及复印件、2寸近期证件照（2张）到市政务服务中心2楼18号窗口填写申请表后领取。
十四、问:申请道路危险货物运输驾驶员从业资格证的条件是什么？办理流程是什么？
答：道路危险货物运输驾驶员应当符合下列条件：
（一）取得相应的机动车驾驶证；
（四）取得经营性道路旅客运输或者货物运输驾驶员从业资格2年以上或者接受全日制驾驶职业教育的；
（六）经考试合格，取得相应的从业资格证件。
从事4500千克及以下普通货运车辆运营活动的驾驶员，申请从事道路危险货物运输的，应当符合前款第1、２、3、５、６项规定的条件。
办理流程：申请参加道路危险货物运输驾驶员从业资格考试的，应当向其户籍地或者暂住地设区的市级交通运输主管部门提出申请，填写《道路危险货物运输从业人员从业资格考试申请表》，并提供下列材料：
（一）身份证明；
（二）机动车驾驶证；
（三）道路旅客运输驾驶员从业资格证件或者道路货物运输驾驶员从业资格证件或者全日制驾驶职业教育学籍证明（从事4500千克及以下普通货运车辆运营活动的驾驶员除外）；
（五）道路交通安全主管部门出具的3年内无重大以上交通责任事故记录证明。
（六）交通运输主管部门对符合申请条件的申请人应当在受理考试申请之日起30日内安排考试。
（七）交通运输主管部门应当在考试结束5日内公布考试成绩。实施计算机考试的，应当现场公布考试成绩。
（八）对考试合格人员，应当自公布考试成绩之日起5日内市审批局颁发相应的道路运输从业人员从业资格证件。
十五、问：申请道路危险货物运输装卸管理人员和押运人员从业资格证的条件是什么？办理流程是什么？
答：道路危险货物运输装卸管理人员和押运人员应当符合下列条件：
（一）年龄不超过60周岁；
（二）初中以上学历；
（四）经考试合格，取得相应的从业资格证件。
办理流程：申请参加道路危险货物运输装卸管理人员和押运人员从业资格考试的，应当向其户籍地或者暂住地设区的市级交通运输主管部门提出申请，填写《道路危险货物运输从业人员从业资格考试申请表》，并提供下列材料：
（二）学历证明；
十六、问：客运站如何办理退票？
答：客运站为旅客退票时可向旅客收取退票费，当次客运班车开车前二小时前办理退票，按照票面金额10%计收；当次客运班车开车前二小以内办理退票，按照票面金额20%计收；因旅客延误乘车，在当次客运班车发车后一小时内，按票面金额50%计收，退票不足1元按1元计，开车一小时后不办理退票（根据甘肃省交通运输厅、甘肃省发展和改革委员会印发甘交运【2021】7号《关于深化道路运输价格改革的实施意见》的通知规定）。
十七、问：哪些人群享受票价优待？
答：对持《中华人民共和国残疾军人证》的伤残军人、持《中华人民共和国伤残人民警察证》的伤残人民警察、持国家综合性消防救援队伍残疾人员的残疾消防救援人员执行客票半价优待，按照所乘班次执行票价的50%计算。除9座及以下客车外，符合条件的儿童享受免费乘车或者客票半价优待，具体条件为：每一成人旅客可携带1名6周岁（含6周岁）以下或者身高1.2米（含1.2米）以下、且不单独占用座位的儿童乘车免票，需单独占用座位或者超过1名时超过的人数执行客票半价优待，并提供座位；6—14周岁或者身高为1.2—1.5米的儿童乘车执行客票半价优待，并提供座位。在客车满载情况下免费乘车儿童数量不得超过核定载客人数的10%（根据甘肃省交通运输厅、甘肃省发展和改革委员会印发甘交运【2021】7号《关于深化道路运输价格改革的实施意见》的通知规定、交通运输部令【2023】18号《道路旅客运输及客运站管理规定》第三十八条、四十条）。
十八、问：什么是出租车拒载”、“拼客”？
答：“拒载”，是指在道路上空车待租状态下，巡游出租汽车驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务的行为；或者巡游出租汽车驾驶员未按承诺提供电召服务的行为。“拼客”指未经乘客同意搭载其他乘客和行为。
十九、问：什么是出租车拒载？出现拒载怎么投诉？
答：拒载是指在道路上空车待租状态下，巡游出租汽车驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务的行为；或者巡游出租汽车驾驶员未按承诺提供电召服务的行为；
二十、问：出租车的价格是怎么计算的？
答：出租车运价执行的基价公里和基价标准是《关于调整客运出租车运价的通知》（嘉价〔2013〕132号）文件确定的，巡游出租汽车基价公里为2公里，基价金额为6元，每车公里租价1.2元。单程回空里程费6-10公里以内1元每车公里；10公里以远1.4元每车公里。等候费每5分钟1.2元，夜间用车附加费0.4元每车公里。
二十一、问：巡游出租汽车在运营时，对车容车貌、设施设备有哪些要求？
答：巡游出租汽车运营时，车容车貌、设施设备应当符合以下要求：
（一）车身外观整洁完好，车厢内整洁、卫生，无异味；
（二）车门功能正常，车窗玻璃密闭良好，无遮蔽物，升降功能有效；
（三）座椅牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，靠背倾度可调，安全带和锁扣齐全、有效；
（四）座套、头枕套、脚垫齐全；
（五）计程计价设备、顶灯、运营标志、服务监督卡（牌）、车载信息化设备等完好有效。
二十二、问：巡游出租汽车驾驶员在经营服务过程中的注意事项有哪些
答：巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定：
（一）做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐发票、备足零钱；
（二）衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带；
（三）根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备；
（四）乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李；
（五）主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车；
（六）不得在车内吸烟，忌食有异味的食物；
（七）按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶；
（八）在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地载客时应当文明排队，服从调度，不得违反规定在非指定区域揽客；
（九）未经乘客同意不得搭载其他乘客；
（十）按规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据；
（十一）遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。
二十三、问：乘客在乘坐出租车时应当注意哪些事项？
答：巡游出租汽车乘客应当遵守下列规定：
（一）不得携带易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘车；
（二）不得携带宠物和影响车内卫生的物品乘车；
（三）不得向驾驶员提出违反道路交通安全法规的要求；
（四）不得向车外抛洒物品，不得破坏车内设施设备；
（五）醉酒者或者精神病患者乘车的，应当有陪同（监护）人员；
（七）按照规定支付车费。
二十四、问：什么情况下，乘客可以拒绝支付出租汽车费用？
答：巡游出租汽车运营过程中有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付费用：
（一）驾驶员不按照规定使用计程计价设备，或者计程计价设备发生故障时继续运营的；
（二）驾驶员不按照规定向乘客出具相应车费票据的；
（三）驾驶员因发生道路交通安全违法行为接受处理，不能将乘客及时送达目的地的；
（四）驾驶员拒绝按规定接受刷卡付费的。
二十五、问：如何在首汽约车平台上打车？
答：“首汽约车”是我市唯一合法的网约车平台公司。在首汽约车平台上打车的办法：
（二）支付宝预约首汽约车，首先打开支付宝，点击出行即可预约。
（三）从高德地图、百度地图、腾讯地图选择首汽约车，点击预约网约车即可。