1、调查取证之前，我们必须明确需要调查哪方面的内容：
2、凡涉及向腾讯公司的协助调查，目前可以通过邮寄和调查令两种方式：
（1）邮寄：法院通过司法专递邮寄协助调查函；
（2）调查令：法院通过由法院向律师出具调查令，由律师持调査令前往办理。
注意：以上调查结果均会直接邮寄给法院案件承办法官。
3、凡涉及向财付通公司调取支付账户记录的，由律师持法院开具调查令前往办理。但是，对支付账号保全冻结的，目前仍需法院工作人员双人双证前往腾讯公司法务部办理;
调查令举例
（一）材料：打印版律师调查令原件+律师证复印件（律师证原件需核对；无需律所介绍信、无需回执）
（二）适用地域：
2、关于“辽宁、河北、陕西”三省律师调查令制度的提示：
（1）辽宁：辽宁省高级人民法院《关于在民事诉讼中实行律师调查令的若干指导意见（试行）》第二条第二款：辽宁法院签发的律师调查令仅适用于辽宁省境内；
（2）河北：河北省高级人民法院、河北省司法厅《关于执行程序中适用律师调查令的若干规定河北（试行）》第十五条：本规定适用范围为调查取证对象属于我省管辖的自然人、法人和其他组织或其住所在我省的自然人法人和其他组织。
3、办理方式：
（1）律师人数：至少一名执业律师上门办理；
（2）接待地址：深圳市南山区深南大道9996号松日鼎盛大厦副楼一层法务协查中心；
（4）回函说明：腾讯公司自行准备回执邮寄至法院，涉及腾讯不同公司的调证业务将分别邮寄回复。
1、民事案件不能调取通话记录和聊天记录！
2、法官调查取证所需要的手续：
（1)腾讯公司要求两个法官前往调查取证，所以出发时应带上工作证及最高院印制的执行公务证，**将证件复印，有助于提高效率。
（2)民事审判过程中，不接受法院介绍信，只接受协助查询通知书。
（3)协助查询通知书的开头是财付通支付科技有限公司。
（4)协助查询通知书空白处请留下法官联系方式及地址。
进入松日鼎盛大厦附属楼1楼需出示工作证才予以放行。进入后先前往前台登记，之后在休息区等候负责该事项的工作人员接待。在出示相应证件及材料后，查询结果会在一至两周内邮寄至法官的工作单位。此时，先前在空白处留下的联系方式及地址就派上了用场。
**步
第二步
点击“钱包”功能后，在手机屏幕的最右上角，会看到“账单”两个字，点击一次。
接下来，默认显示的是最近一个月的全部交易记录，不用管它。直接继续点击屏幕最右上方的“...“，会看到以下界面，点击“账单下载”。