古往今来，不少人常常因细小的事而失败，但也有的人因细小的事而成功的。所以说，细节决定成败!
综观历史，不得不承认，注意细节的人更能干成大事。
有别人在场的时候，不要自我乱唱，也不要用手指敲打或者用脚踢什么东西;别人讲话时，不要插嘴;别人站着时，不要坐下;别人停下来时，不要自我走;和别人在一齐，不要读书或者看报，如果确有必要做上述事情，也必须要请求。事先不得到允许，不要看别人的书或者写的东西，写信的时候，也别离得太近这是美国总统乔治华盛顿14岁时抄在笔记本上的部分守则。能够说这是些细节，甚至是很拘束人的细节，然而华盛顿却把它看成是成长所务必的维生素。假如他不注意这些细小的事，从不顾别人的感受，很难想象他会把美国搞得繁荣昌盛。
卢瑞华说过：在中国，想做大事的人很多，但愿意把事做细的人很少。我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;我们不缺少各类规章制度，缺少的是对规章制度条款不折不扣的执行者;我们务必改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细。
著名的木桶理论认为，一支木桶盛水的多少，取决于最短的那根木板。而细节从某种好处上说，就是那块最短的木板。春秋时的子罕不贪为宝，清朝廉卿张伯行以取一文，我为人不直一文为铭，林则徐因自我容易发怒，自书制怒条幅挂于堂上，烟瘾特大的---在重庆谈判期间坚持不抽一支烟
一滴水可见太阳，窥一斑而知全豹。细节相当于试纸，能够测出一个人的素质和境界。你的一言一行，一举一动都能够成为命运的偏旁部首。伟人之所以成为伟人，并不是天生的，而是他们后天的修炼而成。老子说过天下难事，必做于易;天下大事务必于细。如果林则徐不注意他的弱点，他不会成为伟人，如果---不注意细小的事，一不留神就因细小的庇而掩了大玉。
世上无小事，人间无细节。在英国民间流传着这样一首歌谣：缺了一枚铁钉，掉了一只马掌。掉了一只马掌，失去一匹战马。失去一匹战马，损了一位将军。损了一位将军，丢了一次战斗。丢了一次战斗，输了一次战役。输了一次战役，毁了一个王朝。可见，不注意细节，有可能无以成大事。
细节是成功的基石。哈维费尔斯通说过：成功是细节之子。米开朗琪罗说在艺术的境界里，细节就是上帝。李斯也说过：泰山不让土壤，故能成其大;河海不择细流，故能就其深。
所以，如果想成功，做事就就应注意细节，因为细节决定成败!
每个人，做每件事，都不可避免地要面对一个细节的问题，细节处理得好，往往可能事半功倍，反之，不但事情难圆满，而且还可能前功尽弃，甚至后果很严重。
船主与漆工的故事，显然就给我们这样的启示。试想，如果不是漆工平时很有责任心，重视每个细节上的问题，船主们的孩子驾船出海，还能如此轻易地平安归来吗又或者是，倘若船主重视细节的问题，及时交代漆工把船上的漏洞给补了，还用得着担心孩子们的出海安全吗
小到个人、家庭，大到单位及至国家，细节的重要性几乎无处、无时不显现在我们面前。有的家庭因为平时没有能够处理好一些细节上的问题，结果矛盾、积怨日益加深，最终甚至分道扬镳;有的工程、项目，因为不注重细节上的严谨，留下安全隐患，甚至酿成重大事故。
船主与漆工的故事，动车事故血的教训，以及我们现实生活中许许多多的事实都告诉我们，细节决定成败，无论是在学习、生活还是工作中，也无论是在日常管理或者履行职责过程中，都要时时提醒自己，不做粗心、不拘小节的糊涂船主，要做重视细节、负责任的漆工。
“战略一定要从细节中来，再回到细节中去”，这句话对我印象深刻。从进入公司以来，所有人都在强调执行力，而且执行力也是我们这个团队的最重要使命。我知道执行力是重要的，但是我马上想到决策和战略不是更重要吗
是的，一个公司的决策是很重要的，尤其是迅速发展中的公司。但是回过来想，怎么样能够得来一个好的决策呢我想了一个例子，比如说公司是否需要在3个月内推出10个新的频道如果要得到对这个问题的正确判断，必须要具备以下几个假设条件：
1、客服部反馈的信息足够详细和准确，能够准确反映出用户对现有频道的意见，当前频道的内容和形式是否符合用户口味。
2、内容部对频道主旨和内容的把握足够精准，新的10个频道必须能够为公司吸引更多用户眼球。
3、技术部目前工作量和能力的评估足够准确，能够准确评估在现有资源情况下是否可以在3个月内完成这10个频道的制作工作。
我所能够看到的是越来越精细的分解，一个决策需要这样多的微观内容去支撑。同时我更加感受到执行力在这些细节的实现上有多么大的作用。如果没有强大的执行力，一个上班需要刷卡的规定将变成一纸空文。这样简单的战略我们都做不到，何谈引领潮流我们这个坚固的长堤内部，如果有数不胜数的蚁洞，那这漂亮的长堤迟早要分崩离析的。“千里之堤溃于蚁穴”的简单道理，确是细节和企业命运关系的鲜明写照。
书中提到很多败在细节上的案例，无数意气风发的新贵企业在瞬间如流星般陨灭了。这悲剧的开头无疑例外不是从小事开始的。荣华鸡就是从它的卫生条件差开始走向被肯德基全面击败的命运。凯玛特就是从不关心包装废料开始走向破产的。那么多知名的企业，知名的领导难道真的就犯了什么致命的失误了吗没有，他们无疑例外都是从小事开始让自己逐渐走向下坡路的。
作为企业的领导者和管理者，把细节作为企业的根本是十分重要的。企业的这个层面真正把细节作为工作的重点，员工才能意识到细节的重要性，整个公司才能营造一种细节就是命运的氛围。因此，在公司这种起步阶段的企业，如果能够做到努力做好每一个细节，则将是这个公司飞跃的开始，也是他能够持续发展的保障。
我感受到了公司成功的蓬勃脉搏，我愿意为公司起飞加上一把力，细节为王。
假期读了《细节决定成败》一书，深入论述了许多真正的实例、细节，个人修养、团结合作，在企业经营管理、公共事业管理等各个层面反映的很大使用价值。从忽略细节的损害成本，到高度重视细节的获得经济效益正反两方面显著的体现细节的必要性。详实的事例刻骨铭心的大道理令人深有感触，获益匪浅。书里细节决定成败的核心理念，好似一根毫针，扎在大部分人办事不光滑，考虑于类似的病穴上，也让触碰电子器件文化艺术多过度纸质文本的我刻骨铭心地体会来到书籍文本产生地震撼人心。
次之，要纵览社会发展。一直以来，我们中国人的确有大而化之，虎头蛇尾的问题，社会发展上差不多先生数不胜数，仿佛，基本上，好像，接近，大概，大致，大概，大约这些，变成差不多先生的常用词。对自身，对他人全是这般。就在这种语汇一再应用的另外，生产流水线的残品出来。
一滴水虽然微小，但终能变成大海。而且他更能代表一个生命的过去与未来，甚至一个世界。细节更是如此，那么微不足道，可是正是这许许多多的细节构成了人生路上的重要环节，关乎着成败。
美国石油大王因为做好细节，收获了许多益处。当他还是公司里的小职员时，负责监察和管理油的滴数以及油是否能非常准确地滴入部件。但有一次，他无意中发现，油每次都是滴五滴的。
但是，他通过自己非常精密的计算，测量出每次其实只要滴四滴就够了。于是他写了报告给公司建议对机器做出一些相应的改进，这些改进，恰恰获得了巨大的成功，为公司每年省了上亿美元的成本。
节省一滴油，赢得了巨大的财富，做好细节，让石油大王走向成功。
而这一观点，古人早有感悟。刘备在一遗诏对儿子的教导中有这样的一句话：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”古人尤能言传身教，教育儿子凡事要从小事做起，我们今人不也应该效仿古人，学会凡事从小事做起吗
从齐家的角度来看，细节是齐家的灵丹妙药，东汉陈藩从小立志要成就大事，却不从小事做起，其父之友薛勤到他家做客，看到他的房间杂乱无比，所以劝他注重小事，陈藩却反驳：“大丈夫初世，当扫除天下，安事一屋。”这一狂妄的论语很快就受到了薛勤的反驳：“一屋不扫，何以扫天下”
不错，大丈夫从然要有济国安邦之大志，但也要从小事做起的精神，要知道，细节决定成败，天下大事，必作于细。
轻细节而重目标会罔，轻目标而重细节会殆。细节是在目标指引下的细节，目标是以细节为基础的目标，所以我们不反需要注重细节，也要注重目标。
百度注意用户体验的细节，这让他在搜索引擎界经久不衰，王安石在官场上注意人与人之间的细节，让他成为了一名出色的宰相。这些都是很好的事例。也都验证了细节决定成败这个观点。
细节决定成败。细节虽然那样微小，但如果不注重细节，就会失去一切。
读了汪中求先生的《细节决定成败》，感触最深的是两点：第一是制度的建立。第二是制度的执行。下面我结合自己的工作实际谈一谈自己对这两点感触。
人无完人，况且中国人的性格在骨子里面种植的是随意，老子说，道法自然，又说无为而治。于是，“随意”成为一种风范。但我们可以用健全完备的制度去约束人们无度的思想，弥补少数人的失误、大意带来的恶果，避免个人的错误成为全盘皆输的诱因。因此制度建设事关全局，人文、科学、实用的制度建设迫在眉睫。
千里之堤，毁于蚁穴，如果不把每件小事处理好，就一定会影响大局，铸成大错。决不可轻视细节，细节决定成败，执行决定成败。不执行的制度，不如没有，有了制度，就一定要将落实进行到底，否则，我们失去的将是诚信，古有城门立木，今天，学校正走向正轨，形同虚设的制度，就像正在愈合的伤口上撒上一把盐，不但无益，反而有害。制度的执行，必须从细节开始，一屋不扫，何以扫天下，从小事做起，从细节执行，成功的大厦就不会是空中楼阁。在执行中需要坚持，也需要技巧。要有战胜传统思想的勇气和信心，也要有同传统思想沟通的能力与达成相互理解的技巧。
制度的执行要讲究效益，要梳理好头绪，然后全身心专注于所从事的事情，分清轻重缓急，有条不紊的处理。制度的执行还要有无畏的心态对待执行中的种种障碍，要有坚持的精神，更要有坚强的意志力。
我的汇报完毕，不当之处，敬请各位指正。
《细节决定成败》这本书，它的各种成功和失败的案例告诉我们一个浅显的道理。不管是一个国家、还是单位、或者个人，如果他想发展壮大，或者有所成就，都必须从细小的环节做起。读完《细节决定成败》后，我感受到书中所强调的细节问题不仅仅是企业管理问题，对于一名教育工作者，在今后的教育教学中有着十分重要的意义和启发。
古人说：“勿以善小而不为、勿以恶小而为之。”这就要求教师在平时细心观察学生的言行等细节上的表现，了解他们各自的心理特点，因材施教。作者在第四部分第二节中谈到，“注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，因为人的行为的95％都是受习惯影响的。”所以我们应该从日常学习生活中的细节抓起，严格要求学生养成注意细节，一丝不苟的好习惯，在习惯中积累功夫，培养素质。良好的习惯一旦形成，将会成为他们一生受用的宝贵财富，因为习惯决定行为，行为决定性格，性格决定命运。
海尔总裁张瑞敏先生说：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起，从点滴做起。我们细心的工作决定的是教育的成败，学生的成败，只有把细节处理好了，教育才能取得成功。我决定从细处着手，小事做起，把教育工作做细，做到最好。
近期，全面学习《细节决定成败》一书，读后感受颇深，受益匪浅，深深体会到要想提高工作能力，提升业务水平，适应新时代税收工作的要求，就必须勤于狠抓细致工作的落实，遵循“做事不贪大，做人不计小”的原则，扎扎实实地从细微处入手，以提高工作各方面的水平。
古语有云：天下大事，必作于细；天下难事，必作于易。
《细节决定成败》是一本诉说关于细节的一本好书，用一个个鲜活的例子，告诉人们：细节在于把握，注重细节的人，才是真正的能人！
在《细节决定成败》这本书中，作者汪中求对小企业与大企业做了鲜明的对比，用一个个细小的故事讲诉了成功与失败，并且告诉人们：成功与失败之间，就是细节所造成的差距，也让人们明白：1%的错误，会导致100%的失败。
“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡”。在我们的生活中，有着很多简单而又平凡的事情，那我们有没有做好呢？这让我想起了一个关于注重细节的小故事：有位医学界教授，在上课时他对学生说：“做医生要胆大心细！”说着，将一根手指放进装满尿液的杯子里，再把手指放进嘴中，随后把杯子交给学生，让学生照着他的样子做。教授看着学生们狼狈的样子，笑了笑，说：“你们很大胆，但不够心细，我刚才插入杯子中的是食指，放进嘴中的却是中指啊！这是一件再简单不过的事了，但学生并没有完成。当我们做事时，要仔细观察后再做，并且注重每一个细节。
这两个小故事，可以看出人们对细节的疏忽，而为此付出了带价。我们也要引以为戒，从别人的身上吸取教训，作为自己的经验，认真地对待每一件事。
细节，在生活中无处不在，我们要学会把握和注重细节；细节，决定着我们的成败，我们要认真对待细节；细节，看出我们的内心与素质，对我们有着很大的影响。并且让我们知道，细节对我们来说是多么得重要！
拜读完汪中求先生所著《细节决定成败》一书后，一种责任感、使命感油然而生。书中说的好：“强者不是靠别人赐予的，而是靠自己成功的细节造就的。抓住一个成功的细节，就能改变一个人一生的命运”。企业管理中，一个个细节决定了企业的生存，经济的发展，甚至社会的稳定，那么我们教育中教师的工作细节将决定一代人的未来，这怎能不发人深省呢？
书中提到：“今后的竞争将是细节的竞争。”“芸芸众生能做大事的实在太少。多数人的多数情况总还是做一些具休的事，琐碎的事，单调的事，也许鸡毛蒜皮。但这就是工作、是生活、是成就大事的不可缺少的基础。”
工作中，我们也不乏有这样的经验和教训。在我刚刚接手一年级时，对学生情况不很了解，胡纪超同学是一个个性较强的男孩，比较好动，在最初的接触当中我对他比较严厉，一次课上，在全体同学面前批评了他，在之后几天我发现他的积极性不如之前，上课的纪律越来越差。我及时找他进行了谈话，说明了老师批评他的本意，给与他鼓励，使他及时地调整心态。后来我才发现他是一个聪明、要强、成绩相当不错的孩子，这件小事对我引发了很大触动。在庆幸我的一次恰当而及时的谈话使学生产生了浓厚的学习兴趣和信心的同时，我亦有些许的歉疚：为什么我没能在事发之前对孩子从多方面进行一些了解，或是为什么没有注意到对学生自尊心的保护呢？从中，我也得到了启示：为师者不能吝啬我们的宽容，因为课堂上我们的宽容也许会胜过严厉的批评，能点燃学生学习兴趣的火花。
老子告诉我们“天下大事，必作于细。”要想成功，我们就不能忽视生活中无处不在的诸多细节。有人打过一个形象的比方：机遇好像一位性格古怪的天使，她不喜欢盛装出场，总喜欢乔装打扮成我们工作中的每一个细节、每一个问题，唯有心人能够把握。细节不仅能够决定最终的成败，而且代表着一个人的为人处世风格，代表着一个人的素养和能力。
看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情往往敷衍了事。这种人无法把工作当成一种乐趣，因而在工作中缺乏热情，而考虑细节、注重细节的人，不仅认真的对待工作，将小事做细，并且注重在做事的细节中找到机会，从而将事情做得非常好。其实我们很多时候都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，也做不到位，有时甚至不屑做一些具体的事，总盲目相信“天将降大任于斯人也”。其实，能把自己所在岗位的每一件事做好、做到位，就很不简单了。
读了细节决定成败一书，给自己的是很强烈的警醒的感觉。该书从各个方面，由浅入深，从思想观念出发，到细节产生的差距，忽视细节的代价，由细节的本质到细节的积累，清清楚楚，淋漓尽致地向读者展现了一个全新的观念，从做人，做事，做管理，处处体现了细节的重要性。
细节实质是什么？细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的学习标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使学习达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。
细节是生活与事业中一些很小的闪光点，但它的作用却不可低估。有些人奉行做大事，认为自己高人一等，从而忽视小节，结果不但没有提升自己，反而更加失败，因为他们不明白浩瀚大海是由一滴滴看不起眼的小水滴融会而成，茂盛的森林是千百棵树连接而成，骄人的业绩是细小的成功凝聚而成。让我们把握生命中的细节，酝酿过程中的细节之美，只有这样，才会取得不断的成功。
注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，因为人的行为的95%都是受习惯影响的。所以我们应该从日常学习生活中的细节抓起，严格要求自己，养成注意细节，一丝不苟的好习惯，在习惯中积累功夫、培养素质。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为习惯决定行为，行为决定性格，性格决定命运。
与其到时候后悔，不如现在从细节做起，在物理学上可以细分到粒子，生物学上可分到细胞，数学可以从零到无穷大，让我们从零做起吧。我相信，只要我们深到入细节中去，我们就能从细节中得到回报。
最后引用海尔总裁张瑞敏先生的那句话什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。
《细节决定成败》读完后，我感受到书中所强调的细节问题不仅仅是企业管理问题，对于教育工作者的教育教学实践更是具有十分重要的启发和借鉴意义。
成也细节，败也细节。细节问题的重要性由此可见。我作为一老师，在读完这本书后对今后的教育教学工作也有了一点肤浅的想法。作者所强调的注重细节的理念对于我们的教育教学工作分明有着十分重大的借鉴意义。那么，怎样才能把这一理念运用到我们的工作中使它为我们的教育服务呢
从对老师自身的要求来看，老师首先要严格要求自己，把教育教学过程中的一切细节问题当作一件大事来做，花大力气做，把小事做细，做全面，真正做到细致严谨。比如备课中的问题设计，问什么问题怎样问何时问甚至问题的遣词造句都要进行慎重的考虑和选择，争取使每个问题都问得有价值，有针对性。另外。老师也要十分注重自身修养的提高，因为老师在学生心目中的特殊地位，老师的言行举止对学生的影响有着举足轻重的地位。所以老师应时刻注意自己的一言一行，向学生展现自己高尚优雅的风度和修养，对学生施以正面影响。最后，老师还应本着“以人为本”的原则来教育管理学生。只有了解自己教育的对象，才能对其进行正确有效的教育和引导。这就要求教师在平时细心观察学生的言行等细节上的表现，了解他们各自的心理特点，因材施教。
教书育人的工作决不能等同于工厂制造产品，产品坏了可以报废，而针对人的教育如果失败了，损失却是无法用数字来衡量的。这是我读了《细节决定失败》最大的感受，这也就更加坚定了自己的信念：把目光放在学生的长远发展上。
从对学生的要求来看，我觉得老师也十分有必要将注重细节的理念传达给学生。作者在第四部分第二节中谈到，“注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，因为人的行为的95%都是受习惯影响的。”所以我们应该从日常学习生活中的细节抓起，严格要求学生养成注意细节，一丝不苟的好习惯，在习惯中积累功夫，培养素质。良好的习惯一旦形成，将会成为他们一生受用的宝贵财富，因为习惯决定行为，行为决定性格，性格决定命运。
所以我认为，我们细心的工作决定的是教育的成败，学生的成败，只有把细节处理好了，教育才能取得全局性的成功。我决定从细处着手，小事做起，把教育工作做细，做到最好。
高楼大厦平地起，如果不从一点一滴做起，不注重细节，高楼大厦怎能建起？因此在我们具体工作中，我们就应该从我做起，从小事做起，把握细节，让每件事都落到实处，这样才有可能做的更好。小事成就大事，细节成就完美。细节往往能反映一个人专业水准，突出一个人内在的素质。让我们不吝从小事做起，把小事做精，把细节做亮吧！
全书用了耳熟能详的事例，道出了我们大多人忽视的“细节”。剖析了大量中外正反两方面的案例，对成功者的经验进行了集中概括，对受挫者的教训进行了深刻归纳，读后给人以发自内心的激荡，引起我们对细节问题的高度重视。
读了这本书，我觉得：一、细节就是要认真对待每一件事。事无大小，每做一件事，都要竭尽全力，求其完美。二、细节就是要把小事做好、做细、做精。许多人的失败，就在“轻视”这一点上。在工作中，对于寻常、微小的工作，忠实地执行，是渐渐走上高等地位的阶石。只有认真对待每一件小事，才能不断进步。三、细节决定成败不是危言耸听。由于忽略细节而造成无法挽回的损失，这样的事例比比皆是。在工作中一定要牢记，每一件苟且而劣等的工作，都是足以损害效率、能力、人格和自信心的。所以每完成一件工作，当有勇气自问：对于这件工作，是否问心无愧？是否在能力范围内做到了“最好”？
通过读《细节决定成败》一书，我知道原来自己一心想要的成功和自我价值的实现，就在日常生活的点点滴滴之中，就在平凡与简单的日常生活和工作间，而我们却往往对这些熟视无睹，忽略这些太小的细节。
再如：“达芬奇学画鸡蛋的故事”，达芬奇坚持每天画鸡蛋，他一开始态度显得很不耐烦，后来变得非常用心。因为在学画鸡蛋的过程中，达芬奇很快发现每一个鸡蛋的形状都不一样，虽然非常相似。正是这十分细微的差别，训练了达芬奇观察事物的眼力和纯熟的绘画技巧，真所谓细节成就了一代伟人。如果达芬奇在一开始的不耐烦中选择放弃的话，那就绝对不会有以后的成功。
海尔集团总裁张瑞敏有句话说的非常好：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。”要想实现成功和实现自我价值，必须从小事做起，从细微处入手。例如，我们学校政教处曾经做过一个实验，在教学楼门厅处放了一片纸，看看谁最先把它捡起来，结果店子二中七年级一班学生高红敏同学是第一百四十七个经过这片纸的同学，她把它捡起来了。看似多么简单的事情，但前边一百四十六个同学为什么没捡呢我们很多人实际上就是犯了这样一个错误，整天想着干大事情，小事情不干，结果到最后什么都没干成，正所谓：“一屋不扫，何以扫天下”
细节决定成败，这个道理并不难懂，可真要做起来，却实属不易，但我认为习惯成自然，让我们每一个教师在这浮躁的、喧嚣的社会中潜下心来教书，静下心来育人。
注重细节，从我做起，从身边的小事做起，愿我们每一个人都能收获一个成功的人生。
汪中求同志《细节决定成败》一书中，感受最深的两句话。一句是“中国决不缺少雄韬伟略的战略家。缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”另一句是“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大的问题”。读《细节决定成败》之后，有感如下：
一、在我们的现实工作、生活中，感到：细节确实决定成败。作为交通行业服务窗口，我们有许多之事需要做好、做细。我们都是普通人，都在做一些小事，就是怕小事做不好，小事也做不到位，作为基层一线管理人员，应该认真阅读汪中求同志的《细节决定成败》一书，对我们的工作管理大有好处。
基层工作本身就是一些琐碎，繁杂的细小事务的重复，但要做好、做细，必须付出很大的努力。无论做人、做事、做管理都应踏踏实实，从实际出发，从大处着想，从小事做起。在征费管理中，首先要加强内部人员素质教育，提高征费人员爱岗敬业、无私奉献的主人翁精神以及文明征费、依法执法、防贪堵漏、廉洁自律的工作作风。在征费时坚持文明用语、微笑服务，耐心解答司乘人员疑惑和征费政策，切实履行服务承诺和便民服务，让司乘人员有宾至如归的感觉，社会发展要求我们每个人扎实提高自己的素质，个人素质提高一小步，民族素质将提高一大步。
二、作为收费站一级管理人员，无任什么事都必须从我做起，从小事做起，包括自己的一言一行，一举一动，从细小之处入手，以身作则，模范带头，做精益求精，不折不扣的执行者，从汪中求同志《从细节决定成败》一书中，就例举了许许多多的事例：“一个药厂的厂长因随地吐一口痰，终止了与外商的谈判；菲利用一把椅子问候，从此走上了让人梦寐以求的成功之路。”细节体现艺术，细节隐藏机遇。作为一名基层管理者，从细小的事情中做出榜样，能够起到潜移默化的作用，比如自己扔一个烟头，吐一口痰，全站的人都跟着你扔烟头，乱吐痰，将会造成什么样的结果，肯定是脏、乱、差；如果再乘以13亿，那就成为很大很大的问题。其次就是在制度面前人人平等，不管是收费员、班长、站长都要体现一事同人。违章处罚的必要的，但关健是我们的心态，人的心态决定人的命运，企业管理者的心态、员工的心态，也决定着企业的命运。企业管理者、员工能够从被动心态转变为主动心态，把遵纪守法，爱岗敬业当成自己的使命，员工素质提高了，企业一定能迸发出巨大的能量。
学读《细节决定成败》一书后，感触颇深。书中突出主题：细节之重要，确实事业成功与否，内心是起决定作用的。一个人小事做不好，工作粗枝大叶，是难以成就一番事业的。人的一生遇到很多事，但是大事屈指可数，多数情况总还是一些小事、碎事。也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作、是生活、是成就大事的不可缺少的基础。
“生命不息、治沙不止”这是宁夏唯一一个改革先锋称号的王有德座右铭，他是科学治沙探路人；他是治沙英雄；他用40年，带领白芨滩农场职工营造防风固沙林60万亩，有效阻止毛乌素沙漠的南移和西扩，将沙漠向东推了20多公里。在浩瀚的毛乌素沙漠筑起了一道绿色屏障，极大地改善了宁夏的生态环境，谱写了一曲人进沙退王有德的壮丽凯歌。我很钦佩他一辈子就干一件事，而且干的津津有味。他注重治沙细节，干一行、爱一行、钻一行，他这种爱岗敬业、愚公移山精神激励着我。
做为塬上人，不是一种荣耀，而更多是一种责任；一种担当；一种传承；弘扬渭华精神传承红色基因：“同志们赶快踏着先烈的鲜血前进”奋不顾身，英勇战斗的初心，注重细节，从细节着手，抓落实、堵漏洞，以工匠为榜样，在细节上下功夫，在细节上去创新，把每件小事作细、做实、做好。追求完美工作的目标。我用细节践行、用行动诠释我们塬上人共同的梦。
其实细节是一种积累的经验，是一种眼光和智慧，学读该书，对自己的工作真有一定的帮助和促进。以上是我的读后的一些感受，如有不当，请各位同事批评指正。
细节，往往是被人忽略的，但又是最重要的。一个不经意的举动往往能决定你的成败。
《细节决定成败》主要讲的是：泰国的东方饭店非常重视细节。有一位王老板第二次去那里，服务生竟叫出了他的名字，热情地向他打招呼。服务小姐查过电脑记录后，询问王老板是否还要老位子、老菜单。服务生与王老板讲话时，先后退两步，怕自己的口水溅在客人的食物上。
东方饭店如此重视细节，在这里，每一个服务生都是训练有素的，几乎挑不出一个忽略细节的人，因此东方饭店的生意一下子兴旺了起来。东方饭店在经营上并没有新招、高招、怪招，他们注重的是为顾客提供人性化的优质服务。为了让顾客满意，东方饭店抓住大量别人未在意的不起眼的细节，在这方面下了一定的功夫。果然顾客比原来多了许多。我们也是一样，我们要时刻注意生活中一些被遗忘的细节，全力以赴做好它。往往就是这样一些常人所不留意的细节注定了我们的成败。
驰名中外的购物天堂――沃马特超市。训练每一位服务员在对顾客微笑的时候，一定要露出八颗牙，只有露出八颗牙才是合格的笑。让顾客觉得在沃马特超市，连甜甜的一笑也是灿烂的。当服务员冲你点头微笑的时候，你会觉得这是最甜蜜的笑――露出八颗牙齿的笑。正是重视了这一细节，使得沃马特超市的业绩突飞猛进。
美丽的细节是一滴滴润物无声的露珠，是一缕缕清爽怡人的春风；美丽的细节，是一串串拨动心弦的音符，是一行行感动生命的诗句。美丽的细节，充盈着爱意，传递着真情，散发着美的芳香……珍视那些美丽的细节，就是在珍视迎面走来的一个个成功的机遇。
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