流年长怕老年催。面对汹涌来袭的人口老龄化,养老成为一场裹挟着我国全国人民、亿万个家庭的无声之战。
12月8日至10日召开的中央经济工作会议提出:“社会政策要兜住兜牢民生底线”,强调要“积极应对人口老龄化”。
12月9日,国新办召开新闻发布会,解读老龄工作最新纲领性文件《中共中央、国务院关于加强新时代老龄工作的意见》,国家卫健委、发改委、工信部、民政部、住建部等各部委聚焦老年人的“急难愁盼”,围绕《意见》精神和具体落实举措作出回应。
中央的重视,各部委的行动,折射出积极应对人口老龄化正从各个维度全面落地,人们“急难愁盼”的养老难题正步入破解快车道。
作为与风险同行,以保障为本的保险业,如何下好养老这盘大棋;身处转型阵痛期、面临增长困境的保险企业如何“讲好养老故事”,在服务养老这一国家战略中找到新增长的逻辑起点,考验着险企乃至行业的驾驭力、创新力和行动力。
放眼“险”途,一场颠覆传统模式的养老革命如火如荼,一个跨界融合、多维联动的养老生态迅速崛起。这其中,以“保险保障+养老服务”为业务发展模式,以家庭为主线、以亲情为内核、以专业化服务为核心,四条养老产品线全速进发的大家保险格外引人瞩目。
随着“讲好养老故事“的“情节”不断推进,大家保险以践行积极老龄观、健康老龄化为使命,创立了专业养老品牌“大家的家”,打造一个老人们乐享亲情、安享健康之所,为解决人们急难愁盼的养老难题给出了“大家”方案。
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-InsuranceToday-
重构养老模式,以亲情内核让爱近在咫尺
12月15日,大家保险集团举行养老品牌发布会,重磅推出全新的养老品牌“大家的家”。多位跨界大咖来到现场,结合自己的思考,共同探讨养老社会话题。
著名自媒体人、80后作家六神磊磊剖析了金庸武侠小说中武林高手们的养老模式及养老困境,并讲述了现实中老人生病以及养老难题给自己的小家带来的焦虑与感悟:“每个人都会步入老年这一人生最后一站,没有好的养老,所有的人生奋斗都会倒向虚无”。
第74届科幻雨果奖得主、童行书院创始人郝景芳则天马行空地畅谈了“养老派的奇幻漂流”——随着人工智能、医疗技术、基因科技的飞速发展,人类的平均寿命不断延长,家庭结构以及养老观念和模式都将发生深刻改变。每个人都要以更高、更远的视野超前规划养老,提前学习掌握科技产品、做好健康管理、规划保险保障,让自己的未来过得更好。
如是金融研究院院长、首席经济学家管清友则坦言,东方文化的特点加上经济发展迅速,决定着我国的养老状态不会像日本或欧美那样,而是会形成新的、无法完全描述或类比的养老形态、养老产品和养老体系。比如大家保险提出的“一碗汤的距离”,既有亲情的温度,又有一定的距离。未来,我国的养老可能是东方社会典型的居家养老,是介于家和社区之间“家”。养老社区要让老人住出家的感觉,反映子女的心意,满足情感诉求,这是我们要做好的事。
大家保险养老品牌正是以“家”为定位,以亲情为内核。“养老是一个家庭的大事,而不仅仅是老人自己的事”——是基于这样的理念,大家保险把破解养老难题的着力点放在整个家庭上,而不单单是老人身上,既让小家的亲情时时环绕老人,又以专业化服务化解“小家”有心无力之忧。
这不仅是养老观念的破茧,也是亲情化养老革命的开启,但难点是如何落地。
大家保险创新推出“城心医养”——以轻资产起步,在城市核心区域布局“临近医疗、亲近子女、更近人间烟火”的高品质养老社区,服务有护理需求的刚需、准刚需老人。离家近、离医院近、离公园近,老人和熟悉的生活圈只有“一碗汤的距离”,破解了“老人渴慕亲情、家人期待分忧”这一两全之难——这与《意见》提出的“鼓励成年子女与老年父母就近居住或共同生活”不谋而合。
目前,大家保险集团旗下位于北京南二环的友谊社区和东三环的朝阳社区已经正式运营,位于西二环的阜外社区将在2022年投入运营。
大家保险还面向低龄活力长者、携老亲子家庭推出“旅居疗养”养老产品线。基于“离红尘不远,在山水之间”的产品定位,“旅居疗养”项目的选址是在旅游名胜风景区内,而不是仅仅是某座旅游城市。比如旅居疗养项目黄山芙蓉谷,就设在黄山脚下;秦皇岛北戴河项目就位于北戴河风景区内,杭州黄泥岭项目位在西湖风景区内,三亚海棠湾项目就位海棠湾林旺片区。
当前,大家保险正积极响应政府号召,探索发展“居家安养”业务模式,优选城区内老龄化程度较高的社区,设立嵌入式护理站,把护理床位搬进家、专业服务送到家,做到更灵活、用得上、用得起。如今,大家保险已在外交部街33号院设立嵌入式护理站,为家属院内的外交部离退休老干部提供居家养老和社区照护服务。下一步,大家保险还将在更广范围内推行这一模式,让更多老人能够“居家安养”。
大家保险还推出“海外养老”模式,全资持有加拿大规模最大的连锁养老集团之一RetirementConcepts(简称“RC”),目前已在温哥华、蒙特利尔、卡尔加里等地区拥有23个长者社区。
从旅居疗养到城心医养、居家安养,再到海外养老,几条产品线接力递进,贯穿了整个客户家庭的生命周期——年轻时做好养老规划,中年时可以带领全家去名胜景区旅居疗养,老年时可以选择城心医养和居家安养——每条产品线都以家庭为主线,以亲情为内核,做到了“让爱近在咫尺”。
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极致服务体验,变养老为享老
四条养老产品线,为老人提供了尽享亲情之所,也成为大家保险独具差异化与竞争力的养老品牌标签。
但仅有养老产品硬实力远远不够,还要有健康服务软实力,才能真正具有“积极老龄化”“品质养老”的内涵,让养老变为享老。
“积极老龄化”是指老年时为了提高生活质量,使健康、参与和保障的机会尽可能获得最佳的过程。对此,大家保险从老人的身心健康入手构建服务体系。
医疗服务能力是确保老人健康的关键,也是老人及家属选择养老机构首要考虑的因素。大家保险采取自建护理体系和整合医疗资源相结合的方式,构建出一个多维立体、保障全面的健康服务网络——
医疗服务:设立社区医务室,满足慢病管理需求;紧邻三甲医院,急诊重症分秒必争;建立绿色通道,覆盖常见老年病;打造自有互联网医院,足不出户看专家。
护理服务:通过对有护理需求的老人进行科学评估,提供相应等级的专业照护;引入北美HCA体系,打造专业化护理团队。
康复服务:创建整体化老年康复解决方案,提供以延缓长者机体退化为目的的基础康复服务,同时以三点联动方式开设心肺、神经、骨科专业康复。
“对老年人的认可和对他们充分参与社的促进,是积极老龄化的主要内容”,基于这样的理念,大家保险引进RC“身体、精神、认知、情感、社交”五维康乐服务体系,在助力长者心情愉悦、机能恢复、延年益寿的同时,最大程度支持长者实现自身价值,增进社会交往。具体内容包括老年教育,认知提升;音乐治疗,身体训练;宠物陪伴,情感支持;党员共建,精神疗愈;欢庆节日,社交互动。
为了让老人生活得更舒适,大家保险还在安居服务下功夫,甄选国际高品质适老设施,卫浴、起居、用餐处处蕴含人性化设计,让长者生活起居更得心应手。在膳食服务方面,科学评估长者的吞咽能力、消化情况、过往病史、口味喜好等,推荐科学合理的餐饮方案。
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发力风险保障,守护逻辑起点
“全场景、全方位、全生命周期的养老保障和服务提供者”,这是大家保险的自我定位。
养老是一个系统工程,不仅涉及到养老场所、养老服务等软硬件的投入,还涉及到拥有这些品质服务所需要做好的健康保障和财富管理。对此,大家保险立足保障本源,以产品矩阵狙击各个维度的养老风险——
健康保障方面,创新推出医疗、重疾、失能等健康险产品,并对接健康管理服务,筑牢健康风险防护墙;
意外保障方面,推出意外险、定期寿险等产品,增强客户家庭抵御风险的能力;
财富保障方面,各个渠道通力协作发力两全险、年金险、终身寿险等产品,满足客户家庭不同人生阶段的财富保值增值需求。并通过终身寿险、养老年金险等产品与旅居、城心系列社区产品对接,打通从保险、支付到服务通道,为全家人锁定可继承的保证入住权、优先入住权、个性化专属服务等权益。
大家人寿银保渠道产品以终身寿险和年金险为主——
大家久久(尊享版)终身寿险是一款能满足客户长期财富管理需求的产品,安全性高,适合那些为儿女做长远打算的父母们,其现金价值能安全、稳健地增长,可有效抵御长期利率风险,实现资产的稳定增值;
大家臻传终身寿险则是一款提供终身身故保障杠杆的产品,适合身为家庭经济支柱的客户购买,保证受益人的生活质量在一定时期内不受影响;也适合有资产配置、遗产规划、资产隔离需求的客户;
大家鑫享年金保险适合有养老需求的客户,可稳定领取生存年金,保障老年生活品质。
大家人寿个险渠道主打两全保险、终身寿险和年金险——
大家共盈两全保险是一款能满足客户中长期财富管理需求的产品,投保年龄广泛,可承接高龄客户需求,产品满期利益确定;该产品也可与大家福满一生终身寿险(万能型)组合搭配,将财富规划的期限进一步延长,实现财富持续积累,使客户“老有所乐”、“老有所依”;
大家传世终身寿险是一款提供身故、全残保障的增额终身寿险产品,有效保险金额按比例复利递增,现金价值稳步增长,通过保单贷款功能可满足客户不同阶段的资金规划及财富传承需求,给予客户长久呵护;
大家百岁人生养老年金保险更是一款深入契合客户养老所需,满足客户补强养老保障、追求品质养老需求的产品,为百岁人生规划提供更多解决方案。该产品可稳定领取年金,让客户安享晚年生活。
大家财险则推出福禄寿医疗险,防范人们养老过程中的健康风险——
福禄寿医疗险是一款针对50至80岁中老年群体的医疗险,保险责任包含癌症医疗,覆盖年龄广、投保门槛低、性价比高、免费送体检。投保可享有200万癌症医疗保险金,在护航老年人健康的同时,鼓励老年人选择更自信和健康的生活方式。
大家养老主推养老年金险——
大家鑫享至尊养老年金保险是一款收益稳健、简单享有的养老年金,既有养老年金产品与生命等长、稳健的现金流的核心优势,身故责任同时提供两个不同的版本,满足客户财务规划、养老规划等多方面需求。
通过构建一张立体多维的风险保障网络,大家保险打造出一条从容向老、优雅享老的通道,守护着“大家的家”的逻辑起点。
后记
成为更多人的“大家”,让养老更加从容
亲人的陪伴、亲情的关爱,是每一位老人渴慕的养老状态,但也是许多家庭不可承受之重。
随着人们预期寿命不断延长,人口结构、家庭规模发生深刻变化,“4+2+1”的家庭阵型成为社会主流,传统的家庭养老模式面临巨大压力。养老难题日益突出,已由家庭问题升级为社会问题。
面对老龄化时代汹涌来袭的养老风险,与风险的同行的保险企业该如何作为?大家保险给出的答案是“将‘小家’融入‘大家’,以‘大家’助力‘小家’,让养老更从容”。
为国分忧、为民解愁,这是含着责任出生的大家保险的使命。而在服务养老这一国家战略的过程中,大家保险也收获了自身的稳健发展——“以刚性的养老需求带动相对低频的保险需求,形成新的销售场景和客户群体,既实现了从客户需求出发定制服务方案,也为自己打开了转型发展的广阔空间”——这是一个正向的增长逻辑。
面对波澜壮阔养老大时代,大家保险正在探索养老服务下沉,让更多家庭享受到高品质的养老服务。届时,“大家”将是更多人的“大家”。